🧐У каждой компании есть перечень товаров или услуг, а также прайс-лист для них. Но что, если покупатель хочет что-то, что компания вовсе не должна для него делать?

👌Если она клиентоориентирована, то пойдет навстречу потребителю и в такой ситуации.

‼️Не всегда.Но вот несколько вдохновляющих историй, в которых компании превзошли ожидания и сделали для своих клиентов чуть больше обычного.

🙂 Эти примеры способны вдохновить как предпринимателей, так и специалистов по работе с клиентами.

➡️Рекомендуем к PROЧТЕНИЮ.

#СТАТЬЯ #ПРОКАЧЕСТВО

🔥Подписаться на ProКачество

Иллюстрация: leonardo.ai

🚩Руководитель Роскачества Максим Протасов выступил в Российском экономическом университете имени Г.В. Плеханова с лекцией, в которой раскрыл концепцию качества как основу развития общества и роль Роскачества в формировании национальных стандартов.

✔️Лекция помогает глубоко погрузиться в деятельность Роскачества, освещает основные вехи становления и направления деятельности организации. Выступление приурочено к десятилетнему юбилею Роскачества.

🔖Роскачество – национальная система качества России, созданная Распоряжением Правительства Российской Федерации № 780-р от 30 апреля 2015 г.

⭐️Миссией Роскачества является повышение качества жизни граждан России.

#РОСКАЧЕСТВО

🔥Подписаться на ProКачество

🪧‼️Роскачество совместно с АНО «Цифровая экономика» и Минцифры России разработали стандарт качества цифровой трансформации.

📖Документ призван унифицировать основные принципы и понятия, а также определить подходы и ожидаемые результаты компаний при реализации цифровой трансформации.

➡️Подробности - в нашем материале.

#СТАТЬЯ

🔥Подписаться на ProКачество

Иллюстрация: klingai.com

📊14 июля стартует программа повышения квалификации для экспертов по классификации гостиниц.

🚩 С 1 января 2025 года в России вступили в силу новые требования к экспертам, проводящим классификацию средств размещения. В связи с этим Академия Роскачества разработала программу повышения квалификации «Основы классификации средств размещения», одобренную Советом при Минэкономразвития России.

Ключевые изменения:
📌 ужесточены требования к квалификации экспертов;
📌 усовершенствован механизм аккредитации организаций;
📌 введены новые правила аттестации специалистов.

❌ Раньше: достаточно было базовых знаний.

✅ Теперь: требуется официальное обучение по программе, соответствующей Постановлению Правительства РФ №1953.

Чему научатся слушатели?
✔️проводить классификацию гостиниц и других средств размещения;
✔️ разрабатывать и внедрять процедуры оценки соответствия;
✔️ применять требования новых нормативных документов.

➡️ Зарегистрироваться.

‼️Программа разработана в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1953 от 27.12.2024.

#ППК #АКАДЕМИЯРОСКАЧЕСТВА

🔥Подписаться на ProКачество

Иллюстрация: klingai.com

🤖Отечественный рынок RPA, несмотря на вызовы современности, активно развивается, демонстрируя высокий уровень зрелости.

🔔Компании-разработчики показывают, что успех на длинной дистанции зависит не только от технологических инноваций, но и от способности платформ адаптироваться к требованиям рынка, поддерживать клиентов и развивать сообщества пользователей.

💥Сергей Вотяков, директор по взаимодействию с органами государственной власти ООО «ПИКС РОБОТИКС», рассказал нашему порталу, что сегодня из себя представляет RPA и что необходимо для успешного внедрения.

➡️Рекомендуем к PROЧТЕНИЮ.

#СТАТЬЯ #ПРОКАЧЕСТВО

🔥Подписаться на ProКачество

Иллюстрация: leonardo.ai

🔍Современные технологии позволяют дистанционно провести аудит любого подразделения компании независимо от его территориального расположения, проанализировать 100% транзакций вместо выборочных данных и с помощью алгоритмов мгновенно выявлять аномалии еще до того, как они спровоцируют финансовые потери и репутационные риски.

💰Это дает возможность обеспечить контроль быстрее, дешевле и эффективнее.

🖥 Нюансы такого формата проверки раскроем на примере реальных кейсов из разных отраслей экономики в нашем материале.

➡️ Рекомендуем к PROЧТЕНИЮ.

#СТАТЬЯ #ПРОКАЧЕСТВО

🔥 Подписаться на ProКачество

Иллюстрация: klingai.com

🚩Мы рассказывали о том, что 14-15 августа в Санкт-Петербурге стартует конференция «Системы менеджмента-2025: состояние рынка, импортозамещение и новые требования”.

🔖И на данный момент уже более 200 человек подтвердили свое участие.

⭐️О том, где будет проходить мероприятие, какие темы будут обсуждаться и кто туда приедет, вы узнаете в сообществе ВК Системы Менеджмента | конференции | Роскачество.

➡️Подписывайтесь и будьте в курсе последних новостей одного из самых ожидаемых событий года!

#РОСКАЧЕСТВО #МЕРОПРИЯТИЯ #КОНФЕРЕНЦИЯ

🔥Подписаться на ProКачество

‼️11 июля в 12.00 по Мск состоится эфир Устойчивой пятницы на тему «Корпоративное здоровье и гармоничный образ жизни». Эффективный отпуск».

Приглашенные эксперты:
⭐️Елена Викторова, к.м.н., главный врач. АО санаторий "Алтай», победитель отраслевой премии за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг. г. Белокуриха;

⭐️Татьяна Мельницкая, профессор, д.п.н., главный эксперт по культуре безопасности, «Техническая академия Росатома». Эксперт в области научного и методического сопровождения повышения надежности персонала атомной отрасли. Госкорпорация «Росатом». г. Обнинск;

⭐️Наталья Кубикова, собственник и генеральный директор. Завод «РОКОТ». г. Курск.

Во время эфира мы обсудим:
✔️ гармоничный образ жизни — способы снизить стресс и повысить энергию в условиях высокой нагрузки;
✔️ искусство эффективного отдыха — лайфхаки для отпуска, который зарядит на месяцы вперёд;
✔️ эмоциональное выгорание – насколько опасно и как его избежать;
✔️ ESG-повестка – от теории до практики.

🎤Присоединяйтесь к разговору с теми, кто знает, как совмещать карьеру и личное благополучие!

➡️Зарегистрироваться.

🟢Организатор - Бизнес-Академия Роскачества

Информационные партнеры
📣ТПП РФ
📣Мой бизнес
📣Малый бизнес Москвы
📣Руспродсоюз
📣Food Safety

#УСТОЙЧИВАЯПЯТНИЦА
#АКАДЕМИЯРОСКАЧЕСТВА

🔥Подписаться на ProКачество

Иллюстрация: freepik.ai

🌍- Мир стоит на месте, а мы всё бегаем. Зачем..?

☺️- В этом и вся разница, брат. Ты в суете, а я — в покое. Понимаешь, я уже столько лет в системе, что знаю: если не соблюдаешь стандарты — никакой покой не найдёшь, только головная боль и отчёты с ошибками. Я тот, кто видел все дефекты, все несоответствия, и прошёл через тысячи аудитов.

😋Желаем вам пятницы без суеты!

#PROКАЧЕСТВЕННЫЙЮМОР

🔥Подписаться на ProКачество

🚗 Считается, что детям все равно, во что играть, главное, чтобы это было интересно и весело. Поэтому метрология – наука об измерениях – становится неотъемлемой частью образовательного процесса в Саратове с самого раннего возраста.

👨‍🎓 В рамках Метрологического образовательного кластера Росстандарта здесь реализуется уникальная для России модель «бесшовного образования», когда формирование профессиональных интересов начинается с детского сада и продолжается вплоть до университета.

➡️ Подробности - в нашем материале.

#СТАТЬЯ #МЕТРОЛОГИЯ

🔥Подписаться на ProКачество

Иллюстрация: klingai.com

🚩Напоминаем! 14 июля стартует программа повышения квалификации «Внутренние проверки ХАССП». Приглашаем присоединиться!

О чем будем говорить на курсе?
📌принципы ХАССП и законодательство — как избежать нарушений;
📌ISO 22000:2019 — разбираем стандарт на практике;
📌этапы внедрения СМБПП — от анализа рисков до документирования;
📌внутренний аудит — как подготовиться, провести и устранить несоответствия.

⭐️Спикер - Елена Погрошева, санитарный врач с 35-летним стажем, эксперт по проверкам гостиниц и ресторанов.

➡️Зарегистрироваться.

#ППК #ХАССП #РОСКАЧЕСТВО

🔥Подписаться на Роскачество | ХАССП

🔥Подписаться на ProКачество

Иллюстрация: recraft.ai

⭐️РАНХиГС и ВШГУ выпустили книгу «Министерство доверия», в которой даны рекомендации госсектору по общению с гражданами.

🔔Эту книгу руководители организаций рекомендуют всем сотрудникам, которые взаимодействуют с клиентами.

💬Авторы изучили ответы на официальные обращения, проанализировали успешные практики и опросили более 3000 человек.

✔️Портал ProКачество подготовил подборку рекомендаций из книги для краткого ознакомления.

➡️Рекомендуем к PROЧТЕНИЮ.

#СТАТЬЯ #ПРОКАЧЕСТВО

🔥Подписаться на ProКачество

Иллюстрация: klingai.com

📣 18 июля в 12-00 по Мск приглашаем вас на бесплатный вебинар «Голос команды», который пройдет в рамках проекта «Устойчивая пятница».

На этом вебинаре вы:
✔️узнаете, почему психологическая безопасность — это не просто «модный термин», а критический фактор производительности и инноваций;
✔️поймете ключевые элементы психологической безопасности и как их развивать;
✔️получите представление о практических инструментах диагностики и создания безопасной среды.

⭐️Спикер: Ирина Просвирякова, основатель и директор научно-тренингового центра «Фактор Лидера», сертифицированный эксперт по психологической безопасности. Ирина первой в России прошла международную сертификацию по теме, провела собственные исследования по адаптации методик под российские реалии и является вдохновителем программы «Практик психологической безопасности». Под ее руководством уже выпущено 30 сертифицированных практиков.

🔔Не упустите шанс получить знания от ведущего эксперта в России и открыть для своего бизнеса новые горизонты эффективности через психологическую безопасность. Все вопросы заранее вы можете отправлять на почту: [email protected].

➡️ Зарегистрироваться.

Организатор - Бизнес-Академия Роскачества

Информационные партнеры:
📎ТПП РФ
📎Мой бизнес
📎Малый бизнес Москвы
📎 Руспродсоюз
📎 Food Safety

#УСТОЙЧИВАЯПЯТНИЦА #АКАДЕМИЯРОСКАЧЕСТВА

🔥 Подписаться на ProКачество

Иллюстрация: ideogram.ai

🚩Нам продолжают поступать заявки на конкурс видеороликов “Внедряй. Улучшай. Транслируй”.

‼️Если вы еще не знаете, о чем идет речь, то смотрите эфир “Устойчивой пятницы”, где председатель экспертной комиссии конкурса и один из авторов проекта Александр Юхов рассказывает о новых критериях оценки представленных работ, их формате, ожиданиях жюри и возможностях участников.

➡️Посмотреть запись эфира.

📎Увидеть ролики победителей прошлого года и скачать заявку вы можете по ссылкам в нашем посте.

#ВУТ #ВНЕДРЯЙУЛУЧШАЙТРАНСЛИРУЙ #КОНКУРС

🔥Подписаться на ProКачество