Почему #реалити_на_миллион не закончилось в конце лета и я перенесла сроки?
К концу лета планировалось 50К, а сейчас 32К подписчиков на этом канале. Кто не в курсе реалити - начало истории здесь. Ну слушайте, пост не оправдательный, а пояснительный 🙂
Кроме канала в Телеге у меня есть смм-агенство, также сейчас начинаем активно развивать семейный бизнес (немного позже обязательно поделюсь с вами подробностями). В августе и в сентябре зашло несколько новых крупных клиентов, поэтому эксперимент немного ушел на второй план.
Также в августе произошла не очень приятная ситуация - мой рекламный пост, которым я закупалась и который показывал отличный результат, просто спи..дили. Ну по другому не скажешь, так как его ни капельки не изменили, а скопировали вчистую. Единственное, что менялось имя. У меня там была фраза «Настя с канала @kasledblog», а в других каналах появились «Денис с канала…», «Василий с канала»….
И самое интересное, что украли пост не какие-то школьники с мелкими каналами, а реально топы в моей тематике.
На мой вопрос в личку - «почему так?» в отчет не написали НИ-ЧЕ-ГО, хотя сообщения прочитали. Не красиво, не по-мужски (хотя о чем я вообще 😏)…. Как-то так.
Для чего это пишу. Чтобы вы понимали - тут я виновата сама. Был крутой пост - закупай сразу и много. Зачем было растягивать?! Так я бы еще до конца июля закинула весь миллион и получила желаемый результат.
Но сейчас активно берусь за Телегу, уже запланированы новые закупы. Поэтому скоро будет новый отчет, не переключайтесь)
К концу лета планировалось 50К, а сейчас 32К подписчиков на этом канале. Кто не в курсе реалити - начало истории здесь. Ну слушайте, пост не оправдательный, а пояснительный 🙂
Кроме канала в Телеге у меня есть смм-агенство, также сейчас начинаем активно развивать семейный бизнес (немного позже обязательно поделюсь с вами подробностями). В августе и в сентябре зашло несколько новых крупных клиентов, поэтому эксперимент немного ушел на второй план.
Также в августе произошла не очень приятная ситуация - мой рекламный пост, которым я закупалась и который показывал отличный результат, просто спи..дили. Ну по другому не скажешь, так как его ни капельки не изменили, а скопировали вчистую. Единственное, что менялось имя. У меня там была фраза «Настя с канала @kasledblog», а в других каналах появились «Денис с канала…», «Василий с канала»….
И самое интересное, что украли пост не какие-то школьники с мелкими каналами, а реально топы в моей тематике.
На мой вопрос в личку - «почему так?» в отчет не написали НИ-ЧЕ-ГО, хотя сообщения прочитали. Не красиво, не по-мужски (хотя о чем я вообще 😏)…. Как-то так.
Для чего это пишу. Чтобы вы понимали - тут я виновата сама. Был крутой пост - закупай сразу и много. Зачем было растягивать?! Так я бы еще до конца июля закинула весь миллион и получила желаемый результат.
Но сейчас активно берусь за Телегу, уже запланированы новые закупы. Поэтому скоро будет новый отчет, не переключайтесь)
Сегмент и ниша: в чем отличие?
После прошлого поста о сегментации начали в личку сыпать вопросы и стало ясно, что не все понимают разницу между сегментом и нишей.
Итак, сегмент - это группа потребителей, схожих по определенным признакам. Например, фитнес-клуб будет работать на сегмент: девушки 20-40 лет, которые хотят похудеть.
Ниша - более узкая группа, которая формируется «внутри» сегмента. Например, одной из услуг фитнес-клуба является уникальная программа по жиросжиганию для женщин от 35 лет, и ведет ее красивый и обаятельный тренер-мужчина, которого знают во всем городе. Клуб будет работать на рыночную нишу: женщины 35-40 лет, которые не очень счастливы в отношениях или не имеют отношений, и которым нравятся красивые мужчины.
В сегменте у компании всегда будут конкуренты. В нише компания занимает лидирующее положение на рынке и не имеет крупных конкурентов. Поэтому так важно отыскать свою нишу.
Это, конечно, очень краткое изложение информации, но я с удовольствием отвечу на ваши вопросы 🙌
После прошлого поста о сегментации начали в личку сыпать вопросы и стало ясно, что не все понимают разницу между сегментом и нишей.
Итак, сегмент - это группа потребителей, схожих по определенным признакам. Например, фитнес-клуб будет работать на сегмент: девушки 20-40 лет, которые хотят похудеть.
Ниша - более узкая группа, которая формируется «внутри» сегмента. Например, одной из услуг фитнес-клуба является уникальная программа по жиросжиганию для женщин от 35 лет, и ведет ее красивый и обаятельный тренер-мужчина, которого знают во всем городе. Клуб будет работать на рыночную нишу: женщины 35-40 лет, которые не очень счастливы в отношениях или не имеют отношений, и которым нравятся красивые мужчины.
В сегменте у компании всегда будут конкуренты. В нише компания занимает лидирующее положение на рынке и не имеет крупных конкурентов. Поэтому так важно отыскать свою нишу.
Это, конечно, очень краткое изложение информации, но я с удовольствием отвечу на ваши вопросы 🙌
Ловите первый отчет по продвижению моего Инстаграм-аккаунта с нуля
Кто не в курсе - вот начало истории.
В Инстаграм уже выложила видео отчет за прошедшую неделю (ищите в igtv и актуальных).
Основные моменты на видео:
- Упаковала профиль - заменила старый аватар, имя профиля и в шапке прописала УТП.
- Начала публиковать новый контент - есть ошибки с визуалов (на видео подробно показываю эти моменты).
- Вышла реклама у 2-х блогеров.
Цифры по закупам:
⠀
Потрачено на рекламу - 315 долларов
От одного блогера приход - 792 подписчика, от второго (где стоимость была значительно выше😐) - 35.
В сумме с рекламы пришло - 827 человек.
Средняя цена 1 подписчика - 0,38 долларов (10 грн. или 27,65 руб.)
Эта хорошая цена для тематики маркетинг/смм, но конечно нужно стремиться к лучшему результату.
Начало положено, продолжением дальше) Следите за результатами - здесь.
#продвижение_инстаграм_с_нуля
Кто не в курсе - вот начало истории.
В Инстаграм уже выложила видео отчет за прошедшую неделю (ищите в igtv и актуальных).
Основные моменты на видео:
- Упаковала профиль - заменила старый аватар, имя профиля и в шапке прописала УТП.
- Начала публиковать новый контент - есть ошибки с визуалов (на видео подробно показываю эти моменты).
- Вышла реклама у 2-х блогеров.
Цифры по закупам:
⠀
Потрачено на рекламу - 315 долларов
От одного блогера приход - 792 подписчика, от второго (где стоимость была значительно выше😐) - 35.
В сумме с рекламы пришло - 827 человек.
Средняя цена 1 подписчика - 0,38 долларов (10 грн. или 27,65 руб.)
Эта хорошая цена для тематики маркетинг/смм, но конечно нужно стремиться к лучшему результату.
Начало положено, продолжением дальше) Следите за результатами - здесь.
#продвижение_инстаграм_с_нуля
Пока Инстаграм, ФБ, Ватсап упали напрочь, в официальном аккаунте Твиттера весело. Почитайте комменты, там подтягиваются многие известные бренды)
Почему «легли» Фейсбук, Инста и Ватсап?
Тонны дезинформации сейчас вокруг массового сбоя соц. сетей. Хотя многие свидетельства указывают на техническую ошибку, а именно проблему с маршрутизацией, а не на хакеров и DDoS-атаки.
А взломанные данные Фейсбук, которые сейчас продаются, вроде как недельной давности и не содержат подлинных данных.
Ну что, ждем пока починят или появится новая инфа 🙌
Тонны дезинформации сейчас вокруг массового сбоя соц. сетей. Хотя многие свидетельства указывают на техническую ошибку, а именно проблему с маршрутизацией, а не на хакеров и DDoS-атаки.
А взломанные данные Фейсбук, которые сейчас продаются, вроде как недельной давности и не содержат подлинных данных.
Ну что, ждем пока починят или появится новая инфа 🙌
«Хотел как лучше»: как клиент «поработал» с моей воронкой продаж
Воронка продаж - это зона ответственности маркетолога или человека, который выполняет его обязанности. Я считаю, что клиент должен доверять маркетологу и, если согласовал заранее воронку, то точно не должен «влазить» в нее и вносить свои правки без ведома специалиста. Такое мнение у меня сформировалось еще несколько лет назад, и недавно произошла ситуация, которая полностью подтвердила его.
Я работала над вебинаром одного из своих клиентов, построила воронку, организовала работу специалистов и тщательно следила за тем, чтобы все шло гладко.
Копирайтер написала цепочку писем для чат-бота и email-рассылки в соответствии с воронкой, я вычитала и передала специалисту по чат-ботам эти тексты. Клиент всё согласовал.
Все шло хорошо, пока мне из этого чат-бота не пришло первое письмо. Да, это было то самое письмо, которое я утвердила, но измененное до неузнаваемости. Потом пришло второе…
Я в панике написала клиенту с вопросом «Что произошло с письмами?», на что получила ответ: «Мы их «оживили»! Что имелось ввиду:
1. Через каждые пару слов в письмах красовались самые разнообразные, пестрые и разноцветные смайлики в нереальных количествах. Я не могла на это спокойно смотреть, я не могла спокойно дочитать до конца, потому что мой взгляд постоянно «спотыкался» об эти смайлы.
2. В конце каждого письма добавили огромное полотно текста с «регалиями» этого специалиста, с его достижениями и самовосхвалением. Размер писем вырос где-то до 3500 знаков. Да, со смайлами через каждые 2 слова.
3. Оффер, который все зарегистрировавшиеся должны были увидеть сразу, потерялся среди этих 3500 знаков. А это одна из важнейших частей воронки.
Посыл переделали примерно на такой: «Я самый крутой спикер, и если вы не придете на вебинар, больше со мной коммуницировать не сможете». На холодную аудиторию, Карл!
Почему так произошло? Потому что у клиента есть знакомая, которой показалось, что «так будет лучше». На минуточку, мы привлекали взрослую платежеспособную аудиторию, я проводила аналитику, проблемное интервью и еще много-много подготовительных действий, которые и сформировали именно такую воронку. Но знакомой показалось, что так лучше.
Была ли доходимость? Да, мы даже вписались в KPI, но могли его и перевыполнить… Была ли конверсия на следующую ступень воронки? Да, но могла бы быть раза в 2 выше.
Сделала ли я выводы? Да. Я отвечаю за свои результаты перед клиентами, поэтому если мне мешают делать эти результаты, я просто не работаю. Даже когда после вебинара говорят «Я хотел как лучше, давайте продолжать». Вот так.
Всем добра и крутых результатов 🙌
Воронка продаж - это зона ответственности маркетолога или человека, который выполняет его обязанности. Я считаю, что клиент должен доверять маркетологу и, если согласовал заранее воронку, то точно не должен «влазить» в нее и вносить свои правки без ведома специалиста. Такое мнение у меня сформировалось еще несколько лет назад, и недавно произошла ситуация, которая полностью подтвердила его.
Я работала над вебинаром одного из своих клиентов, построила воронку, организовала работу специалистов и тщательно следила за тем, чтобы все шло гладко.
Копирайтер написала цепочку писем для чат-бота и email-рассылки в соответствии с воронкой, я вычитала и передала специалисту по чат-ботам эти тексты. Клиент всё согласовал.
Все шло хорошо, пока мне из этого чат-бота не пришло первое письмо. Да, это было то самое письмо, которое я утвердила, но измененное до неузнаваемости. Потом пришло второе…
Я в панике написала клиенту с вопросом «Что произошло с письмами?», на что получила ответ: «Мы их «оживили»! Что имелось ввиду:
1. Через каждые пару слов в письмах красовались самые разнообразные, пестрые и разноцветные смайлики в нереальных количествах. Я не могла на это спокойно смотреть, я не могла спокойно дочитать до конца, потому что мой взгляд постоянно «спотыкался» об эти смайлы.
2. В конце каждого письма добавили огромное полотно текста с «регалиями» этого специалиста, с его достижениями и самовосхвалением. Размер писем вырос где-то до 3500 знаков. Да, со смайлами через каждые 2 слова.
3. Оффер, который все зарегистрировавшиеся должны были увидеть сразу, потерялся среди этих 3500 знаков. А это одна из важнейших частей воронки.
Посыл переделали примерно на такой: «Я самый крутой спикер, и если вы не придете на вебинар, больше со мной коммуницировать не сможете». На холодную аудиторию, Карл!
Почему так произошло? Потому что у клиента есть знакомая, которой показалось, что «так будет лучше». На минуточку, мы привлекали взрослую платежеспособную аудиторию, я проводила аналитику, проблемное интервью и еще много-много подготовительных действий, которые и сформировали именно такую воронку. Но знакомой показалось, что так лучше.
Была ли доходимость? Да, мы даже вписались в KPI, но могли его и перевыполнить… Была ли конверсия на следующую ступень воронки? Да, но могла бы быть раза в 2 выше.
Сделала ли я выводы? Да. Я отвечаю за свои результаты перед клиентами, поэтому если мне мешают делать эти результаты, я просто не работаю. Даже когда после вебинара говорят «Я хотел как лучше, давайте продолжать». Вот так.
Всем добра и крутых результатов 🙌
Какие KPI могут быть у таргетолога
Таргетолог не отвечает за продажи, потому что не может повлиять на то, как менеджер по продажам обработает заявку, вовремя ли он это сделает и не пошлет ли покупателя на все четыре стороны по телефону.
Так за что же платят таргетологу?
1) За охваты. Если вы работаете с крупным клиентом - супермаркетом, например - вас могут попросить показать рекламу определенному количеству жителей города / района и т.д.
2) За заявки / обращения. Заявка - это интерес потенциального покупателя в сторону рекламируемого продукта. Проще говоря, если у вас поинтересовались, сколько стоят кроссовки, это заявка. Клиент может установить в качестве KPI количество заявок и их предельную стоимость. Самое важное - понять, если вдруг цена заявки, которую хочет клиент, действительно неадекватна.
3) За подписчиков. Качественная аудитория - залог успеха практически любого проекта, поэтому подписчики часто являются KPI таргетолога. Здесь тоже клиент может попросить определенное количество подписчиков по определенной цене. И тоже необходимо смотреть адекватность такого KPI.
4) За Лиды. То есть за пользователей, которые оставили свои контактные данные, например, с помощью рекламы на Лид формы или спец лендинги.
Именно чтобы не оказаться в неприятной ситуации, не выполнив KPI, таргетолог должен примерно понимать, сколько стоит сейчас заявка, подписчик или CPM (стоимость за 1000 показов). Сделать пост на эту тему?
Таргетолог не отвечает за продажи, потому что не может повлиять на то, как менеджер по продажам обработает заявку, вовремя ли он это сделает и не пошлет ли покупателя на все четыре стороны по телефону.
Так за что же платят таргетологу?
1) За охваты. Если вы работаете с крупным клиентом - супермаркетом, например - вас могут попросить показать рекламу определенному количеству жителей города / района и т.д.
2) За заявки / обращения. Заявка - это интерес потенциального покупателя в сторону рекламируемого продукта. Проще говоря, если у вас поинтересовались, сколько стоят кроссовки, это заявка. Клиент может установить в качестве KPI количество заявок и их предельную стоимость. Самое важное - понять, если вдруг цена заявки, которую хочет клиент, действительно неадекватна.
3) За подписчиков. Качественная аудитория - залог успеха практически любого проекта, поэтому подписчики часто являются KPI таргетолога. Здесь тоже клиент может попросить определенное количество подписчиков по определенной цене. И тоже необходимо смотреть адекватность такого KPI.
4) За Лиды. То есть за пользователей, которые оставили свои контактные данные, например, с помощью рекламы на Лид формы или спец лендинги.
Именно чтобы не оказаться в неприятной ситуации, не выполнив KPI, таргетолог должен примерно понимать, сколько стоит сейчас заявка, подписчик или CPM (стоимость за 1000 показов). Сделать пост на эту тему?
Пример борьбы с возражением «дорого»
Наверное самое популярное возражение потенциального клиента - «дорого». Думаю каждый из нас хоть раз был в роли клиента с таким вот возражением)
Во-первых, дорого - это не всегда «у меня нет на это денег». В большинстве случаев человек готов заплатить, но не хочет переплачивать, он хочет еще сравнить с другими предложениями на рынке. Также так хотят получить скидку или доп. бонус и т.д. Поэтому самое важное - оправдать цену. То есть не снижать цену, а показать все преимущества товара, повышать его значимость в глазах клиента. А самое главное - никогда не ставить точку в конце вашего предложения, задавайте вопросы.
Примеры ответа на «дорого»:
«Да, продукт дорогой. При этом его цена полностью оправдана, так как…»
«Я согласна, что цена не маленькая. При этом качественный продукт не может быть дешевым…»
«Да, товар стоит не дешево. А за эту стоимость вы получаете важные преимущества…..»
Еще важно понять, дело ли в цене или есть другие моменты. Тогда нужно задать вопрос - «Только цена вас не устраивает? Возможно есть еще какие-либо сомнения?» Или «Цена - это единственный фактор, который удерживает вас от покупки?» И уже далее в беседе понять что именно смущает клиента и более раскрыть преимущества продукта.
Наверное самое популярное возражение потенциального клиента - «дорого». Думаю каждый из нас хоть раз был в роли клиента с таким вот возражением)
Во-первых, дорого - это не всегда «у меня нет на это денег». В большинстве случаев человек готов заплатить, но не хочет переплачивать, он хочет еще сравнить с другими предложениями на рынке. Также так хотят получить скидку или доп. бонус и т.д. Поэтому самое важное - оправдать цену. То есть не снижать цену, а показать все преимущества товара, повышать его значимость в глазах клиента. А самое главное - никогда не ставить точку в конце вашего предложения, задавайте вопросы.
Примеры ответа на «дорого»:
«Да, продукт дорогой. При этом его цена полностью оправдана, так как…»
«Я согласна, что цена не маленькая. При этом качественный продукт не может быть дешевым…»
«Да, товар стоит не дешево. А за эту стоимость вы получаете важные преимущества…..»
Еще важно понять, дело ли в цене или есть другие моменты. Тогда нужно задать вопрос - «Только цена вас не устраивает? Возможно есть еще какие-либо сомнения?» Или «Цена - это единственный фактор, который удерживает вас от покупки?» И уже далее в беседе понять что именно смущает клиента и более раскрыть преимущества продукта.
Визуал: так ли важно его выстраивать на самом деле
Все, что мы делаем в СММ и таргете, часто сводится к одной цели: получить больше заявок и продаж. И даже визуал не является исключением.
Поэтому идеально выстроенный визуал нужен лишь в том случае, если он напрямую влияет на продажи. Проще говоря, вот примеры сфер, где многое зависит от визуала:
- Бьюти-сфера. Здесь должно быть красиво, потому что клиенты идут за красотой.
- Кондитерская сфера. Покажите клиента, который купит некрасивый торт.
- Блог дизайнера. Дизайнер должен делать свою работу красиво, в том числе и у себя в блоге.
А где визуал важен не настолько сильно? Например:
- Блог юриста. Аудитория этого блога - думающая. Ей не надо, чтобы было красиво, она предпочитает, чтобы было содержательно.
- Блог врача. Та же история, специалист должен быть грамотным, остальное - вторично.
- Онлайн-школа инвестиций. Научите меня делать деньги из денег, и я скажу, что ваш визуал самый прекрасный в мире, даже если там тихий ужас.
Уточню: это не значит, что визуал может быть отталкивающим. Не надо публиковать в блоге юриста размытое фото с пикника, где половина людей не вместилось, а вторая половина находится не в самом трезвом состоянии.
Просто в некоторых нишах визуалу можно уделить меньше внимания, сосредоточившись на более важном - на информационной составляющей. И я знаю много примеров успешных блогов, где визуал совершенно обычный, а аудитория - вовлеченная и активная.
А вы сильно заморачиваетесь над визуалом в своих проектах?
Все, что мы делаем в СММ и таргете, часто сводится к одной цели: получить больше заявок и продаж. И даже визуал не является исключением.
Поэтому идеально выстроенный визуал нужен лишь в том случае, если он напрямую влияет на продажи. Проще говоря, вот примеры сфер, где многое зависит от визуала:
- Бьюти-сфера. Здесь должно быть красиво, потому что клиенты идут за красотой.
- Кондитерская сфера. Покажите клиента, который купит некрасивый торт.
- Блог дизайнера. Дизайнер должен делать свою работу красиво, в том числе и у себя в блоге.
А где визуал важен не настолько сильно? Например:
- Блог юриста. Аудитория этого блога - думающая. Ей не надо, чтобы было красиво, она предпочитает, чтобы было содержательно.
- Блог врача. Та же история, специалист должен быть грамотным, остальное - вторично.
- Онлайн-школа инвестиций. Научите меня делать деньги из денег, и я скажу, что ваш визуал самый прекрасный в мире, даже если там тихий ужас.
Уточню: это не значит, что визуал может быть отталкивающим. Не надо публиковать в блоге юриста размытое фото с пикника, где половина людей не вместилось, а вторая половина находится не в самом трезвом состоянии.
Просто в некоторых нишах визуалу можно уделить меньше внимания, сосредоточившись на более важном - на информационной составляющей. И я знаю много примеров успешных блогов, где визуал совершенно обычный, а аудитория - вовлеченная и активная.
А вы сильно заморачиваетесь над визуалом в своих проектах?
Проблемное интервью: почему его обязательно нужно использовать
Самая популярная ошибка новичков таргетологов и смм-щиков при анализе целевой аудитории - фантазировать. Вот он получил проект - онлайн-школа английского языка.
Вот он начал думать: «Так, туда идут люди, которые хотят выучить английский. Скорее всего, они молодые, до 25 лет, потому что после 25 заботы другие. Наверное, у них высокий уровень дохода - от 1000 долларов, потому что наши курсы стоят денег. Вероятно, они хотят работать в успешной крупной компании или уехать за границу, поэтому и изучают язык».
Далее подробненько расписывает огромную «таблицу фантазий» и довольный сдает ее клиенту. Клиент, который не понимает в этом вообще ничего, впечатляется объемом проделанной работы и принимает ее. Далее таргетолог делает креативы, запускает рекламу и… ничего не происходит.
Результаты плохие, «таргет не работает», бюджет слили. Пробуем менять креативы - ничего нового. Что происходит дальше? Плохой специалист говорит, что сфера для таргета неподходящая и вообще ваш бизнес - фигня, поэтому ничего не сработало.
Хороший таргетолог анализирует свои ошибки и, возможно, даже берет консультацию у более опытного специалиста. И тут выясняется, что фантазировать при составлении портретов ЦА - это плохо и рискованно, и чтобы проверить, в правильном ли направлении специалист нафантазировал, придется потратить определенную сумму денег.
А трат этих можно избежать: достаточно просто провести проблемное интервью, и только потом заполнять таблицу анализа целевой аудитории.
Проблемное интервью - это разговор с вашим лояльным подписчиком или клиентом, в ходе которого вы задаете ему вопросы, связанные с его жизнью, мышлением и болями. Важно: проблемное интервью проводится с целью аналитики. МЫ НИЧЕГО НЕ ПРОДАЕМ КЛИЕНТУ.
И вот таргетолог, вооружившись новыми знаниями, проводит 10-15 интервью и выясняет, что онлайн-курсами английского интересуются преимущественно люди от 35 лет, которые хотят повышения на работе и командировок за границу. А еще их проходят мамы в декрете, чтобы после декрета уже не выходить на свою работу, а найти что-то получше. И за границу на ПМЖ почти никто не хочет уезжать.
Он перенастраивает рекламу и видит результаты. И все счастливы. И таргетолог больше никогда не фантазирует в своей работе.
Как вам такая тема? Хотите пост о вопросах, которые нужно задавать во время проблемного интервью?
Самая популярная ошибка новичков таргетологов и смм-щиков при анализе целевой аудитории - фантазировать. Вот он получил проект - онлайн-школа английского языка.
Вот он начал думать: «Так, туда идут люди, которые хотят выучить английский. Скорее всего, они молодые, до 25 лет, потому что после 25 заботы другие. Наверное, у них высокий уровень дохода - от 1000 долларов, потому что наши курсы стоят денег. Вероятно, они хотят работать в успешной крупной компании или уехать за границу, поэтому и изучают язык».
Далее подробненько расписывает огромную «таблицу фантазий» и довольный сдает ее клиенту. Клиент, который не понимает в этом вообще ничего, впечатляется объемом проделанной работы и принимает ее. Далее таргетолог делает креативы, запускает рекламу и… ничего не происходит.
Результаты плохие, «таргет не работает», бюджет слили. Пробуем менять креативы - ничего нового. Что происходит дальше? Плохой специалист говорит, что сфера для таргета неподходящая и вообще ваш бизнес - фигня, поэтому ничего не сработало.
Хороший таргетолог анализирует свои ошибки и, возможно, даже берет консультацию у более опытного специалиста. И тут выясняется, что фантазировать при составлении портретов ЦА - это плохо и рискованно, и чтобы проверить, в правильном ли направлении специалист нафантазировал, придется потратить определенную сумму денег.
А трат этих можно избежать: достаточно просто провести проблемное интервью, и только потом заполнять таблицу анализа целевой аудитории.
Проблемное интервью - это разговор с вашим лояльным подписчиком или клиентом, в ходе которого вы задаете ему вопросы, связанные с его жизнью, мышлением и болями. Важно: проблемное интервью проводится с целью аналитики. МЫ НИЧЕГО НЕ ПРОДАЕМ КЛИЕНТУ.
И вот таргетолог, вооружившись новыми знаниями, проводит 10-15 интервью и выясняет, что онлайн-курсами английского интересуются преимущественно люди от 35 лет, которые хотят повышения на работе и командировок за границу. А еще их проходят мамы в декрете, чтобы после декрета уже не выходить на свою работу, а найти что-то получше. И за границу на ПМЖ почти никто не хочет уезжать.
Он перенастраивает рекламу и видит результаты. И все счастливы. И таргетолог больше никогда не фантазирует в своей работе.
Как вам такая тема? Хотите пост о вопросах, которые нужно задавать во время проблемного интервью?
ТОП-8 штампов в рекламных текстах и тезисах
80% таргетологов и всех тех, кто сам настравивает рекламу, мучаются над настройками, ищут «ту самую» целевую аудиторию, меняют интересы и перестают верить в себя, когда видят в результате дорогое целевое действие.
Хотя в 90% случаев неудача - это не неправильная ЦА и не проблемная настройка, а всего лишь нецепляющий рекламный текст или тезисы на креативе.
Конечно, есть много правил копирайтинга, которые дают представление идеального текста (а идеальных текстов не бывает🤫). И я не могу рассмотреть их в одном посте, но я точно могу сказать об «убийцах» всех крутых настроек и аналитики - о штампах, которые периодически проскакивают даже у профессионалов.
1. «Качественная работа». Было бы странно, если бы компания сказала, что работает некачественно. Это само собой разумеется, но что именно заложено в этом «качественно»? Потребителю нужна конкретика.
2. «У нас самые низкие цены». Клиент - не идиот, и всем давно понятно, что качественное дешёвым не бывает. Когда я покупаю кроссовки за 500 рублей, я не собираюсь в них ходить 10 лет - я знаю, что через пару месяцев их выброшу.
3. «Индивидуальный подход». Даже Т9 выдаст это словосочетание, как только начнёшь его писать. Устарело, надоело, не воспринимается за истину. Конкретизируйте.
4. «Динамично развивающаяся компания». Это я даже комментировать не буду))
5. «Богатый опыт». И что? Я пойду к тому, кто принесет мне результат, а не к тому, кто «10 лет на рынке».
6. «Взаимовыгодное сотрудничество». Вижу это и прям чувствую, как сотрудничество перестает быть взаимовыгодным и начинает быть выгодным только для одной стороны.
7. «Ведущий производитель». Покажите, где доказательства того, что вы ведущий? Или это просто попытка впечатлить?
8. «Широкий ассортимент» или «Широкий спектр услуг». Господи, просто перечислите основные услуги или категории, чтобы я хоть примерно поняла, о чем вы.
А какие вы помните штампы, от которых уже порой тошнит?
80% таргетологов и всех тех, кто сам настравивает рекламу, мучаются над настройками, ищут «ту самую» целевую аудиторию, меняют интересы и перестают верить в себя, когда видят в результате дорогое целевое действие.
Хотя в 90% случаев неудача - это не неправильная ЦА и не проблемная настройка, а всего лишь нецепляющий рекламный текст или тезисы на креативе.
Конечно, есть много правил копирайтинга, которые дают представление идеального текста (а идеальных текстов не бывает🤫). И я не могу рассмотреть их в одном посте, но я точно могу сказать об «убийцах» всех крутых настроек и аналитики - о штампах, которые периодически проскакивают даже у профессионалов.
1. «Качественная работа». Было бы странно, если бы компания сказала, что работает некачественно. Это само собой разумеется, но что именно заложено в этом «качественно»? Потребителю нужна конкретика.
2. «У нас самые низкие цены». Клиент - не идиот, и всем давно понятно, что качественное дешёвым не бывает. Когда я покупаю кроссовки за 500 рублей, я не собираюсь в них ходить 10 лет - я знаю, что через пару месяцев их выброшу.
3. «Индивидуальный подход». Даже Т9 выдаст это словосочетание, как только начнёшь его писать. Устарело, надоело, не воспринимается за истину. Конкретизируйте.
4. «Динамично развивающаяся компания». Это я даже комментировать не буду))
5. «Богатый опыт». И что? Я пойду к тому, кто принесет мне результат, а не к тому, кто «10 лет на рынке».
6. «Взаимовыгодное сотрудничество». Вижу это и прям чувствую, как сотрудничество перестает быть взаимовыгодным и начинает быть выгодным только для одной стороны.
7. «Ведущий производитель». Покажите, где доказательства того, что вы ведущий? Или это просто попытка впечатлить?
8. «Широкий ассортимент» или «Широкий спектр услуг». Господи, просто перечислите основные услуги или категории, чтобы я хоть примерно поняла, о чем вы.
А какие вы помните штампы, от которых уже порой тошнит?
Как чат-бот в Instagram помог продвигать реалити-шоу «Пацанки»: хороший пример
Телеканал «Пятница» и SMIT.Studio решили использовать возможности не только телевидения, но и социальных сетей, применив генеративного чат-бота Instagram, который не только увеличил охваты на 27%, но и подарил аккаунту 9 тыс. бесплатных подписчиков.
Задача перед маркетологами стояла такая: напомнить зрителям о том, что через 2 недели выходит новый сезон «Пацанок», а также улучшить статистику Instagram-аккаунта. При этом решили протестировать новый инструмент - социальной сети - чат-боты. Как это происходило:
1. В аккаунте объявили о новой игре, для участия которой нужно было отправить слово «Начать» в Директ.
2. Человек получал несколько сообщений с фактами о новых «Пацанках». Игроку предстояло угадать, какие из фактов - правда, а какие - ложь.
3. На основании ответов пользователя автоматически генерировалась картинка, которую предлагалось выложить себе в Сториз, отметив аккаунт «Пацанок».
4. Среди пользователей, которые угадали 3 факта и опубликовали картинку с отметкой в сториз, проводился розыгрыш.
4. Три победителя получили приглашение на совместный с участницами шоу просмотр финала нового сезона «Пацанок» в Москве.
Результаты впечатлили всех. Было опубликовано более 500 Сториз с отметками аккаунта. Охваты Сториз выросли на 27%, а посещаемость профиля - на 225%. Также блог получил более 9 тыс. новых бесплатных подписчиков.
Какой вывод? Берем себе на вооружение этот инструмент и применяем его для развития своих проектов 👌
Телеканал «Пятница» и SMIT.Studio решили использовать возможности не только телевидения, но и социальных сетей, применив генеративного чат-бота Instagram, который не только увеличил охваты на 27%, но и подарил аккаунту 9 тыс. бесплатных подписчиков.
Задача перед маркетологами стояла такая: напомнить зрителям о том, что через 2 недели выходит новый сезон «Пацанок», а также улучшить статистику Instagram-аккаунта. При этом решили протестировать новый инструмент - социальной сети - чат-боты. Как это происходило:
1. В аккаунте объявили о новой игре, для участия которой нужно было отправить слово «Начать» в Директ.
2. Человек получал несколько сообщений с фактами о новых «Пацанках». Игроку предстояло угадать, какие из фактов - правда, а какие - ложь.
3. На основании ответов пользователя автоматически генерировалась картинка, которую предлагалось выложить себе в Сториз, отметив аккаунт «Пацанок».
4. Среди пользователей, которые угадали 3 факта и опубликовали картинку с отметкой в сториз, проводился розыгрыш.
4. Три победителя получили приглашение на совместный с участницами шоу просмотр финала нового сезона «Пацанок» в Москве.
Результаты впечатлили всех. Было опубликовано более 500 Сториз с отметками аккаунта. Охваты Сториз выросли на 27%, а посещаемость профиля - на 225%. Также блог получил более 9 тыс. новых бесплатных подписчиков.
Какой вывод? Берем себе на вооружение этот инструмент и применяем его для развития своих проектов 👌
Как сделать бесшовную карусель для постов в Инстаграм: пошаговая инструкция
Давно, очень давно не было видео на моём Ютуб канале. Ловите новое, где я показываю как за несколько минут сделать бесшовную карусель для постов в Инстаграм с помощью сервиса Canva.
Приятного просмотра. Ссылка на видео здесь.
Давно, очень давно не было видео на моём Ютуб канале. Ловите новое, где я показываю как за несколько минут сделать бесшовную карусель для постов в Инстаграм с помощью сервиса Canva.
Приятного просмотра. Ссылка на видео здесь.
Как составить ТЗ для блогера и почему важно его делать максимально подробным
Реклама у блогеров - это риск, и во многом из-за наличия человеческого фактора. И чтобы этот риск максимально уменьшить, необходимо прописать четкое и подробное техническое задание. Запомните: все, что вы не пропишете в ТЗ, блогер добавит от себя, а вот это уже страшно 😂
Что же должно быть в техническом задании для блогера:
1. Общая информация: о чем ваш блог, кто его владелец, чем он уникален и какие самые популярные посты среди пользователей. Не скупитесь на слова: чем больше блогер узнает о вас, тем лучше погрузится в нужное настроение и сможет передать его своим подписчикам.
2. Тезисы, которые можно использовать в рекламе. Скорее всего, это будут фразы из ваших УТП - то, что цепляет больше всего вашу аудиторию, то, чего нет у ваших конкурентов.
3. Слова блогера. Я, например, не ограничиваюсь тезисами, и прописываю дословно, что блогер должен сказать. Небольшой секрет: дословно скажет вряд ли, так как у большинства блогеров «свое видение». Для этого и нужны тезисы - чтобы замену какому-то вашему слову блогер взял не из головы, а из вашего же ТЗ.
4. Действия блогера. Если вы купили рекламу в Сторис и заплатили за несколько Сторис подряд, говорящая голова на одном и том же фоне просто утомит зрителей. Пропишите, как и с какого ракурса должна проходить съемка.
5. Если после подводки должен идти рекламный макет, не забудьте его выслать и напомнить блогеру о нем перед выходом рекламы.
6. Текст поста, если вы купили рекламу в ленте. Тут без комментариев: лучше, если пост напишете вы сами, а не менеджер блогера.
7. Фото для поста, если он в ленте. Скорее всего, блогер предложит вам несколько вариантов фото на выбор. Ваша задача - как можно быстрее выбрать те, которые подойдут вашей рекламной концепции.
И вообще напоминать заранее о рекламе и уточнять каждый момент - это не паранойя, это здравый смысл на рынке блогеров)
Реклама у блогеров - это риск, и во многом из-за наличия человеческого фактора. И чтобы этот риск максимально уменьшить, необходимо прописать четкое и подробное техническое задание. Запомните: все, что вы не пропишете в ТЗ, блогер добавит от себя, а вот это уже страшно 😂
Что же должно быть в техническом задании для блогера:
1. Общая информация: о чем ваш блог, кто его владелец, чем он уникален и какие самые популярные посты среди пользователей. Не скупитесь на слова: чем больше блогер узнает о вас, тем лучше погрузится в нужное настроение и сможет передать его своим подписчикам.
2. Тезисы, которые можно использовать в рекламе. Скорее всего, это будут фразы из ваших УТП - то, что цепляет больше всего вашу аудиторию, то, чего нет у ваших конкурентов.
3. Слова блогера. Я, например, не ограничиваюсь тезисами, и прописываю дословно, что блогер должен сказать. Небольшой секрет: дословно скажет вряд ли, так как у большинства блогеров «свое видение». Для этого и нужны тезисы - чтобы замену какому-то вашему слову блогер взял не из головы, а из вашего же ТЗ.
4. Действия блогера. Если вы купили рекламу в Сторис и заплатили за несколько Сторис подряд, говорящая голова на одном и том же фоне просто утомит зрителей. Пропишите, как и с какого ракурса должна проходить съемка.
5. Если после подводки должен идти рекламный макет, не забудьте его выслать и напомнить блогеру о нем перед выходом рекламы.
6. Текст поста, если вы купили рекламу в ленте. Тут без комментариев: лучше, если пост напишете вы сами, а не менеджер блогера.
7. Фото для поста, если он в ленте. Скорее всего, блогер предложит вам несколько вариантов фото на выбор. Ваша задача - как можно быстрее выбрать те, которые подойдут вашей рекламной концепции.
И вообще напоминать заранее о рекламе и уточнять каждый момент - это не паранойя, это здравый смысл на рынке блогеров)
В Instagram можно будет официально работать с блогерами
Instagram давно прорабатывает новую функцию: площадку для официального взаимодействия рекламодателей и блогеров. Уже совсем скоро в приложении появится возможность подбирать блогеров:
- Которых рекомендует сам алгоритм Instagram
- Которые сами хотят работать с брендом (у них появится возможность отмечать бренды, с которыми не прочь посотрудничать)
- Которые подписаны на ваш бренд или отмечали его у себя в профиле&
Блогерам теперь тоже будет удобнее: они смогут заполнять информацию о себе, показывать всю необходимую статистику с помощью функционала приложения и общаться с брендами в отдельном разделе Инстаграм Директ.
Как вам такое нововведение? По-моему, очень круто!
Instagram давно прорабатывает новую функцию: площадку для официального взаимодействия рекламодателей и блогеров. Уже совсем скоро в приложении появится возможность подбирать блогеров:
- Которых рекомендует сам алгоритм Instagram
- Которые сами хотят работать с брендом (у них появится возможность отмечать бренды, с которыми не прочь посотрудничать)
- Которые подписаны на ваш бренд или отмечали его у себя в профиле&
Блогерам теперь тоже будет удобнее: они смогут заполнять информацию о себе, показывать всю необходимую статистику с помощью функционала приложения и общаться с брендами в отдельном разделе Инстаграм Директ.
Как вам такое нововведение? По-моему, очень круто!
Недавно ко мне пришел клиент, которому маркетолог анализировал целевую аудиторию 2 месяца
… а потом еще прогнозировал 3 месяца на составление стратегии. Разумеется, это не бесплатные месяцы. Когда мы провели первую консультацию с клиентом, он сообщил о своем намерении разорвать сотрудничество своему маркетологу.
Как вы думаете, что было дальше? Маркетолог обвинил во всем клиента, так как он «не доверяет ему полностью». Что значит «полностью доверять»? Отвечу: это означает платить ему не за стратегию и аналитику, а за полное ведение Инстаграма под ключ, с настройкой таргета и прочими прелестями. Потому что пока маркетолог не имеет всех карт на руках, доступа к странице и статистике, не может напрямую взаимодействовать с аудиторией в Директе, ему крайне сложно провести подробную аналитику. И как же все адекватные маркетологи мира могут работать без этого, интересно:)
Уточню: клиенту НРАВИТСЯ вести страницу самостоятельно, у него это отлично получается, просто в его работе не было системы, за которую он и платил маркетологу. И он не хотел отдавать кому-то ведение личного блога, что вполне нормально. Мы должны работать под запрос клиента, а стратегию, если сильно постараться, можно составить за неделю.
После этой ситуации у меня появился вопрос: актуальна ли для вас тема «Как выбрать хорошего специалиста и не платить за воздух?» Ставьте “+” в комментариях, и если наберется много плюсиков, я сделаю несколько постов на эту тему.
… а потом еще прогнозировал 3 месяца на составление стратегии. Разумеется, это не бесплатные месяцы. Когда мы провели первую консультацию с клиентом, он сообщил о своем намерении разорвать сотрудничество своему маркетологу.
Как вы думаете, что было дальше? Маркетолог обвинил во всем клиента, так как он «не доверяет ему полностью». Что значит «полностью доверять»? Отвечу: это означает платить ему не за стратегию и аналитику, а за полное ведение Инстаграма под ключ, с настройкой таргета и прочими прелестями. Потому что пока маркетолог не имеет всех карт на руках, доступа к странице и статистике, не может напрямую взаимодействовать с аудиторией в Директе, ему крайне сложно провести подробную аналитику. И как же все адекватные маркетологи мира могут работать без этого, интересно:)
Уточню: клиенту НРАВИТСЯ вести страницу самостоятельно, у него это отлично получается, просто в его работе не было системы, за которую он и платил маркетологу. И он не хотел отдавать кому-то ведение личного блога, что вполне нормально. Мы должны работать под запрос клиента, а стратегию, если сильно постараться, можно составить за неделю.
После этой ситуации у меня появился вопрос: актуальна ли для вас тема «Как выбрать хорошего специалиста и не платить за воздух?» Ставьте “+” в комментариях, и если наберется много плюсиков, я сделаю несколько постов на эту тему.
А вот и стала реальностью официальная реклама в Телеграм
На скрине представлен рекламный кабинет.
НО! есть важный момент) Рекламный бюджет от 2 000 000 евро! Давайте собирать вместе 😅 При этом 1 млн. будет заморожен, как депозит.
Что еще интересного:
1. Рекламные сообщения не будут показываться в списке чатов, личных беседах или группах. Реклама затронет только большие каналы.
2. Для показа рекламы не будут использованы личные данные.
3. Официальные рекламные сообщения в Telegram будут ненавязчивыми. Будут только короткие тексты без внешних ссылок или фотографий.
Интересненько, особенно за бюджет )
На скрине представлен рекламный кабинет.
НО! есть важный момент) Рекламный бюджет от 2 000 000 евро! Давайте собирать вместе 😅 При этом 1 млн. будет заморожен, как депозит.
Что еще интересного:
1. Рекламные сообщения не будут показываться в списке чатов, личных беседах или группах. Реклама затронет только большие каналы.
2. Для показа рекламы не будут использованы личные данные.
3. Официальные рекламные сообщения в Telegram будут ненавязчивыми. Будут только короткие тексты без внешних ссылок или фотографий.
Интересненько, особенно за бюджет )
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Facebook теперь Meta
Цукерберг давно говорил о своих планах создания метавселенной. Сегодня он сделал весомый шаг, такой крутой ребрендинг у невероятно большой корпорации.
Уточню, что сама соц сеть не изменила название. Мемы о Фейсбук продолжают жить))
Цукерберг давно говорил о своих планах создания метавселенной. Сегодня он сделал весомый шаг, такой крутой ребрендинг у невероятно большой корпорации.
Уточню, что сама соц сеть не изменила название. Мемы о Фейсбук продолжают жить))
Как проводить проблемное интервью и какие вопросы задать
Проблемное интервью - это опрос людей, которые являются вашей целевой аудиторией. Например, это могут быть лояльные подписчики вашего блога, которые по вашей просьбе согласятся поговорить с вами по телефону 20-30 минут.
Взамен на такую беседу вы, конечно же, можете предложить людям что-то полезное: консультацию, бесплатный доступ к вебинару и т.д. Если вы продвигаете товарку, можно предложить скидку или подарок к их следующей покупке. В общем, поблагодарите человека за уделенное время, и он сделает все, чтобы быть вам полезным.
Что спрашивать во время интервью? Все, что может вам пригодиться при настройке рекламы и общении с аудиторией:
1. Если вы ведете блог психолога, расспросите людей о том, как проходит их день и что беспокоит их больше всего. Почему не получается жить полноценно и что больше расстраивает в данный период жизни. Пробовали ли они сами решить свои проблемы и как именно. Проходили ли какие-то курсы, были ли в терапии, получили результаты или нет. Насколько легко им делиться проблемами с другим человеком.
2. Если продвигаете магазин одежды, расспросите людей о том, какая одежда им нравится. Какие возникают проблемы при покупке одежды: может быть, им не хватает более теплых вещей или они никак не могут найти джинсы, которые хорошо сели бы и на талии, и на бедрах, а не только на чем-то одном. Что более важно практичность или красота. Какую цену готовы заплатить за повсекдневную одежду, а какую за нарядное.
3. Если вы продвигаете онлайн-школу, узнайте у людей, почему они хотят научиться чему-то новому. Может, им не хватает компетенций. Может, у них синдром самозванца или жуткая неуверенность в себе. Может, они уже покупали какие-то курсы и обжигались на них. Хочется ли заниматься с куратором или иметь больше доступа к эксперту на курсе, готовы ли они доплачивать за это.
С помощью проблемного интервью можно узнать у людей, какие цены они считают высокими, а какие - нормальными. За что они готовы отдавать деньги. Какие бы проблемы и запросы хотели бы решить, покупая продукты, похожие на ваш.
Тут важно заранее составить список вопросов, которые помогут вам проанализировать ЦА, и идти по этому списку. Разговаривайте с человеком, искренне интересуйтесь им, и он обязательно расскажет вам обо всем, что у него болит: люди обожают об этом говорить с теми, кому не наплевать. А вам это жизненно необходимо в рамках составления стратегии.
Важно! Проблемное интервью - это аналитика, а не продажи. Нельзя ничего продавать человеку во время вашего разговора, иначе искренности от него вы не увидите.
Проблемное интервью - это опрос людей, которые являются вашей целевой аудиторией. Например, это могут быть лояльные подписчики вашего блога, которые по вашей просьбе согласятся поговорить с вами по телефону 20-30 минут.
Взамен на такую беседу вы, конечно же, можете предложить людям что-то полезное: консультацию, бесплатный доступ к вебинару и т.д. Если вы продвигаете товарку, можно предложить скидку или подарок к их следующей покупке. В общем, поблагодарите человека за уделенное время, и он сделает все, чтобы быть вам полезным.
Что спрашивать во время интервью? Все, что может вам пригодиться при настройке рекламы и общении с аудиторией:
1. Если вы ведете блог психолога, расспросите людей о том, как проходит их день и что беспокоит их больше всего. Почему не получается жить полноценно и что больше расстраивает в данный период жизни. Пробовали ли они сами решить свои проблемы и как именно. Проходили ли какие-то курсы, были ли в терапии, получили результаты или нет. Насколько легко им делиться проблемами с другим человеком.
2. Если продвигаете магазин одежды, расспросите людей о том, какая одежда им нравится. Какие возникают проблемы при покупке одежды: может быть, им не хватает более теплых вещей или они никак не могут найти джинсы, которые хорошо сели бы и на талии, и на бедрах, а не только на чем-то одном. Что более важно практичность или красота. Какую цену готовы заплатить за повсекдневную одежду, а какую за нарядное.
3. Если вы продвигаете онлайн-школу, узнайте у людей, почему они хотят научиться чему-то новому. Может, им не хватает компетенций. Может, у них синдром самозванца или жуткая неуверенность в себе. Может, они уже покупали какие-то курсы и обжигались на них. Хочется ли заниматься с куратором или иметь больше доступа к эксперту на курсе, готовы ли они доплачивать за это.
С помощью проблемного интервью можно узнать у людей, какие цены они считают высокими, а какие - нормальными. За что они готовы отдавать деньги. Какие бы проблемы и запросы хотели бы решить, покупая продукты, похожие на ваш.
Тут важно заранее составить список вопросов, которые помогут вам проанализировать ЦА, и идти по этому списку. Разговаривайте с человеком, искренне интересуйтесь им, и он обязательно расскажет вам обо всем, что у него болит: люди обожают об этом говорить с теми, кому не наплевать. А вам это жизненно необходимо в рамках составления стратегии.
Важно! Проблемное интервью - это аналитика, а не продажи. Нельзя ничего продавать человеку во время вашего разговора, иначе искренности от него вы не увидите.