Новые подсказки в CompanyAccount

Теперь при создании запроса вы можете найти подсказки с ответами и решениями не только для KSC, но и для Kaspersky Endpoint Security для Windows.

Выберите приложение, версию, тип и подтип запроса и мы покажем статьи, которые помогут вам именно с этой проблемой.

Если найти решение все же не получится, опишите запрос с учетом наших рекомендаций и добавьте диагностическую информацию из подсказки Что собрать, чтобы ускорить диагностику.

Stay tuned.

#news

У нас появилась новая статья в базе знаний:

— Что делать, если на устройстве с Kaspersky Endpoint Security для Windows не выполняются задачи или не применяются политики

#new

Обновили скрипт collect.sh

16 августа 2024 года мы обновили скрипт collect.sh.

Пожалуйста, используйте для сбора первичной диагностики только актуальную версию скрипта.
Найти ее всегда можно в статье или скачать по кнопке ниже.

#news

Самые популярные статьи в базе знаний за прошедшие две недели:

1 место: Плагины управления программами для Kaspersky Security Center и Web Console

2 место: Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows

3 место: Решение проблем подключения Агента администрирования для Windows к Серверу администрирования

4 место: Утилита cleaner для удаления информации об установке Агента администрирования или Сервера администрирования Kaspersky Security Center

5 место: Как скачать Агент администрирования в Kaspersky Security Center

#top

⛔️ В течение полугода перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security для Windows версии 11.8.0.384 → 31 января 2025 года
— Endpoint Security для Windows версии 11.7.0.669 → 30 сентября 2024 года
— Endpoint Security для Android версии 10.46.1.12 → 12 декабря 2024 года
— Embedded Systems Security для Windows версии 3.1.0.461 → 30 ноября 2024 года
— Small Office Security версии 20.0.14.1085 → 3 сентября 2024 года
— Secure Mail Gateway версии 1.1.2.30 → 15 февраля 2025 года
— Security 9.x for Microsoft Exchange Servers версии 9.5.10000.64 → 27 декабря 2024 года
— Security for Linux Mail Server версии 8.0.3.30 → 15 февраля 2025 года
— Security Center for Windows версии 10.5.1781.0 → 31 декабря 2024 года
— Anti Targeted Attack версии 4.1 → 31 декабря 2024 года
— Anti Targeted Attack версии 4.0 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response версии 4.1 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response версии 4.0 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.3 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.2 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.1 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.0 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Agent версии 3.13.0.241 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Agent версии 3.12.0.382 → 31 декабря 2024 года
— Private Security Network версии 3.3-Astra-edition → 31 декабря 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#end_of_support

⌛️ В течение полугода в ограниченную поддержку переходят:

— Endpoint Security для Windows версии 12.0.0.465 → 18 января 2025 года
— Endpoint Security для Windows версии 11.11.0.452 → 31 октября 2024 года
— Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7441 → 30 ноября 2024 года
— Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7508 → 30 ноября 2024 года
— Endpoint Security для Android версии 10.37.1.1 → 13 февраля 2025 года
— Embedded Systems Security для Windows версии 3.2.0.200 → 30 ноября 2024 года
— Secure Mail Gateway версии 2.0.1.6960 → 31 декабря 2024 года
— Security Center for Windows версии 14.2.0.26967 → 21 февраля 2025 года
— Security Center for Windows версии 14.0.0.10902 → 1 февраля 2025 года
— Security Center для Linux версии 14.2.0.23324 → 25 декабря 2024 года
— Security Center для Linux версии 14.0.0.4490 → 1 февраля 2025 года
— Web Traffic Security версии 6.1.0.4762 → 25 октября 2024 года
— Industrial CyberSecurity for Linux Nodes версии 1.2.0.2018 → 30 октября 2024 года
— Anti Targeted Attack версии 5.0 → 26 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response версии 5.0 → 26 декабря 2024 года
— Endpoint Agent версии 3.14.0.273 → 22 декабря 2024 года
— Research Sandbox версии 2.2.3 → 31 декабря 2024 года
— CyberTrace версии 4.2.0 → 31 декабря 2024 года
— Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.1 → 1 декабря 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#limited_support

У нас появилась новая статья в базе знаний:

— Краткое руководство по установке и первоначальной настройке Kaspersky Endpoint Security для Linux

#new

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security для Windows версии 11.7.0.669 → 30 сентября 2024 года
— Small Office Security версии 20.0.14.1085 → 3 сентября 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support

📆 Изменения на странице Жизненного цикла:

— Добавлена информация о Endpoint Security для Android версии 10.52.1.3
— Добавлена информация о Security Center for Windows версии 14.2.0.26967a

#lifecycle_changes

Обучающие видео по KICS for Networks 

Коллеги продолжают радовать обзорами и обучающими видео.

Теперь вам доступны 7 видеоуроков с обзором основных возможностей Kaspersky Industrial CyberSecurity for Networks.

Из них вы узнаете:
✔ как выполнить инвентаризацию активов, сети и промышленных протоколов;
✔ как выполнить аудит безопасности
и многое другое.

Stay tuned. Stay safe.

#news

У нас появились новые статьи в базе знаний:

— Что делать, если Контроль приложений не запускается и находится в статусе «Сбой»

— Что делать, если в разделе Контроль приложений политики Kaspersky Endpoint Security для Windows название правила отображается как «Категория не задана»

#new

Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского» в сентябре 2024 года

В сентябре 2024 года мы планируем провести технические работы на инфраструктуре KES Cloud и KSC Cloud Console.

Напоминаем, что в период проведения работ сервисы KSC Cloud Console и KES Cloud могут быть недоступны во всех регионах на короткий промежуток времени (защита устройств при этом не нарушится).

Пожалуйста, учитывайте это при планировании своих задач.

Расписание может быть изменено или дополнено по техническим причинам.

#maintenance_cloud

Обновление страницы Жизненного цикла приложений «Лаборатории Касперского»

Мы стараемся делать сайт поддержки лучше и удобнее для вас. Недавно мы переработали дизайн и функциональность страницы Жизненного цикла приложений и хотим узнать ваше мнение о ней.

Приглашаем пройти опрос и поделиться впечатлениями о новой странице.

Ваше мнение — это ценная обратная связь, которая помогает нам становиться лучше!

#news

Дополнительная настройка с исправлением для KATA 6.0.0 и 6.0.2

Уважаемые пользователи KATA!

В приложении KATA 6.0.0 и 6.0.2 возможны некоторые задержки обновления антивирусных баз.

Чтобы это исправить, пожалуйста, выполните рекомендации из инструкции на серверах Central Node с версией компонента 6.0.2 или обновите приложение до версии 6.1.

#news

Самые популярные статьи в базе знаний за прошедшие две недели:

1 место: Плагины управления программами для Kaspersky Security Center и Web Console

2 место: Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows

3 место: Утилита cleaner для удаления информации об установке Агента администрирования или Сервера администрирования Kaspersky Security Center

4 место: Решение проблем подключения Агента администрирования для Windows к Серверу администрирования

5 место: Как скачать Агент администрирования в Kaspersky Security Center

#top

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security для Windows версии 11.7.0.669 → 30 сентября 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support

Мы любим, когда все понятно.
 
Поэтому рады представить вам новичка на сайте поддержки — новые главные страницы для KSC и KES для Windows.

Здесь вы можете найти:
✔ Базу знаний нужной версии приложения со всеми полезными и важными статьями
✔ Документацию по приложению в онлайн-справке для нужной вам версии
✔ Полезные советы и решения на нашем Форуме
✔ FAQ
✔ Гос. сертификаты и многое другое.
 
Но самое главное, на этих страницах мы собрали ответы на ваши самые популярные вопросы и решения самых частых проблем. Для поиска используйте сочетание Ctrl+F.

Чтобы открыть новые главные страницы, нужно просто кликнуть на иконки KES и KSC со страницы для B2B приложений.

Уверены, что теперь поиск нужной информации на сайте поддержки станет еще проще и понятнее.
 
Stay tuned.

#news

У нас появилась новая статья в базе знаний:

— Что делать при статусе «Некоторые компоненты защиты не запущены» в Kaspersky Endpoint Security 11 для Mac

#new

Видеоуроки по KUMA теперь доступны и в Rutube.

Смотрите, делитесь, комментируйте. 

А максимально полезные, подробные и всегда актуальные статьи с пошаговыми скриншотами по установке, решению проблем и диагностике, как всегда, доступны на сайте поддержки. 

#news