О нарушении прав потребителей организатором культурно-развлекательного мероприятия

📝 В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились потребители, которые приобрели билеты на шоу каскадеров. Мероприятия должны состояться с 12 по 15 июня 2025 года, организатором является ИП Просветова Наталья Андреевна. Место проведения – стоянка у ТРЦ «Балтия Молл».

✔ В связи с переносом мероприятий на октябрь, потребители в надежде вернуть денежные средства за отмененные культурно-развлекательные мероприятия, обращались на электронную почту организатора, указанную в билетах, а также по номеру телефона, который с 11 июня 2025 уже был отключен. Денежные средства до настоящего времени гражданам не возвращены. В этой связи, Управление разъясняет.

✅ При отмене мероприятия, потребители имеют право получить свои денежные средства обратно и в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга не оказана.

✅ Потребитель имеет право потребовать от организатора: возмещения полной стоимости билета, полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги (например, сервисный сбор в случае приобретения билета у агента; расходы на проезд до города, где проходил концерт, и проживание в гостинице и т.д.).

✅ Чтобы вернуть уплаченные за билет денежные средства следует сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен. В случае отказа, необходимо обращаться непосредственно к организатору мероприятия, информация о котором, как правило, указана на билете.

✅ Если организатор мероприятия не отреагировал на претензию, либо ответил отказом, то следует воспользоваться правом, закрепленным в ст.11 Гражданского кодекса РФ и обратиться с исковым заявлением в суд.

❗Обращаем внимание пострадавших от действий ИП Просветовой Н.А.

📌 Управление Роспотребнадзора готово оказать судебную защиту потребителей, чьи права были нарушены ИП Просветовой Н.А., вступив в судебный процесс с дачей заключения по делу в рамках п. 8 ст. 40 Закона "О защите прав потребителей".

☎ При необходимости получения бесплатной дополнительной консультации, а также оказания правовой помощи в составлении искового заявления предлагаем обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» (ул. Фрунзе, 50, тел. 53-84-36)

О контроле за ходом летней оздоровительной кампании в Багратионовском и Правдинском районах

🏡 В рамках летней оздоровительной кампании на территории Багратионовского и Правдинского районов организована работа 33 летних оздоровительных учреждений с дневным пребыванием. Всего запланировано 4 смены, в рамках которых отдыхом будут охвачены дети разных возрастных категорий.

✔ С целью обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия в летних оздоровительных учреждениях:

✅ Проведена предварительная санитарная подготовка помещений с обязательной дезинфекцией;
✅ Осуществляется ежедневный утренний фильтр с термометрией и медицинским осмотром детей;
✅ Все сотрудники лагерей прошли медицинские осмотры и инструктаж по санитарным нормам;
✅ Обеспечено горячее питание, соответствующее санитарным требованиям и возрастным нормам;
✅ Регулярно проводится уборка, проветривание и обеззараживание помещений;
✅ Ведётся разъяснительная работа по вопросам личной гигиены и профилактики инфекционных заболеваний.

📌 Сотрудники Территориального отдела Управления в ходе проведения профилактических визитов разъяснили руководителям и сотрудникам лагерей вопросы соблюдения санитарных норм и организации безопасного отдыха.

🔬Также проведены лабораторные исследования, в ходе которых отобраны и исследованы пробы питьевой воды на микробиологические показатели; пробы почв на показатели микробиологической и паразитологической безопасности; дезинфицирующие средства на соответствие заявленной концентрации; пробы непищевой продукции на соответствие техническим регламентам.

✔ По результатам лабораторных испытаний отобранных проб несоответствия гигиеническим нормативам не установлено. Управление продолжает контроль работы оздоровительных учреждений.