Делимся полезными инструментами для работы с бизнес-процессами:

📚 Для описания:

🔴Нотации бизнес-процессов (графические модели): IDEF0, EPC, BPMN

🔴SIPOC (упрощённо): разделите процесс на 5 частей: поставщики, входы, процесс, выходы, клиенты

🔴5W1H (Who, What, When, Where, Why, How)

🖌 Для визуализации:

Lucidchart, Diagrams.net, ARIS Express 

🗓 Для управления проектами и командами:

Shtab, Asana, Notion, Битрикс24

⏱️ Для отслеживания времени, затраченного на выполнение каждого этапа:

Toggl, Clockify

🗂 Для создания базы данных:

Google Docs, Notion, Figma, Tilda Docs

💰Для оценки эффективности:

🔴Рентабельность процесса (прибыль/затраты*100%)
🔴Время выполнения процесса (общее время для завершения одного цикла процесса)
🔴Производительность (количество задач за единицу времени)
🔴Уровень удовлетворённости клиентов (Customer Satisfaction Score, CSAT)
🔴Загрузка сотрудников (потраченное время на задачу/общее время*100%)

В комментариях делитесь, чем пользуетесь в своей работе ↙️

Знаю, о чем вы думаете:
«Графики, таблицы, отчеты... Может, само как-нибудь рассосется?»🏃

Признаюсь, было время (хорошо, что прошло), когда я считал финансовый учет скучным и ненужным. На слово «баланс» у меня раздраженно дергался глаз — зачем так досконально вносить каждый рубль в таблицы, если дела идут и деньги приходят?

Так было до тех пор, пока я не столкнулся с жесткой реальностью: кассовый разрыв в 800К, хотя проекты продолжали приходить и вестись.

Откуда же он взялся?

Всё оказалось банально — мы тратили еще не заработанные деньги (да, в мире финансового учета так бывает). Пришлось набраться смелости и перестать смотреть на страшные финансы сквозь пальцы.

Хорошая новость: можно начать с малого и постепенно навести порядок в финансах.

Расскажу об этом в следующем посте.

Итак, как же креативщику подружиться с финансами⁉️

Шаг #1. Разделите личные и бизнес-деньги:

🔴откройте отдельную карту для бизнеса;
🔴переводите себе зарплату 1-2 раза в месяц (да, собственник тоже должен получать зарплату, если выполняет рабочий функционал);
🔴не используйте бизнес-счет для личных покупок.

Это сразу даст понимание, сколько реально зарабатывает ваш бизнес.

Шаг #2. Фиксируйте основные доходы и расходы

Не нужно сложных систем, достаточно: 

🔴настроенной под вас таблицы в Google Sheets;
🔴для начала хотя бы двух колонок: «Приход» и «Расход» (потом можно усложнять, добавляя даты для планирования и разные статьи);
🔴5 минут в конце дня или недели на заполнение. 

Шаг #3. Контролируйте 4 ключевых показателя 

1️⃣Деньги на счету (сколько есть прямо сейчас);
2️⃣Дебиторка (кто и сколько вам должен);
3️⃣Кредиторка (кому, сколько и в какой срок вы должны);
4️⃣Налоги (откладывайте 6-13% от каждого платежа).

Шаг #4. Введите простое правило по проектам

Перед тем как взять новый заказ, задайте 4 вопроса: 

🟠Какие будут расходы?
🟠Сколько времени займет проект?
🟠Когда мы получим деньги? 
🟠Сколько останется после всех выплат? 

🔥Важно:
Не пытайтесь внедрить все и сразу. Начните с одного шага, привыкните, затем добавляйте следующее. Даже базовый учет лучше, чем полный хаос и «авось».