◀️ اثر ارتباطات سمی
ارتباطات سمی انرژی شما را تخلیه میکنند و فرصتها را محدود میسازند. نتایج تحقیقاتی که در «فصلنامه رهبری» (Leadership Quarterly) منتشر شده، نشان میدهد افرادی که در یک ارتباط سمی با روسا، همکاران یا حتی مربیان خود باقی میمانند، سطوح بالاتری از استرس را تجربه میکنند و بنابراین به درستی قادر به دیدن فرصتها و استفاده از آنها نیستند. بدیهی است اگر یک ارتباط، مسیر رشد شما را تضعیف و تخریب میکند خاتمه دادن به آن، سالمترین تصمیم ممکن است.
◀️ اخلاقیات، طالب روابط پاک است
شهرت هر فرد اغلب توسط معاشرین او شکل میگیرد. اگر یک ارتباط حرفهای به رفتارهای غیراخلاقی منجر شود تداوم آن آسیبزننده خواهد بود. افراد حرفهای باید از ادامه ارتباط با روسای فاسد، شرکای غیرصادق و همکاران سمی خودداری کنند. تحقیقات نشان داده افرادی که از شبکههای غیراخلاقی فاصله میگیرند از نظر دیگران مقید به اصول و مورد اعتمادتر هستند. قطع این نوع ارتباطات یک ضرورت برای حفظ شخصیت و آینده شغلی شماست.
◀️ صدور یک بیانیه شجاعانه
لحظاتی در مسیر حرفهای وجود دارد که اعلام عمومی و روشن قطع یک ارتباط سمی، پیامی قوی برای مخاطبان است. رهبرانی که علنا و بدون پردهپوشی از فرهنگهای کاری سمی یا کسب و کارهای مضر جدا میشوند، اغلب سطح بالایی از احترام و اعتبار را نصیب خود میکنند. ترک کردن یک محیط سمی همراه با سکوت، به معنای تقویت یک سیستم ورشکسته است. اما خراب کردن علنی این نوع ارتباطات، مثل آن میماند که یک بیانیه روشن حاوی ارزشهای خودتان صادر کردهاید.
🔹اگر کارفرمای سابق یا همکارتان مرزهای شما را به رسمیت نمیشناسد، به خوشنامی شما صدمه میزند، یا تیشه به ریشه شغلتان میزند، حفظ رابطه با او ارزشی ندارد. به جای تلاش برای ترمیم یکطرفه این رابطه، روی شبکههای حرفهای حمایتگر سرمایهگذاری کنید.
[آموزههایسازمانی]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
👤Rainer Strack
#Harvard_videos
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
✍🏻 ایمی گیبسون
🔹آرامش خود را حفظ کنید و گوش دهید
واکنشهای احساسی مانع گفتگوهای سازنده میشوند.
چه باید کرد؟
- قبل از پاسخ دادن مکث کنید و نفس عمیق بکشید.
- بدون قطع کردن صحبت طرف مقابل، فعالانه گوش دهید.
- با تکرار نکات کلیدی، درک خود را تأیید کنید.
◽️گوشدادن بدون قضاوت، اولین قدم برای درک عمیق انتقاد است. با کنترل احساسات لحظه ای، فضایی ایجاد میکنید که طرف مقابل نیز احساس امنیت کند.
🔹فرصتی برای پردازش انتقاد ایجاد کنید
پاسخهای فوری معمولاً از احساسات سرچشمه میگیرند، نه تفکر منطقی.
چه باید کرد؟
- در صورت نیاز، موقتاً از موقعیت فاصله بگیرید.
- نکات اصلی انتقاد را یادداشت کنید.
- در صورت لزوم، زمان دیگری برای ادامه گفتگو تعیین کنید.
◽️با اختصاص زمان برای تأمل، از تفسیرهای اشتباه جلوگیری کرده و واکنشهای مبتنی بر منطق ارائه می دهید.
🔹احساسات را از واقعیتها جدا کنید
شخصی سازی انتقاد، مانع دریافت بینشهای ارزشمند میشود.
چه باید کرد؟
- روی محتوای پیام تمرکز کنید، نه نحوه بیان آن.
- بخشهای واقعی و مفید انتقاد را شناسایی کنید.
- انتقاد را فرصتی برای بهبود ببینید.
◽️انتقادها اغلب حاوی حقایقی هستند که اگر از لایههای احساسی عبور کنید، میتوانید از آنها بهره ببرید.
🔹سوالات روشنگرانه بپرسید
انتقادهای کلی و مبهم، فرصتهای رشد را از بین میبرند.
چه باید کرد؟
- مثالهای مشخص بخواهید.
- به جای فرضیات، شفاف سازی کنید.
- پیشنهادات عملی برای بهبود بپرسید.
◽️پرسیدن سوالات دقیق، به شما کمک میکند انتقاد را به راهکاری عملی تبدیل کنید.
🔹تمایل به توجیه کردن را کنترل کنید
دفاعی بودن، مانع یادگیری میشود.
چه باید کرد؟
- از جملاتی مانند «منظور شما را متوجه شدم» استفاده کنید.
- از بهانه آوردن یا مقصر دانستن دیگران بپرهیزید.
- پیش از پاسخ دادن، انتقاد را تأیید کنید.
◽️پذیرش اولیه انتقاد، نشاندهنده بلوغ عاطفی و تمایل به پیشرفت است.
🔹با قدردانی پاسخ دهید
قدردانی، اعتماد و ارتباط سازنده را تقویت میکند.
چه باید کرد؟
- انتقاد را به چشم فرصتی برای رشد ببینید.
- از طرف مقابل برای بازخوردش تشکر کنید.
- نشان دهید نظرات او را ارزشمند میدانید.
◽️قدردانی، نهتنها رابطه را حفظ میکند، بلکه دیگران را به ارائه بازخوردهای صادقانه تشویق میکند.
🔹اقدام کنید و پیگیری نمایید
نادیده گرفتن انتقادها، اعتبار شما را خدشهدار میکند.
چه باید کرد؟
- یک تغییر عملی مشخص را شناسایی کنید.
- نحوه اجرای بازخوردها را به اشتراک بگذارید.
- برای نشاندادن تعهد، پیگیری کنید.
◽️اقدام عملی، اثبات میکند که انتقادها را جدی گرفتهاید و به بهبود مستمر متعهد هستید.
مدیریت انتقادها با هوش هیجانی، نهتنها از تنشها میکاهد، بلکه روابط حرفهای و شخصی را تقویت میکند. با تمرین این هفت گام، میتوانید انتقادها را به ابزاری برای رشد تبدیل کنید.
[اچارگاردن]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Forbes
«آخرین باری که در یک دوره آموزش رهبری شرکت کردی، کی بود؟»
🔹تحقیقات نشان میدهد مؤثرترین رهبران، آنهایی هستند که بهطور پیوسته برای رشد فردی خود تلاش میکنند؛ کتاب میخوانند، در کارگاهها شرکت میکنند، بازخورد میگیرند و میدانند رهبری عضلهای است که باید تقویت شود.
🔹در مقابل، مدیران ضعیفتر علاقهای به یادگیری ندارند. آنها خود را بینیاز از آموزش میدانند و همین تصور، مانع اصلی پیشرفتشان است. پدیده «دانینگ-کروگر» ثابت کرده کسانی که کمترین مهارت را دارند، معمولاً بیشترین اعتمادبهنفس را نیز دارند و نسبت به ضعفهایشان ناآگاهند.
🔹پژوهشها نشان میدهد بسیاری از مدیران مهارتهای حیاتی رهبری مانند مدیریت تیمهای ترکیبی، کاهش فرسودگی شغلی و مواجهه با شخصیتهای دشوار را ندارند، اما خود را توانمند میپندارند. این در حالیست که رهبران سطح بالا، مشتاق یادگیری و آموزشاند. آنها بازخورد را فرصتی برای رشد میدانند، نه تهدیدی برای جایگاهشان.
🔹برای مدیران منابع انسانی و تصمیمگیران: لیست حضور در دورههای آموزشی سال گذشته را مرور کنید. چه کسانی داوطلب آموزش، مربیگیری یا مطالعه کتاب بودهاند؟ این افراد احتمالاً همان رهبران مؤثری هستند که آینده سازمان را خواهند ساخت.
🔹رهبران قوی نه از ضعف، بلکه از قدرت ذهنی خود آموزش میبینند. آنها مثل ورزشکاران حرفهای میدانند که برای حفظ عملکرد بالا، باید مداوم تمرین کرد. آموزش برای آنها یک ضرورت است، نه تجمل.
🔹رهبری عالی قابل یادگیری است، اما فقط برای کسانی که حاضرند سر کلاس بنشینند. پس اگر میخواهید رهبران واقعی را بشناسید، به جای بررسی ظاهر و سابقه، این سؤال را بپرسید:
«آخرین بار کی آموزش دیدی؟»
[آکادمیمدیریت]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔹در عوض، با طرح هوشمندانه سوالهای مختلف میتوانیم طرف مقابلمان را به سمت مورد نظر هدایت کنیم زیرا وقتی از دیگران سوال میکنیم، ذهن آنها فعال میشود و خودشان به بررسی بیشتر موضوع میپردازند.
🔹برای درک بهتر نقش پرسشگری در متقاعدسازی دیگران، سه عبارت زیر را بخوانید و به این موضوع فکر کنید که کدام یک تاثیرگذارتر است؟
◽️۱. این فناوری از نظر علمی کاملاً مورد تایید قرار گرفته و شامل سه تاکتیک راحت و ساده است که میتواند هزینههای شما را کاهش بدهد
◽️۲. آیا دوست دارید هزینههایتان را کاهش بدهید؟
◽️۳. آیا میخواهید رازهای کاهش هزینههای شرکتتان با استفاده از یک فناوری جدید را بدانید؟
🔹بدون شک، گزینههای دوم و سوم که به صورت سوالی مطرح شدهاند، اثرگذارتر از گزینۀ اول هستند.
🔹از بین گزینههای دوم و سوم هم گزینۀ سوم چون سوال شفافتر و مشخصتری است، اثرگذاری بیشتری در متقاعد کردن طرف مقابل دارد.
🔹پس برای متقاعدسازی افراد میتوانیم سوالی را بپرسیم که نتیجۀ مطلوب در آن نهفته است.
[مارکتینگ آز]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
👤Felix Oberholzer-Gee
#Harvard_videos
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔹بر مبنای تحقیقاتی که در سال ۲۰۲۰ در این زمینه روی هزار کارمند در آمریکا انجام شده است، نتایج زیر به دست آمده است:
▪️۹۱ درصد افرادی که بهانه آوردند و از زیر کار گریختند، هرگز لو نرفتند.
▪️بهطور میانگین، هر فرد ۷ بهانه مختلف را برای فرار از کار استفاده کرده است.
▪️جوانان شاغل بیشتر از افراد مسن و باتجربه در این زمینه به دروغگویی متوسل شدهاند.
▪️فقط ۲۷ درصد از دروغگویان از کار خود پشیمان شدند و ۴۱ درصد گفتند که دوباره حاضرند چنین کاری کنند.
🔹این موضوع نشان میدهد باید برای پیشگیری از دروغگویی و بهانهجویی در محل کار راهحلی یافت. یکی از راههایی که میتوان جلوی دروغگویی سر کار را گرفت تغییر فرهنگ محیط کار است.
🔹مهمترین دلیلی که اغلب افراد شاغل را به سمت دروغگویی سوق میدهد، ترس از قضاوت دیگران یا بهخطرافتادن وجهه آنها در نزد مدیران است. اگر محیط کاری فضایی صمیمی و امن باشد و افراد اجازه داشته باشند گاهی خسته و درمانده شوند و بابت این مسئله درک شوند، آنگاه تمایل کمتری برای دروغ گفتن خواهند داشت.
[آموزه های سازمانی]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
چنانکه مستحضر هستید ما تنها کلاب فارسی زبان، و شاید در کل دنیا، هستیم که کتابهای پرفروش مدیریتی را گاه به فاصله کمتر از ۱ هفته از انتشار در آمریکا، در اختیار مخاطبین میگذاریم. از دیگر سو ویدیوهایی که با زیرنویس فارسی ارائه میشوند، با اختلاف با کیفیتترین ویدیوهای مدیریتی است که عرضه میشوند.
🔹تهیه این محتوا بالطبع هزینهبردار است؛ لذا بر آن شدیم گروه غیر عمومی انجمن را با ویژگیهای ذیل، به زودی عرضه نماییم:
◽️۱. کتابها فقط در گروه عرضه میشوند.
◽️۲. کلیه ویدیوها در گروه قابل مشاهده است؛ فقط بخشی از ویدیوها در کانال عمومی عرضه میشوند.
◽️۳. در فازهای بعدی امکان تبادل و هماندیشی اعضا با یکدیگر فراهم میشود.
◽️۴. برقراری وبکستهای ماهیانه با حضور جناب دکتر اشرفی، مدیر انجمن، یا سایر اعضای تیم مدیریت درنقش Facilitator و نه ارائه مشاوره.
◽️۵. تخفیف ویژه برای مشاورهگیرندگان از تیم بینالمللی انجمن با امکان واریز ریالی.
◽️۶. هزینه عضویت در گروه، سالیانه ۳۵ میلیون تومان است.
◽️۷. این گروه طبیعتا برای کاربران عادی و افراد با دانش غیرحرفهایِ مدیریت شاید خیلی مهیج نباشد.
◽️۸. اعلام شرایط، ثبتنام و هماهنگیهای آتی برای جلسات حضوری انجمن در امارات و یونان در گروه انجام خواهد شد.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
◽️۱. کارهایی که در آن مهارت دارید را خودتان انجام بدهید و کارهایی که در آن مهارت ندارید را به دیگران تفویض کنید. با این روش، سرعت و کیفیت کارهایی که انجام میدهید به شدت افزایش مییابد.
◽️۲. روی آموزش و یادگیری زیردستانتان تمرکز کنید تا مهارت و تجربهشان به سطح برسد که بتوانید کارهای مختلفتان را به آنها تفویض کنید. هر چقدر بتوانید وظایف فرعیتان را به دیگران بسپارید، وقت، انرژی و منابع بیشتری برای انجام وظایف اصلیتان در اختیار خواهید داشت.
◽️۳. به عنوان یک رهبر قرار نیست همۀ کارهای کسب و کارتان را خودتان انجام بدهید. پس صرفاً روی کارها، وظایف و برنامههای اصلی تمرکز کنید و وسواس فکری دخالت در هر کاری را کنار بگذارید.
◽️۴. این که یک سری کارها را از قبل انجام میدهید، دلیل نمیشود که آنها را در آینده هم انجام بدهید. پس هر از چند وقتی کارهایی که انجام میدهید را مرور و کارهای غیرضروری و غیرمفید را کنار بگذارید.
◽️۵. فعالیتهایی که باید انجام بدهید را تا حد امکان سادهسازی کنید، به این معنا که گامهای غیرضروری آن را حذف کنید. مثلاً لازم نیست برای هر موضوعی یک کمیتۀ کاری تشکیل بدهید.
[مارکتینگ آز]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
◀️ اما برای در امان ماندن از دردسر این افراد چه کار کنیم؟
🔺کمی از شخصیت آنها تعریف کنید. البته این کار به معنی تملق نیست. این کار به بهبود رابطه متقابلتان کمک خواهد کرد و از دردسر این افراد میکاهد.
🔺پیش از اینکه از آنها انتقاد کنید از عملکرد خوبشان تقدیر کنید تا در مقابل شما گارد نگیرند و راه اصلاح رفتارشان بسته نشود.
🔺اگر شایسته تحسین و تمجید هستند، در برابر دیگران از آنها تعریف کنید. خودشیفتهها به تعریف و تأیید اجتماعی در محیط کار بهخوبی پاسخ میدهند.
[آموزه های سازمانی]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔹طبق تحقیق بلومبرگ، در سال ۲۰۰۷ به طور متوسط به ازای هر صد نفر، یک نفر در واحد منابع انسانی شاغل بوده است. این نسبت در یک روند افزایشی ده ساله در سال ۲۰۱۶ و ۲۰۱۷ به ۴/۱ نفر به ازای هر صد شاغل افزایش پیدا کرده است.
🔹علاوه بر این یافته، مشخص شد که حدود دوسوم واحدهای منابع انسانی بودجه مشخص خود را دارند که در مرکز هزینه های واحدهای صفی در زمینه های مزایا، استخدام، آموزش و جبران خدمت جای گرفته است. این بودجه حدود ۶۰ درصد از کل بودجه واحد منابع انسانی را تشکیل می دهد.
[مدیریتمنابعانسانی]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👤Gorick Ng
#Harvard_videos
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔹بر این اساس، وقتی با کارمندمان در خصوص عملکرد و کارآیی او صحبت میکنید و به عبارت دیگر به او بازخورد میدهید، بهتر است جملاتتان صریح و مشخص باشد تا کلی و عمومی.
🔹در حقیقت، باید از گفتن جملاتی نظیر «رفتار کاری نامناسبی داری» یا «واقعا کاری که انجام دادی، جالب بود»، خودداری کنند.
🔹این گونه جملات گنگ و مبهم هستند و برای کارمند مدنظر مشخص نمیکنند که کدام قسمت از رفتار کاریاش نامناسب یا چرا کار او جالب توجه بوده است.
🔹برای همین، بهتر است هنگام بازخورد دادن از چنین جملاتی استفاده کنید: «دیروز نیم ساعت دیر سر جلسه حاضر شدی و بعد هم به من گفتی که پیشنویس گزارش مدنظر جلسه را اصلاً نخواندهای. این رفتار اصلاً مناسب نیست»
🔹علاوه بر شفافیت، بازخوردی که به کارمندتان میدهید، باید بیشتر توصیفی باشد تا قضاوتی یا سنجشی.
🔹در نتیجه، هر چقدر هم که از کارمند خود عصبانی باشید، باید بازخورد را در قالب عبارات و اصطلاحات مربوط به کار بیان کنید و از بیان جملات و اهانتهای شخصی خودداری نمایید.
🔹برای مثال، فرض کنید کارمندتان کاری انجام داده که لیاقت آن را دارد به او بگویید «بی ادب»، اما به جای این کار میتوانید به او بگویید: «تو با وجودی که میدانستی من با مشتری صحبت میکنم، با طرح سوالات غیرضروری سه بار وسط حرف من پریدی»
🔹نکته آخر این که اگر قصد انتقاد از کارمندتان را دارید، از قبل مطمئن شوید که توانایی کنترل و تصحیح رفتار اشتباهش را دارد.
🔹برای مثال، انتقاد از کسی که به دلیل فراموش کردن تنظیم ساعت خود، دیر سر کار حاضر شده، یک انتقاد درست است. اما وقتی میدانیم به علت قطع برق مترو نتوانسته سر ساعت در محل کارش حاضر شود، انتقادتان به او یک انتقاد سازنده نخواهد بود.
[مارکتینگ آز]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
✍🏻کونوسوکی ماتسوشیتا
◽️۱. یک مدیر با تدبیر، همواره باید بین نرمی و خشونت موازنه برقرار کند، هم مقتدر باشد، هم مهربان. او اگر هرگز از اقتدارش استفاده نکند و همیشه مهربان باشد، زیردستان کار مفیدی انجام نخواهند داد. همچنین اگر در صورتی که به طور متوالی از اقتدارش استفاده کند و همیشه خشن و سخت گیر باشد، فقط برای مدت کوتاهی موفق خواهد بود و در درازمدت اقتدارش پاسخ نخواهد داد و کارکنان وی و افراد زیر نظرش، با او احساس راحتی نخواهند کرد.
◽️۲. یک مدیر خوب باید ارزش واقعی کارها را تشخیص بدهد و به کیفیت کار توجه کند. مدیر فهیم قادر به شناخت ارزش های درست کارهاست و این مهارت برای او کاملا ضروری است. اگر مدیر قادر به تشخیص ارزش کار و فکر افراد زیر نظرش باشد، قادر به استفاده از پتانسیل آنان به طور صحیح خواهد بود.
◽️۳. یک مدیر و رهبر استراتژیک، باید سریع تر از کارمندانش تفکر کرده و عمل کند. برای نیل به این هدف، رهبر باید قبل از زیردستانش، به فکر آینده باشد. مدیر امروز، محتاج تفکر و عملی سریع تر از زیردستانش است و اگر در تمام یا اکثر امور عقب تر از زیردستانش باشد و در مقابل اقدامات احساس مسئولیت نکند، بهتر است فورا صحنه را خالی کند.
◽️۴. نقش مدیر، در توجه به این اصول محقق می شود. یک مدیر، هرگز نباید از مسایل کوچک و یا بزرگ غفلت کند، لیکن بیش از حد نباید به مسایل و کارهای کوچک مشغول شود. مدیر، لازم است دست کارکنان خود را در انجام امور حاشیه ای تا اندازه ای باز بگذارد. فرمانده، فقط باید بعضی مواقع در خط مقدم بجنگد و در واقع بیشتر به تمرکز و تفکر بپردازد و براساس تعریف علمی مدیریت، سعی کند کارها را از طریق دیگران و با اعمال مدیریت انجام دهد. نگاه این گونه به انجام وظایف، روند و پیشبرد فعالیت ها را تسهیل کند.
◽️۵. مدیر مدبر، باید اطراف خود را با کارکنان درست پر کند و با جدیت به دنبال اشخاصی باشد که به درستکار بودن شهره باشند و خود نیز باید به گونه ای عمل کند که افراد خوب به سراغ او بیایند. او باید افراد با استعداد، جدی و با پشتکار را شناسایی کرده و خلاقیت های آنان را شناسایی کند و سخت به دنبال جذب نیروهای توانمند و کارا باشد.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔹واضح است که این گشتزنی بدون هدف کمتر به امور اصلی محوله به پلیس مربوط میشود.
🔹برای همین، آن مشاور مدیریت در بررسیهایش متوجه شد که عملکرد و کارآیی افسران پلیس در آن شهر، بر اساس میزان مسافتی محاسبه میشود که هر روز با ماشینشان طی میکنند.
🔹برای همین، افسران پلیس هر روز مسافتهای طولانی را میرفتند و برمیگشتند، بدون آن که کمک خاصی به برقراری امنیت در شهر کرده باشند.
🔹این داستان واقعی به ما یادآوری میکند که وقتی کارمندان خود را به صورت کلیشهای مورد ارزیابی و پاداشدهی قرار میدهیم و فراموش میکنیم به رفتارهایی پاداش بدهیم که واقعاً مدنظرمان است، کارمندان هم بعد از مدتی سراغ رفتارهای سطحی و کلیشهای میروند.
🔹در نتیجه، بعد از مدتی متوجه میشویم که علیرغم ارائه پاداشهای متنوع و حتی زیاد، کارمندانمان انگیزۀ کافی برای کارهای بزرگ را ندارند و سرشان را با کارهای روزمره و بیاهمیت گرم میکنند.
🔹در چنین شرایطی همیشه باید سراغ تغییر نظام پاداشدهی سازمانمان برویم و مطمئن باشیم که با تغییرات کوچکی در این نظام میتوانیم نتایج فوقالعادهای را به دست بیاوریم.
🔹اهمیت نظام پاداشدهی زمانی برای من بیش از پیش روشن شد که یکی از اقوام پولدارم به پسرخواندهاش میگفت: «نگران پول در آوردن نباش! زمانی که من بمیرم، همه ثروتم به تو خواهد رسید.
🔹از قضا این فامیل ما برای مدت بسیار طولانی زنده ماند و در طول دوران پیریاش هیچ وقت نفهمید که چرا پسر خواندهاش تمایلی به حفظ سلامتی او ندارد.
🔹زمانی که این موضوع را با من مطرح کرد، به او پاسخ دادم «چون تو بابت مردن خودت به پسر خواندهات پاداش میدهی نه بابت زنده بودنت»
[مارکتینگ آز]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔹این شیوه نه تنها مهارت تعامل را ارتقاء میدهد، بلکه اضطراب اجتماعی، کمرویی و ترس از گفتوگو با افراد تأثیرگذار را هم کاهش میدهد.
🔹این قانون برای اولینبار توسط جان مکسول، نویسنده مطرح و مربی شناختهشده در زمینه رهبری، معرفی شد. اصل ماجرا ساده است: در سی ثانیهی ابتدایی هر مکالمه، جملهای انگیزشی، امیدبخش یا تحسینآمیز به زبان بیاورید. ممکن است این جمله، تعریفی صادقانه از ظاهر طرف مقابل باشد، یا عبارتی حاکی از قدردانی بابت تلاشی خاص، یا حتی اشارهای مثبت به ویژگیای از شخصیت او. آنچه اهمیت دارد این است که این قانون، فراتر از ترفندهای ارتباطی سطحیست و ریشه در ایدهی «تأثیرگذاری عاطفی قبل از متوسلشدن به منطق» دارد.
🔹از دید مکسول، نفوذ واقعی در دلها شکل میگیرد، نه صرفاً در ذهن. این الگو در موقعیتهای مختلف، فضا را برای گفتوگویی اثربخش باز میکند و فرد مقابل را مشتاقتر به مشارکت میسازد.
🔹این نتایج بیانگر آن هستند که تأثیر سخنان انگیزشی تنها به سطح روانی محدود نیست، بلکه حتی بر عملکرد عصبی–عضلانی نیز نقش دارد. بنابراین، وقتی در ابتدای گفتوگو جملهای مثبت مطرح میکنیم، نهفقط باعث آرامش بیشتر مخاطب میشویم، بلکه او را برای دریافت مؤثرتر پیاممان آمادهتر میسازیم.
🔹قانون ۳۰ ثانیهای پیشنهاد متفاوتی دارد: بهجای اینکه خود را در مرکز توجه قرار دهید، سعی کنید کاری کنید طرف مقابل احساس ارزش و دیدهشدن کند.
🔹مکسول در کتاب «۲۵ اصل برای تعامل مؤثر با دیگران» بر این نکته تأکید دارد که سه عنصر توجه، تأیید و قدردانی، نیرویی قدرتمند در ایجاد ارتباط انسانی هستند. این نگاه نهفقط باعث میشود که مخاطب احساس مثبتی پیدا کند، بلکه میتواند به طرز چشمگیری اعتمادبهنفس گوینده را نیز افزایش دهد – حتی اگر از درون با استرس یا تردید مواجه باشد.
🔹شاید در ظاهر، این رویکرد ساده به نظر برسد، اما در واقع نیازمند ذهنی آماده، مشاهده دقیق و تمرین کلامی است. برای اینکه در همان ۳۰ ثانیه ابتدایی بتوانید حرفی دلگرمکننده بزنید، باید پیشازموعد برنامهریزی کرده باشید. مارک کول، از همکاران مکسول، پیشنهاد میکند که پیش از ورود به جلسه یا دیدار، چند جمله محتمل در ذهن داشته باشید که دربردارنده تحسین، همدلی یا قدردانی باشد.
🔹برای نمونه، اگر قرار است با همکاری گفتوگو کنید، بهجای ورود مستقیم به مباحث کاری، میتوانید از نحوه ارائه اخیر او تمجید کنید یا برخورد حرفهایاش را ستایش نمایید. یا اگر با کسی در حال آشنایی هستید، میتوانید به لبخند دلنشین یا نحوهی گفتار محترمانهاش اشارهای مثبت داشته باشید. آنچه اهمیت دارد، صداقت، دقت و پرهیز از اغراق در این جملات است.
🔹یکی از مزایای اساسی این قانون، یاریرسانی به افرادی است که در مواجهههای اجتماعی احساس ناراحتی یا فشار دارند. اگر شما از آن دستهاید که در تعاملهای رودررو دچار استرس میشوید یا ترجیح میدهید کمتر در جمع صحبت کنید، قانون ۳۰ ثانیهای برایتان چارچوب ذهنی موثری خواهد بود. بهجای آنکه ذهنتان درگیر این باشد که دیگران چگونه قضاوتتان میکنند، تمرکزتان بر یافتن نکتهای مثبت در مخاطب قرار میگیرد. این تغییر زاویه دید باعث میشود محور گفتگو از «چگونه دیده میشوم؟» به «چگونه میتوانم حال او را بهتر کنم؟» تغییر یابد.
🔹در واقع قانون ۳۰ ثانیهای راهی متفاوت پیشنهاد میدهد: بهجای تأکید بر خود، بر احساسی که به دیگری منتقل میکنید تمرکز کنید. کسی که در نخستین کلمات خود، حس انگیزه، اعتبار یا توجه را در طرف مقابل زنده میکند، بهراحتی جایگاهی ویژه در ذهن و دل او پیدا خواهد کرد. این استراتژی نهفقط در ارتباطات حرفهای کارآمد است، بلکه پایهای برای شکلگیری روابط انسانی عمیق و پایدار نیز فراهم میآورد.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📜 ترجمه فارسی از خلاصهای جامع و فراگیر از گزارش ۴۶۵ صفحهای استنفورد را میتوانید «اینجا» مطالعه نمایید.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔹اما چهار عنصر فوق بدون چهار عنصر زیر بیفایده هستند:
◽️۱. مردم (People)
در آمیختۀ بازاریابی مدرن، باید نگاهمان به مشتریان به عنوان «خریداران محصول» را به «مردمانی که خواهان ارتباطات انسانی و احترام هستند» تغییر بدهیم
◽️۲. فرایند (Process)
در آمیختۀ بازاریابی مدرن، باید به این موضوع دقت کنیم که مشتریان صرفاً به قیمت محصولمان دقت نمیکنند، بلکه برای آنها ساده، سریع و کم هزینه بودن فرایند خرید، مصرف و کنار گذاشتن محصول است که اهمیت بهسزایی دارد
◽️۳. برنامهها (Programs)
در آمیختۀ بازاریابی مدرن، قرار دادن محصول در شبکههای توزیع کافی نیست، بلکه باید برنامههای دقیقی برای تشویق شبکههای توزیع جهت معرفی و پیشنهاد محصولمان به مشتریان داشته باشیم
◽️۴. عملکرد (Performance)
در آمیختۀ بازاریابی مدرن، جذابیت یک تبلیغ، جایزه، قرعهکشی، محتوا و سایر اجزای پیشبرد مهم نیست، بلکه تاثیر آن بر رفتار و تصمیمهای مشتری است که اهمیت دارد
[مارکتینگآز]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM