Отзыв клиента = Ответ на вчерашний вопрос.
Друзья, спасибо за ваши версии ❤️❤️❤️
В данном кейсе я посоветовала клиенту прорабатывать со мной в основном телефонные продажи, тк увидела именно в них богатый потенциал. И практика показала, что выбор был верным, отдел продаж (не руководитель, а отдел!) на дистанции стал продавать с конверсией 65 - 80%🤩. А переписки мы проработали в небольшом объеме, они там выполняли скорее техническую функцию.
Напишите, вам интересно узнать подробнее, как я размышляю, когда делаю выбор, на какую тему консультировать? Ведь я часто меняю исходный запрос клиента.
Инфа о том, как я делаю выбор, может помочь вам с вашими выборами.
.
.
.
Напомню, что я сейчас беру клиентов на проработку продаж в переписках, по телефону, на онлайн и оффлайн-встречах. Формат работы - глубокие индивидуальные консультации нескольких руководителей и сотрудников в онлайне + доступ к теории в записи. Пишите в личку @Ellyka812

Возражение при покупке - это не точка, а запятая в разговоре.
(с) Коварская
Запомните эту мысль и вам станет психологически проще продавать 😊

Друзья, набираю клиентов на индивидуальную работу в декабре. Давайте уже конвертировать ваш трафик в сделки, а не просто так на него тратиться, без внятной окупаемости!
Пишите @Ellyka812

⬇️
Напомню о себе:
10 лет работаю с клиентами, как консультант по продажам.

Сотни клиентов, самые разные ниши бизнесов.

Бизнесы от небольших до самых крупных.

Цель консалтинга:
Продуктивный поиск того, что даст рост конверсии и чека, и работа с командой\частью команды клиента, чтобы она более эффективно продавала.

Продажи:
- В чатах соц сетей
- В мессенджерах
- По телефону
- На онлайн встречах
- На оффлайн встречах

Продажи новым входящими лидам и продажи по старой базе клиента (реанимация базы).

Пишите @Ellyka812

Как странно люди выбирают, что им купить. Я вот когда-то свой холодильник выбрала среди целой их толпы из-за того, что у него на дверце была наклейка "диджитал". Знакомое слово увидела, ёлки! Почувствовала что-то родное! И купила, да.

Хотя тот диджитал совсем не имел отношения к моему диджиталу. Но, поскольку я в холодильниках совсем не разбиралась, меняла советский ещё, одно знакомое слово, крупно написанное на дверце, определило мой выбор.

Кстати, именно по этой причине покупатели сходу спрашивают цену. Потому что про ваш продукт они совсем ничего не знают, зато им с детства хорошо знаком устный счёт и сравнение цифр. Вот они спрашивают про знакомое.

Мне сложно тормозить.
Например, решаю, что запишу клиенту голосовое сообщение минут на 10, с инструкцией, какие ключевые элементы продаж ему нужно откорректировать и протестировать согласно схемам, которые я дала на занятии.
Очухиваюсь через час. Позади целый список войсов. 60 минут голосовых сообщений! С пояснениями что и как делать.
И так все время.
Хочу потратить часик на анализ клиентских скриптов. Очухиваюсь через 5 часов работы...
Как вы умудряетесь не сваливаться в задачи с головой? Тормозить?

У меня сейчас несколько клиентов выходят на финишную прямую.

Хочу и готова взять новых в декабре. Подписчики, обращайтесь за услугами - консалтингом по продажам, советуйте меня партнёрам и знакомым.

Давайте проработаем, усилим ваши продажи!
Трафик сильно дорожает, старые привычные конверсии в продажи дают уже совсем не тот выхлоп. Многим срочно надо искать точки роста, и этот рост как раз находится в зоне проработки продаж.

Обещаю вложиться по полной в рамках купленного вами пакета. Я обычно работаю над задачами клиентов - как для себя, и даже лучше. Пишите @Ellyka812

А может мне запилить новый продукт? Консалтинг о том, как продуктивно консультировать, выстраивать общение с клиентами в консалтинге, как добиваться результатов, продавать консалтинг в формате переговоров, определяться с ценой, не выгорать 10 лет.

Что думаете?

✅Мебельщики
✅Оконщики
✅Балконщики
✅Строители
✅Застройщики

Вам сейчас очень выгодно ко мне обращаться за консалтингом по продажам, если вас не устраивают ваши собственные конверсии из лида в замер\встречу и из встречи в сделку.

Почему выгодно?
Потому что я уже несколько месяцев работаю с вашим коллегой и смежником, и у меня в голове актуализированы старые эффективные наработки и найдено достаточно много новых наработок.

А это для клиентов всегда хорошо, когда консультант долго и глубоко погружен в их тему (двухшаговые продажи в смежных нишах). Это значительно повышает шансы на успех консалтинга, в вашем случае - на рост ваших конверсий в продажу и сокращение цикла сделки.
Так что пишите в личку @Ellyka812

Удалила пост, поскольку волнуюсь, что вы захотите моё экспериментальное творчество внедрить в свои продажи, без учёта контекста, оно у вас не сработает, и вы этот опыт перенесёте на меня в целом.
А я ведь формулировку для общественного использования не вылизывала, там, к примеру, целый блок присоединения был пропущен. В общем, решила не рисковать.

Ловите (картинка выше) вместо этого более причесанные и массово протестированные варианты для отработки других возражений в переписке. Они тоже не всегда срабатывают, но их я хотя бы ранее уже популяризовала. Это скрипты моих старых клиентов.

Несколько лет назад подписчик моего сообщества в Вк Виталий Питер написал интересное про мой стиль работы, как он его видит. Прочтите, это потрясающе!

"Елена, в продолжение нашего диалога - небольшое интервью из нашего журнала, оно очень четко отражает то, что я хотел сказать о Вашем стиле...Мастер...
🔥🔥🔥
ТЭНГУ: В восточных боевых искусствах что определяет мастера?
П.П.: Если речь идет о восточных БИ, он должен владеть ими.
И должен владеть языком. Здесь всегда рассказ сопровождает демонстрацию.
Если разложить по пунктам, то в нем должна быть харизма.
И какое-то исключительное умение. Европейские мастера БИ шутят: если ты не сидишь в шпагате, у тебя будет мало учеников. Должна быть очевидность.
А еще он должен очень сильно, преданно, беззаветно любить то, что он делает. Он не может быть ремесленником. Он должен быть художником. Художником своего искусства. Нельзя лепить стандарты. Каждый раз нужно делать что-то новое. И то, что не получилось в себе, может возродиться в ученике.
Удивительным для меня было собственное наблюдение: там, где учитель тренируется усиленно вместе с учениками, там ученики сильно не прогрессируют. Хуже всего, когда, видя явные успехи учеников, учитель начинает соревноваться с ними, спарринговать. Такой тренер еще собой не переболел.
Успешнее всего процесс обучения происходит там, где учитель всего себя отдает. Тогда он искренне радуется успехам учеников. Он сможет заметить в них фантастические вещи и, замечая необычную черту, развить ее. Великий кайф слепить из угловатого новичка нечто. В этом – его творчество. Он получает удовольствие от этого. Когда стоит пацан в соплях весь, и эти сопли подтерев, он сделает бойца. В этом мастерство.
Но истину покажет боевая ситуация. И она у каждого своя."

"Если  честно, странно слышать такую мольбу от человека, который занимается продажами"

Вот такой комментарий мне оставили летом под постом в Вк, в котором я просила народ вступить в мой Тг-канал, тк хочу иметь тут 2000 подписчиков. Намедни снова просила подписчиков вступить в канал, и вспомнила эту историю)

О чем мне говорит этот комментарий?

О том, что его автор:
1) Не понимает, какие услуги я оказываю.
2) Не различает маркетинг и продажи.

Публичные посты с призывали вступить куда-то - это обычные  инструменты маркетинга.

Продажи, которыми я занимаюсь и по которым консультирую - это всегда разговор один на один.
Это письменные переговоры в личке соц сетей и мессенджерах. Это продающие переговоры на встречах и по телефону. Это продающие  переговоры в скайпе и зуме. Как эксперт я  занимаюсь именно продажами в их узком смысле, а не маркетингом.

Маркетолог и продажник - это две разные профессии.

Хотя, с продажами есть нюанс, под ними иногда понимают и маркетинговые усилия, как часть процесса.

Но лично я эксперт именно по продающими переговорам.

Я консультирую по ним клиентов с 2014 года. Очень серьёзно и глубоко разбираюсь в личных продажах.

Все это время я помогаю клиентам:
- перестать бояться продаж, 
-  повысить конверсию в продажи и средний чек,
-  научиться получать предоплаты вместо постоплат,
-  заключать сделки быстро, при первых переговорах, 
- уверенно продавать после реплики «Сколько стоит?»,
- не терять покупателей после первых реплик в чатах соц. сетей,  
- предотвращать и снимать  возражения  «Дорого», «Подумаю» и многие другие,
- разобраться, как устроены продажи и как на них влиять, чтобы при изменении ситуации или кризисе самостоятельно улучшать свои финансовые показатели и не просесть в продажах.

Какому типу продаж я  обучаю?
В большинстве ситуаций, когда у вас низкая конверсия, ваши продажи устроены по транзакционной модели (аналог - отпуск заказа, кассир). Чтобы поднять ваши показатели продаж, я обучаю консультативной модели продаж либо использую ее элементы в ваших продающих коммуникациях.

Это позволяет сделать продающие коммуникации  более осмысленными, глубокими, экологичными,  развивать в покупателях потребность в покупке.

Продавцы перестают восприниматься  навязчивыми роботами, становятся  вдумчивыми помощниками покупателя.

Если вам нужна моя помощь, пишите в личку @Ellyka812. Я работаю как с небольшими компаниями, так и с очень большими.

Интересная цифра.

Посчитала, я консультировала по продажам 16 мебельщиков и их смежников из замерных ниш (оконщики, балконщики, строители, застройщики). Вроде всех вспомнила)

Мебельщики были самые разные, не только кухни и шкафы на заказ, но и обычная домашняя мебель, и даже офисная.
Строители домиков и строители отдельных конструктивных элементов и коммуникаций.
Оконщики-балконщики от маленьких до крупнейших в своём регионе, и от относительно бюджетных до премиальных по цене.
Застройщики тоже были, последний такой клиент вообще любовь моя)

Понятно, что я работаю с самыми разными нишами бизнеса, это и продажи самых разных товаров, и продажи услуг, в том числе таких, которые не пощупать.

Но к оффлайновым производственникам у меня какая-то особая нежность, если можно так сказать. Не знаю, почему, но так всегда было. Я давно заметила своё такое тяготение 🤗

Как вернуть 2 миллиона?

Предположим, вы получали ранее 1000 заявок в месяц. Продавали 20 % из них.
Итого - 200 продаж по 20 тыс. руб., оборот 4 млн. руб в мес.
Сейчас, предположим, ваш трафик удорожал в 2 раза, вы можете выкупать только 500 лидов на прежний бюджет, при этом конверсия в продажи упала до 10%. Итого 50 продаж при чеке  20 000 руб. = оборот 1 млн. руб в мес.
Узнали себя? Ко мне периодически приходят такие бизнесы с вопросом про мои услуги.

Вопрос: Как сделать так, чтобы выйти хотя бы на 2 млн.руб. оборота?

Мой подход:
Работать над увеличением конверсии в продажи, желательно в 2 и более раз. И над увеличением среднего чека. Раз конверсия всего 10%, скорее всего там есть довольно большое поле для её роста, ведь целых 90% лидов не купили, хотя интересовались покупкой.

Вот эти 90 % непокупающих лидов - это как раз поле для моей работы. Вместе с клиентом мы будем искать, как в переговорах продавать таким людям, чтобы хотя бы часть из них покупала, а не отваливалась.

У своих потенциальных клиентов я всегда вижу серьёзные системные и тактические  ошибки в их сценариях переговоров и скриптах, из которых видно, что продажи явно ведутся неэффективно, и есть большое  поле для корректировок. Зачастую всю продающую конструкцию и её содержание приходится перепиливать.
Но это такая благодарная работа - у неё есть выраженный смысл и эффект! Конверсии в продажи при качественном внедрении чаще всего растут, также растут средние чеки. И особенно важно - растёт удовлетворенность продавцов от процесса продаж, а ведь если человеку нравится делать свою работу, то он делает её все лучше и лучше. Мне недавно клиент сказал потрясающую вещь, что его продажник так воодушевился и почувствовал свою силу, что теперь, кажется, даже мухе продаст, если она к ним в офис влетит 😊😂

Завершу пост) Друзья, вы знаете, куда обращаться, если вам нужны мои услуги
Ваша @Ellyka812

Я написала этот пункт в шутку, а он бьёт рекорды. Вы серьёзно?

Если же уйти от шуток, то именно так для меня выглядит массовое предпринимательство.

Вкладываются громадные деньги в маркетинг, точнее даже в отдельные инструменты маркетинга (рекламу, посадочную площадку), при почти полном игнорирование следующей стадии - стадии личных продаж.
Стадии, которая идёт сразу за маркетингом и от неё зависит, будет ли совершена сделка, случится ли покупка.

В итоге такого игнора предприниматели, фактически, "носят лишь воду в решете". Потраченные на маркетинг деньги не ведут к сделкам. Даже если реклама сделана хорошо или даже отлично.

Какие метафоры приходят мне в голову?

😳Бегуны, которые останавливаются за метр до финиша.
🥺Ложки с едой, которые не доносятся до рта.
😞Лодки, которые не доплывают 2 метра до берега.

Какие ещё можно привести метафоры, чтобы показать отношение к маркетингу и личным продажам? Давайте придумаем метафоры) Предлагайте варианты)

Продаёте? Недовольны результатами?
Пишите @Ellyka812

Опрос про покупки.
Сейчас провожу консалтинг по продажам малоэтаж. домов  и хоз. построек для строителя, ценник у него миллионы, причём продаёт дистанционно, часто холодной аудитории (скрин от него, 5/11 это 5 перспективных сделок из 11 переговоров). Мы с ним и его сотрудниками провели большую работу по отладке процесса и содержания продающих переговоров, но я хочу ещё усилить - придать переговорам больше определённости. Тк цикл сделки длинный, и в процессе продажи не всегда очевидно, к чему дело идет.
Некоторые переговоры буквально сразу переходят в сделку, что меня даже удивило в разрезе холодного соцсеточного трафика. А некоторые - не такие быстрые, по ним у меня к вам вопросы.
Подписчики, если вы покупали дом, дачный дом, квартиру, хоз постройку, или может вы сами строители, скажите:
1. Как вы определялись с покупкой и поняли, что покупаете именно у своего застройщика?
2. Какие вы ему давали сигналы готовности к покупке? Я имею ввиду сигналы, кроме заключения договора и внесения предоплаты?