Провели клевую лекцию для ребят из агенства креативных индустрий: https://createdin.moscow/events/81dc51009d7b451092f007b1281678b7

Лекцию на тему — что такое сервис?

Разобрали на реальных кейсах студии.

Выдали структуру и всякие секретные нда моменты (как от нас отказывались клиенты, как мы возвращали, как обрабатываем негатив, как выстраиваем систему сервиса и качества).

Также, у нас даже игры были )) с реальными объектами: макбук, ключи бмв, Лего, чашка кофемании, сумка икеи ))) и карточками-задачами/ситуациями

И еще бонусы были в виде сертификатов в золотое яблоко, пойзон дроп, на книжки гаража и билеты в музей японских авто )

Хочу сказать спасибо и организаторам и ребятам, кто пришел!

Такой вайб был давно! Помню что только на дизайн-просмотре, а далее ничего не сравнимо было :)) Очень душевно вышло и открыло во мне дыхание делать еще какие-нибудь лекциии.

Спасибо вам!

А у нашего клиента BestDoctor случился большой ребрендинг.

Теперь ребята Лучи!

Что мы делали и как в суете помогали закрывать задачи и ловить баги ну просто в самый неподходящий момент — еще отдельно расскажем!

А пока — сердечно поздравляем и желаем большущего роста 🙌🙌

Кстати, когда мы были в офисе и обсуждали дальнейшие планы и работу, мы заметили уже намек на новый брендинг в виде клевых кресел :))

https://luchi.ru/rebrand/

А подробнее о ребрендинге наши клиенты рассказали здесь: https://www.sostav.ru/publication/rebrending-iz-bestdoctor-v-luchi-70969.html?ysclid=m3cwd7yfd6156996691

А мы теперь работаем с DDX Фитнесс! У ребят, внимание, 48 фитнесс-клубов в Москве! Это разрыв ))

Что делаем — не расскажем. Пока секрет!

Эх, погода из окна офиса не радует... Как хорошо, что мы начали работать над КОЕ-ЧЕМ с OneTwoTrip! Ведь у ребят можно купить билет и улететь в лето! А еще — снять отельчик на баллы с покупки билета (бдыщь!)

да-да! Новый клиент у студии — ван ту трип :) Велком! И спасибо за доверие :)

Проджект Полина предложила всем респондентам, помимо призов, высылать еще открытку благодарность за то, что поучаствовали в исследовании.

Сделали, распечатали, подписали :)

Будем теперь отправлять 🔥

Кейс. Было непонятно в какую сторону двигаться одному крупному интернет-магазину. В связи с внутренними изменениями и с тем, что дизайн и проектирование давно не обновлялись (непонятно с чего лучше начать).

Позвали клиента к себе в офис: руководителя магазина, продакта, а с нашей стороны высадились в лице исследователя, старшего арт-дира и сейлза.

Посидели, покрутили. Постратсессили и закорешились лишний раз.

Осознали следующие шаги.

Спасибо вам за желание коллабиться и вместе думать над проблемами и превращать их в задачки 🔥

Все будет топ :)