Telegram Web
Forwarded from MAYEL Travel️️️
Друзья! Мы получили прекрасный отзыв от наших постоянных клиентов. Ольга и Артём отдыхали в Таиланде, в отеле Banyan Tree 5* на Краби.

«Уже не первый год путешествуем именно с Mayel travel, часто решаем все в последний момент и, несмотря на это, всегда успеваем забронировать самые красивые отели, найти чудесных гидов, подобрать выгодные предложения.

Очень высокий уровень экспертизы на рынке, ездили и с детьми и вдвоем, и это всегда разные требования по турам, которые удается реализовать. За плечами чудесные туры на Крит, в Турцию, Мальдивы, вот теперь Тайланд, где уже были раньше но даже не подозревали о такой красивой провинции Краби, очень красивом отеле Banyan Tree, который посоветовала менеджер Наталья.

Огромное спасибо за организацию поездки. Как всегда, все на высоте

Благодарим за доверие Ольгу и Артёма, а менеджера Наталью за профессиональный подход к пожеланиям и запросам туристов 🩵

#клиенты_mayel
#краби
@mayel_travel
Книга "Философия гостеприимства Four Seasons".

Мне всегда было интересно, как мыслит человек, прошедший путь от нищеты в иммиграции до одного из богатейших владельцев лучшей сети отелей в мире: Four Seasons.

Человек, ставший первопроходцем в мире по формированию высочайшего сервиса класса люкс в отелях. 

Впервые в мире: халаты и тапочки в номерах - его идея, комфортабельные матрасы и изысканная, домашняя атмосфера в номерах, по сути первый консьерж сервис в отелях начались именно с него. Причём человек постоянно лавировал между риском банкротства и многомиллионными сделками в кредит. 

Изадор Шарп был первым человеком в мире, который придумал все те мелочи, из которых состоит наш с вами комфорт при проживании в гостиницах. Придумал сервис, который далее начали копировать и остальные "динозавры" отельного бизнеса:  Ritz, Marriott и прочие. Рисковал остаться "без трусов" (многодетный отец) во имя идеи.

"Жалобы клиентов открывают для нас новые возможности, и зачастую клиент запоминал не наши просчёты, а реакцию на их недовольство".

Именно он сформировал внутри команд корпоративную культуру уважения к каждому сотруднику от руководителей до горничных. Мотивации за счет человеческого отношения и учёта их мнения. Он считал, что только таким образом они будут относиться к клиентам так, как хотелось бы, чтобы относились к ним. Это, как оказалось, основа успешности сети. Но было сложно ломать стереотипы, на это все у него ушли десятилетия.

По сути, ничего нового, но в те времена - все это было ново. 

Хорошее чтиво на выходных. Про бизнес, инновации, сервис, масштабное мышление. Особенно рекомендую предпринимателям и владельцам бизнесов.

@maya_kotlyar
"Боже, какая красота!" - подумалось мне, как только увидела фото от наших клиентов!

Итак, делюсь клиентский опытом поездки в Бутан, так как это одно из самых неизведанных и некогда закрытых краёв нашей планеты.
Сейчас Бутан более доступен для российских туристов, чем когда-либо.

Благодарю Дарью за отзыв.

Мы планировали программу по трём долинам Бутана.

Туристы во всех трех долинах жили в отелях сети Six Senses 5*, которые, как пишут клиенты: "очередной раз поразили своим сервисом, отношением, красотой". Мы бережно передавали клиентов в руки персонала этих отелей, будучи уверенными в них.

Туристы летели по маршруту Москва - Дели, а из Дели был прямой рейс 2,5-3 часа до Паро. Их встретил наш гид, сопровождающий, водитель.

Визу мы оформляли под ключ заранее, за месяц до поездки.

Вот что пишут туристы:

"Ой Аргине, тут какая -то сказка! Вообще нереально! Страна потрясающе красива с точки зрения природы и философии.

Одно из лучших путешествий в жизни. А их было достаточно много.:) В этом путешествии соединилось несколько составляющих идеальной поездки: абсолютный комфорт и исключительный сервис Six senses (нас бесшовно передавали из лоджа в лодж, машина была закреплена за нами одна и та же, гид и водитель были с нами на протяжении всего путешествия, программу лепили исходя из наших интересов и настроя), эстетика и красота их лоджей, в которых мы жили (виды завораживающие до мурашек), духовное и философское наполнение каждого дня (много храмов, истории, общение с монахами , медитации), невероятная красота природы и гор и много движения (трекинги были практически ежедневно).

К этому остаётся добавить только вкуснейшую еду и лучший спа. Наполненность невероятная после поездки. Однозначно волшебное начало года.

Вам спасибо за поездку!"

Благодарю менеджера моей компании Аргине за работу, сделанную с огромной самоотдачей и любовью.

#клиентскийопыт

@maya_kotlyar
Ещё немного фото от клиентов из Бутанa и пару слов про страну.

Бутан - самая загадочная и некогда закрытая страна в мире. Они словно закрыты от остального мира и живут себе без трагедий и драм.

Это первая страна мира, которая сделала своей главной целью счастье граждан.

Здесь понятие валового внутреннего продукта (ВВП) заменили "валовым национальным счастьем". Здесь создали понятие определения индекса счастья.

Именно в Бутане в 2017 году появилось первое на планете Министерство счастья, которое призвано отслеживать настрой каждого жителя королевства.

За показателем счастья внимательно следят. Дважды в год проводятся опросы, цель которых - понять, хорошо ли чувствуют себя жители Бутана, нравится ли им жить в своей стране, хорошее ли у них настроение.

Причем индекс счастья постоянно растет. Сегодня он уже перевалил за 90%. Критерии ВНС связаны с четырьмя основами: природа, культура, развитие экономики и доверие к власти. Доверие - это заслуженно. В стране практически полностью отсутствует коррупция. Национальной политикой в этой стране реально управляет счастье.

В Бутане были официально под запретом телевидение и интернет вплоть до 1999 года. Изолировать страну от влияния современных технологий было уже невозможно, поэтому король Бутана открыл жителям доступ к этим благам цивилизации. В связи с этим Бутан стал последней страной в мире, которая начала использовать телевидение.

Конечно же, я не удивляюсь, что там прекрасная энергетика, как пишут наши туристы. А счастливы ли там люди действительно знают они сами.

@maya_kotlyar
На днях в авиации, а значит, и в туриндустрии произошло очень важное событие.

Россия практически завершила сделки по снятию 365 иностранных бортов с двойной регистрации.

Это составляет более половины от зарубежного авиапарка, обеспечивающего 95% перевозок. Теперь с учётом российских бортов, заграницу могут летать 500 самолетов. Осталось "дебермудизировать" 300. На все это выделено более 250 млрд руб. из почти 300 млрд., выделенных из ФНБ.

Если помните, когда начались санкции, российский авиапарк лишился сертификатов летной годности, после чего поднимать борта в небо законно стало нельзя. Их начали регистрировать в РФ. Но регистрация более чем в одной стране запрещена, что делало невозможными полеты за рубеж на самолетах с двойной регистрацией.

Это мешало нам летать без рисков ареста бортов, открывать новые полетные программы, часть самолетов таки была арестована в других странах.

Новым собственником бортов стала подведомственная Росавиации "НЛК-Финанс". В результате часть иностранных лизингодателей прекратили свои требования к российской стороне как по страховым полисам, так и по договорам лизинга.

Вопросы страхового регулирования по всем выкупленным бортам решены, но до сих пор "остаются юридические вопросы про право собственности и переоформление лизинговых контрактов на российские структуры - с частью европейских лизингодателей." По словам источника КоммерсантЪ "до сих пор идут суды". 

Новости хорошие, но выдыхать полной грудью пока рано.

@maya_kotlyar
Сколько стоит качественный отдых в феврале - марте 2025 г.?

Проанализировали цены на февраль-март. Рубль укрепляется, что очень хорошо для выездного туризма.

Цены на авиаперелеты

Стоимость прямого перелёта туда-обратно из Москвы а/к «Аэрофлот» с багажом на 1 взр.

Вылеты 14-16 февраля, с возвращением через неделю.

Египет (Шарм-эль-Шейх) - от 75 т.руб.

Индонезия (Бали, Денпасар) - от 151 т.руб.

Индия (Гоа) - от 117 т.руб.

Китай (Хайнань, Санья) - от 137 т.руб.

Куба (Варадеро) - от 111 т.руб. (прямой перелёт а/к «Россия»)

Мальдивы (Мале) - от 180 т.руб.

ОАЭ (Дубай) - от 61 т.руб.

Сейшелы (Маэ) - от 125 т.руб.

Таиланд (Бангкок) - от 111 т.руб.

Шри-Ланка (Коломбо) - от 160 т.руб.

Стоимость билетов в популярные направленя с комфортной пересадкой, с багажом на 1 взр.:

Вьетнам (Фукуок) - от 117 т.руб.

Маврикий (Порт-Луи) - от 110 т.руб.

Малайзия (Куала-Лумпур) - от 85 т.руб.

Филиппины (Себу) - от 107 т.руб.

___

Стоимость проживания в качественных отелях 4-5*

На 2 взр. на 7 ночей:

Египет (Шарм-эль-Шейх)
Steigenberger Alcazar Sharm El Sheikh 5* - от 175 т.руб (AI)

Индонезия (Бали)
Mulia Resort 5* - от 190 т.руб (ВВ)

Вьетнам (Фукуок)
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort 5* - от 160 т.руб (ВВ)

Индия (Гоа)
The St. Regis Goa 5* - от 360  т.руб (ВВ)

Китай (Хайнань, Санья)
Sanya Marriott Yalong Bay Resort & SPA 5* - от 150 т.руб (ВВ)

Куба (Варадеро)
Selectum Family Resort Varadero 5* - от 100 т.руб (ВВ)

Малайзия (Куала-Лумпур)
Four Seasons Resort Langkawi 5* - от 460 т.руб (ВВ)

Маврикий
Le Meridien Ile Maurice 5* - 300 т.руб (HВ)

Мальдивы (Мале)
Centara Mirage Lagoon Maldives 4* - от 350 т.руб (ВВ)

ОАЭ (Дубай)
Delano Dubai 5* - от 425 т.руб (ВВ)

Сейшелы (Маэ)
Constance Lémuria 5* - от 590 т.руб (ВВ)

Таиланд (Бангкок)
The Salil Hotel Riverside Bangkok 5* - от 160 т.руб (ВВ)

Филиппины (Себу)
Plantation Bay Resort & SPA 5* - от 180 т.руб (ВВ)

Шри-Ланка (Коломбо)
Weligama Bay Marriott Resort & SPA 5* - от 225 т.руб (ВВ)

______

Конечно, можно улететь и дешевле, найти отель уровнем ниже. Данные приведены именно с учётом максимально комфортного перелёта и приятных отелей, куда захочется вернуться. Чтобы вы ознакомились с порядком цен.

@maya_kotlyar
По сути картина с отдыхом на февраль-март следующая:

Самыми доступными зарубежными курортами и по перелету, и по проживанию на зиму остаются ОАЭ, Египет, Турция. На любой цвет, вкус и кошелек.

На Хайнане, Вьетнаме, Филиппинах, Таиланде - можно найти отели приемлемого качества по доступной цене, однако, комфортный прямой перелет на регулярных рейсах уже варьируется от 110 т. руб.

Перелет по всем направлениям составляет почти половину бюджета от отдыха.

А лететь хочется в адекватных условиях и с минимальными пересадками. 

Особенно выделяется Шри-Ланка, куда прямой перелет "Аэрофлотом" уже стоит от 160 тыс. руб.

Это связано с очень высоким спросом и нехваткой авиаперевозки. Да, не хватает полетных программ, кто бы что ни говорил. Оттуда и такие цены. Я очень надеюсь, что с учётом выкупленных бортов - авиасообщение будет расширяться и цены будут охладевать. 

С упоением вспоминаю времена, когда мы выпадали в шок от 80 т.р. за туда и обратный прямой перелет куда-либо. Видите, как смирились и привыкли.

Сейчас большинство туристов на март и февраль у нас выбирают Мальдивы, особенно семьи с детьми, беря пакеты на Все включено. Поняв одну простую истину: что за качественный Таиланд, что Шри-Ланку, что Бали - везде нужно доплачивать ещё и за питание.

Мальдивы для россиян уже давно превратились в зимнюю "Турцию". 

Летом, конечно же, Турция станет приоритетным выбором для россиян, однако, мы будем наблюдать более динамичное возвращение европейского рынка. И ориентацию на курорты Азии, даже с учётом низкого сезона. Многие поедут к Индийскому океану - уже по сниженным ценам. Так как Турция за последние годы и приелась, и подорожала.

@maya_kotlyar
5 стадий: гнев, отрицание, торг, депрессия, принятие.

Случайно наткнулась на показатели выездного турпотока в двухтысячные годы. Как бывший директор Ростуризма Сафронов хвастался цифрами. А было чем.

В 2000-ых почти 40 млн россиян, то есть практически 30% населения могли позволить себе поездки заграницу. Курс был около 27-30 руб. за доллар. Люди без особых проблем копили на отдых, получая зарплату. В качественный Египет можно было летать за 40 тыс.

Что с нами произошло, люди?

Картина сейчас

40 тыс. это теперь "вшивый" билет эконом-класса в Армению.

За весь 2024 г. с целью туризма заграницу отправились 10 603 488. То есть сокращение в четыре раза. Всего выездов заграницу: 22 492 189 чел. Это пересечения границы с разными, личными, рабочими целями. В основном, страны ШОС. А курс в 3,5 раза выше. И туры в валюте подорожали, и мировая инфляция окончательно добила "массовый туризм".

И что-то мне подсказывает, что прежние времена, когда пятёрку в Турции а ля Rixos можно было купить за 100 тыс. на две недели канули в вечность.

Теперь это сотни - тысяч и даже миллион. Знаете, какой непростой путь пришлось пройти и нам, и туристам, чтобы им объяснить, что прежние 500 тыс., когда они могли позволить себе целые виллы на семью на Мальдивах канули в вечность. Теперь эта сумма на четверых  только на перелет. На это у нас ушли годы. Годы! Туристы не хотели принимать такую реальность, так как у многих из них доходы остались прежние. И из VIP клиентов превратились в условные Middle class, Middle Up.

Виллы остались все те же. Но теперь вместо двух недель это пять ночей.

Мы вместе с туристами рука об руку прошли все 5 стадии: гнев, отрицание, торг, депрессия, принятие.

Хорошие, все же, в 2000 - ых были времена. Ничего не ценили.

___
Фото ТАСС тоже "говорящее". ЕС в те времена получал от нас 20 млн. туристов.

@maya_kotlyar
2025/02/04 03:06:31
Back to Top
HTML Embed Code: