🐈 Встреча начинается не в календаре, и не когда вы нажимаете кнопку «Присоединиться» в Гугл-мите.

Начало встречи задолго до неё — это время на подготовку и репетиции. А конец встречи — после сообщения с итогами обсуждения и передачи всей информации команде. Например, занести обратную связь от клиента в карточку задачи.

Поэтому между встречами нужно оставлять окна в 30-60 минут.

#озарения

⚡️ Не мог пропустить Айти-пикник — ежегодное мероприятие в заповеднике Коломенское с лекциями от крупных компаний, развлечениями и музыкальным выступлением в конце. Встретил кучу знакомых, поел яблок с деревьев и провёл целый день на воздухе.

Перед подобными мероприятиями я читаю программу и отмечаю что мне приглянулось, чтобы на месте уже не думать куда идти. В ПДФе отметил что приглянулось в этом году. Смотрите в первом сообщении. Разослал его некоторым друзьям, чтобы знали где меня искать.

Из всех посещённых докладов особенно понравились два.

1. Евгения Венина из Директума:
«Работа с командой на основе данных — обзор инструментов»

2. Сергей Фомичев из Софтлайн Диджитал:
«ИИ агенты в бизнесе: текущие возможности и будущее развитие»

Обменялся контактами с докладчиками, будем дружить )

Выжимки этих двух докладов скоро выложу тут.

🐣 Помимо дизайна и разработки мы занимаемся развитием культуры дизайн-производств — проводим консультации и семинары для команд. Для Айти-компании Икспейдж мы провели уже 4 семинара. Расскажу про один из них: «Правила презентации, как слушать и слышать правки». Его вела я, Аня, и Женя — проектный менеджер.

Мы с Женей поделились своим опытом подготовки, проведения презентации и обработки обратной связи. Под презентацией мы имеем в виду любую демонстрацию своей работы, будь то подготовленные слайды или просто показ клиенту макетов в Фигме.

Ключевые моменты:
1. Подготовка: заранее закладывайте время на подготовку к демо, но даже если до презентации осталось 20 минут, проведите репетицию с командой, так всем будет спокойнее)
2. Структура: постепенно погрузите клиента в контекст, раскройте какая проблема была, что вы сделали, почему это работает. Создайте из процесса работы историю.
3. Понимание аудитории: задача презентации — перевести макет с визуального языка, на язык заказчика, чтобы он поверил в наши решения также, как мы сами. Поэтому учитывайте, кто ваш слушатель и что ему важно✌️

🌲 На семинаре про правила презентации я поделился тем, как работаю с обратной связью. Назвал эту технику СФУП:

Слушайте
— Дайте клиенту сказать всё, что он думает, не перебивайте и не торопитесь оспорить комментарии
— Используйте «активное слушание»: поддакивайте, кивайте, поддерживайте его речь

Фиксируйте
— Записывайте тезисно все комментарии, чтобы ничего не упустить. Фиксируйте на что клиент обратил внимание и какая была реакция.
— Используйте блокнот или заметки на компьютере, чтобы собрать последовательность комментариев в одном месте
— Не пользуйтесь комментариями в Фигме! Они чаще обрывочны и только создают хаос

Уточняйте
— Задавайте уточняющие вопросы, если что-то непонятно: «Что в вашем понимании...», «Вы имеете в виду…», «Как я вас понял…»

Подтверждайте
— Используйте принцип «Полноты подтверждения» — доводите формулировку до вида, который будет понятен вам и Клиенту, и фиксируйте общие договоренности:
«Мы пришли к тому, что...», «В итоге можно сказать, что…»

Если комментариев слишком много, рекомендую систематизировать их в таблице. Так вы сможете оценить объём каждой правки/доработки и согласовать план корректировок с Клиентом. Делюсь своей таблицей сбора обратной связи.

При получении обратной связи важно понять, что именно в текущем решение не устроило заказчика. Помните, что вы с клиентом вместе хотите решить проблему, вы за одно, а не против друг друга

Мы прошли в Качалку — реалити, в котором четыре молодые студии прокачивают бизнес и растут в деньгах. Лучше всех об этом расскажет операционный директор Серёжа 🤟

💪 Сегодня в прямом эфире читал, как объявляли результаты отбора в «Качалку». Сижу, считаю каждый пиксель на экране, тик-так, тик-так...

16:03. Первый ментор и менти: Паша Вичев — Munky. Ну, думаю, нормально, кто-то должен взобраться на пальму Качалки первым.

Тик-так, тик-так... 16:05. Второй: Дима Балыкин — AZ Agency. Ну что ж, нормально. Ощущение, будто в напряжённой сцене кино, попкорн бы только не рассыпать.

Тик-так, тик-так... 16:07. Третий: Антон Бондарь — Cursor.agency. Тут уже думаю: «Ну всё, Качалка, прощай. Вернусь к тебе, когда пресс станет крепче, а вера в себя сильнее».

Тик-так... 16:09. Читаю: Петя Федюшкин — Мера! Стоп, что? Не верю! Это баг или, наконец, случилось?! Пару секунд на осознание… и тут взрыв эмоций! Е-е-е-есть! Пау! Пау! Норм, кайф! Нам придётся попахать, но оно того стоит! Огонь! Ура-а-а!

Мы прошли в «Качалку»! Что это значит?

Начнём с того, что Петя — гений тайм-менеджмента и финансов. Он не просто знает, куда ушла каждая копейка — он заставляет её вернуться и привести друзей! Делегировать он тоже умеет: наверное, у него даже кофемашина сверяется с PnL и понимает, когда можно заваривать корпоративный эспрессо. В планировании он круче всех: он может так чётко распределить ответственность, что один сотрудник принесёт эспрессо, а другой уже успеет продать этот кофе на три месяца вперёд.
У Пети более 25 лет опыта на рынке разработки цифровых продуктов, 12 из которых — в AGIMA. Он знает, как управлять проектами на уровне «М.Видео-Эльдорадо» и «МегаФон». Короче, Петя прокачал больше компаний, чем некоторые спортсмены — свои широчайшие.

Теперь нас ждёт финансовая акробатика. Нужно будет каждый день грамотно распределять ресурсы с точностью олимпийского чемпиона. Продажи, учёт — каждый день как марафон. Работать с Игорем, скорее всего, будем от зари до зари, так что к Новому году вы увидите лучшую версию студии. Пока вы готовите праздничные хлопушки, мы будем делать бюджетные отчёты!

⚡ Сегодня в Качалке был эфир от Димы Балыкина про маркетинг. Дима не читал лекцию, а вместо этого предложил совместно порассуждать над вопросами друг друга. Получилось живое и полезное общение. Я понял как важно быть в кругу людей, делающих то же, что мы. Вообще, я впервые плотно общаюсь с основателями студий и это ценнейший опыт. У ребят те же задачи и трудности, но при этом свои взгляды. Просто послушать их мнение и узнать об их успехах было очень полезно. Ну и Дима с Сашей (сооснователем Цедро) поделились своим ценным опытом. Делюсь тем, что выписал по итогу эфира.

— Выступления и показы работ — ключевое и это можно делать быстро. Меня вдохновил Артём из Манки, который на этой неделе по заданию своего ментора Антона Бондаря просто запилил два кейса
— Нужно хорошо представлять заказчика соей мечты вплоть до чувственного ощущения от работы с ним. И затем принять решение работать только с такими: строить своё портфолио, позиционирование и команду исходя из этого решения. Петя Федюшкин, наш ментор, на этой неделе сказал нам с Серёжей «Только лучшие заказчики, только лучшие сотрудники» и прибавил «из возможных». И эта мысль хорошо перекликается с тем, что мы обсуждали сегодня на эфире
— Работа для воображаемого заказчика может принести настоящего. У Насти из А-З получлось, значит и у нас получится
— Позиционирование через высокую миссию поможет выделиться на фоне остальных. У нас сейчас зарождается миссия, она звучит так: «сделать интерфейсы в этом мире человечными». Дима сказал, что это может откликнуться у заказчиков, хотя придётся постараться рассказать это в их мире. Скоро про это будет статья, можете подписаться на нас в Тг и тогда не пропустите
— Многие студии пытаются работать с крупными Айти, но делают это не осознанно, не представляя всех сложностей. Понравился пример Цедро, которые сознательно ушли вообще в другую область — Веб-3 и стартапы
— На больших объёмах продажи должен обеспечивать маркетинг, а не личные связи основателя. Это очень ценная мысль, которая как-то по-новому раскрыла для меня важность маркетинга

А на снимке это мы уже после эфира остались с ребятами и делимся впечатлениями. Я предложил нам созваниваться раз в недельку и обмениваться успехами, рассказывать о домашках от менторов, ну и просто дружить. Ребята поддержали, так что у всех теперь будет на один созвон в неделю больше хаха )

Кстати, а что бы вы хотели знать из внутренней жизни Качалки? Напишите и я постараюсь рассказать об этом.