Brilliantly Branded Podcast — новый англоязычный подкаст с моим участием! 💙

Летом я стала гостем Brilliantly Branded Podcast, который ведет эксперт по брендингу Мария Люсия Ромеро из Колумбии, США и Люксембурга.

Этот небольшой разговор получился более личным, чем другие подкасты, в которых я участвовала: здесь я скорее делюсь своим опытом, а не общими рекомендациями по коммуникации (но не без этого!).

В этом эпизоде я рассказала:

🔜 как начала путь в межкультурную коммуникацию;
🔜 с какими сложностями я сталкиваюсь в международной работе;
🔜 как моя идентичность формировалась благодаря межкультурному опыту;
🔜 как создать чувство принадлежности на новом месте;
🔜 как использовать культурную идентичность для построения уникального личного бренда.

Смотрите запись подкаста на моем YouTube канале. Ставьте лайки эпизоду, чтобы его могло услышать больше людей 🤝

@mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty | Website

Это я две недели назад в Стокгольме: радостная и взволнованная на мастер-классе для нового крутого европейского клиента! 🙂

В этом году у меня появился первый датский заказчик, и я считаю это большим достижением. И вот недавно в Стокгольме я провела первый мастер-класс для топов огромной европейской корпорации, которую вы точно знаете и чьими услугами могли пользоваться, но чье название я не имею права разглашать.

Этот проект стал таким знаковым для меня не просто из-за статуса европейского бренда, но и по другим причинам:

🔜 Он никак не связан с моими прошлыми заказчиками, с российскими клиентами и партнерами, это европейский проект от плоти.

🔜 Мне предложили эту работу благодаря поездке на конференцию в Италию этим апрелем, и я очень горжусь, что от задумки «надо расширить здесь клиентскую базу» до первого воркшопа для громкого бренда прошло семь месяцев.

Есть, правда, и сложности: это не прямой контракт. Меня пригласило большое европейское коммуникационное агентство, которое работает с независимыми тренерами и небольшими компаниями на субподряде. Это непросто, но, насколько я поняла, крупные компании в Европе заказывают исполнителей почти только через агентства.

В любом случае, я очень довольна! В комментариях можно порадоваться за меня, рассказать о своих удачных нетворкингах или загадать себе такого классного клиента 💙

@mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty | Website

Мир разделился, но не на два лагеря

Edelman Trust Barometer с 2001 года измеряет уровень доверия к основным общественным институтам: бизнесу, правительству, НКО и СМИ.

В исследовании ежегодно участвуют 32 000+ респондентов из 28 стран, как развитых, так и развивающихся. Сегодня расскажу о поляризации общества, которое стало центральной темой исследования в 2023 году.

Для начала разберемся, как измеряется поляризация. Исследователи спрашивали у респондентов:

🟢 Считаете ли вы, что общество в вашей стране сильно разделено?
🟢 Считаете ли вы, что эти расколы можно преодолеть?

Среди факторов, которые сильнее всего влияют на уровень поляризации, исследователи назвали:

🔜 экономический пессимизм,
🔜 разочарованность в правительстве,
🔜 классовое неравенство (богатые сильнее доверяют правительствам, чем бедные),
🔜 низкий уровень доверия СМИ.

В итоге самыми разделенными оказались шесть стран: три развивающихся — Аргентина 🇦🇷, Колумбия 🇨🇴 и ЮАР 🇿🇦, а также три развитые— Испания 🇪🇸, Швеция 🇸🇪 и США 🇺🇸.

📌 При этом Аргентина 🇦🇷 ушла далеко вперед по сравнению с остальными странами. Это не удивляет, учитывая, что страна находится в глубоком экономическом кризисе. По данным опроса, только 20% респондентов Аргентины доверяют правительству (в отчете 2024 года тенденция сохраняется).

В прошлом году к власти в стране пришел такой политический аутсайдер, как Хавьер Мелей. Населению ничего не остается, кроме как надеяться, что политик с абсолютно радикальными взглядами сделает жизнь хоть немного лучше.

📌 Низкий уровень поляризации наблюдается только в развивающихся странах, причем почти все из них находятся в Восточной Азии.

Как специалист по межкультурной коммуникации я бы сказала, что причина в восточном коллективизме, который заставляет людей ставить на первое место социальные отношения и сплоченность.

Но здесь, скорее всего, играют роль другие факторы, например, политический режим, свобода СМИ, свобода слова. Коллективизм культуры если и присутствует, он точно не на первом месте среди причин.

📌 Три развитые страны оказались сильно поляризованными, а множество других попали в группу риска.

Но ведь уровень жизни в этих странах достаточно высокий (особенно в Швеции), правительства демократичны, работают достаточно эффективно, почему же общество настолько сильно разделено?

Как мне кажется, для демократий поляризация мнений (особенно на фоне таких серьезных вызовов, как массовая иммиграция) — это нормально. Без расхождений во мнениях политическая система начнет стагнировать и окажется неспособной решать проблемы.

С другой стороны, поляризация может привести к масштабному расколу и конфликту, вплоть до гражданской войны. Задача правительства — балансировать между плюрализмом мнений и их радикализацией, что большинство демократий делают достаточно успешно.

Например, шведские политологи утверждают, что политическая жизнь Швеции уже несколько десятилетий, как маятник, качается от низкой к высокой поляризации. А нынешний уровень — далеко не самый высокий за всю историю.

Насколько поляризация общества ощутима в вашей стране и насколько опасна, по вашему мнению? Пишите в комментариях, особенно любопытно услышать жителей стран, где ее уровень высок ⬇️

@mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty | Website

Собрала для вас все посты этой недели в один #межкультурныйдайджест 💙

💬 Поделилась ответом на загадку прошлой недели и рассказала, какое поведение датчан меня удивляет.

💬 Выложила новый англоязычный видеоподкаст с моим участием — Brilliantly Branded Podcast.

💬 Рассказала о профессиональной гордости — большом корпоративном европейском клиенте.

💬 Разобрала результаты исследования о поляризации в мире.

💬 Собрала новую подборку с забавными межкультурными видео.

Возвращайтесь к интересным для вас темам и присоединяйтесь к дискуссиям в комментариях!

@mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty | Website

Как я помогаю бизнесам и предпринимателям, если сама консультант? 💬

Я всегда позиционировала себя не только как консультанта-эксперта, но и как предпринимателя. Я управляю своим бизнесом восемь лет и в начале общения с новым клиентом рассказываю, что работаю с командой и мой бизнес оформлен как юридическое лицо.

До пандемии со мной на постоянной основе работали 15 человек, а база фрилансеров состояла из около 400 специалистов из разных стран. Чтобы поддерживать эту структуру, я справлялась с кучей стандартных операционных процедур и перенастраивала процессы, потому что бизнес уже переходил от малой формы к средней.

Сейчас у меня небольшая команда, с которой мы работаем в бутиковом формате. Но я точно так же, как и любой предприниматель, продаю, принимаю решения о ценообразовании, занимаюсь наймом, удержанием талантов, вопросами корпоративного развития и переживаю за качество долгосрочных отношений в команде.

Поэтому когда клиент обращается за консультацией или мастер-классом, я думаю не только о странах и культурах, которыми он сейчас интересуется, но и о его бизнес-процессах.

🔜 С какой командой работает?
🔜 Какие у клиента отношения с подрядчиками?
🔜 Как конкретный образовательный формат повлияет на динамику в коллективе?

Я с гордостью рассказываю о своей предпринимательской практике и не готова от нее отказаться, хотя знаю множество успешных примеров соло-консультантов.

Все-таки за восемь лет предпринимательства я убедилась, что мне важно работать с людьми, на которых можно положиться. А еще качество продуктов выше, когда над ними работает не одна голова, а несколько 🙂

Это не значит, что услуги соло-консультантов не будут полезны предпринимателям. Я часто рекомендую других специалистов, которые работают в одиночку.

Но мне кажется важным подчеркнуть, особенно для небольших команд и предпринимателей, что я хорошо понимаю их контекст и могу посоветовать оптимальное по цене решение с оглядкой на бизнес процессы конкретного клиента.

Чтобы записаться на индивидуальную консультацию или заказать мастер-класс, пишите мне в личные сообщения @krisroppelt 🖱

@mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty | Website

Как мы стали канадцами 🇨🇦 в Египте 🇪🇬

Я уже рассказывала, что отпуск в Египте меня расстроил: общаться с местными было сложно, потому что близкие мне паттерны общения там не работают — нужно забыть свой английский, быть изобретательной, громкой и очень настойчивой!

Египет все еще остается очень популярным направлением для российских туристов, ведь туда не нужна виза, цены сравнительно низкие, погода жаркая, не так далеко, как Таиланд или Индия. А еще есть all inclusive с безлимитным алкоголем.

Так что у местных сложился свой стереотип о россиянах. Например, что девушки из России доступные и любят внимание, потому что одеты и накрашены ярко и вызывающе, что россиян легко уговорить на покупку ненужного сувенира или выудить деньги на чай комплиментами на русском.

Несмотря на это, три года назад мы впервые отправились в Египет: посмотреть на пирамиды и пообщаться с нашими каирскими друзьями. Я верила, что если вести себя прилично и общаться адекватно, то и к нам будут относиться вежливо. Но как только мы с мужем говорили, что мы from Russia, начиналось великое представление.

🔜 Собеседники радостно повышали голос и сразу же признавались мне в любви.

🔜 Любые сотрудники рассчитывали на беседу. Официант вместо того, чтобы просто забрать тарелки, засыпал вопросами. You like food? Food good? Yeah, not Russian food. Very cold in Russia! Или пытался поговорить на ломаном русском.

🔜 Когда я выходила из номера без мужа, каждый мужчина считал своим долгом пофлиртовать. Даже если я отворачивалась, от навязчивого внимания это не спасало.

Когда нам это надоело, мы с мужем притворились, что мы пара из Канады 🇨🇦.

Мы поменяли маршруты так, чтобы не взаимодействовать с работниками, кто уже знал нас: стали завтракать в другом ресторане, брать пляжные полотенца у другого лавочника.

Такого спокойного отдыха нам даже не снилось! При упоминании Канады египтяне резко менялись в лице, тихонько говорили “Welcome to Egypt”, и на этом все. Никто больше не пытался завести диалог, правда, с канадцев за такси просили 400 египетских фунтов, а с россиян — 300.

Мы придумали легенду о своем канадском прошлом и настоящем, если у нас все-таки начнут узнавать больше, а еще разговаривали друг с другом только по-английски за пределами номера.

Печально, когда из-за стереотипов о твоей культуре, приходится пересобирать идентичность на ходу и постоянно быть начеку.

Сталкивались ли вы с подобным в какой-то стране? Притворялись ли человеком другой национальности? Может, пробовали другие решения? Делитесь в комментариях ⬇️

@mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty | Website

Показываю, как будет выглядеть взаимодействие в закрытом адвент-канале, и приглашаю вас присоединяться!🙂

Каждый день в закрытом канале я буду публиковать новый вопрос наподобие этого. Мы начнем наш адвент в понедельник, 16 декабря, но я решила раскрыть один вопрос для всех подписчиков канала MissCommunication. Итак, начнем!

Какую форму профессинального признания вы предпочитаете?

💬 Призываю вас делиться в комментариях ответами, чтобы сравнить свой опыт с опытом других участников и попробовать нащупать культурные причины этих различий.

Завтра я объясню, каких форм признания ждут сотрудники разных культур, а также дам несколько советов, как в одном коллективе уживаться коллегам с разными ожиданиями.

🎁 Напоминаю, что среди самых увлеченных участников закрытого канала я разыграю свою новую книгу и индивидуальную консультацию.

Чтобы присоединиться к адвент-каналу и разобрать еще семь межкультурных вопросов, купите доступ за 2000 рублей по кнопке ниже или напишите менеджеру Ирине @irishazavialova для оплаты другими способами в разных валютах.

@mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty | Website

Какие формы поощрения возможны в разных культурах? 💬Комментирую вопрос из вчерашнего поста и приглашаю присоединиться к закрытому адвент-каналу, чтобы вместе разобрать еще семь вопросов.

Людям нравится слышать, что их усилия принесли положительный результат. Но в некоторых рабочих средах не принято открыто выражать благодарность за проделанную работу.

Бывает, что в компании, отрасли или стране внимание акцентируется на недостатках (в виде конструктивной критики), а положительные моменты остаются в тени. Если сотруднику не дали конкретных комментариев, значит, работа прошла успешно, можно переходить к следующему проекту. Так обычно происходит в России или Израиле.

Мой американский клиент был расстроен, когда так и не добился фидбэка от российского партнера после пилотного проекта. Он не понимал, что пошло не так и где похвала за отличный результат. Российский же партнер потом признался мне, что даже не подумал написать thank-you letter, ведь если все прошло отлично, зачем сотрясать воздух.

Иногда менеджеры выражают одобрение, поручая сотруднику более сложные задачи. Это значит, что он отлично справляется с обязанностями и руководитель или команда уверены, что он способен на большее. Это может стать неожиданностью, особенно если член команды не получал вербального признания до этого. Такая форма поощрения характерна для некоторых стран Дальнего Востока, например, для Китая или Кореи.

Для некоторых сотрудников слова благодарности значат меньше, чем материальное поощрение, корпоративные скидки или дополнительные льготы. Если вы планируете руководить новой командой, важно сразу уточнить, предполагается ли сотрудникам бонус за достижения и будет ли он финансовым или другим.

СОВЕТЫ

🔜 Если вам сложно воспринимать исключительно негативные отзывы, сообщите коллегам, что вам важно слышать как критику, так и похвалу. Сами становитесь примером и показывайте, что важно давать системную и регулярную обратную связь.

🔜 Если вы получаете много положительных отзывов и чувствуете, что критика сглаживается, не бойтесь уточнять, над какими аспектами вам стоит поработать. Задавайте конкретные вопросы обо всем, что связано с улучшением, не стесняйтесь спросить о том, какие практики можно внедрить.

🔜 В некоторых компаниях обратная связь предоставляется только в рамках формальных встреч, поэтому, возможно, вы не слышите слов признания, так как команда ожидает официального обсуждения. Уточните это у руководителя или HR-менеджера.

🔜 Во многих корпоративных культурах финансовый бонус за хорошую работу — это база хорошего отношения к сотруднику. Если ваши сотрудники до этого работали в других компаниях, уточните, что именно вы сможете предложить им в качестве поощрения или как будет рассчитываться бонус. Иначе могут возникнуть недопонимания.

Чтобы разобрать еще семь вопросов, присоедиyяйтесь к адвент-каналу за 2000 рублей. Оплачивайте по кнопке ниже или пишите менеджеру Ирине @irishazavialova для оплаты другими способами в разных валютах.

@mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty | Website

Собрала для вас все посты этой недели в один #межкультурныйдайджест 💙

💬 Анонсировала запуск адвент-канала 16 декабря с разбором межкультурных вопросов о деловой коммуникации.

💬 Объяснила, как моя предпринимательская практика помогает в консультациях.

💬 Рассказала, почему мы с мужем притворялись канадцами в отпуске в Египте.

💬 Опубликовала пример вопроса, который мы будем разбирать в закрытом адвент-канале.

💬 Прокомментировала разные формы поощрения на работе, которые ждут представители разных культур.

Возвращайтесь к интересным для вас темам и присоединяйтесь к дискуссиям в комментариях!

@mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty | Website

Радикальное шведское доверие 🤝

Пока заполняла training report по итогам моего воркшопа в Стокгольме для европейской корпорации (да, все очень бюрократично!), задумалась, как много процессов в Швеции строятся на доверии.

🔜 Я зарегистрировалась на рейс из дома, и никто в аэропорту ни на каком этапе контроля не попросил у меня паспорт или ВНЖ.

🔜 Клиент не просил показывать купленный билет, просто уточнил, сколько денег за него компенсировать.

🔜 В отеле меня заселили по имени и фамилии — никто не спрашивал документы.

🔜 В здание штаб-квартиры я прошла, просто сказав, что мне в переговорку Х.

🔜 Улетела я точно так же: без паспорта и ВНЖ, только по коду бронирования, контролей нигде не проходила.

Единственная причина, по которой меня можно было бы спалить, если бы я вместо себя отправила подружку, — это то, что HR компании заказчика подключался на знакомство со мной по зуму и сам участвовал в тренинге. Но часто бывает, что HR заказывает и согласовывает, а сам не приходит учиться.

Шведское агентство наняло меня впервые, его сотрудники ни разу не слышали, как я работаю, но все равно абсолютно доверяли мне:

🔵Они не интересовались, когда и как я доеду до страны, города и локации (все сама, все сама).

🔵Не проверяли мои презентации и материалы, только попросили использовать их шаблон и рамочно согласовали концепцию.

🔵Не проверяли, есть ли на площадке нужная мне техника и другие условия. Мол, у них и так все должно быть. Они ожидали, что я просто принесу презентацию на флешке, а не буду использовать облачные инструменты.

Вспоминаю, как российские подрядчики суетятся и перепроверят все по 25 раз. Не говорю, что это хорошо или плохо. Просто иначе!

Встречались ли вам настолько спокойные и неподозрительные клиенты? Понравился ли такой опыт или безусловное доверие от новых заказчиков кажется неожиданным?

@mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty | Website