Сегодня в экспертизе ЦМП речь пойдёт о пропаганде и других разновидностях информационного оружия. Подробнее обо всём этом Игорь Николайчук рассказывает на нашем курсе «Технологии фактчекинга».

Экспертная колонка Центра медиапрактик

Штык и перо

В настоящее время наблюдается бум исследований и рассуждений по поводу превращения текста и инструментов его быстрого (мгновенного) доведения до потребителя в своего рода «информационное оружие», которое используется для достижения стратегических целей без применения военного насилия.

В США такой подход создал известное межведомственное напряжение, поскольку Министерство обороны, традиционно лидирующее только в сфере борьбы в киберпространстве и в развитии систем коммуникаций, занялось расширением своих гуманитарных, пропагандистских структур, что требует соответствующего увеличения финансирования.

Во время холодной войны центрами информационных войн были Государственный департамент и Информационное агентство США. После 11 сентября инициативу в этой области, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства, захватил Пентагон.

Как бы там ни было, но основу информационного оружия составляют тексты, т.е. некие зафиксированные смыслы, элементы креативной информации. Американские концептаулисты выделяют следующие ее виды.

Пропаганда. Это распространение идей или нарративов, которые предназначены для оказания влияния, аналогично психологическим операциям или операциям по оказанию воздействия или принуждения. Пропаганда может не раскрывать истинные конечные цели, вестись завуалировано. Представители государственной власти ведут пропаганду, сообщая о своих намерениях, политике и ценностях посредством выступлений, пресс-релизов и других публичных мероприятий, а также в рамках общественной дипломатии. Подобные коммуникации имеют стратегическую ценность, поскольку со временем они могут сформировать у лиц, принимающих решения, такое понимание ситуации, которое подвигнет их на реализацию определенного курса действий.

Ложная информация. Это якобы спонтанное (не организованное) использование лжи, разнообразных слухов, домыслов и пр. Примерами могут служить интернет-тролли, которые распространяют необоснованные теории заговора или веб-мистификации через социальные сети, полагая, что они правдивы. Ложная информация может посеять раскол и хаос в обществе-мишени, поскольку правду становится невозможным отличить от лжи.

Дезинформация. В отличие от ложной информации, дезинформация является намеренно ложной. Примеры включают распространение заведомо ложных новостей в СМИ, возбуждение протестных настроений, фальсификацию фотографий, и искажение частных и/или засекреченных сообщений до их широкого распространения.

В общем, производители контента для информационных войн делятся на респектабельных пропагандистов, паникеров-алармистов и информационных диверсантов.

Автор: Игорь Николайчук

#экспертизаЦМП
@mpchse_1

В марте Центр медиапрактик Высшей школы экономики запускает два новых потока курсов для профессионалов, работающих в сфере PR.

Продюсирование персонального бренда — новый практический интенсив о том, как организовать свой персональный маркетинг и продюсировать бренд для себя или заказчика.

Курс состоит из четырёх полноценных интенсивов. Каждый из них посвящён одному из аспектов работы с личном брендом, что позволяет погрузиться в тему быстро и эффективно. Тренинги проходят на выходных. На тренингах можно присутствовать как очно, так и онлайн. Кроме того, у слушателей будет возможность получать обратную связь от преподавателей в телеграм-чате, и пересмотреть записи тренингов, если возникнет такая необходимость.

Старт курса 23 марта.

Управление информационными процессами в PR — подойдёт тем, кто хочет обновить знания о современном устройстве медиа и PR и повысить свою рентабельность на рынке труда.

В отличии от узкопрофильных программ курс предлагает не просто освоение узкоспециализированных навыков, а глубокое и системное обновление знаний в области PR и медиа. Преподаватели разбирают все аспекты работы с информационными процессами — от управления командой до создания публичного имиджа органов власти и корпораций. По итогам обучения вы сможете полностью пересмотреть информационную стратегию компании, определить новую концепцию присутствия в публичном поле, организовать работу команды и скорректировать информационную политику.

Курс рассчитан на 50 академических часов и занимает 4 недели. Два раза в неделю по вечерам лекция в онлайне, а в субботу — полноценный учебный день с теоретическими и практическими занятиями. Программа ориентирована директоров по маркетингу, рекламе и PR, руководителей пресс-служб, а также других специалистов с опытом медиакоммуникаций и связей с общественностью.

Старт курса 25 марта.

Сегодня в нашей постоянной рубрике #экспертизаЦМП говорим про важность в стрессовых ситуациях выдыхать и принимать взвешенные решения.

А на курсе «Продюсирование персонального бренда» Евгений вместе с коллегами проведёт фулл-тайм тренинг по самопрезентации и сторителлингу. Курс стартует уже 23 марта 😱😱😱

Экспертная колонка Центра медиапрактик

Импровизация — это спортзал для мозга

Важнейшие навыки, которые занятия импровизацией прокачала во мне - это уверенность, скорость мышления, умение выдыхать и мыслить быстро и без суеты, а также умение слушать и слышать собеседника, работать в команде.

Приведу пример. В конце прошлого года у меня планировалась встреча с двумя представителями одной компании в неформальной обстановке. Когда я приехал, то узнал, что формат изменился, на встрече будет восемь человек из разных департаментов и мне необходимо не просто рассказать, что и как я могу сделать, а желательно провести презентацию, предложив несколько вариантов программ под запросы их департаментов.

Если бы такое произошло 10 лет назад, я бы сильно был сбит с толку, начал суетиться, предлагать кучу разных вариантов, надеясь на удачу, что что-нибудь из предложенного будет интересно и подойдет. Однако в этот раз я сделал глубокий вдох и попросил кофе. Эти самые пять минут ожидания кофе дали мне «неформальную пятиминутку», во время которой я смог просто поговорить с участниками встречи, выявить их потребности и запросы. И, уже допив кофе, перешел к презентации различных вариантов построенных на том, о чем говорили участники.

Занятия импровизацией - это веселье, знакомства с новыми людьми, отличная возможность переключиться от работы и сложностей. Но так же огромным их плюсом является то, что они, как спортзал для мозга, прокачивают скорость мышления и реакции, раскачивают воображение и коммуникативные навыки, учат в новых, неожиданных ситуациях находить интересные и выгодные вам пути решения различных задач.

Автор: Евгений Никифоров

#экспертизаЦМП
@mpchse_1

В Вышке создан ситуационный центр в связи с терактом в «Крокусе»

Центр принимает обращения как студентов, так и сотрудников университета. Все, кому это необходимо, смогут получить психологическую помощь и любую другую необходимую поддержку.

Работу ситуационного центра организует администрация НИУ ВШЭ совместно со Студенческим советом. К работе центра привлекаются психологи, юристы, сотрудники учебных офисов и других подразделений ВШЭ.

Прямой телефонный номер Ситцентра
+7 (495) 628-53-20 (круглосуточно)
электронная почта
[email protected]

Горячая линия Центра психологического консультирования НИУ ВШЭ
8 (800) 250-04-33 (круглосуточно)

Дополнительно: «Горячая линия» центра экстренной психологической помощи МЧС России
+7(495)989-50-50 (круглосуточно)

Университет приносит соболезнования всем пострадавшим и членам их семей.

Сегодня в России объявлен траур по жертвам террористического акта в Москве 22.03.2024.

Соболезнуем родственникам и близким погибших.

Сегодня в Экспертной колонке ЦМП говорим про работу пиарщика во время кризисной ситуации.

Директор по связям с общественностью НИУ ВШЭ Роман Левкович подобрал для наших читателей 10 правил работы в кризисных ситуациях.

Блок про антикризисный PR подробно Роман рассматривает на нашем курсе «Управление информационными процессами в PR», который стартует 22 апреля.

Экспертная колонка Центра медиапрактик

10 «заповедей» пиарщика: что делать во время кризиса

В современном мире, с учетом массового использования социальных сетей и молниеносной организации видеотрансляций в мессенджерах, информация о кризисной ситуации тут же распространяется. Считанные минуты проходят с момента происшествия до публикации видео свидетелей в топовых Telegram-каналах. Поэтому важно иметь навыки антикризисной коммуникации и быть готовым быстро реагировать на любую ситуацию. Остановимся на 10 золотых правилах антикризисной коммуникации.

1. Всегда будьте готовы к кризису. Хорошая система риск-менеджмента даст возможность разработать обстоятельный план и действовать уверенно в случае необходимости.

2. Эффективная система мониторинга и анализа не только позволит руководителю своевременно получить информацию о происшествии, но и поможет видеть предпосылки возникновения кризисной ситуации.

3. Когда есть человеческие жертвы, жизненно важная информация, в том числе инструкции, должна поступать для широкой общественности всегда. Есть несколько ключевых характеристик этой информации. Во-первых, она должна отвечать на простые, но очень важные вопросы: что, где и когда произошло. Во-вторых, должна быть информация о том, как целевая аудитория может защитить себя. В-третьих, необходимо сообщить, как планируется исправить создавшуюся ситуацию и убедить аудиторию, что это не повторится.

4. Если решили прокомментировать ситуацию, то делать это лучше как можно быстрее. Но если Вы оказались не первым, всегда есть возможность стать базовым комментатором. Это нужно для того, чтобы целевая аудитория получила информацию с нужными акцентами, посмотрела на нее Вашими глазами.

5. Скорость вообще очень важна в кризис. По возможности лучше рассказывать о событии еще до того, как оно произошло, и тогда кризисной ситуации можно избежать в принципе. Также важно продемонстрировать, что Вы можете самостоятельно предпринимать действия для разрешения кризисной ситуации.

6. Нужно быть конгруэнтным ситуации и понимать масштаб и его эмоциональную составляющую. Не раздувайте сами пожар. Если о кризисе стало известно из нескольких небольших по охвату аудитории Telegram-каналов, то не надо масштабировать проблемы, раздавая комментарии для федеральных СМИ. Но если есть человеческие жертвы, очень важно, чтобы официальный представитель организации давал комментарии. Причем делать это нужно спокойно и уверенно, показывая свою осведомленность и рассказывая о действиях, которые планируете предпринять для решения проблемы.

7. Нельзя забывать про внутренние коммуникации в кризис. Работники учреждения – это тоже важная целевая аудитория в сложной ситуации. Она должна транслировала в публичное поле то, что нужно Вам, или вообще отказываться от комментариев. Решение принимается в зависимости от стоящих перед вами коммуникационных задач.

8. В кризис в целом важно определить свои целевые аудитории. Тех, кто пострадал. Тех, кто заинтересован в скорейшем прекращении кризиса и боится, что ситуация несет ему потенциальную угрозу. Стоит продумывать коммуникацию с разными типами целевой аудитории отдельно. Делать эту нужно не только, учитывая содержание сообщения, но и каналы его распространения. Даже одно и то же сообщение будет по-разному интерпретировано, в зависимости от целевой аудитории.

9. Не забывайте о перспективе. Конечно, надо думать о том, как исправить кризисную ситуацию, но важнее понимать, что любой кризис временный. А выстраивать свои отношения с целевыми аудиториями нужно на долговременной основе.

10. Анализируйте свои ошибки и действия в кризисе. Обязательно нужно сделать выводы о том, что было сделано правильно, а какие действия стоит подкорректировать в будущем.

Соблюдение этих несложных, но важных правил поможет Вам эффективно преодолеть кризис и грамотно коммуницировать со своими целевыми аудиториями. Также важно демонстрировать не только свои профессиональные навыки, но и человеческое отношение ко всему происходящему.

Автор: Роман Левкович
#экспертизаЦМП
@mpchse_1