Сегодня в нашей постоянной рубрике #экспертизаЦМП говорим про важность в стрессовых ситуациях выдыхать и принимать взвешенные решения.

А на курсе «Продюсирование персонального бренда» Евгений вместе с коллегами проведёт фулл-тайм тренинг по самопрезентации и сторителлингу. Курс стартует уже 23 марта 😱😱😱

Экспертная колонка Центра медиапрактик

Импровизация — это спортзал для мозга

Важнейшие навыки, которые занятия импровизацией прокачала во мне - это уверенность, скорость мышления, умение выдыхать и мыслить быстро и без суеты, а также умение слушать и слышать собеседника, работать в команде.

Приведу пример. В конце прошлого года у меня планировалась встреча с двумя представителями одной компании в неформальной обстановке. Когда я приехал, то узнал, что формат изменился, на встрече будет восемь человек из разных департаментов и мне необходимо не просто рассказать, что и как я могу сделать, а желательно провести презентацию, предложив несколько вариантов программ под запросы их департаментов.

Если бы такое произошло 10 лет назад, я бы сильно был сбит с толку, начал суетиться, предлагать кучу разных вариантов, надеясь на удачу, что что-нибудь из предложенного будет интересно и подойдет. Однако в этот раз я сделал глубокий вдох и попросил кофе. Эти самые пять минут ожидания кофе дали мне «неформальную пятиминутку», во время которой я смог просто поговорить с участниками встречи, выявить их потребности и запросы. И, уже допив кофе, перешел к презентации различных вариантов построенных на том, о чем говорили участники.

Занятия импровизацией - это веселье, знакомства с новыми людьми, отличная возможность переключиться от работы и сложностей. Но так же огромным их плюсом является то, что они, как спортзал для мозга, прокачивают скорость мышления и реакции, раскачивают воображение и коммуникативные навыки, учат в новых, неожиданных ситуациях находить интересные и выгодные вам пути решения различных задач.

Автор: Евгений Никифоров

#экспертизаЦМП
@mpchse_1

В Вышке создан ситуационный центр в связи с терактом в «Крокусе»

Центр принимает обращения как студентов, так и сотрудников университета. Все, кому это необходимо, смогут получить психологическую помощь и любую другую необходимую поддержку.

Работу ситуационного центра организует администрация НИУ ВШЭ совместно со Студенческим советом. К работе центра привлекаются психологи, юристы, сотрудники учебных офисов и других подразделений ВШЭ.

Прямой телефонный номер Ситцентра
+7 (495) 628-53-20 (круглосуточно)
электронная почта
[email protected]

Горячая линия Центра психологического консультирования НИУ ВШЭ
8 (800) 250-04-33 (круглосуточно)

Дополнительно: «Горячая линия» центра экстренной психологической помощи МЧС России
+7(495)989-50-50 (круглосуточно)

Университет приносит соболезнования всем пострадавшим и членам их семей.

Сегодня в России объявлен траур по жертвам террористического акта в Москве 22.03.2024.

Соболезнуем родственникам и близким погибших.

Сегодня в Экспертной колонке ЦМП говорим про работу пиарщика во время кризисной ситуации.

Директор по связям с общественностью НИУ ВШЭ Роман Левкович подобрал для наших читателей 10 правил работы в кризисных ситуациях.

Блок про антикризисный PR подробно Роман рассматривает на нашем курсе «Управление информационными процессами в PR», который стартует 22 апреля.

Экспертная колонка Центра медиапрактик

10 «заповедей» пиарщика: что делать во время кризиса

В современном мире, с учетом массового использования социальных сетей и молниеносной организации видеотрансляций в мессенджерах, информация о кризисной ситуации тут же распространяется. Считанные минуты проходят с момента происшествия до публикации видео свидетелей в топовых Telegram-каналах. Поэтому важно иметь навыки антикризисной коммуникации и быть готовым быстро реагировать на любую ситуацию. Остановимся на 10 золотых правилах антикризисной коммуникации.

1. Всегда будьте готовы к кризису. Хорошая система риск-менеджмента даст возможность разработать обстоятельный план и действовать уверенно в случае необходимости.

2. Эффективная система мониторинга и анализа не только позволит руководителю своевременно получить информацию о происшествии, но и поможет видеть предпосылки возникновения кризисной ситуации.

3. Когда есть человеческие жертвы, жизненно важная информация, в том числе инструкции, должна поступать для широкой общественности всегда. Есть несколько ключевых характеристик этой информации. Во-первых, она должна отвечать на простые, но очень важные вопросы: что, где и когда произошло. Во-вторых, должна быть информация о том, как целевая аудитория может защитить себя. В-третьих, необходимо сообщить, как планируется исправить создавшуюся ситуацию и убедить аудиторию, что это не повторится.

4. Если решили прокомментировать ситуацию, то делать это лучше как можно быстрее. Но если Вы оказались не первым, всегда есть возможность стать базовым комментатором. Это нужно для того, чтобы целевая аудитория получила информацию с нужными акцентами, посмотрела на нее Вашими глазами.

5. Скорость вообще очень важна в кризис. По возможности лучше рассказывать о событии еще до того, как оно произошло, и тогда кризисной ситуации можно избежать в принципе. Также важно продемонстрировать, что Вы можете самостоятельно предпринимать действия для разрешения кризисной ситуации.

6. Нужно быть конгруэнтным ситуации и понимать масштаб и его эмоциональную составляющую. Не раздувайте сами пожар. Если о кризисе стало известно из нескольких небольших по охвату аудитории Telegram-каналов, то не надо масштабировать проблемы, раздавая комментарии для федеральных СМИ. Но если есть человеческие жертвы, очень важно, чтобы официальный представитель организации давал комментарии. Причем делать это нужно спокойно и уверенно, показывая свою осведомленность и рассказывая о действиях, которые планируете предпринять для решения проблемы.

7. Нельзя забывать про внутренние коммуникации в кризис. Работники учреждения – это тоже важная целевая аудитория в сложной ситуации. Она должна транслировала в публичное поле то, что нужно Вам, или вообще отказываться от комментариев. Решение принимается в зависимости от стоящих перед вами коммуникационных задач.

8. В кризис в целом важно определить свои целевые аудитории. Тех, кто пострадал. Тех, кто заинтересован в скорейшем прекращении кризиса и боится, что ситуация несет ему потенциальную угрозу. Стоит продумывать коммуникацию с разными типами целевой аудитории отдельно. Делать эту нужно не только, учитывая содержание сообщения, но и каналы его распространения. Даже одно и то же сообщение будет по-разному интерпретировано, в зависимости от целевой аудитории.

9. Не забывайте о перспективе. Конечно, надо думать о том, как исправить кризисную ситуацию, но важнее понимать, что любой кризис временный. А выстраивать свои отношения с целевыми аудиториями нужно на долговременной основе.

10. Анализируйте свои ошибки и действия в кризисе. Обязательно нужно сделать выводы о том, что было сделано правильно, а какие действия стоит подкорректировать в будущем.

Соблюдение этих несложных, но важных правил поможет Вам эффективно преодолеть кризис и грамотно коммуницировать со своими целевыми аудиториями. Также важно демонстрировать не только свои профессиональные навыки, но и человеческое отношение ко всему происходящему.

Автор: Роман Левкович
#экспертизаЦМП
@mpchse_1

Сегодня в Экспертной колонке ЦМП один из спикеров нашей программы ДПО для PR-руководителей «Управление информационными процессами в PR» Вадим Воробьёв, директор по науке и научной коммуникации Политехнического музея. Сегодня говорим про то, зачем пиарщику календарный план и как правильно с ним работать.

Экспертная колонка Центра медиапрактик

Сегодня 1 апреля, день всем известный как «День смеха», ну или «День дурака». А еще это «Международный день птиц». Между прочим, праздник официально отмечается в нашей стране с 1926 года. А еще в этот день ровно 75 лет назад в состав экспедиционного флота Академии наук СССР вошло океанографическое научно-исследовательское судно «Витязь», крупнейшее на тот момент в мире судно такого назначения.

Насколько эта информация полезна и важна для вас? Наверное не очень, если только вы не работаете в пресс-службе какого-нибудь заповедника или в Музее Мирового океана. Но вот если праздник или памятная дата касается вашей организации или тематической области в которой она работает, знать это будет не лишним. Хотя бы для того, чтобы использовать при составлении календарного медиаплана вашей pr-активности.

В принципе в деятельности каждой организации есть какие-то понятные календарные даты, к которым могут и должны быть приурочены информационные активности. Есть даты, которые всем известны: День Победы, 8 марта, яблочный спас, … Есть даты, относящиеся к специфике области деятельности вашей организации или компании. В университете это: этапы приемной кампании, начало и конец учебного года, Татьянин день, нобелевская неделя и т.д. Абстрагируясь от вуза: профессиональный праздник, день рождения компании, даты отчетности организации, собрание акционеров, старт посевного сезона …

А еще есть юбилейные даты. Какие-то отмечаются на государственном уровне (все же знают, что в этом году мы отмечаем 190-летие Дмитрия Ивановича Менделеева, правда?), какие-то практически никто не помнит, но это, в том числе, хорошая возможность рассказать широкой аудитории о важных датах в истории страны и мировой истории. С этой целью, например, уже более 30 лет Политехнический музей выпускает сборник «Календарь идей», в котором приведены наиболее значимые юбилейные даты года в области истории науки и техники.

Включение таких дат в свой годовой календарный медиаплан позволяет, во-первых, интегрировать их с теми или иными вашими проходными, но обязательными информационными поводами, которые в такой привязке к памятной дате могут получить пусть и гипотетически, но более сильный резонанс в медиаполе. Во-вторых, такая раскладка активностей по году помогает спрогнозировать и более равномерно распределить и информационную активность компании и рабочую загрузку специалистов, которые ей занимаются.

В принципе сам процесс выбора праздников и памятных дат для использования в своей pr-стратегии мне кажется весьма увлекательным и творческим занятием. Попытаться понять, что срезонирует для вашей целевой аудитории: день огурца или начало цикла ретроградного Меркурия (кстати опять таки именно сегодня начинается первый в этом году цикл ретроградного Меркурия, вы ведь к этому готовы?). Хорошее интеллектуальное упражнение — как связать день рождения Александра Сергеевича Пушкина и, предположим, смену фирменного стиля вашей организации.

Тут конечно стоит контролировать свою фантазию и чуть глубже чем поверхностно изучать историю той или иной памятной даты. Не все ваши подписчики могут обрадоваться поздравлению с «днем дурака», а, например, «День велосипеда» к самому этому транспорту имеет опосредованное отношение. Поэтому надо постараться не обидеть ни чьих чувств и не пропагандировать то, что пропагандировать запрещено законом.

Конечно мало выбрать дату, надо разработать стратегию интеграции юбилейных дат в ваш медиаплан. Это может включать в себя выбор каналов коммуникации, определение форматов и сроков проведения мероприятий, рекламных акций, специальных предложений, интерактивного контента или просто постов в соцсетях.

Потом желательно еще оценить эффективность интеграции юбилейных дат в медиаплан. Для этого можно использовать метрики, такие как охват, вовлечённость и конверсия. Если интеграция юбилейных дат оказалась успешной, можно продолжить её и в будущих медиапланах.

Кстати, завтра, 2 апреля отмечается Международный день детской книги и День единения народов Беларуси и России.

Автор: Вадим Воробьёв
#экспертизаЦМП

Друзья, в нашем полку прибыло!

У нас новый преподаватель – Дмитрий Кравченко. Он возьмёт на себя непростую, но интересную задачу: помочь нашим слушателям определить как максимально эффективно выстроить структуру и функционал PR-подразделения.

Слушатели программы «Управление информационными процессами в PR» смогут задать свои вопросы Дмитрию Кравченко уже в конце апреля.

За плечами у нашего нового спикера долгий путь: он руководил коммуникационными подразделениями крупных российских корпорациях, таких как «Металлоинвест», РЖД, «Русская Рыбопромышленная Компания» и др.

Подробнее – в материале на нашем сайте.