Правильный ответ — CSAT!

В отличии от NPS, который используют для измерения готовности рекомендовать бренд, CSAT (Customer Satisfaction Score) позволяет измерить удовлетворенность клиентов взаимодействием с компанией на разных этапах. Он показывает, насколько ваши покупатели довольны продуктом или обслуживанием.

Показатели решают разные задачи в разных точках взаимодействия с клиентом. Используйте обе метрики, чтобы получить полную информацию об удовлетворенности покупателей продуктом и брендом.

➡️ Что такое NPS

➡️ Что такое CSAT

Тёмная тема в рассылках — уже давно не просто тренд, а полноценный инструмент, который может улучшить восприятие контента и повысить вовлечённость.

В новой статье вместе с Евгением Шишковым, CPO конструктора рассылок EmailMaker, мы разобрали особенности создания писем для тёмной темы, частые ошибки и то, какие преимущества dark mode может принести вашим рассылкам.

Как дизайнить и верстать рассылки для тёмной темы

🩷❤️🧡💛

#дайджест

💌 Рассылки

Настраиваем тёмную тему для рассылок. Пошаговый гайд для разных почтовиков.

Внедряем триггерные письма. И разбираемся, сколько это стоит.

🌲Полезные инструменты

Создаём диаграмму Венна. И используем её в маркетинге.

7 сервисов на замену «Фотошопу». Бесплатные аналоги графического редактора.

10 сервисов с аудиокнигами по бизнесу и маркетингу. И смежным темам.

Топ-7 хостингов для сайта. Подборка надёжных платформ.

✨ Нейросети

15 лучших роликов от нейросетей. Примеры крутой рекламы от Сбера, Пятёрочки и Coca-Cola.

14 сайтов с готовыми промтами для нейросетей. Для текстов, картинок, кода и не только.

🎬 Контент

Анализируем мировую статистику. 8 трендов потребления контента в соцсетях в 2025 году.

Снимаем клипы ВКонтакте. Так, чтобы они вирусились.

Монетизируем собственный контент. Тексты, видео и подкасты.

🌸 Дизайн

Создаём вау-дизайн в Picsart. Для рекламы, соцсетей или полиграфии.

Разбираемся в продуктовом дизайне. От пылесосов и вагонов метро — до мобильных приложений.

Узнаём принципы коммуникационного дизайна. Чтобы говорить с аудиторией на языке образов.

👛Маркетплейсы

Разбираемся, за что платят селлеры на маркетплейсах. Комиссии на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете.

💥Карьера и психология

Ищем свою нишу в диджитале. И узнаём, зачем это нужно.

Боремся с цифровой амнезией. 6 способов победить зависимость от смартфона.

Находим и повышаем мотивацию. С эффективными советами от экспертов из диджитала.

🩷❤️🧡💛

⭐️Свежие вакансии в мире диджитала

Маркетинг

😐Туту в поисках email-маркетолога. Фултайм, удаленка или офис в Москве. Про зп не сказали. Из плюшек — ДМС, ноутбук, кухня в офисе.

😐Beauty Sleep приглашает на работу email-маркетолога. Фултайм, удаленка. Зп обсуждается индивидуально.

😐Авиасейлс ищет ассистента в команду CRM-маркетинга. Удаленка, про формат работы и зп не сказали. Из плюшек — ДМС, спорт, психолог или языки.

😐Авито в поисках старшего специалиста по CRM-маркетингу. Возможность гибкого графика, удаленка или офис в Москве. По зп вопросики. Из плюшек — ДМС, психолог, компенсация питания.

😐Вкусвилл ищет SMM-менеджера. Фултайм, гибрид с офисом в Москве. Зп на испытательный срок — от 100 –115 тысяч. Из плюшек — ДМС, психолог и спорт.

😐Росгосстрах приглашает стажера маркетолога. Частичная занятость, гибрид. Про зп не сказали.

😐Яндекс Директ тоже ищет стажера маркетолога. Фултайм на 3 месяца с офисом в Москве. Про зп не сказали. Из плюшек — компенсация питания.

Редактура и копирайтинг

😐МТС ищет редактора. Фултайм, гибрид с офисом в Москве. Про зп не сказали. Из плюшек — ДМС, спорт и связь.

😐Точка приглашает на работу UX-редактора. Фултайм, удаленка или офис в городах присутствия. Зп — от 150 тысяч. Из плюшек — ДМС и психолог.

😐The Blueprint ищет редактора рубрики «Образ жизни». Гибрид, про зп не сказали.

Дизайн

😐Московский метрополитен в поисках дизайнера презентаций. Фултайм, офис в Москве с возможностью гибрида. Зп — до 155 тысяч рублей в месяц.

😐Т-Инвестиции ищут графического дизайнера. Частичная занятость, удаленка. Про зп не сказали.

Вторник — время задачки из рубрики #словарь_маркетолога

Зашли мы как-то на сайт… и попали в параллельную реальность 🫥

Верстальщик ушёл в отпуск? Дизайнер перешёл на темную сторону и теперь саботирует все сайты, не использующие Comic Sans? Разработчик что-то удалил в коде и пробудил древнее зло?

Последнее — похоже на правду 🤔

Что случилось? ⤵️

#дайджест

⚡Актуальное

Что делать с законом о защите русского языка. Разбираем вместе с юристами, что там насчёт запрета иностранных слов.

💌 Рассылки

Как сделать email-рассылку: от идеи до отправки первого письма. Как правильно запустить email-рассылку по базе подписчиков за 10 шагов.

Как работают реферальные программы в email-маркетинге. Особенности реферальных кампаний и их запуска.

📍Контент

Как использовать UGC для повышения вовлеченности. Разбор с экспертом.

Как монтировать видео: гайд для новичков. Как выстроить ролик и какие эффекты использовать.

🤩 Нейросети

10 полезных Telegram-каналов о нейросетях. С новостями, обзорами сервисов и готовыми промптами.

Как стать промпт-инженером. Что нужно знать и уметь и где всему этому научиться.

⭐️ Дизайн

Что такое брендбук и что в него входит. Как заказать и сколько это стоит.

Гид по Dribbble. Обзор возможностей и фишечек сервиса для дизайнеров.

Key visual: как сделать образ, который работает на бренд. Примеры российских и мировых брендов.

🤩Тесты

Маркетинг в советских фильмах. Тест на знание маркетинговых приёмов и инструментов.

🗓 Продуктивность

Как измерить и повысить вовлеченность сотрудников. И почему это важно для бизнеса.

Что нужно знать о теории когнитивной нагрузки. Для всех, кто учится и много работает с информацией.

Как работает закон Паркинсона. И как преодолеть его последствия, чтобы повысить производительность.

Как выйти из зоны комфорта. Пошаговый план + 7 эффективных и бережных практик.

🩷❤️🧡💛

📌 5 бесплатных курсов по soft skills

«Школа софт-скилов» от Alfa Digital и Эйч

В мини-курсе три модуля с видеоуроками и статьями: work-life balance, проактивность и стратегическое мышление. Курс можно пройти всего за 2 часа, а после прохождения теста выдают сертификат.

«Тайм-менеджмент: как планировать дела с заботой о себе» от Учебника Т—Ж

Курс из 6 уроков-лонгридов с практическими занятиями, пройти можно за 3 часа. Авторы рассказывают, как спланировать дела на день, неделю и месяц, как сократить количество задач и что делать, если всё пошло не по плану.

«Творческое мышление: развитие креативности» от 4brain

В курс входят 6 уроков-лонгридов с упражнениями, а также список книг и материалов для изучения темы. В спокойном темпе курс можно пройти за неделю. Здесь собраны принципы и методы развития креативности, например, латеральное мышление, фокусировка и разрыв шаблона.

«Критическое мышление в информационный век» от Мичиганского университета

Видеоуроки с тестами и материалами для самостоятельного изучения. Прохождение займёт 13 часов. Здесь представлены базовые концепции статистики, вероятности, научной методологии, когнитивной психологии, теории затрат и выгод. Подойдёт тем, кто хочет научиться осознанно анализировать информацию и принимать решения.

«Мастерство учиться» от МИФ

Курс состоит из лонгридов с видео, тестами и практическими заданиями. Длительность — 1,5 недели. Поможет научиться не терять мотивацию во время учёбы, выявить истинные цели и ограничивающие установки, избавится от прокрастинации и найти свой стиль обучения.

Больше крутых курсов по софт скилам ➡️