Заметка на следующий год: попробовать проводить активности в конце ноября, начале декабря.

В чем поинт? Каждую осень одни и та же история (можете называть её обострением, если так проще): где-то к концу ноября (началу декабря) начинается подъем активности. Люди вовлекаются в движуху, начинают подхватывать темы для обсуждения и их словно прорывает.

Теория.
Многие люди живут по "школьному расписанию", когда у нас есть 9 месяцев работы/учебы и 3 месяца лета. И тот факт, что многие учатся в июне или работают все лето, никак не сдвигает лето с его особого места в календаре. Возможно это еще связано и с тем, что в большей части страны у нас зима и холодный период 9 месяцев, а тут оно, Лето.
Так вот. У человека 3 месяца праздничного сезона. Когда все радует, больше свободного времени, интересней отпуск и тд.
Сентябрь возвращает человека в реальность погодой, детей в школу, заказчики из отпуска возвращаются и тд.
И вот, набравшись сил, все начинают ебашить.
Проходит месяц. Ничего не меняется.
Проходит два. Появляется усталость.
Идет третий месяц. Марафонский забег начинает утомлять. Погода не радует. Новый год только на горизонте и то, едва различимой точкой.

И вот в этот момент усталости человеку требуется отдушина. Что-то, куда можно спустить накопившуюся усталость и стресс. Что-то, что позволит разделить с другими людьми эти ощущения, даже не озвучивая это. Эдакая массовая бессознательная терапия, которая как перевалочная станция позволяет дожить до Нового года.
Людям буквально не хватает возможности передохнуть за 4 месяца между концом приятного сезона и Новым годом. Наличие просто выходных или праздничных дней при этом не работает. Там нет вовлеченности, нет сопереживания, События с большой буквы, которое хоть как-то будет похоже на Новый год. А тут мы, с какой-то активностью для своей аудитории.

А как вы там? Дотяните до НГ бодрячком или на волевых?

РКН заблокировали Viber. Не в контексте блокировок, а в контексте именно площадки - она настолько мимо меня прошла, что я про неё вспоминаю только когда про неё новости выходят. И когда после новости появляются знакомые у которых "О, а у меня бабушка в вайбере сидит". Возможно Viber и был в чем-то хорош, есть кому что рассказать о нём мвп-шного?

Ну и если быть совсем честными, эта новость просто удобный способ подвести итоги вчерашнего опроса и сказать: «Смотрите какая прикольная штука: вы кликаете сюда и вас кидает на случайного супергероя, можно в команде или клубе запустить и поиграться. Все делятся скриншотами и удивляются тому, какие только супер-силы не придумали.»

Я того дом-труба шатал, но успел до конца года.

Курс супер, но с нуля прям буксовал в конце часто.

SELECT
ds, skills
FROM
dim_users
WHERE
ds='2024-12-30'
AND user_id='murch'
ORDER BY
ds DESC
LIMIT 1

Логическая цепочка при написании сообщения отличается от восприятия другого человека при прочтении вашего сообщения.

Пикабу провели голосование среди пользователей о возвращении минусов в 2025. Абсолютным большинством решение было принято. Был написан дополнительный пояснительный комментарий "вы справились, вернемся в начале 2025 года с новостями как и что будет возвращаться".

Диалог накануне:
— С 00:00 1 января начнут штурмовать с вопросом "А где?".
— Не начнут, мы же не писали когда. Да и пояснение дали на всякий случай.
Варианты прочтения сообщения со стороны пользователей:
— Слишком размыто, они оставили себе лазейки, чтобы ввести 31 декабря 2025 / введут на один день и тд.
— В 2025 году вернут минусы, ждём 1 января.
и другие варианты, которые не особо относятся к сабжу.

Что начинает происходить с 31 декабря? Правильно, по мере наступления Нового года на нашей необъятной начинают появляться посты и комментарии "Где минусы?". Если среди них просто шутники? Конечно. Больше ли их, чем прочитавших как задумывалось? Нет, но работы от этого меньше не становится.

С другой стороны, таким образом можно не только прогнозировать, но и специально создавать отложенный инфоповод на определенный день. Think about it ;)

Зашел в одном хобби-сообществе разговор про токсичность.
Кому-то не нравится она, кому-то нравится, кто-то считает, что в результате борьбы с ней "потеряются уникальные шутки и мемы, с которыми люди уже живут годами" (с).

В любом сообществе можно построить любую атмосферу.
Токсичность, в том числе и закостенелая, убирается точно также как и что-то новое.
Более того, существует миф, что "старые подколы" уже не обидны или "являются частью сообщества".
И да и нет. Мемы очень важны в сообществе, но они не обязаны быть токсичными. И обычно рядом с токсичным ответом на 300, есть и вполне нормальные и добрые шутки. Хорошее оставляется - плохое искореняется.
Единственная действительная сложность - не "разная трактовка правил" - это как раз норма и достаточно стремиться минимизировать - а именно неотвратимость наказания и модерирования.
Правила не работают, если за их соблюдением не следят.

Но есть и обратная сторона. Это совсем не обязательно. И токсичные сообщества существуют и процветают. Просто на долгий период не самая выигрышная тактика, а так, почему бы и нет.

Так что если вы считаете, что в вашем сообществе сапожников все стало стало слишком ядовитым, то это можно пофиксить (кроме бжд, домовых чатов и прочего синонимичного), но надо действовать решительно. Если же в сообществе токсичность это единственная "фишка", то вы либо слабо знаете сообщество, либо можно для себя решить устраивает это или нет.

Ни капли в вас не сомневался! Так держать, владельцы тревожных расстройств, трудоголизма и чувства гипер-ответственности.
Сколько бы я не пропагандировал здоровый образ жизни, ворк-лайф-бэлэнс, сам я очень далёк от того формата, который всем советую и стараюсь насаждать (upd от коллеги прилетел: стараюсь, не всегда получается, иногда и на праздники пишу задачи).
В этом отношении я себе напоминаю своего батю, который курил и приговаривал "никогда не кури, это такое дерьмо и так вредно". 13 лет я в итоге курил, но бросил.

Так вот, чаты все я читаю всегда, если у меня есть такая возможность. Минимум раз в день, но я проверю все рабочие каналы. И уж точно я никогда не глушу рабочие чаты на выходных и в отпуске. Но тут еще и специфика должности всё-таки накладывается.
Единственный способ не читать чаты, который я для себя нашёл — заниматься чем-то, что мешает это делать физически. Т.е., когда я за рулем - никаких чатов. Когда нет сети - никаких чатов. И вроде бы вот оно решение.... Но потом, когда появляется возможность читать-то приходится больше...

Поэтому всё, что я мог на текущий момент сделать с этим - я читаю чаты меньше и смог побороть свою нервозность, если по какой-то причине этого не делаю.
В этом мне помогло LEGO, а теперь помогают машинки. Долго и кропотливое занятие с большим количеством деталей, где отвлечение от процесса нежелательно, ибо потом ещё пол часа вспоминай "на чём мы там остановились".
Я просто садился в свой выходной в комнате, включал Юутуб (среди нас ещё есть те, кто помнят, что он запускался нормально?), раскладывал на столе конструктор и собирал. Очухивался через несколько часов "нечитания" рабочих чатов и успокаивал себя тем, что "почитать ещё успею, если бы что-то было нужно от меня - оповещения бы сработали". Так, постепенно, и начал привыкать.
Но больше всего мне, конечно же, подобным образом, помогли поездки с женой на природу. Она у меня вообще молодец по выдергиванию меня из каких=то омутов.
Пока едешь - руки заняты. Пока на природе - глаза заняты. Пока у машины - чайник ставишь. А там уже и обратно ехать.

Так что я вообще хотел всем этим сказать-то?
1. Вы не одиноки, нас таких много.
2. Пропагандировать нужно не наше поведение, а лучший вариант, даже если мы сами в него не сильно можем.
3. Я не знаю как этого не делать, но уменьшить это можно путем хобби и занятий, которые не дадут вам часто читать чаты чисто физически.
4. Будьте котиками и любите себя.

Если работать во время праздников по чуть-чуть и каждый день, то рабочие дни не становятся неожиданностью и все эти мемы (про плач 8 января и ненависть ко всему утром 9-го) проходят мимо тебя и вполне комфортно работается. Осталось только, чтобы выкопались из накопившихся за праздники завалов.

ВНИМАНИЕ! Работа во время праздников может вредить вашему здоровью. Перед работой проконсультируйтесь со здравым смыслом.

2025-й год стартовал, а значит пора нам обновить данные по тому, как себя чувствовали специалисты по работе с сообществами в 2024-м и сравнить это с прошлыми годами!
Исследование '25 стартует прямо сейчас! Прими участие и заполни АНКЕТУ на 51 вопрос.

_____

Кому точно следует заполнить анкету — любому, кто в том или ином виде работает с сообществами. Волонтеры, модераторы, комьюнити-менеджеры и все-все-все приглашены на этот исследовательский движ.

Цель исследования: получить срез по специалистам на рынке, понять, корректны ли наши собственные представления о востребованности комьюнити-менеджеров, их зарплатах, компетенциях и грейдах. Опрос полностью анонимный, все данные будут анализироваться в обобщенном виде.

Сроки проведения: сбор ответов продлится до 31 января (может быть продлено).
Результаты исследования будут опубликованы в открытом доступе.
_____

Организаторы: Ассоциация РКМ при партнерстве HH.ru.
_____

Заполнил АНКЕТУ? Поделись ей с коллегами! Чем больше данных мы соберем, тем более репрезентативными будут итоги исследования!
_____

По вопросам информационного партнерства писать @alexmurch

#вакансия

Ищу модератора, который:
- хорошо владеет письменной речью и уверенно общается с людьми;
- понимает особенности и устройство UGC-платформ;
- стрессоустойчив (это очень важно);
- способен принимать грамотные решения в нестандартной ситуации.

Какие задачи предстоит решать:
- обрабатывать сообщения о нарушениях правил ресурса;
- давать пользователям разъяснения по работе ресурса, модерации и службы поддержки;
- обрабатывать запросы коллег о нарушениях.

Приветствуется:
- опыт модерации иных площадок;
- опыт использования Пикабу, понимание устройства ресурса;

Условия:
- полная удаленка;
- дружный коллектив, который поможет с акклиматизацией и обучением;
- график работы сменный, но есть отпуска;
- сдельная заработная плата от количества смен (от 30к за 10 смен);
- 8-часовая смена

Минусы:
- работа с негативом;
- много информации;
- работа со мной.

Писать в @alexmurch, сразу с резюме.

Делайте записи!
Не верьте вашему мозгу, он ничего не запомнит до утра!
Вот вы сейчас читаете прикольный пост, который я придумал вчера.
Весь день пытался хоть как-то его вспомнить.

Какой шаг потерял? (если что "правильное оформление репоста" достойно отдельной схемы)

Подписывайся на Мурчальню

А сегодня, между прочим, Community Manager Appreciation Day. Международный профессиональный праздник, так-сказать.
Чтобы проще было что-то говорить и подводить итоги, мы в канале Ассоциации выпустили профессиональное #бинго_км
Всё довольно просто:
- берем картинку (в комментах продублировал чистую)
- закрашиваем в ней ячейки, которые "а, да, точно было!"
- кричим "Бинго!", когда удалось закрасить весь ряд по вертикали, горизонтали или диагонали.
- публикуем с хештегом
- говорим «cheers» монитору
- вы великолепны
Я уже разменял свой десяток лет в работе с сообществами и потому могу с чистой совестью сказать, что сегодняшнее бинго я "прошел" до конца :D

Хорошей всем рабочей недели ❤️

В наше время порой достаточно делать что-то просто хорошо, чтобы быть лучше остальных.

Часто замечаю у коллег, с которыми работаю, что они воспринимают свою деятельность как должное.
Ты ему говоришь: "Молодец, ты отлично отвечаешь пользователям".
А в ответ "Да вроде ничего особенного, обычно отвечаю".
И в чем-то он прав, хорошая крепкая работа должна быть нормой. Но пока это не так. Стабильно работающий специалист с сохранением качества своей работы — ценный специалист.
Поэтому приходится учить людей воспринимать похвалу. Долго и упорно.
Безусловно в таких случаях есть простор для работы психотерапевтов, но у меня другая специализация.

Поэтому, если вы просто хорошо делаете свою работу, то знайте - вы молодец.

40 минут от написания прошлого поста и буквально ситуация:

- мне скидывают публикацию от пользователя, где тот затрагивает и тему саппорта на сайте.
- в посте используются скриншоты обращения и написана похвала за то, как работает саппорт.
- говорю агенту саппорта, что он "в телевизоре" и молодец.
- в ответ получаю "Я бы сказал, что ничего особенного не сделал, просто следовал инструкциям".
- ну ёмаё :D Буквально повторяю предыдущий пост, что "нормально принимать похвалу даже за просто хорошую работу".

Долго и упорно, долго и упорно :D

Таки прошло больше полугода, а Сетка ещё жива и в наше время это уже крутой результат, будем честны. И можно подвести какие-то итоги.
Плюсы:
- завозят обновления.
- кросспостинг действительно удобен.
- есть менеджеры по работе с авторами.
- аудитория все ещё есть и вполне живая.
- лента вопросов. Отдельный тип контента, который меня хорошо вовлекает.

Минусы:
- сообщество качается хуже, чем профиль, а кросспостинг идет в сообщество.
- так и не понял в чем "соль" сообществ. Но я её и не искал, если честно
- система уведомления не самая лаконичная. Не пойму что смущает, но как-то.... ну вот не так.

Пока, именно от площадки, я не получил какого-то ощутимого профита, но это компенсируется количеством усилий, которые я не трачу, чтобы на ней присутствовать. Т.е. изучение в рамках любоптытства, а потом автоматика и вот, вроде, от меня ничего не требуется, не напрягает, и при этом вполне себе существует.

Нужно ли туда приходить в обязательном порядке? Пока не нашел аргументов за обязательность. Стоит ли познакомиться, чтобы знать, что это есть? Определенно да.

— Мой профиль в Сетке
— Дублер Мурчальни в Сетке

Всё ещё не реклама, всё ещё могла бы ей быть :D

Удивительный мир собеседований. Всегда встретится что-то удивительное.

В эту волну поиска сотрудников, например, я впервые столкнулся с тем, что человек не пришел на собеседование.
Вот просто взял, и не пришел.
Время выбирал соискатель, уведомление в календаре отправлены, сообщение о встрече прочитано, но... тишина.
Даже на сообщение о том, что "к сожалению, не дождались на встрече" прочитано и не отвечено.
И знаете, как-то странно... Нет, у меня бывали невыполнения тестовых заданий и слив на этапе обсуждения вакансий (до сих пор с интересом наблюдаю за человеком, который пересекается со мной в публичном поле, не вернувшись с тестовым). Бывали опоздания или "сливы" прямо перед собеседованием. Но мне всегда казалось, что когда ты уже закоммитился на встречу, то это какие-то обязательства.
И вот вроде "да и фиг с ним, с кандидатом", но "первый раз" он такой, запоминается, знаете ли :D

А вы ливали с собеседований в туман?