Я часто общаюсь с основателями молодых российских ювелирных брендов. Многие из них внимательно подходят к позиционированию, развивают бренд-платформу, внедряют новые каналы маркетинга — в общем, делают все то, о чем я здесь усиленно вещаю. У них можно многому научиться, даже если вы давно в индустрии.

Поэтому я запускаю рубрику #такбыломожно, где обсуждаю маркетинг и развитие с основателями брендов.
Сегодня это — Надя Хорт, основатель бренда NÁNA, автор подкаста «Код культуры» и канала «проблеск надежды», в котором она делится мыслями о предпринимательстве, показывает внутреннюю кухню ювелирного бизнеса и потрясающие виды Чили, куда недавно переехала.

Позиционирование твоего бренда NÁNA — украшения с культурными кодами. Почему именно такое и как ты к нему пришла?

До того как запустить бренд украшений с культурными кодами я несколько лет жила в Африке и Латинской Америке. Там я увидела какой мир интересный и разный. Потом я закончила философский факультет, отделение культурологии, где нас учили исследовать культуры. Все это в моей голове сложилось в идею бренда, который через украшения рассказывает в каком невероятно интересном и разнообразном мире мы живем. Возвращая нас к нашим истокам, помогая обрести прочные внутренние опоры.

Как ты определяешь свою целевую аудиторию? Ты уже знала ее на старте перед запуском или уже в процессе подстраивала продукт под нее?

Я знала свою аудиторию на старте — это девушки, которые интересуются искусством, историей, культурой. Активно посещают культурные мероприятия, путешествуют и ценят аутентичность. Но, к сожалению, так как у меня не было предпринимательского опыта — я несколько первых лет не могла на эту аудиторию выйти. Можно сказать, что потом аудитория наша нас сама как раз через аутентичный продукт.

Теперь, имея опыт, мы более прицельно работаем с ядром нашей ЦА — через коллаборации и кросс промо с музеями, через наш подкаст «Код культуры», через работу с тематическими инфлюэнсерами.

Помимо этого мы, конечно, стараемся расширять аудиторию и как раз сейчас прорабатываем другие сегменты. При этом концепция продукта остается неизменной.

Три основные канала привлечения клиентов, который дают тебе наибольший результат?

За 5 лет развития бизнеса я поняла, что работает комплексность. Самая эффективная связка — это офлайн + соцсети + сайт + email рассылка.

Самый конверсионный канал у нас — это email рассылки. Мы активно переводим из соцсетей людей на сайт и там предлагаем бонус за подписку на рассылку. Если участвуем в офлайн мероприятиях, вроде маркетов, то обязательно придумываем механику как подписать как можно больше людей на рассылку, даже если они ничего не купили и просто проходили мимо нашего стенда. Так мы собрали в рассылку около 4000 человек.

Помимо этого мы работаем с крупными партнерами — Poison Drop, Pan Club (ex.Pandora), Золотое Яблоко и продаемся в их магазинах по всей России. Это важные точки офлайн контакта, которые повышают узнаваемость бренда и комплексно работают на наше развитие.

🌋 В 2009 году мы с отцом и братьями поднялись на вулкан Вильярика (2847м). Это живописный действующий вулкан с заснеженной вершиной на юге Чили. После того подъема я была уверена, что больше никогда не пойду в горы.

Много лет спустя на Камчатке мы поднялись на вулканы Горелый (1799м) и Мутновский (2322м). А наш камчатский гид, который обошел все вулканы мира, сказал, что подъём на Вильярику был для него одним из самых сложных.

Когда в 2019 году я запустила бренд украшений с культурными кодами, я очень хотела выпустить коллекцию, посвященную любимой Аргентине. Где я уютно, в красоте и комфорте Буэнос Айреса, прожила 2 года. Но идея «аргентинской коллекции» не складывалась.

Вспоминая свою жизнь в Латинской Америке ярче всего у меня в сознании возникал образ непокорного вулкана с его дымящим кратером. И образ нашего сурового гида — индейца мапуче, который нас туда вёл.

Вулкан Вильярика находится в чилийском регионе Араукания — на земле, которая традиционно принадлежала индейцам мапуче. Там всё пронизано большим уважением к силам природы. И хотя традиции мапуче подвергались уничтожению последние несколько сотен лет, в Араукании в воздухе витает дух индейских верований, традиций и мифов.

Сложное восхождение, преодоление себя в купе с суровой индейской атмосферой Араукании что-то изменили во мне. Через годы этот опыт оформился в ювелирную коллекцию MAPUCHE.

Вряд ли бы коллекция родилась из опыта приятного отдыха на берегу теплого моря.

Теперь я знаю, что преодоления и сложности — никогда не зря. Через много лет из этого может родиться что-то прекрасное.