Совет дня {а может, и месяца, кто знает}: не бояться задавать вопросы

Я отличница и долгое время я жила с установкой: вопросы = стыдно. Мол, если я что-то не поняла, значит, не дотягиваю. А если не дотягиваю, нужно молчать и исправляться. И это, естественно, меня подводило. От рабочего до банально бытового.

Не знаю, в какой момент что-то щелкнуло. Но теперь я обожаю вопросы! Считаю так:

1// Не бывает глупых вопросов, если для вас это и правда вопрос.

2// Один ответ может сэкономить пару часов, нервы, силы и деньги.

На брифе я всегда задаю много вопросов – и к стратегиям, и к консультациям. А еще прошу клиентов перебивать и задавать вопросы мне, если что-то непонятно. Даже если это кажется мелочью.

Так что вот вам напоминание: лучше задать вопрос и выглядеть глупо в чьих-то глазах секунду, чем не задать его и долго еще чувствовать себя глупым из-за того, что не понял и теперь не знаешь, что делать. Да и вообще, см. пункт 1//👀

Признавайтесь, как у вас?
❤️‍🔥 – да я же человек-почемучка
🤓 – живу с синдромом отличницы и боюсь вопросов

Посмотрела в самолете новый сезон «Черного зеркала». Слышала, что он слабый или слишком мрачный. Не присоединюсь к всеобщему скептису. Но пишу не об этом.

Первая серия {без спойлеров} – про технологии, подписки и нашу от них зависимость. Я сразу подумала о нейросетях.

У меня они уже встроены в жизнь: ChatGPT – ежедневно, остальные – под задачи. Часто при встречах спрашиваю друзей, как они используют AI, и коплю подходы. Воспринимаю это не как баловство или тренд, а просто инструмент, который упрощает рутину, ускоряет работу и усиливает результат.

Но чем дальше, тем чаще ловлю себя на вопросе:

где та грань между «просто облегчаем жизнь с AI» и «уже не можем без него»? Если заберут отключат, что останется?

Закрепила себе три простых правила:

1// Не терять навык делать самой.
Чтобы при любом сбое я могла спокойно найти-придумать-написать-структурировать без помощи AI.

2// Соизмерять время.
Иногда быстрее сделать самой, чем ставить задачу и править результат. Но по инерции идешь в чат.

3// Не делегировать личное.
То, где важны чувства, интонации и смысл, лучше делать самой.

Лайфхаки по нейросетям собираю регулярно, пишите свои секреты в комментарии! 👀

P.s. А новый сезон посмотрите, особенно первую серию!

Половина года позади 👀

Собрала подборку: о чем писала и что вы сохраняли-комментировали-реагировали. В общем, лучшие посты!

Изучить
> Рабочие приемы допродаж
> Пишем словарь бренда
> Фреймворки, которые помогут мыслить креативнее
> Создаем якоря бренда

Сохранить
> Чем заменить Pinterest
> Как читать любые статьи без подписки
> Подписки, за которые я ручаюсь

Подумать
> Нам грозит парижский синдром
> Почему мы смотрим на вещи под одним и тем же углом
> Реклама-скандал, изменившая мир
> Про иллюзию внимания

As usual, скажу, что здесь собрались самые думающие и классные ребята – 🫂❤️‍🔥

Что посмотреть на YouTube?

Одни из любимых форматов сейчас – интервью и аналитика. Свежая подборка:

// Внутри бренда
Новый подкаст моей знакомой {и классного маркетолога} Вики Смолевой. Гость – PR-директор премиум-брендов ICEBERG, Giuseppe Zanotti, ESCADA. В видео честная внутрянка мероприятий и других PR-активностей: подготовка, бюджеты, ошибки. И полезное про продуктовую линейку и инструменты для начинающих брендов. Забираем 📌

// #безфильтров: почему российские бренды такие дорогие?
Стоит посмотреть всем, кто так или иначе связан с fаshion. Это не призыв ставить у себя х10 к себестоимости и не оправдание цен, взятых с потолка. Но дельный разбор актуальной темы цена-качество-локальный бренд.

// Валентина Паевская у Соколовского
У меня нет детей {гость – детский нейропсихолог}, но все про развитие мозга от Валентины обожаю. Да и вообще, про тревожность, нашу зависимость от гаджетов, СДВГ и силу воли нужно не только малышам.

Дружить с бывшими: да или нет?

Cчитаю, что любые отношения лучше завершать мягко. Особенно рабочие. Мир тесный, никогда не знаешь, где и как пересечетесь снова.

Апогей такого подхода – ВкусВилл. За последний год больше 2000 человек вернулись в компанию. По своей воле. Что круто, приходят или вообще самостоятельно, или после звонка от бренда. То есть HR регулярно связывается с тем, кто ушел, чтобы взять фидбэк или позвать к себе снова. Классная корп. культура!

Созванивалась как-то с девушкой из их команды маркетинга обменяться опытом. Она подтвердила, что правда «во ВкусВилл любят бывших» 😂 А еще сказала, что может делать тесты и запуски без согласований! Завидуем молча 🫠

А если вам вот так позвонит бывший?
❤️ – расплывусь в улыбке
🍾 – ох, без бокала тут не обойтись, хотя бы безалкогольного из ВкусВилл

#how_to: проверить, считывается ли ваш бренд как надо

Мы часто так прикипаем к бренду, что упускаем очевидные вещи. Кажется, что все ясно, красиво, логично. А на выходе аудитория думает, что вы бренд кошачьего корма. Хотя это вообще-то была ✨креативная съемка✨ посуды. Или что вы масс-маркет, хотя команда живет с полным осознанием себя премиумом.

Простое решение – периодически проверять, как считывается ваш бренд. Не всегда для этого нужны дорогие исследования, вот база:

1// Пройти путь клиента самому
Оформите заказ, подпишитесь на рассылку, напишите в поддержку. Все ли понятно? Быстро отвечают? Отвечают ли вообще? Где путаница? Смотрите на бренд глазами человека, который впервые о нем услышал.

2// Попросить друга
Пусть расскажет, что понял из сайта, упаковки, соцсетей, съемки. Какие ассоциации возникли? Что вы продаете, кому и зачем? Важно: это должен быть человек, которому вы еще не успели прожужжать все уши про свой бренд 🙃

3// Поговорить с клиентами
Несколько коротких звонков иногда достаточно. Почему купили? Что зацепило? Что было неясно? Чего не хватает? Чем довольны?

4// Поговорить с не-клиентами
Почему не выбрали? Что показалось непонятным, неподходящим, не для них? Что купили вместо вас?

5// Сравнить ожидание и реальность
Что вы хотите транслировать VS что в итоге считывают люди. Здесь часто есть разрыв, над которым нужно работать. А если нет, значит вы умничка и все равно узнали много полезного про бренд.

Бизнесу иногда достаточно честно посмотреть на себя со стороны. Да и не только бизнесу, you know 👀