Telegram Web
#нормальные_коммуникации_нормальный_продукт

Продолжаем прошлый пост с кейсом моей ученицы. Напомню, что после увольнения предыдущей начальницы ей под руководство перешел коллектив, который настроен к ней враждебно.
В целом, в ваших ответах было верное направление. Вот как выглядел ответ моей ученицы, чтобы быстрее вернуть команду в рабочий ритм, а также не оставлять «на потом» настроенного более враждебно члена команды.

1️⃣ Собрала all-hands встречу

У команды много страхов и опасений, с которыми нужно работать. Тут было важно не отмахиваться от эмоций членов команды и понимать, что доверие строится шаг за шагом через сопереживание и действия. Поэтому она провела стратегическую встречу, на которой обрисовала общее направление, а также собрала боли и вопросы, которые в крупный план не вошли.

2️⃣ Назначила one-on-one встречи всем подчиненным

Чтобы познакомиться, заложить основу личных отношений и понимания мотивации сотрудников — 1-1 с каждым сотрудников.

3️⃣ Провела переговоры с высшим руководством

Ученица понимала, что негатив в основном идет от «проблемного» сотрудника, поэтому обсудила риски со своим руководством и подготовила их к возможным исходам, заручившись поддержкой в случае, если сотрудник обратится выше. Когда сотрудник все-таки попытался эскалировать конфликт наверх, его просьба была отклонена.

4️⃣ Подготовилась к возможному увольнению ключевого члена команды

Крайне негативно настроенный ключевой сотрудник был не только личной проблемой, но и источником напряжения для всей команды. Поэтому моя ученица дала себе и ему «испытательный срок» на то, чтобы сформировать связь и удержать его в команде, а в крайнем случае — перевести его или даже уволить.

Как-то так. А у вас как, бывали подобные корпоративные стычки на работе?
🔥218👍8
Подкаст с ProductCamp про управление командой

#продолбала немного с прошлого года =)
Делюсь подкастом, который мы записали с ProductCamp. Ребятам видимо понравились все 2 (!) часа нашего общения, так что пользы там дожно быть много.

Тема выпуска: Как переговоры и эмпатия помогают управлять командой и достигать результатов

Что обсуждали:
▪️Как понимать свои эмоции и управлять ими на переговорах?
▪️Почему эмпатия — это не просто "быть добрым", а мощный инструмент для решения конфликтов?
▪️Фреймворк переговоров: как подготовиться, чтобы учитывать не только рациональные цели, но и отношения?
▪️Что делать, если в переговорах столкнулись с манипуляциями?

Практические советы:
▪️Как развивать осознанность и использовать её в работе?
▪️Подготовка к сложным ситуациям: минимизация стресса и ошибок.
▪️Почему важно учитывать эмоциональный фон команды и как это влияет на продуктивность?

Всё это на реальных кейсах из практики о том, как крупные компании выстраивают коммуникацию и что важно знать руководителю, чтобы эффективно работать с командой.

Приятного прослушивания! Не забывайте писать комментарии со своими инсайтами, согласиями или несогласиями;)
https://productcamppodcast.mave.digital/
7🔥6👍1
Как мы «порезали фичи» в продукте

Делаю последний (крайний? как там в итоге верно?) #анонс потока курса "Осознанных коммуникаций", который стартует уже 27 января, и заодно рассказываю, что новенького в продукте:

10 потоков мы проводили курс практически без изменений программы. Но нам стало скучно пришло время серьезно пересобрать «Осознанные коммуникации», исходя из обратной связи студентов.

Раньше курс шел 3 месяца, и мы часто слышали от студентов, что сложно выделить такой большой промежуток времени и оставаться полностью включенным на протяжении всего курса. Голова кипела у каждого первого, и я их понимаю.

Я за осознанный подход к обучению (*шутка юмора про словно осознанность, вставьте сами*), поэтому мы разбили курс на две части:
В первой мы даем навыки, которые видимо необходимыми для построения действительно эффективных коммуникаций. Это и проявление эмпатии, и умение видеть и пресекать манипуляции, и работа с личными границами, и навыки обратной связи. Учим анализировать коммуникации, находить конфликты и выстраивать любой диалог как стратегию, а не интуитивно поддаваться импульсу. Море практики и кейсов, чтобы адаптировать все техники курса под себя и сделать их естественными, а не заученными.

Во второй части можно будет продолжить обучение с упором на сложные, стратегические переговоры, если после курса возникнет осознанное желание и потребность в этом.

Итого — два продукта вместо одного. Уменьшилась длительность основного курса (теперь всего 7 недель), убрались те темы, которые для многих ‘nice to have’ больше чем ‘must’, и цену за счет этого смогли сделать демократичнее. Прохождение первого не обязывает покупать второй.

Принять это решение было тревожно (а если честно - мы все просто дико ссыковали).
Но еще за 1,5 недели до старта курса закончились места в 2-х группах и мы открыли третью.

Мне очень интересно, какие впечатления будут от нового формата. Кому тоже, а еще хочется вывести карьеру/команду/бизнес на новый уровеь с помощью коммуникаций — приглашаю вас присоединиться к курсу! Старт 27 января, понедельник
🔥87👍2
Как Альфа-Банк оптимизирует рекламу с помощью айтрекинга
#исследование_продукта

🕶 Для чего используют айтрекинг в исследованиях?
Айтрекинг — это технология, которая отслеживает движение глаз и помогает понять, куда человек смотрит, что привлекает его внимание и как он воспринимает визуальные объекты.

💡 Почему вместо привычных опросов стоило потратиться на айтрекинг?
Опросы часто проводятся в искусственных условиях: участники спокойно оценивают креативы на экране компьютера. Однако в реальной жизни водители видят рекламу на ходу периферийным зрением, стараясь сохранять все внимание на дороге.

🔍 Как проходило исследование?
Как правило, эту технологию используют ученые-когнитивисты, но Альфа-банк адаптировал технологию для изучения того, как воспринимаются рекламные билборды в реальной городской среде:

28 участников носили очки-айтрекеры Tobii Pro Glasses 3, которые фиксировали направление взгляда и создавали тепловые карты.

Испытание проходило в три этапа:
▫️ Участники в очках проезжали маршрут без заданий, чтобы определить, замечают ли они билборды в естественных условиях.
▫️Участники в очках целенаправленно искали рекламу Альфа-Банка в городе
▫️ Участников интервьюировали для анализа запоминаемости креативов

📊 Какой результат?
Айтрекинг позволил не только протестировать креативы, но и выявить полезные рекомендации:

▫️Реклама для водителей должна размещаться слева по ходу движения.
▫️ Среднее время контакта с рекламой билборда — 4,4 секунды, конкретно с рекламой Альфа-Банка — 2,05 секунды.
▫️ Красный цвет оказался наиболее эффективным для привлечения внимания, особенно ночью.
▫️ Креатив на билборде должен быть как можно более простым: самым успешным был креатив с эмодзи, а хуже всего запоминалась реклама с метафорой 0р

✍️ Какие выводы?
Для привлечения клиентов нужно не только понять, какие люди относятся к ЦА, но и в каком контексте они с рекламой взаимодействуют. Только полевые эксперименты с айтрекингом показали, что водители почти не замечают рекламу справа от дороги и что сложные визуальные элементы снижают запоминаемость.
А еще для результативного исследования не обязательно иметь огромную выборку респондентов, Альфа-банку хватило 28 человек, чтобы успешно протестировать гипотезы.

Источник: статья на vc.ru (Время чтения: 8 минут)
16👍9🔥6😁1
Продолжают докатываться до выпуска статьи, текст которых мы готовили еще перед новым годом.

1. «Я не уступлю: 6 ситуаций, когда не стоит идти на компромисс с начальником»
В этот раз делали статью для лайфстайл издания marie clair.
Лайфстайл — это на первой странице мода, новости кино и статья про то, какие знаки зодиака вас предадут скорее всего)))

Однако в самой статье вижу несколько ссылок на материалы про карьеру, отношения с руководителем и другие «рабочие» темы, так что, полагаю, аудитория найдется.

Жду обычных комментариев «да такое не бывает» и «не такое еще бывает» относительно описанных в статье ситуаций, типа когда просят задним числом акты подписать =)

2. Нанимают за «харды», увольняют за «софты»
Для проекта вайти подошла к излюбленной теме с новой стороны: описание навыков, которые вам действительно стоит качать для карьеры.

Я не думаю, что в этом году за все 12 месяцев смогу написать столько же, сколько выдала в прошлом полугодье, но продолжать точно будем.

Поэтому поделитесь, о чем бы вы хотели почитать еще? Или, альтернативно — какие онлайн-издания вы читаете регулярно чтоб мы и там вас достали моим лицом
🔥9👍21
DeepSeek или DeepScam?

Недавно китайцы взбудоражили весь интернет и даже фондовый рынок США своей новой нейросетью DeepSeek, которая казалась в разы дешевле как в тренировке — всего $5m вместо $100m (для тренировки o1), так и использовании — использование API (миллион токенов) китайцев обойдётся вам на ~2500% дешевле. $0.55 вместо $15, например🤯

Вот только в этой всей истории есть много нюансов.

1️⃣ $5m это цена лишь одной, финальной, тренировки модели. Сюда стоит добавить стоимость сбора и подготовки данных, и 2048 видеокарт H800, стоящих около $50-100m в сумме. А ещё тот факт, что они весь год существования не сидели на месте и создали 5 моделей до выстрельнувшей R1. Плюс есть слухи, что они всё же использовали H100, но скрыли это.

DeepSeek также долгое время занималась исследованиями, которые были нифига не бесплатными в том числе были ориентированы на более дешёвые способы тренировки нейросетей. Например, в этой статье они рассказывают как уменьшили KV-cache на 93%. А он как раз позволяет снизить требования к видеопамяти у видеокарты.

Есть мнение, что сумма капитальных вложений во всё это дело $500m. Упс, в 100 раз выше хайповых $5m🫢

2️⃣ Стоимость создания собственной модели сейчас падает с каждым днём (и новым исследованием). OpenAI делали это на протяжении 9 лет и были одними из первых, кто смог создать настолько умную и простую с точки зрения UX модель.

Дешевле ли сейчас в принципе создать какую-либо AI-модель? Конечно. Потому что уже тонна R&D было проведено другими за вас и до вас. Куча исследований опубликованы. Есть open-source модели. Тот же deepseek open-source, а значит какая-нибудь другая компания сможет намного быстрее повторить её успех с точки зрения производительности модели.

3️⃣ Да, цена акций Nvidia упала на 17% с пятницы на понедельник, и компания также потеряла $589b в капитализации (самое большое падение в истории). Другие техно-гиганты США тоже потеряли до 16%. Тем не менее, лично я бы отнесла это скорее к влиянию маркетинга на фондовый рынок:
— Китай против США, точнее китайский AI против американского. Отличный заголовок!
— Заявление про стоимость $5m, которое после проверки и небольших размышлений уже не кажется таким правдивыми.

⚠️ Разумеется, все эти пункты не отменяют вклад Deepseek в технологический прогресс и то, что их модель R1 сейчас действительно сопоставима с ChatGPT-o1, при этом её API стоит в разы дешевле. И оно ещё и open-source'ное.

📝 Итоги
— Модель действительно крутая с технологической точки зрения. Её уже запускают даже на Raspberry Pi
— Конкуренция, особенно за счёт новых технологий, всегда круто. Может быть я смогу наконец-то перестать скоро отдавать каждый месяц $20 за возможность поговорить с "экспертом по всем вопросам" =)
— В этой истории очень много непонятнок, введений в заблуждение и просто отсутствия информации. Из чего многие сделали неплохой инфоповод (видимо и я теперь среди них, но что поделать). Мне самой понадобилось 2 часа на ресёрч всей этой информации, и всё равно не чувствую уверенности в ней.

А что вы думаете про DeepSeek? Может уже успели попользоваться? Поделитесь в комментариях!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16👍98🎉2💩1
Софты vs Харды в работе над продуктом

В это воскресенье сделали совместный созвон с Викой Харламовой, моей подругой ex первым Growth продактом в Miro, а сейчас ментором продактов и Growth-эдвайзером для команд и компаний.

Сначала хотелось сделать батл, что важнее — софты и харды. Но мы люди разумные и понятно же, что в итоге вам и то и то нужно 🙂

Поэтому скорее мы обсудили какие софты и какие харды спасали нас и команду в разных сложных ситуациях исходя из нашего разного опыта. Видео уже на ютубе по ссылке ниже, переходите смотреть!

👉 https://youtu.be/Z0_hyfj9_-o?si=6EbNV4bS2KYttRjE

Полезные ссылки: инста и телега Вики, а также ссылка на ее темплейт для командного брейшторма. Я не остаюсь в стороне и оставляю ссылку на подборку полезных материалов с канала Soft Skills Lab и со своего канала.

Пишите нам, с чем согласны, а с чем нет, и какие вопросы про сочетание и приорите софтов/хардов в работе продакта и карьере еще остались?
👍86🔥4
Существуют ли различия в мужском и женском стиле управления?

Краткий ответ: это все полная херня

Более развернутое мнение: Мужской стиль традиционно связывают с жестокостью и ориентацией на результат, а женский с эмпатией и фокусом на отношения. Однако такие разделения не только архаичные, но и ограничивающие.

Стереотипы о «мужском» и «женском» управлении усложняют жизнь всем. Мужчину, проявляющего эмпатию, могут посчитать слабаком, а женщину, которая хочет и может добиваться результатов через жесткую или даже конкурентную среду в команде – агрессивной стервой.

И меня не просто смущает сексизм, заложенный в эти понятия. Мне не очень нравятся и всякие стили управления по MBTI, типы лидеров и прочие классификации. Все это скорее ведет к шаблонности, упрощению и лишению гибкости.

Это как костыли: с одной стороны помогают начать ходить, с другой, если не учиться ходить без них, вы никогда не побежите.

Более того, я бы предложила даже перестать ориентироваться на «сильные» и «слабые» стороны. Развивайте и проявляйте те навыки и качества, которые свойственны вам и полезны для достижения ваших целей.

Эффективное управление не определяется полом или стилем. Ориентируясь на себя, на контекст, на саму задачу, вы получите гораздо больше, чем если будете выискивать какой-то свой стиль или пытаться подстроиться под «правильный шаблон».

Что думаете? Отказываемся от шаблонов и классификаций, или от них кому-то больше пользы, чем вреда?
28🔥13👍9👎1😱1
#анонс Как справляться с манипуляциями в деловой среде?

Это самая обожаемая нашими студентами тема, потому что это одна из тех тем, которые можно освоить быстро и сразу начать применять в жизни.

А с манипуляциями сталкивались очень многие: Например, вы соглашаетесь подменить коллегу, даже не поняв, как вас уговорили. Или наоборот, вежливо отказываете начальнику, а позже на разговоре о повышении слышите, что вы «нелояльный».

А если вам кажется, что вами никогда не манипулируют — это еще одна причина посетить наш бесплатный воркшоп. После него вы точно начнете замечать скрытые приемы воздействия и бороться с ними.

Во вторник, 11 февраля, в 20:00 (МСК) тренер SSL Михаил Ромашов разберет:
— Как устроены манипуляции и почему они работают?
— Какие приемы используют манипуляторы?
— Почему одни приёмы на вас действуют, а другие — нет?
— Универсальные принципы защиты от манипуляций в любой ситуации.

Формат: Разбор кейсов в эфире Zoom. Также вы сможете поделиться своей историей и получить разбор от эксперта.

Зарегистрироваться на воркшоп можно в боте (он же пришлёт ссылку на зум)
7🔥6👍1
Special for C-level, или продолжаем неделю анонсов

Ко мне раньше можно было прийти учиться в мини группы, но в этом году ещё ни одной не запустила.

Дело в том, что с обучением руководителей сейчас отлично справляется курс «Осознанные коммуникации», а вот мы с Юрой все время вылезаем за его рамки, чтобы учить, как эти знания решают задачи для уровня C-level и тех, кто хочет им стать.

У нас сильно дополняющие друг друга компетенции, и мы наконец то решили запустить такой курс, где можно поучиться у нас двоих.

Времени, разумеется, с каждым годом только меньше, поэтому ускорили программу. Теперь вместо 10 недель - 4, но более интенсивно.

Что вам даст обучение
— Коммуникация будет занимать в разы меньше времени
— Вы будете полностью контролировать, что и как говорить на переговорах (а не делать это на "автопилоте")
— Сможете приблизиться к "выходу из операционки" за счёт более самостоятельной и мотивированной команды
— Снизите риски и будете видеть в разы больше возможностей, особенно в процессе переговоров

Подробную программу можно посмотреть на сайте
https://courses.skillslab.center/communications-c-level

Также вам будут доступны 2 персональных созвона: на первом проведём диагностику ваших навыков, на втором будет консультация по любой волнующей вас теме.

Стоимость: 330 000р 180 000р для первого потока

Старт: 17 февраля

Чтобы записаться, пишите в личку @klimenkoyuri
🔥54👍3🎉2
Интерактив

Хочу порассуждать о рабочих ожиданиях между начальниками и подчиненными. Недавно как раз ко мне обратилась знакомая с ситуацией, когда у сотрудника хорошие харды, но возникают проблемы на почве софтов. В следующем посте поделюсь подробностями кейса, а пока давайте "сверим часы".

Голосуйте реакциями, считаете ли вы нормальным, когда:

Сразу после прохождения испытательного срока новый сотрудник очень попросился в отпуск. По возвращении из отпуска он ведет себя как ни в чем не бывало, не показывает повышенной лояльности в ответ
❤️ — если считаешь, что это нормально
🔥 — если считаешь, что это не окей с его стороны
156🔥23😁7
Сотрудник на дейли/викли не открывает ноутбук, говорит, что все запомнит и так
❤️ — это нормально
🔥 — это не окей с его стороны
🔥14376
Часто слышу от предпринимателей и топ-менеджеров, что никогда раньше не испытывали такого одиночества, как сейчас на своей позиции.

У меня же совершенно другая история — нас всегда было двое. Кофаундер — это и поддержка, и вызовы: договорённости, конфликты, совместное видение бизнеса. Более того, ещё до создания бизнеса, мы были мужем и женой. Этот факт вызывает много интереса в интервью, и под этот праздник, сколько угодно размаркетированный, мы поговорили с Инк обо всех подробностях — как встретились и как развивались наши отношения, когда и как там появился бизнес и как мы сейчас это сочетаем =)

Если интересно узнавать про сложности ведения семейного бизнеса, ставьте лайки или огонёчки под пост со статьёй❤️
19🔥11👍7👎3
Forwarded from Инк.
Александра и Юрий Клименко — владельцы школы коммуникации и управления Soft Skills Lab.

Предприниматели вместе уже 11 лет, 4 года из которых пара развивает общее дело. Сейчас Юрий говорит, что со своими нынешними знаниями и опытом никогда не стал бы инвестировать в подобный бизнес. Тем не менее, проект двух людей, которые любят свое дело и друг друга, все же взлетел.

О том, как они одновременно стали крепкой семьей и успешными партнерами, Клименко честно и не без доли юмора рассказали «Инк.».

#инк_любить

🧡 Читайте Инк. в Telegram
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
23🔥13👍5🎉2🤩1
2025/07/14 15:34:33
Back to Top
HTML Embed Code: