Хай!

Пожалуй, это должен быть пост знакомство, так как я еще не придумал, в какие именно чатики буду кидать приглос на этот канал. Соответственно, тяжело определить вашу степень знания меня)

Меня зовут Кир, я исследую всякое в B2C направлении Яндекс Маркета.
▪️ Всего страдаю это хуйней занимаюсь исследованиями уже около 6 лет.
▪️ Работал и в маленьких агентствах, и в международных компаниях. Худший вид исследований — тот, где задействованы индийцы и английский язык.
▪️ Люблю кофе, который больше состоит из молока и сиропа, чем из кофе.
▪️ Последние 3 года регулярно нахожусь в терапии, недавно закончил второй круг DBT (для лечения ПРЛ — топ).
▪️Обожаю читать кринж-треды из Твиттера.
Ну и хватит пока 🤷‍♀️

Что будет в канальчике:
▫️Обсуждение всяких фреймворков
▫️Советы, что почитать / посмотреть / понюхать
▫️Нытье про плохой UX
▫️Нытье про хороший UX и почему везде не так
▫️Разборы инструментов для проведения исследований
Я устал писать этот список, поэтому давайте назовем это просто "всякое про UX".

В общем, welcome!

ШТОШ
первый информативный пост: "На кого еще подписаться"
За один раз перечислить все каналы тяжело, ну и надо же забайтить вас на подписку.
Поэтому первый пак из 5 каналов:

1. https://www.tgoop.com/uxlive
Вот так описывает канал сам автор: Годнота 10\10, IT, медиа, тренды, UX в дизайне и жизни, смешные картинки. 18+
Вот так опишу его я: типичный токсик дизайнер, пишет мало полезного, зато много баттхертит и постит смешные рилзы. Для досуга — самое то.

2. https://www.tgoop.com/uxfromhell
Примеры хуёвых интерфейсов, юикса и истории про это всё. — ну тут особо нечего добавить. Покекать с плохих интерфейсов. Вряд ли вы чему-то научитесь, но посмеяться в туалете подойдет.

3. https://www.tgoop.com/uxroasting
Как канал выше, но полезнее.
Чатик вышел из канала всея ресерчеров Руси. Тут уже не на посмеяться, а больше на подушнить.

4. https://www.tgoop.com/secretd
Дизайн, мобилки и продукты. — канал годный, но читаю его нечасто. Много примеров хорошего дизайна, много ссылок на статьи. Не супер актуально для ресерчеров, но если вы достаточно погружены в дезигн, то сюда можно смело топать.

5. https://www.tgoop.com/uxhorn
Регулярная подборка лучших постов про UX-исследования и смежных областей.
Не только свежие статьи с авторскими комментариями, но и библиотека полезных материалов!
Тупо мастхэв канал. Если вы только вкатываетесь в UX или хотите держать руку на пульсе индустрии — вам сюда.

окей, в первом посте я поныл, в этом расскажу более детально про путь себя как пользователя. итак, часть 2, лесго

1. Осознание потребности, выявление критериев выбора
Я хочу слушать музыку, пользоваться навигатором и не отдать за это гору златых.

Что подойдет мне на основании прошлого опыта: любая магнитола, поддерживающая функцию Apple Carplay.

2. Сроки, когда я хочу получить товар
Я привезу машину в Питер через 10-15 дней. Соответственно, уже отпадает вариант с дешевой доставкой из-за рубежа, так как я не уложусь в сроки.

3. Где я планирую искать
Это обычная техника, соответственно выбор падает в сторону маркетплейсов:
Яндекс Маркет, Ozon и, потенциально, Алиэкспресс, но только с доставкой из России.

4. Первый подход
Я вбиваю в Гугл «магнитола с Carplay для VW Polo». Ссылки сразу ведут на основные маркетплейсы.
И вот начинаются первые проблемы:
• в бюджетном сегменте много откровенной китайщины, где вместо бренда указан Android. Я не доверяю этому сегменту и не понимаю, как их сравнивать.
• из-за отсутствия явных брендов я не могу найти референтную цену, чтобы сразу сузить выбор до одного маркетплейса. принимаю решение смотреть на одном, выбрать несколько товаров-финалистов и идти смотреть их по всему интернету.

5. Выбор маркетплейса для подбора товаров
Традиционно самый «технологичный» маркетплейс — это Яндекс Маркет. Я стараюсь покупать с него, так как получаю дополнительный кэшбек как сотрудник. Однако беглый просмотр выдачи убеждает меня, что в большинстве случаев на Ozon сильно больше отзывов на магнитолы, особенно на бюджетный сегмент. Решаю, что буду смотреть Ozon.

Продолжение в части 3.

часть 3.
6. Пытаюсь воспользоваться фильтрами
Как вы уже могли увидеть в 1 части, магнитола обладает каким-то бешеным количеством характеристик. Проблема — я их не знаю. Моя гипотеза, что достаточно будет поставить в фильтре Carplay и кайфовать, оказалась опровергнутой почти сразу.
В фильтрах и поиске я пытаюсь посмотреть только магнитолы, которые подойдут конкретно для VW Polo.
Однако, сужение запроса оставляет меня по сути только со штатными магнитолами. Я не хочу заменить текущую магнитолу на такую же, поэтому приходится отказаться от этого фильтра.

7. Попытка сориентироваться в выдаче товара
Я оставляю в фильтрах только Carplay и начинаю смотреть. Я листаю карточки, пока избегая проваливания в один из товаров. Я хочу увидеть знакомую приборную панель старой отцовской машины и хочу увидеть интерфейс Carplay, потому что заведомо не доверяю фильтрам Ozon.
И вот здесь начинается моя большая боль: то ли из-за правил Apple, то ли еще из-за чего-то, практически ни один продавец не показывает на карточке интерфейс Apple Carplay. Я начинаю медленно сходить с ума и лезу проверять, на месте ли фильтр. На месте. Нахожу карточку, где есть изображение коробки со всех сторон. На коробке перечислены параметры в формате "почему у нашей магнитолы хуй длиннее". Сдаюсь и вот я первый раз провалился в карточку товара.

8. Карточка товара
Я листаю фотографии до злосчастной коробки, сфотографированной с 4 ракурсов, приближаю, кручу телефон, пытаюсь хоть где-то увидеть слово Carplay. Но хуй там. Окей, у меня все еще есть гипотеза, что юридически они не могут писать это на коробке, поэтому я лезу в характеристики. Carplay на месте. Я побывал уже в 2 точках, где товар должен был помочь мне разобраться с тем, смогу ли я подключить свой телефон к магнитоле. Пока 1 из 2 точек мне сообщила, что да.
Но в какой момент мы верили тому, что написано на странице товара? На заборе тоже много что написано. Где я могу узнать всю правду о товаре? Я иду в отзывы. Читаю внимательно все отзывы подряд. Ни слова о подключении айфона к магнитоле.
Итого из 3 каналов, где я мог убедиться, что в магнитоле будет нужная мне программа, подтверждение я получил только в наименее надежной точке — характеристиках, которые заполнял сам продавец и мог злобно спиздеть. Шиплю и возвращаюсь обратно на выдачу.

9. Ищу товар с подтвержденным наличием Carplay
Я решил, что для снижения тревоги от того, что магнитола мне не подойдет и потом придется ебаться с возвратом, я должен увидеть в отзывах, что такое вообще есть и я себе ничего не придумал. Листаю фотографии на выдаче в надежде увидеть слово Carplay, если вижу — проваливаюсь в карточку. Также проваливаюсь в карточки с наибольшим количеством отзывов.
А вот здесь, кроме основной задачи, я начинаю закрывать второстепенную, о которой я даже не думал до этого момента.

10. Нахожу новые критерии подбора товара
На одной из фотографий вижу надпись "задняя панель эффективно рассеивает тепло". Ага, значит, они еще могут и греться. То есть при выборе бюджетной модели, это точно стоит брать в расчет.
На другой карточке вижу слова "невероятно чистый звук". Ага, то есть звук может отличаться от магнитолы к магнитоле вне зависимости от того, какие колонки стоят в машине.
Теперь в отзывах я ищу уже не только упоминание Carplay, но и отзывы на нагрев магнитолы, и звук. Благодаря отзывам я начинаю обрастать дополнительной информацией о том, что еще может пойти не так при покупке.

После чтения отзывов я получаю следующие критерии выбора:
• наличие Carplay
• не должна сильно греться
• звук должен быть на норм уровне
• в комплекте должны быть крепления (да, половина магнитол идут без креплений)
• в комплекте должна быть рамка для установки в машину
• провода должны подходить к моим проводам. даже если авто указано в карточке товара в списке подходящих марок, это не страхует от того, что провода не влюбятся друг в друга и мне понадобятся переходники.

Часть 4. coming soon

продолжим про клевые подписки.

6. https://www.tgoop.com/vakansii_researchers
Канал для поиска кандидатов и работы для исследователей. — все вроде понятно из описания. ищите работу, вам сюда.

7. https://www.tgoop.com/researchers_chat
Чат для общения коллег - специалистов в сфере маркетинговых, социологических, продуктовых, UX/UI исследований.
Редко читаю, много флуда. Но могут помочь советом. Плюс нетворкинг-хуекоркинг.

8. https://www.tgoop.com/coosdev
- О культуре потребления исследований: ищем правду в статистике - в неравном бою с журналистикой
- User research / CustDev: как он задуман, во что выродился, и как с этим жить
Клевый канал про количественники и вообще всякое околоресерча. Подписался не так давно, но пока жирная годнота!

9. https://www.tgoop.com/uxdigest
A regular selection of the best UX posts from English-language resources.
Not only fresh articles with author's comments, but also a library of useful materials!
Брат-близнец UX-horn, только на инглише. Раньше читал чаще, потом коммьюнити выросло и большинство материалов стало либо доступно на русском, либо делается самим русскоязычном коммьюнити. Но посмотреть, что в мире творится полезно)

10. https://www.tgoop.com/ilyabirman_channel
Заметки, советы, находки
Канал Ильи Бирмана. Клевый дизайнер из бюро Горбунова. Просто интересно почитать)

это Ино. если выйти хоть на 15 минут — она будет очень скучать и безумно радоваться возвращению :3

бонус в комментах