Качество коммуникации между учеником и онлайн-школой не менее важно, чем программа курса или квалификация преподавателя

У Forbes Education вышел полезный обзор недавнего исследования — предметно и в процентах про трудности общения учеников и тех, кто обучает онлайн. И ещё про факторы, которые напрямую влияют на выбор онлайн-школы и курса.

Что оказалось самым важным в общении с онлайн-школой:
▫ полнота ответов и получение исчерпывающей информации;
▫ вежливость и внимательность организаторов обучения;
▫ скорость реакции на обращения и удобство переписки;
▫ возможность решить все вопросы с помощью одного канала связи.

Так, если в школе медленно отвечают на вопросы, постоянно меняют контактное лицо или канал связи, то рискуют оттолкнуть почти половину учеников.

А при выборе курсов и онлайн-школы в целом в приоритете — удобство платформы и разнообразие программ.

Что почитать, посмотреть и послушать в выходные: #понятныйдайджест

И снова пятничная подборка интересных материалов и советов на уикенд с пользой. Сегодня ожидаемо про итоги и перспективы сферы, потому как когда ещё подводить итоги и строить прогнозы, как не в канун Нового года?

▫Исследование EdTech рынка от Smart Ranking
Новости и аналитика рынка онлайн-образования в России и в мире: подробный отчет за III квартал 2024г. плюс итоговый за год.

▫Тренды обучения 2025
Лаборатория инноваций в образовании НИУ ВШЭ и образовательный холдинг Ultimate Education проанализировали мировые тренды и выяснили, насколько они будут актуальны для российского образования в следующем году. Основные тенденции — в канале «Эдтехно|образование».

▫«Сегодня персонализацию с помощью нейросетей сделать невозможно... Но через год — да!»
Гости и эксперты «СберУниверситета» обсуждают на конференции «Больше чем обучение» возможности и реальные перспективы ИИ в образовании.

🎄 Топ-15 креативных подарков на Новый год
Подборка оригинальных и запоминающихся подарков реальным ЛПР и клиентам известных компаний. Тут больше про сегмент В2В, но вдруг получится что-то посмотреть и вдохновиться к необычному поздравлению партнёров, коллег или клиентов.

Вовсю идёт подготовка к Новому году, а там и до 23 Февраля и 8 Mарта недалеко. Как поздравить и вовлечь клиентов? Берём на заметку подсказки.

Праздничные мероприятия классно продают и решают задачи на длинной дистанции: приводят аудиторию, повышают лояльность, работают на репутацию и правильные ассоциации со школой.

Что делают онлайн-школы:
▫ Акции и распродажи
▫ Промокоды
▫ Реферальные предложения
▫ Открытые уроки и полезные эфиры
▫ Конкурсы, челленджи, лотереи
▫ Интеграции с экспертами, проектами, блогерами.

В этом здорово помогают:
▫ UGC-контент: эстафеты, кейсы, конкурс на лучшие поздравления.
▫ Викторины и квизы, интерактивные соревнования.
▫ Рассылки: в email или с помощью автоматизаций прямо на платформе
▫ Подарки, сертификаты, бонусные баллы.
▫ Чат-боты с поздравлениями, голосованиями, опросниками.

А тут рассказали, как удалённые команды проводят корпоративы на расстоянии. Тоже есть что подсмотреть и провести у себя, когда уже будет пора сменить горящие дедлайны на горящие гирлянды 🎄

Что почитать, посмотреть и послушать в выходные: #понятныйдайджест
Полезная подборка интересных материалов и советов от экспертов на уикенд с пользой:

▫Про тренды в изучении иностранных языков: какие чаще изучали в 2024 и каким отдадут предпочтение в следующем году.
▫ Про спрос и предложение: аналитики о российском сегменте взрослого онлайн-образования
Впервые за несколько лет программы по саморазвитию обогнали по популярности IT-курсы, но программирование в лидерах по стоимости и длительности изучения.
▫ Про рынок репетиторства: какие предметы стоят дороже всего
▫ Про навыки и компетенции: чему учиться, чтобы успешно обучать
▫ Про когнитивную нагрузку: как проверить, что обучение не перегружает учащихся.
И раз уж речь зашла про нагрузку, есть ведь ещё когнитивная разгрузка — полезная и многим нужная.
▫ Про ресурс и эффективность: вашу продуктивность обнуляет многозадачность.
Доказательства есть у «Кинжала». А ещё есть советы — что делать, чтобы помочь себе с организацией, когда ежедневник уже «дымится».

🎄Финальная предновогодняя подборка интересных публикаций:
#понятныйдайджест

▫ Чему учились и научились за год профи в сфере образования
Skillbox рассказывает, какие уроки получили те, кто проектирует обучение, преподаёт, управляет командами в образовании.
▫ На что обращать внимание в 2025 году тем, кто делает обучение
Елена Тихомирова в своём канале «Живое обучение» делится мыслями, что не всё упирается в тренды. Особенно актуально в декабрьский марафон всеобщего построения прогнозов и планов. В развитии важно видеть главное и выбирать правильные направления.

И немного оффтопно-подарочного, но тоже полезного:

▫ Что дарят россияне и как выбрать подарок в интернете
«РБК Тренды» выяснили, какие подарки набирают популярность и как правильно их выбирать.
▫ Лучший подарок на НГ: книги о празднике, который непременно наступит
У Forbes классная подборка книг про новогоднее чудо. Можно такое подарить детям и почитать вместе на каникулах, а заодно и помечтать, каждый о своём непременном чуде ✨

Итоги’2024 в Zenclass: каким стал сервис за этот год

Традиционно накануне праздника мы подводим итоги и c удовольствием делимся с вами:
Итоги Zenclass’2024

Ещё один год в нашей копилке обновлений и улучшений. Это новые функции и полезные интеграции, а значит, и новые возможности для тех, кто обучает онлайн.

Дзенкласс меняется и становится удобнее, понятнее, функциональнее. И в следующем году мы вместе продолжим делать платформу ещё лучше!

Спасибо, что выбираете Zenclass, растёте вместе с нами и вносите бесценный вклад в развитие сервиса!

Пусть получается всё задуманное и воплощаются самые смелые мечты! С наступающим Новым годом! 🎄

Что почитать, посмотреть и послушать в выходные: #понятныйдайджест

Первая в этом году традиционная подборка интересных материалов и рекомендаций на уикенд с пользой:

▫Тренды в SMM на 2025 год
«Деловой мир» разбирается в векторах, которые зададут будущее соцсетей на ближайший год. Это про форматы, алгоритмы площадок, стратегии и подходы к измерению эффективности.

▫ Как узнать «боли» аудитории и предложить правильный оффер
Pressfeed рассказывает, как выявлять желания, запросы и опасения потенциального клиента. В статье — как собрать чёткий портрет представителя ЦА, точно понять его потребности и что делать со страхами и возражениями.

▫ Как собрать базу подписчиков, в которой будут готовы покупать обучение
В блоге «Белый Edtech&Elearn» — примеры лид-магнитов для онлайн-школ в 15 нишах. Плюс лайфхаки по их применению, чтобы всё работало.

А ещё в январе мы как будто «размечаем» наступивший год под свои цели, планы и мечты. Рефлексируем, к чему стремимся и как хорошо бы этого достичь. Оказывается, с целеполаганием тоже можно работать, и «Кинжал» подскажет, как по-умному ставить цели на год.

Что почитать, посмотреть и послушать в выходные: #понятныйдайджест

Традиционная подборка интересных публикаций и советов с пользой на январский уикенд:

▫Студенты назвали навыки года
Интересные цифры в канале «Тренды образования» от VK Education: как училась молодежь в прошлом году и какие строит планы по обучению и саморазвитию на этот. Если совсем кратко — у ребят в возрасте 18-25 лет тренд на ИИ и креативность.

▫ Как получать бесплатный трафик
11 методов бесплатного продвижения для онлайн-школы или эксперта от экспертов «Белый Edtech&Elearn».

▫Какой образовательный контент выбирают дети и подростки
«Ростелеком» и исследовательская компания Mediascope выяснили предпочтения в потреблении контента у детей, их родителей и подростков. Исследование, в том числе подробно про привычки, мотивацию и предпочтения, — в статье Skillbox Media.

▫ Что нам мешает достигать целей
Куда уходит мотивация? Почему мечты так и не становятся реальностью? Получается, ошибки в планировании и задумки на эмоциях не дают двигаться дальше? Полезное видео от эксперта-практика Анны Царёвой в её канале (для просмотра можно выбрать удобную для себя площадку).

Как «пересобрать» продуктовую линейку

Зачем? Чтобы отвечать разным запросам и давать право выбора. А ещё чтобы ученик мог дольше оставаться со школой. Например, выбирать продвинутые курсы, оттачивать экспертизу с наставником или состоять в клубе по подписке. Так, учеников придёт больше, а вот уйдёт уже меньше, чем если бы в наличии был один-единственный курс. И в итоге школа только в плюсе.

Кстати, эксперты всё чаще говорят, что подписная модель будет в этом году больше востребована. Клиенты Zenclass давно знакомы с этим форматом и успешно продают обучение по подписке.
Как это работает — в статье:
Клуб по подписке: плюсы, особенности и опыт клиентов

Ещё в продолжение темы:
▫ Наставничество как VIP-версия онлайн-продукта
▫ LTV: когда ученики захотят остаться
▫ Курсы для продолжающих: в чём особенность и как продавать

Что почитать, посмотреть и послушать в выходные: #понятныйдайджест

И традиционная подборка интересных публикаций и советов на уикенд с пользой:

▫ Что ждёт инфобизнес в 2025 году
В гостях у «ИнфоКаста» Александра Дорофеева — как меняется рынок и на чём фокусироваться, чтобы оставаться в этом самом рынке: прогнозы, стратегии и инструменты.

▫ Докрутка продукта: методики, инструменты, кейсы
Разбор в эфире канала «Прокурсы» с Натальей Муратовой — как сделать обучение не занудным, как провести первый тест и какие шаги важно сделать ещё до запуска, какой должна быть структура школы, чтобы людям было проще ориентироваться. А ещё — как понять, купят ли курс и за сколько.

▫ Выбор цвета для оформления учебных материалов: а что, есть разница?
Какая гамма и интенсивность в оформлении курса помогает запоминать, а какая отвлекает и создаёт нагрузку? О влиянии цвета на когнитивный процесс — исследования и советы в статье Skillbox Media.

▫ Три неочевидных причины, почему не получается масштабировать бизнес
Медиа Нетологии и бизнес-коуч Наталья Шубникова разбирают, из-за чего иногда при всех стараниях бизнес растёт медленно или не растёт вовсе.

Что почитать, посмотреть и послушать в выходные: #понятныйдайджест

Традиционная подборка интересных публикаций и советов на уикенд с пользой:

▫ Когда и как учить, чтобы студенты вовлекались
Цифры, примеры и рекомендации онлайн-школам: когда лучше проводить уроки, как удерживать внимание и какие форматы работают эффективнее.
▫ Что демотивирует взрослых в обучении
Топ-3 фактора, которые у взрослых работают против мотивации пройти обучение.
▫ Трипваер: продукт-знакомство и альтернатива дорогим курсам
Что можно предлагать и кому подойдёт стратегия недорогого продукта, когда с высокими чеками всё сложно.

Тренды в онлайн-обучении и образовании в 2025 году

2024 год не был стабильным или предсказуемым: замедлялся YouTube, ряд сервисов ушли с рынка или блокировались, в инфобизнесе разворачивались резонансные события с инфлюенсерами. И нейросети-помощники, конечно, — тенденция из хайповой функции довольно быстро перешла в мастхэв.

В итоге своё видение пересмотрели и те, кто выбирает обучение, и те, кто его создаёт. Для эффективного продвижения приходится переоценивать площадки, пересматривать стратегию и инструменты, а нередко и продукт.

Каким рынок онлайн-обучения подошёл к 2025 году, что меняется в индустрии и какие курсы ждёт рынок — в статье: https://zenclass.ru/ponyatno/trends2025_online-education

Что почитать, посмотреть и послушать в выходные: #понятныйдайджест

Интересные публикации и советы с пользой на уикенд:
▫Россияне рассказали про образовательные планы
Почти половина опрошенных планирует перемены в 2025 году, и большинство за счёт обучения. Перспективные направления для саморазвития и профессионального апгрейда — у Forbes Education.
▫Управленческий учёт и финансы в онлайн-школе
Как строить финансовое управление, что считать и что можно отдавать на аутсорсинг — в статье у «Белый Edtech&Elearn».
▫Рефлексия в обучении: зачем нужна и как её организовать
Что даёт участникам учебного процесса и в каком формате будет эффективнее — у Skillbox Media.

И чуточка оффтопа — сегодня День влюблённых 💕
А значит, сделайте эту пятницу приятнее для себя и своих любимок: говорите о чувствах, проявляйте заботу и дарите приятные эмоции тем, кто вам дорог.
Для настроения тёплые валентинки от Coral Travel и шуточные коллегтинки от «Кинжала» для тех, с кем и на работе душа в душу 🤗

Почему чат-боты так популярны в продвижении и продажах? Программа не просто сделает часть работы, которую раньше можно было выполнить только вручную, но ещё и избавит от необходимости контролировать каждый клик. Особенно, когда подписчиков и клиентов становится больше.
А ещё удобно взаимодействовать с клиентом — людям комфортно решать вопросы в первую очередь там, где они привыкли общаться и где могут быстро получить ответ.

Какие функции может взять на себя грамотно настроенный бот, чем отличаются шаблон и персональная разработка, что предусмотреть до запуска — спросили у эксперта в рубрике «Гости»: https://zenclass.ru/ponyatno/telegram-bot

Что почитать, посмотреть и послушать в выходные: #понятныйдайджест

Традиционная подборка интересных публикаций и советов с пользой на уикенд:

▫ 13 принципов эффективного преподавания
Рекомендации, которые помогут в преподавании на любом уровне, — от Елены Тихомировой в канале «Живое обучение».
▫ 5 продуктовых инструментов для создания обучения
Инструменты из маркетинга и управления продуктом, с которыми получится создать востребованное обучение, — от Саши Осиповой в канале «На старт, внимание, курс».
▫ Обратный мозговой штурм как способ генерации идей
В чём суть техники, как это работает и что даёт, — методика и примеры от Варвары Егоровой и команды сообщества Digital Learning.
▫ Тренды MBA: каким будет бизнес-образование в 2025 году
Тенденции и прогнозы на ближайший год — от руководителей и преподавателей ведущих российских бизнес-школ в материале «РБК Трендов».

Как увеличить продажи в онлайн-школе без дополнительных вложений? Что предпринять, чтобы руководитель отдела продаж приходил с результатом, а не со списком причин, по которым люди не покупают курсы? Дело вообще в маркетинге или в продающих менеджерах?

Чтобы посмотреть на отдел продаж как на систему, мы пригласили в «Гости» трекера по отделам продаж Александра Скробина. Говорили про ошибки в управлении и способы их избежать.

Что стоит во главе эффективного отдела продаж и как выстроить его продуктивную работу — рекомендации эксперта в новой статье: https://zenclass.ru/ponyatno/lift-sales-online-school

Что почитать, посмотреть и послушать в выходные: #понятныйдайджест

Традиционная подборка интересных публикаций и советов с пользой на весенний уикенд:

▫ Что нужно знать и уметь в XXI веке
Почему многие навыки станут бесполезными, а чему самое время учиться и учить — в материале от «РБК Трендов».
▫ «Кризис среднего взрослого»
Экспертно и интересно о преодолении страхов перед новым опытом. Про работу мозга, освоение навыков и способы себя поддержать — в фильме с психологом, доктором биологических наук, профессором МГУ Вячеславом Дубыниным.
▫ Как законно вести наставничество
Юридически важное в работе наставников: как теперь оформлять деятельность в правовом поле — нормы и нюансы рассматривает Skillbox.
▫ «Психометрика в EdTech. Первые шаги»
Книга про основы психометрики. Практическое руководство от Дмитрия Аббакумова помогает измерить невидимые результаты учебного процесса — учит рассчитывать и анализировать метрики для обучения и управления EdTech-продуктами.

Что меняется на рынке трафика и откуда приходит аудитория?

Стоимость привлечения уверенно растёт, конверсия даётся всё сложнее, требования к курсам выше, а фокус смещается на персонализацию и экспертный контент.

С одной стороны, это закономерная трансформация спроса на обучающие продукты, но чтобы быть в рынке, важно адаптировать стратегию. И на эту тему мы пообщались с экспертом — основателем партнёрской сети САЛИД Сергеем Абрамовым.

О чём говорили:
▫ как меняется рынок и на что делают ставку школы в привлечении;
▫ в чём главные трудности и какие подходы не дают нужного результата;
▫какие задачи может решить партнёрский маркетинг и как его интегрировать в стратегию онлайн-школы.

Где сейчас школы берут потенциальных учеников, почему некоторые подходы становятся малоэффективными и что лучше работает на трафик — спросили у нашего гостя: https://zenclass.ru/ponyatno/traffic_online-school

Время отличных новостей!
Мы запустили долгожданную интеграцию с amoCRM, а значит, школы выходят на новый уровень автоматизации продаж 🚀

Функция уже доступна в ваших кабинетах на платформе — забирайте, пробуйте, управляйте продажами и работайте ещё продуктивнее!

Ещё больше новых возможностей — собрали в одном месте последние обновления для школ на Zenclass:

☑ Ученикам теперь доступны рассрочки и кредит от Т-банка, и вероятность одобрения заявок стала выше.
☑ В разделе «Ученики курса» отображаются возвраты по внутренним рассрочкам:
вы увидите их сумму на карточках, если были возвраты.
☑ В конструкторе курса тоже есть новые функции:
▪ Теперь можно копировать целые ступени курса.
▪ Мы улучшили внешний вид блока с ценой продукта, а ещё вы можете переименовать или убрать типовую надпись «Бесплатно» на карточках бесплатных продуктов.
▪ Используйте в заданиях новый тип тестов: с единственным правильным ответом.
▪ Удобно скачивать с платформы собственные загруженные видеофайлы и размещать ссылки на видео с таймкодами в контент уроков и заданий. Да, видео теперь отображается с таймкодами!
☑ Можно отредактировать действия API-токенов:
например, один токен назначить на работу с регистрацией студентов, а другой — на работу по зачислению на курс.
☑ Webhooks стали информативнее:
теперь в них указан тариф курса (для событий «Продукт оплачен», «Студент подписался на продукт», «Изменен статус по кредиту», «Закончился доступ к курсу», «Урок завершён», «Задание отправлено на проверку», «Задание принято»).

Уже оценили обновления? Пишите в комментариях впечатления и пожелания — что ещё хотели бы видеть в арсенале своей онлайн-школы. Обучайте в удовольствие и с комфортом, а наша команда продолжит делать сервис ещё лучше!