Закончил разбирать накопившуюся за праздники почту. Сегодня поделюсь некоторыми интересными международными новостями. На днях стало известно, что Choice Hotels взялись за масштабное обновление основных брендов Radisson Hotel Group Americas. Семейство-владелец решило вдохнуть новую жизнь в привычные названия и сделать их более узнаваемыми и конкурентоспособными. Казалось бы, что тут нового? Давайте быстро расскажу…

На самом деле, ребрендинг — это не просто перекраска вывески. Когда большие сети начинают обновление, они преследуют две цели: освежить бренд для новых поколений и выделиться на фоне конкурентов. В случае с RHGA речь идёт о чём-то большем, чем смена логотипов (хотя начинают всегда именно с этого). Например, улучшение гостевого опыта, чтобы соответствовать ожиданиям миллениалов и зумеров, которые ищут больше эмоций и меньше пафоса.

Radisson в Америке, как ни крути, — это бренд, который давно потерял своё лицо. Американцы ассоциируют его с чем-то средним: без изысков, но и без ярких эмоций. Для современной аудитории этого мало. Гостям обещают новые фишки: улучшенный дизайн, современные технологии, яркие впечатления. Например, больше акцента на локальную культуру и опыт, чтобы отель перестал быть просто КСР.

Ребрендинг RHGA показывает, что даже крупные сети понимают: без обновления ты рискуешь стать "вчерашним". Если у вас давно лежит идея изменить формат или добавить что-то новое в ваш отель — сейчас самое время! Пока гости готовы платить за эмоции, их нужно удивлять.

Иногда я думаю: как хорошо, что у нас нет такого количества крупных отелей в башнях, как в Токио. Да, виды впечатляют, но и сложностей хватает. Например, утренние очереди к лифтам, которые могут превратить выезд гостей в стресс.

APA Hotels: платный поздний выезд из-за лифтов?

Сеть APA Hotels в Токио предлагает платный поздний выезд, чтобы гости могли избежать утренней суеты у лифтов. Решение странное: вместо поиска инфраструктурных решений, отель монетизирует неудобства, предлагая гостям заплатить за комфорт.

Идея платного позднего выезда не нова, но обычно это дополнительная услуга, а не способ справиться с внутренними проблемами. Для гостей это выглядит скорее как эксплуатация, чем реальная ценность.

Коллеги, хочу напомнить: сервис должен решать проблемы, а не перекладывать их на гостей. Вместо таких решений важно оптимизировать работу персонала, распределение потоков или обновлять оборудование. Монетизация работает, только если гости видят реальную выгоду, а не платят за исправление того, что можно было избежать.

Некоторое время назад я рассказывал о Mena House — отеле с уникальным расположением у пирамид Гизы, чья история, увы, всё больше превращается в череду тревожных новостей. Сейчас стало известно, что его исторический корпус, находящийся на реновации с 2017 года, так и не дождался открытия под брендом JW Marriott. Вместо этого отель, как и несколько других египетских легенд (Winter Palace в Луксоре, Old Cataract в Асуане, Cecil в Александрии), был продан египетской Talaat Moustafa Group (TMG).

Сделка на $800 миллионов, призванная покрыть долги Египта перед МВФ, может обернуться утратой части истории. Новый владелец не даёт гарантий сохранения уникального наследия, что вызывает опасения.

Особое внимание к сделке привлекает фигура Хишаама Талаата Мустафы, владельца TMG, который в 2009 году был приговорён к смертной казни за убийство, но позже помилован. Сегодня он снова заключает многомиллионные сделки с правительствами Египта и ОАЭ, подтверждая, что в мировой практике деньги всё же остаются важнее морали.

Случай Mena House — это напоминание, что исторические отели — не просто бизнес, а часть культуры, которую невозможно восстановить после потери. Если новые владельцы сделают ставку только на коммерцию, вместо легендарного объекта мы рискуем получить безликие комплексы, лишённые какой-либо индивидуальности.

#необычный_отель

Москва может лишиться одного из своих главных гостиничных символов — отеля Baltschug Kempinski (Балчуг), а страна — еще одного иностранного бренда.

Словацкая J&T Group, владеющая объектом 17 лет, начала переговоры о продаже. Среди потенциальных покупателей называют структуры, связанные с гостиницами «Пекин» в Москве и «Жемчужина» в Сочи, но детали сделки пока не раскрываются. Документы уже направлены в правкомиссию по иностранным инвестициям.

Сам отель — привлекательный актив для инвесторов: 227 номеров напротив Кремля и рост показателей в 2023 году — выручка увеличилась на 81%, а прибыль более чем вдвое. Однако покупка — это не столько про доходность, сколько про престиж и сохранение капитала. Здание требует реновации, а срок окупаемости может достигать 20 лет даже в стабильных финансовых условиях.

И это несмотря на то, что гостиничный рынок Москвы продолжает расти, особенно в сегменте 5*. В 2024 году стоимость номера выросла на 31%, загрузка люксовых гостиниц достигла 72%.

Что мы видим за этой сделкой?
История Балчуга — это напоминание, что знаковые отели — это не только о прибыли, но и о статусе, репутации и долгосрочных стратегиях. Да, доходность таких объектов может быть ниже ожиданий, но владение ими — это актив с уникальной ценностью. Главное, чтобы новый собственник видел в Балчуге не только коммерческий объект, но и символ гостиничного бизнеса Москвы, который требует уважения и бережного подхода.

А ведь только вчера рассказывал вам еще одну такую историю.

Страсти вокруг Единого реестра классифицированных объектов туриндустрии не утихают!

Вслед за полезными карточками от Минэкономразвития коллеги из Роскачество провели видеоэфир, где постарались буквально пошагово ответить на все накопившиеся вопросы. Темы охватили весь процесс работы в Реестре: от регистрации в личном кабинете и этапов самооценки до тонкостей внесения адресов в ГАР ФИАС и определения типа средства размещения.

Полная запись эфира доступна по ссылке.

"Самолет" входит в гостиничный рынок: грядет новый проект в партнерстве с Cosmos Hotel Group, сообщает канал "Домострой".

Компания анонсировала свой первый пятизвёздочный отель в коттеджном посёлке Port Emm Zavidovo (Тверская область), который будет реализован совместно с Cosmos Hotel Group.

Проект амбициозный: 80 номеров, бренд Cosmos Selection, инвестиций — не меньше 2 млрд рублей, а срок окупаемости составит минимум десять лет. Но такие инициативы часто становятся тестовыми, ведь гостиничные проекты требуют не только крупных вложений, но и стратегического подхода, к которому девелоперы жилья могут быть не готовы. Время покажет.

Группа компаний Самсон анонсировала строительство нового отеля в Архызе — курорте, который активно развивается как альтернатива Красной Поляне. Фишкой проекта станут индивидуальные ski-румы для каждого номера, где гости смогут хранить снаряжение и готовиться к катанию. Это первый подобный проект на курорте, и он явно рассчитан на взыскательных клиентов, которые ценят удобство и приватность.

Сам отель будет включать 72 номера, ресторан, бассейн и SPA-зону, а расположение вблизи подъемников добавит ему конкурентных преимуществ. Для курорта, который набирает популярность, это шаг к созданию более высококлассной инфраструктуры, что в перспективе может привлечь новый сегмент туристов.

Мне правда нравится идея! Ski-румы в каждом номере — это не только маркетинговая фишка, но и реальный показатель того, как важен персонализированный подход к гостям. Туристы всё чаще ищут комфорт и индивидуальные решения, особенно в горных курортах, где удобство логистики играет ключевую роль.

Ровно год назад я делился новостью о планируемом старте строительства горного курорта Турьев Хутор в Сочи. Тогда обещали, что через 5–7 лет курорт сможет принимать туристов на уровне Розы Хутор. Заявления были громкие, планы амбициозные, а генеральный директор бывшего девелопера (Васта Дискавери) даже объявил о начале строительства первой канатной дороги.

Прошёл год. И вот свежие новости: за работу взялся новый девелопер (Интеррос), а строительство Турьева Хутора отложено. Почему? Четкого ответа от Интеррос нет - видимо, как всегда, не сошлись звёзды. Вместо этого мы видим привычный сценарий: "сроки переносятся, детали уточняются, ждите дальше". Проект первой канатной дороги отечественного производства только одобрен, старт работ запланирован на 2025 год (без конкретики). Строительство гостиничных комплексов (тут планируют построить четыре гостиницы на 700 номеров, должны быть объекты категории трех, четырех и пяти звезд) и основной зоны катания запланирован на второй квартал 2026 года.

Как говорится, грандиозные обещания — это хорошо, но кто-то должен сделать и реальную работу. Очень хочется чтобы на Красной Поляне стало посвободнее, помните ролик?

Авито Путешествия рассказали, какое загородное жильё было в фаворе у россиян на новогодние праздники. Лидеры — дома (80%) и коттеджи (16%), а вот таунхаусы и дачи остались на периферии спроса — всего по 2%.

Большинство выбирало компактные варианты: в 84% случаев площадь арендованных объектов не превышала 150 кв. м. Более просторное жильё (150–300 кв. м) бронировали только в 13% случаев, а настоящие "дворцы" от 300 кв. м — всего 2%. Если говорить о регионах, то любители простора нашлись в Самарской и Калининградской областях (по 26% бронирований свыше 150 кв. м) и Ростовской области (23%).

Что касается удобств, баня осталась главным "новогодним хитом" — она была в 36% арендованных объектов. Сауны нашли у 15% (чаще всего в коттеджах — 22%), а бассейны — в 9% (у коттеджей — 13%). А вот банные чаны — это экзотика, всего 3%, хотя в Свердловской области их забронировали чаще остальных (10%). Самые "банные" регионы — Тюменская область, где 60% арендованных объектов шли с парной, а лидером по бассейнам оказался Краснодарский край — 26%.

Итог? Россияне точно знают, как отдыхать: баня — наше всё! Парная, чан, бассейн — и Новый год проходит не только весело, но и с оздоровительным эффектом.

Кусты — символ гибкости: урок гостиничного менеджмента от Мальдивских коллег.

В нашей отрасли каждый день — это испытание на прочность, иногда граничащее с театром абсурда. И вот, пожалуйста, свежий пример — скандал с Анастасией Волочковой на Мальдивах.

Там всё началось с того, что балерина решила загорать топлес на своей вилле, прямо перед общественным пляжем, игнорируя местные законы и правила. Это вызвало волну жалоб от местных жителей и других отдыхающих. Администрация отеля решила не вступать в конфликт, а нашла изящное решение: перед виллой оперативно высадили кусты, чтобы никто не смущался, и сама звезда могла наслаждаться отдыхом.

Мои аплодисменты коллегам, которые смогли найти такой простой и элегантный выход из ситуации! Все успокоились, а звезда решила, что получила "подарок (дополнительную приватность)" от отеля, который, по ее словам, ей даже польстил.

Вот это я понимаю — не просто решение, а настоящий мастер-класс по гостиничной гибкости! Такие кейсы вдохновляют и напоминают нам, что креатив и умение преподнести свои действия как заботу о клиенте — это наша суперсила. Браво, коллеги!

Сеть апарт-отелей Vertical Hotels ищет коммерческого директора, а Radisson Blu Hotel в Ростове-на-Дону — директора по продажам. Две ключевые позиции с действительно высокими амбициями в рубрике #внимание_вакансия.

Коммерческий директор в Vertical Hotels
Апарт-отели — это баланс между функциональностью и уютом, и успешное управление их коммерческой стратегией требует не только глубоких знаний в гостиничной индустрии, но и умения тонко чувствовать потребности современных путешественников.

Семейство Vertical активно развивается, а это значит, что новый коммерческий директор займётся не просто продажами, а выстраиванием стратегий, управлением доходами, созданием партнёрств и формированием команды. Вакансия для тех, кто умеет видеть большую картину, но не боится углубляться в детали.

Основные задачи включают: увеличение продаж, внедрение инновационных решений, поиск новых рыночных возможностей и развитие команды.

Директор по продажам в Radisson Blu, Ростов-на-Дону
Отель в центре Ростова-на-Дону — это одновременно бизнес-платформа и место для отдыха. Новый директор по продажам займётся не только развитием корпоративного сегмента, но и поиском новых клиентов, укреплением репутации отеля и поддержанием высоких стандартов сети.

Задачи включают разработку и реализацию стратегии продаж, увеличение доходности отеля, создание партнёрств и усиление присутствия отеля на рынке.

Внимание! Если у вас есть похожие интересные топ-вакансии, пишите моим коллегам в @id_nom — они помогут с размещением в канале.

Генеральный директор Azimut Hotels Максим Бродовский в большом интервью РБК анонсировал открытие двух новых отелей в Израиле — в Тель-Авиве и Иерусалиме. Каждый объект будет рассчитан на 120 номеров, а старт работы первого из них запланирован на середину 2025 года. Средства на реализацию частично были получены от продажи европейских активов сети. Учитывая геополитическую ситуацию и падение туристического потока из России, это решение выглядит очень странным амбициозным.

Израиль никогда не был массовым направлением для российских туристов. По данным Министерства туризма Израиля, в 2024 году страну посетили около 72,6 тыс. россиян — это на 54% меньше, чем годом ранее. Основная причина падения — дороговизна авиаперелётов, девальвация рубля и логистические сложности. Тем не менее, интерес к Израилю сохраняется: паломнические поездки, лечение и частные визиты остаются актуальными.

Несмотря на снижение числа организованных туров, в Azimut явно рассчитывают на восстановление рынка в среднесрочной перспективе. Туристический поток может оживиться с улучшением логистики и стабилизацией политической ситуации. Азарт и вера в потенциал направления свидетельствуют о готовности сети играть на международной арене даже в непростых условиях.

Также в интервью Бродовский поделился стратегическими планами Azimut Hotels и анализом текущих вызовов. Среди ключевых тем — планы по увеличению сети (вдвое), открытие нового Metropol на Истре в Подмосковье, конкуренция между отелями одной сети и риски для индустрии, связанные с ростом ключевой ставки и введением туристического налога. Советую прочитать.