Остаемся за полярным кругом. Отель Cedar Grass, расположенный на берегу Баренцева моря в Териберке (Мурманская область), ищет управляющего. Комплекс включает 57 номеров, коттеджи, ресторан, баню и предлагает туристам активный отдых: рыбалку, охоту и экскурсии.

Основные требования к кандидату: опыт управления загородным отелем от 7 лет, знание гостиничного бизнеса, экономики и маркетинга, а также понимание особенностей северного туризма.

Работодатель предоставляет бесплатное питание и проживание на территории. Работа требует полной вовлеченности, лидерских качеств и готовности развивать проект в уникальных условиях российского Заполярья.

Оклад - от 140 тыс. рублей/месяц.

Кроме того, этой гостинице требуются администратор (104 тыс.), старшая горничная (98 тыс.), банщик (80 тыс.) и повар-универсал (130 тыс.).

Если у вас есть топ-вакансия, напоминаю про рубрику Ночного портье #внимание_вакансия. Пишите моим коллегам в @id_nom — они помогут с размещением в канале.

Коллеги из канала издательского дома НОМ про авиацию “Пристегните ремни” сообщили, что турецкая авиакомпания Southwind Airlines сменила владельца. Ее новым собственником стал Сулейман Килит — глава крупного холдинга Kilit Group, которому принадлежит сеть Crystal Hotels.

Этот шаг выглядит логичным продолжением стратегии диверсификации бизнеса Kilit Group, нацеленной на укрепление позиций не только в туристической, но и в авиационной индустрии. Особенно интересен потенциал интеграции авиакомпании с отельным бизнесом.

В будущем такая связка может стать эффективной моделью для оптимизации туристических потоков, особенно в условиях высокой конкуренции. Время покажет.

⚡️ПАО «МТС» отказывается от развития МТС Travel, согласно новой стратегии трансформации компании.

UPD. Вячеслав Николаев в сессии вопросов и ответов сказал, что компания видит возможность объединения с другими игроками рынка.

И уже второй раз на этой неделе меня искренне порадовали коллеги из Lotte Hotel Moscow. Помните, некоторое время назад я рассуждал о том, как раскрутить телеграм-канал отеля? Нужны эксклюзивные предложения, которые можно найти только в нем. И вот отличная иллюстрация.

Почему этот пост работает эффективно? Разберем вместе.

1️⃣ Ограниченное предложение
"Только 25 мест на открытие pop-up бара" создают эффект эксклюзивности и заставляют аудиторию реагировать быстро. Это классический FOMO(fear of missing out)-эффект, который стимулирует активность подписчиков.

2️⃣ Премиальное партнерство
Коллаборация с Simple Wines усиливает восприятие мероприятия: именитый партнер добавляет событию веса и расширяет охват.

3️⃣ Эмоции и атмосфера
Пост транслирует не просто событие, а уникальный опыт: камерная атмосфера, антипасти и эксклюзивные вина от бренд-амбассадора. Это вызывает желание стать частью момента.

4️⃣ Динамика и вовлечение
Фраза “места закончились, но stay tuned!” удерживает внимание аудитории и подчеркивает высокий интерес к мероприятию.

Что получилось: удачное сочетание ценности, эмоций и грамотной подачи превращает канал в инструмент для создания лояльного сообщества и удержания подписчиков. Мне все нравится!

#взгляд_изнутри

Сегодня говорим про итоги года с Александром Галочкиным, основателем и гендиректором компании TravelLine, — безусловного лидера в цифровизации гостиничной индустрии России. Более 15 лет компания разрабатывает IT-решения, помогающие сотнням отелей с дистрибуцией, аналитикой и улучшением онлайн сервисов.

Обсудили, как изменился рынок в уходящем году, и что ждут гости и какие технологии будут определять успех отелей в следующем году.

Ключевые изменения в гостиничном бизнесе в 2024 году

Отели все активнее работают над персонализацией и возвратностью гостей. Удивить и влюбить гостя в отель — это самый экономичный способ удержания клиента. В онлайн-дистрибуции снова набирают обороты OTA, компенсируя уход западных игроков. Сейчас идет «война рекламных бюджетов»: каждый OTA стремится закрепиться в сознании клиента. Лидируют экосистемы, использующие силу своих брендов.

Технологии, изменившие работу отелей

Отельеры стали глубже разбираться в аналитике и гибко адаптироваться к рынку с помощью RMS и предиктивных продуктов. Второй тренд — технологии для ожиданий гостя: программы лояльности, GMS, бесшовная интеграция этих систем с модулем бронирования. Это позволяет постоянным гостям чувствовать себя особенными.

ИИ уже здесь. Например, в нашем Reputation Manager он распознает отзывы, генерирует ответы и строит аналитику, чтобы отели могли видеть динамику улучшений по ключевым параметрам.

Изменение ожиданий гостей

Гость ожидает цифровой сервис: чат-боты, мессенджеры, онлайн-консьержи и быструю обратную связь. Еще одно ожидание — знание гостя: повторный визит должен сопровождаться «плюшками» и вниманием. Стандартом становится предугадывание базовых потребностей: два ключа при заезде вдвоем, два халата и т. п.

Главные вызовы года

Кадровый голод — индустрия теряет профессионалов, которые уходят в более высокооплачиваемые отрасли. Плюс, рост цен на расходники вынуждает повышать тарифы и искать способы объяснить это гостям.

Перспективы на 2025 год

Внутренний туризм остается на подъеме, особенно загородные и эко-отели. Государство поддерживает строительство и рост номерного фонда на ключевых направлениях. Основные акценты: персонализация и сервисность — это не требует больших затрат, но дает сильный эффект на восприятие гостя. Мировой тренд на ИИ тоже продолжится — наша задача оперативно внедрять его в продукты и создавать ценность для отелей.

Главная рекомендация

Станьте «тайным гостем» своего отеля. Подключайтесь к Wi-Fi, тестируйте услуги, заказывайте еду, посещайте спа. Это поможет глубже понять продукт и увидеть, что можно улучшить.

#итоги_года

До Нового года осталось 11 дней! Отельеры завершают проекты, подводят итоги и готовятся к праздничному сезону. Чтобы немного отвлечься от дел, давайте посмотрим атмосферное видео из московского Four Seasons, где уже царит праздничное настроение.

На этой неделе у меня все — хороших выходных!

Праздничное видео от Four Seasons Hotel Moscow, которое я опубликовал вчера вечером, вдохновило меня в эту субботу собрать для вас небольшую подборку самых красивых поздравительных роликов, которыми московские отельеры делятся с гостями в своих соцсетях.

Вот так красиво украшен Hotel Continental.

Такие видео не только вдохновляют, но и делают праздник ближе, наполняя сердца радостью и ожиданием чудес.

Субботнюю развлекательную программу продолжает Marriott Imperial Plaza.

И еще один праздничный новогодний ролик. Акцент на семейные ценности и праздничную пиццу сделали в Radisson Blu Белорусская.

Друзья, если у вас есть красивый новогодний ролик, которым вы хотите поделиться с коллегами - очень жду на @portierdenuit. Спасибо!

Сегодня в кинотеатре Ночного портье уютная и теплая романтическая комедия Hotel for the Holidays (2022). Действие фильма разворачивается в роскошном бутик-отеле Нью-Йорка накануне Рождества, и он буквально пропитан атмосферой уюта и волшебства.

Этот фильм — не только романтическая сказка, но и настоящее вдохновение для отельеров. Закулисье работы гостиницы показано с особым вниманием: сотрудники справляются с запросами гостей, решают неожиданные проблемы и создают праздничное настроение.

Особенно интересно наблюдать за разнообразием постояльцев: романтики, одиночки, знаменитости и даже члены королевской семьи — каждый из них привносит свою уникальную историю. Сотрудники отеля стараются сделать их пребывание незабываемым, что заставляет задуматься о том, как учитывать индивидуальные ожидания гостей.

Отель в фильме украшен к Рождеству, что создает невероятно теплую и волшебную атмосферу, п легкий сюжет с нотками романтики поднимает настроение: управляющая отелем Джорджия (Мадлен Петш) оказывается втянута в любовный треугольник между шеф-поваром Люком (Макс Ллойд-Джонс) и загадочным гостем-принцем.

Добавьте Hotel for the Holidays в свой список фильмов для просмотра — красивое напоминание о том, что отель — это не просто место для ночлега, а пространство, где рождаются истории и создаются воспоминания.