Проект «Турьев Хутор» от «Интерроса» выходит в реализацию. Первый этап курорта в горном кластере Сочи оценён в 54 млрд руб. Строительство стартует во втором квартале 2026 года. Уже до конца этого года начнутся поставки оборудования для первой канатной дороги, которая свяжет новый кластер с «Роза Хутор».

На сегодня проект в активной стадии: документация на первую очередь готова, разрешения получены. Новые отели планируется открывать до 2030 года, но горнолыжная инфраструктура будет вводиться поэтапно раньше — зона катания «Розы» существенно расширится.

Отдельно подчёркивается важность господдержки: от транспортной доступности будет зависеть спрос. И ещё один нюанс — курорт будет развиваться с учётом ограничений Сочинского нацпарка и требований Минприроды.

Насколько я помню Сочи планирует принять 7 млн туристов уже к октябрю 2025 года — это почти на месяц раньше прошлогоднего графика. Туристический поток ускоряется. Вопрос теперь — насколько быстро бизнес успеет адаптироваться под новую нагрузку и конкуренцию.

🛎 Ночной портье

В здравницах Татарстана — жёсткий потолок. Номерной фонд не тянет сезонный спрос. По данным РАСКУ, в 2024 году прирост отдыхающих составил лишь 2% — вместо прошлогодних 16%. В первом квартале 2025-го — +4,8%, но это вдвое ниже динамики год к году. Санаторно-курортный рынок региона вышел на плато: летом и в праздники мест нет, а новых зданий не будет — строить негде и нельзя. Всего в регионе — 39 здравниц, 10,5 тыс. койко-мест. Всё.

Некоторые пробуют расширяться через глэмпинги. Не капитальное строительство — значит, можно. По факту — полноценный продукт: автономные дома на территории здравницы, но с доступом ко всей инфраструктуре — питанию, лечению, досугу. Такой формат растёт. Татарстан — в тройке по числу глэмпингов (63 объекта), но в сегменте санкуре они — пока исключение. И дело не только в земле. Домик с утеплением, инженеркой и благоустройством — от 3 млн. С учётом кухни, белья, посуды, дорожек, освещения — уже ближе к 5–6. Плюс операционные: доставка, стирка, ремонт, логистика. У опытных игроков — маржинальность 20–40%, у новичков — в ноль.

Но гости идут. Усталость от общего корпуса плюс потребность в уединении делает формат востребованным. Люди хотят автономности, но с безопасностью и сервисом. Это не замена номеру, а расширение продукта. Однако даже с господдержкой (до 1,5 млн субсидий) таких решений единицы: «Ижминводы», «Васильевский», возможно «Крутушка». Ограничения по ООПТ, как в «Радуге», делают любые инвестиции невозможными. Там, к примеру, разрешили построить только пляж — на сваях.

Что дальше? Санаториям пора всерьёз работать с межсезоньем. Продавать осень и Новый год заранее, не ждать провалов. Цены — из стратегии, а не “как пойдёт”. Договариваться с корпоративным сегментом, подключать агентов. Самостоятельность — не повод игнорировать рынок. Сейчас задача не просто выжить в сезон, а выстроить круглогодичную модель.

🛎 Ночной портье

Продолжаем говорить про рынок Калининградской области. Комментарий Андрея Павлова, основателя Pavlov Group — одной из крупнейших управляющих компаний в регионе (апартаменты, апарт-отели, квартиры, автопрокат):

«Туристический поток действительно растёт — по официальным данным, пассажиропоток за год прибавил около 9%. Но предложение растёт быстрее. Апарт-отелей вводится всё больше, активно заходят частные инвесторы с квартирами под краткосрок. Нам ежедневно предлагают новые объекты в управление — по многим приходится отказывать. Рынок перенасыщается.

В то же время наблюдается завышенное ожидание по доходности. Кто-то уже стартует с ценником от 350 тыс. рублей за м² в “поле” — считая это нормой просто потому, что “туристов много”. Хотя для города такая цена может быть оправдана, для периферийных локаций — нет.

По факту: загрузка по рынку просела. У единиц — выше 70%, в среднем — 50–60%, а у многих объектов и вовсе ниже. Причём одинаково и у апартов, и у отелей, и у автопроката. Те, у кого небольшой номерной фонд и кто умеет привлекать и удерживать гостя, ещё держатся. Всем остальным — всё сложнее.

Гость изменился. Он считает, сравнивает, не покупает наобум. Мы, например, работаем в верхнем ценовом сегменте: наш ADR и RevPAR выше среднего на 15–20%. Но даже в этой ситуации инвесторы спрашивают — “почему не поднимаете цену?”. Ответ прост: рынок не выдержит. Гость должен понимать, за что платит. Если не чувствует ценности — не бронирует.

Миф о том, что “гости ушли в апарты, и у них всё забито” — не подтверждается. Загрузка у всех примерно одинаковая. Просто прежняя модель, когда “в сезон снимали всё подряд”, перестала работать. Сейчас нужно конкурировать — не ценой, а продуктом и сервисом».

Вывод. Турист есть — но он другой. Рациональный, опытный, считающий. Иллюзия ажиотажа играет против рынка: инвесторы, отельеры и управляющие поднимают ставки, теряя в загрузке. Старой модели “высокий сезон всё решит” больше нет. Кто не перестроится, тот просядет — не потому что “гостей мало”, а потому что продолжает работать по прошлогоднему шаблону.

🛎 Ночной портье

Ещё один комментарий от питерского отельера по итогам ПМЭФ-2025 — сегодня с Ночным портье говорит Герольд Хельд, генеральный директор отелей «Астория» и «Англетер».

«В дни ПМЭФ в гостиничном комплексе, который объединяет отели «Астория» и «Англетер», традиционно загрузка 100%, и продажи полностью закрываются уже ранней весной. Синергия двух отелей позволяет нам принимать большое количество гостей, среди которых в дни форума особенно высокий процент постоянных клиентов из политических и деловых кругов – тех, кто из года в год верен выбору не только наших отелей, но и конкретных номеров.

География и высокий статус гостей обязывают к ювелирному сервису. Могу с гордостью сказать, что нам удается находить индивидуальный подход — и качественно реагировать на широчайший диапазон запросов, которые связаны как с проживанием, так и с проведением корпоративных мероприятий.

Гостиная «Ротонда» и бар Lichfield в дни ПМЭФ работают круглосуточно: это сложная, но престижная необходимость. Поддерживать такой интенсивный темп, безусловно, нам помогает опыт и предварительная подготовка: форум — одно из ключевых событий в годовом календаре.

Гостеприимство — краеугольный камень «Астории» и «Англетер». Каждый гость в дни ПМЭФ получил массу знаков внимания (благодарим наших постоянных и новых партнеров за предоставленные подарки) и, конечно, сладости от Astoria Chocolatier из специального набора, созданного к форуму. Служба консьержей смогла практически в режиме реального времени удовлетворять запросы на неформальную программу форума. Здесь отмечу большой интерес гостей к новой выставке Русского музея «Наш авангард»: она открылась в дни ПМЭФ, а отель «Астория» создал к ней специальный, авангардный, десерт.»

🛎 Ночной портье

❌ Штрафы на подходе. А вы в реестре?

Мы все уже знаем, что до 1 сентября 2025 года гостиницы, санатории, базы отдыха и кемпинги обязаны пройти классификацию.

Не разместите идентификатор и ссылку в реестре — ждите штрафы и блокировку на OTA❌ Времени мало, но классификация все еще вызывает у многих отельеров путаницу и беспокойство.

Вам все еще не ясно, что делать, или есть трудности ❓

👉 Спросите эксперта по классификации и получите бесплатный гайд, где будет ответ на ваш вопрос и вопросы десятков других отельеров страны.

ℹ️ Задать вопрос и получить гайд

#реклама

Ночному портье стало известно, что в Анапе и Темрюкском районе от туристов при заселении в гостиницы и санатории теперь требуют подписать расписку. В документе — запрет на купание и предупреждение о закрытых пляжах.

В расписке перечислены возможные риски: кожные реакции, аллергия, отравления. Формулировки — прямые, без купюр. По сути, человеку предлагают официально подтвердить, что он предупреждён: море — нельзя, берег — опасен.

Туристы всё ещё едут. Кто по привычке, кто из-за ограниченных альтернатив. Но доверие, как и песок на берегу, такими методами не удержать. Ни одна расписка не компенсирует ощущение, что ты приехал «на курорт», а оказался рядом с экологической аварией, про которую просто вручили бумажку.

🛎 Ночной портье

На этой неделе мы с вами заглянули за стойку регистрации в лучшие отели Петербурга и посмотрели, как индустрия гостеприимства пережила ПМЭФ-2025 — неделю, когда город работает на пределе. Свои комментарии дали представители “Гранд Отеля Мойка 22”, “Гранд Отеля Европа”, Cosmos Hotel Group и отели “Астория” и “Англетер”.

Коллеги из Lotte Hotel St. Petersburg и Four Seasons Lions Palace в этот раз предпочли взять паузу — возможно, восстанавливаются после перегрузки или просто стесняются рассказывать о своих успехах. Будем надеяться, к следующему форуму они выйдут из тени на связь.

А сегодня подвести итоги я попросил Сергея Данильченко — основателя Hotel Advisors и одного из самых опытных независимых экспертов в сфере отельного бизнеса. Сергей работает с десятками объектов по всей стране и хорошо понимает, что на самом деле происходит за фасадом даже самого роскошного лобби.

Когда говорят о “зашкаливающих ценах” во время форума, важно отделять эмоции от фактов. Давайте разберёмся спокойно и профессионально.

Цифры говорят сами за себя:
🔴прирост ADR составил 10-12% - это даже ниже текущей инфляции и соответствует общей рыночной динамике. При этом темпы роста расходов отелей минимум в два раза выше данных показателей.
🔴прирост загрузки остаётся умеренным (5-7%).

Это не «ценовой беспредел», это рациональная тактика в период крупных событий. Отельеры соблюдают баланс между спросом и экономической целесообразностью.

Резюмирую. Если собрать всё, что говорили отельеры на этой неделе, то никакой «ценовой лихорадки» не видно. Видно другое — 100% загрузка, круглосуточные смены, нестандартные запросы, дипломатия, логистика, кухня, охрана. Всё — в плотном режиме, без запаса по времени и по людям.

Цены растут — да. Но вместе с расходами, рисками и ожиданиями. Те, кто принимал делегации, трансформировал номера под переговорные, собирал кошерные банкеты на 80 человек или держал круглосуточный консьерж — хорошо понимают, за что выставлен счёт.

Так что вопрос не в том, «почему так дорого». Вопрос в том, как всё это вообще выдержало. И продолжает работать.

🛎 Ночной портье

В Абхазии поставлена жирная точка в карьере чиновницы, которая решила озвучить «неудобную правду» про туристов — и проигнорировала главную повестку: гостеприимство.

Начальник лицензионного отдела Минтуризма Кристина Лакербая на круглом столе заявила, что большинство туристов тратят в республике сравнительно немного. Этого оказалось достаточно, чтобы вспыхнул скандал — и, как итог, последовала отставка.

Президент Бадра Гунба лично высказался, назвав слова чиновницы неприемлемыми и вредными для имиджа страны. Министр туризма подтвердил: Лакербая уволена. В регионе, где каждый турист — символ мирной жизни, любые намёки на деление гостей по уровню трат воспринимаются как подрыв основ.

Женщину по-своему жаль. В современном душном и токсичном инфополе правда — не то, что можно произносить вслух, даже если она очевидна. Репутация, чувствительность и официоз сегодня важнее анализа и цифр. А в туризме, как выяснилось, и подавно, главное — улыбаться и кивать, даже если турист приехал с бюджетом 300 рублей в день.

🛎 Ночной портье

Коллеги из «Пристегните ремни» (канал ИД НОМ) точно подметили: задержки — это не только про расписание, но и про несработавшие алгоритмы размещения. Росавиация требует от авиакомпаний больше прямых договоров с отелями — отказы в заселении недопустимы.

🛎 Ночной портье

🛎 Важное! Госдума утвердила поправки: максимальная компенсация за нарушение авторских и смежных прав, а также прав на товарные знаки теперь — до 10 миллионов рублей (вместо 5 млн). Нижняя планка осталась — от 10 тысяч. Диапазон вырос вдвое, а вместе с ним и риски для отельного бизнеса.

Что это значит на практике:
🔴В лобби играет Яндекс.Музыка или VK с личного аккаунта? Уже повод для иска.
🔴Фото в буклете скачано с Safari или Chrome? Без лицензии — риск.
🔴Видео с чужой музыкой в Telegram или Instagram (запрещён в России)? То же самое.
🔴Баннер на сайте от старого подрядчика, а источник изображения никто не помнит? Тоже под удар.

Теперь суд сам решает, как рассчитывать компенсацию:
▶️может назначить фиксированную сумму,
▶️может умножить стоимость легального использования,
▶️или посчитать по цене контрафактного контента.
Как именно — зависит от масштаба нарушения, аргументов сторон и общего впечатления от вашей позиции.

Есть шанс на снижение суммы, если инцидент произошёл впервые и без умысла. Но чтобы рассчитывать на это, нужно понимать, где у вас слабые места.

Проверьте всё: музыку, фото, видео, макеты, буклеты, сайт. Всё должно быть либо вашим, либо официально оформленным. Это уже не про формальности — это про защиту от очень дорогих последствий. И не говорите потом, что вас не предупреждали!

🛎 Ночной портье

Согласно исследованию ВТБ и сервиса путешествий «Туту.ру» молодёжь — сегодня не просто туристы, а движущая сила рынка. С начала года число поездок среди россиян 18–35 лет выросло на 11%, и это не всплеск, а устойчивая тенденция. Молодые путешественники тратят больше, ездят чаще и задают новые стандарты поведения в поездке. Зумеры (18–25) охотно двигаются по стране — на них приходится 60% всех внутренних туров и около половины выездных. Они выбирают яркие и доступные направления: Адыгея, Карачаево-Черкесия, Беларусь, Узбекистан. Для них важен ритм, мобильность, атмосфера, цена. В их расходах — супермаркеты, кафе, транспорт, то есть базовая инфраструктура, которой они пользуются ежедневно и осознанно.

Миллениалы (26–35) играют иначе. Они тратят больше, у них средний чек вырос на 7%, и интересы сдвигаются в сторону комфорта и качества: в ходу не только магазины, но и траты на дом и медицину. В туризме — Камчатка, Шри-Ланка, Мальдивы. Это уже исследование, расстояние, отдых с добавленной ценностью, в который они едут рефлексировать, отключаться и перезагружаться.

Выводы — понятные. Молодая аудитория — разная, но в одном едина: они платят за удобство, эмоции и актуальность. Отелям нужно адаптироваться: быстрый онлайн-чек-ин, внятная визуальная коммуникация, гибкие условия (например, короткие заезды, дополнительные сервисы «по требованию», партнёрства с локальными бизнесами). Больше интерактива, меньше формальностей. Молодёжь ищет не просто номер, а удобную, быструю, цепляющую точку входа в своё путешествие. Если вы всё ещё продаёте только кровать и завтрак — мимо вас пройдут мимо!

Отличных выходных всем!

🛎 Ночной портье

Написал вчера про чиновницу, которую уволили за «неудобную» правду о туристах в Абхазии — и стало интересно, как на самом деле обстоят дела с рынком.

«Алеан» подписал эксклюзив с двумя отелями в Гагре — «Нарт» и «Изумруд», суммарно 450 номеров. В договоре прописано: компания — единственный продавец. Зарегистрированы отдельные домены, под это заводится собственная воронка продаж. У «Алеана» уже есть подобные истории в Абхазии, теперь их просто становится больше. Это говорит о чём? О том, что сегмент отелей в регионе по-прежнему ограничен, и операторы заходят в него так, как умеют: контрактами, блоками, прямым управлением трафиком.

Другие игроки — «Интурист», Fun & Sun, Anex, «Русский экспресс» — тоже расширяются. Все фиксируют рост бронирований, особенно после открытия авиасообщения с Сухумом. Плюс — обвал интереса к Краснодару после экологического инцидента. Всё это делает Абхазию альтернативой: недалеко, привычно, тепло, доступно. Только вот инфраструктура — не везде на уровне. Основной фонд — это по-прежнему частный сектор, мини-гостиницы, реновированные советские базы. Качественные отели — штучный товар.

Поэтому эксклюзивы — шаг понятный. Туроператоры таким образом резервируют за собой хоть что-то приличное. Для отеля это может быть плюсом: стабильный поток, маркетинг, загрузка. Но и вопросами: как обеспечивать гарантии, как работать в связке, как контролировать каналы дистрибуции. Не говоря уже о рисках, связанных с нестабильностью самого региона.

Мораль простая: турист может тратить немного, но за хороший номер всё равно будет борьба.

🛎 Ночной портье