KravtGroup запускает новый бренд отелей — Muse. Параллельно меняется и название управляющей компании — теперь это Kravt Hotels & Homes. Ребрендинг делают совместно со студией Артемия Лебедева.

Muse — это система из четырёх направлений:
🔴 Muse Special — бутик- и пятизвёздочные отели
🔴Muse of City — городские отели 3–4*
🔴Muse of Home — апарт-отели и сервисные апартаменты
🔴Muse of Tech — проекты в IT-кластерах и наукоградах

У нового семейства — общий стиль, но каждое направление оформлено по-своему и отвечает за разный формат отдыха. Главное — не просто сервис, а атмосфера и впечатления. Новый Muse обещает сделать ставку на гибкость, выбор и внимание к гостю.

Сейчас у сети 5 отелей в Петербурге и Татарстане, ещё 4 — строятся. Новый бренд нужен, чтобы расти быстрее, выходить в новые регионы и работать с разными форматами.

В целом мне нравится — чёткая структура, узнаваемый стиль и гибкий подход должны сделать бренд удобным для масштабирования, управления и инвестиций.

🛎 Ночной портье

Дмитрий Вольвач назначен главой Росаккредитации. Ранее — замминистра экономразвития, до этого — замглавы ФНС. Работал в налоговых органах с 1998 года.

Образование: физик, юрист, финансист, кандидат юридических наук.

Назарий Скрыпник ушёл с поста по собственному желанию.

🛎 Ночной портье

На выходных я писал про наши винодельни, где можно не просто выпить, а остановиться, выдохнуть и побыть не отельером, а гостем. Вино + вид + тишина = лучший антиресепшн. Надеюсь не пропустили!

А теперь — серьёзная новость: «Абрау-Дюрсо» получил международную награду GWTO Award — за лучший опыт в ответственном винном туризме. Важно! Это не покупная статуэтка, а результат экспертной оценки на саммите в Китае, где свои проекты представляли страны вроде Италии, Португалии, Аргентины и Чили.

От России выступала вице-президент по туризму курорта и вывела кейс на один уровень с международными лидерами.
Ключевая идея, которую отметили жюри — концепция “Эно-Эко-Этно”: вино, природа, культура. Именно это и делает энотуризм живым и глубже, чем просто «дегустация на закате».

Для отельеров это прямой сигнал: винный туризм — уже не ниша, а полноценное направление с потенциалом, экспортом и долгой игрой. Пусть у вас нет своей винодельни, но:
▶️ рядом точно есть локальные производители, с которыми можно дружить,
▶️можно собрать эногастрономический маршрут, не выходя за пределы района,
▶️можно просто подать вино не как напиток, а как часть опыта, истории, места.

🛎 Ночной портье

Робота-консьержа от «Кортроса» заметили коллеги из Домойстрой (канал ИД НОМ). Был на ПМЭФ, теперь — на «Иннопроме». Говорит, улыбается, кивает.

Люблю такой маркетинг. Робот красиво смотрится на выставках, его легко сфотографировать, к нему можно подвести делегацию. Это — символ “умного дома” или “цифровой среды”, пусть и довольно декоративный — на уровне реального сервиса такой робот пока редко решает то, что не может решить обычный планшет с голосовым интерфейсом.

Зато отлично подходит под слоган: «Мы в будущем. Ну почти». Ляпота!

🛎 Ночной портье

Июль в разгаре — и, как обещает Минэкономразвития, уже этим летом (ещё чуть-чуть, потерпите) утвердят проекты планировки пяти будущих курортов.

В списке — «Белая дюна» (Калининград), «Ворота Байкала» (Иркутская область), «Золотые пески» (Крым), «Приморье» (Приморский край) и «Волшебный Байкал» (Бурятия — почти готов, осталось чуть-чуть дооформить, август подождёт). Плюс ещё два курорта уже на бумаге «утверждены» — в Дагестане и Санкт-Петербурге. Из 12 дорожных карт губернаторы утвердили 11. Осталась одна — наверное, самая весёлая.

Вся история — часть эпичной (по другому не назовешь) саги «Пять морей и озеро Байкал», которая должна дать 10 миллионов турпоездок в год, 77 тысяч новых номеров, 103 миллиарда рублей из бюджета и около 1,6 триллиона частных инвестиций (если они, конечно, не испугаются слов «утвердят летом»).

Под эти обещания регионам продлили срок подачи заявок на казначейские инфраструктурные кредиты под 3% годовых — до 15 июля. Уже в деле: Калининград, Иркутск, Приморье, Бурятия и Петербург. Запрос — на 50 миллиардов. Всего таких кредитов до 2030 года планируют выдать на триллион.

А мы что? Мы подождём. Мы умеем.

🛎 Ночной портье

🛎 Впервые на федеральном уровне законом официально закреплены понятия туристской индустрии, туристских услуг, а также определены объекты и субъекты этой индустрии.

Что изменилось для отельеров: поясняем простыми словами.

📌 Вы теперь официально — субъект туристской индустрии.
Если вы предоставляете услуги по размещению, вы включены в систему турдеятельности на законодательном уровне.

📌 Ваш отель — объект туристской индустрии.
Ваши здания, номера, инфраструктура — теперь юридически считаются частью туристского ресурса страны.

📌 Ваши услуги — туристские.
Проживание, питание, доп. сервис — всё это теперь охватывается единым определением “туристские услуги”.

📌 Для самозанятых — отдельное упоминание.
Если вы сдаёте жильё как физлицо и применяете налог на профессиональный доход (НПД), теперь это тоже легально встроено в правовое поле туризма.

Что это даёт?
🔴Чёткий юридический статус в отрасли
🔴Потенциальный доступ к господдержке
🔴Понятные правила игры в будущем регулировании
🔴Защита интересов бизнеса в рамках закона

Следим за последующими нормативными актами: уточнения, субсидии и требования могут появиться в ближайшее время. Закон — это база, за ней всегда идут подзаконные акты.

🛎 Ночной портье

📌 Еще немного протокольных новостей. Пока мы спали, государство нашло 30 тысяч гектаров под туризм!

Проект «Земля для туризма» жив и движется. С 2021 года выявлено 1406 участков общей площадью 30,3 тыс. гектаров — под туристические объекты. Это значит — под базы отдыха, глэмпинги, кемпинги, санатории, гостиницы всех форматов.

В этом году:
▶️ 255 новых участков (10,8 тыс. га)
▶️определено 66 новых объектов туристического интереса — природные, культурные, рекреационные точки

На сегодня в оборот уже вовлечено 149 участков. Остальные — ждут тех, кто решится.

Кто в лидерах:
🔴Хакасия — 9,9 тыс. га
🔴Новосибирская область — 8,6 тыс. га
🔴Челябинская область — 838 га

По «точкам интереса» впереди Вологда, Пермь, Дагестан

Если вы смотрите в сторону расширения, нового проекта, перезапуска в другом регионе — земля есть. Программа работает. Конкуренция пока — терпимая. И места в первом ряду ещё есть.

🛎 Ночной портье

Счётная палата вновь недовольна. В сентябре мы уже обсуждали, как 93 миллиарда рублей, выделенные на туризм в прошлом году, растворились в обещаниях. 80% средств остались неосвоенными, туркластеры зависли, в Сочи из 30 обещанных отелей построили только 12. В некоторых регионах — до 300 туристов на один номер.

Прошёл почти год — и новый отчёт. Теперь под прицелом модульные гостиницы.

Из 22 млрд рублей получилось почти 10 тыс. номеров — но:
🔴половина стоит на землях ИЖС или для сельхозки
🔴часть проектов не достроена
🔴субсидии выдавались без нужных документов
🔴далеко не все объекты внесены в реестр

И самое главное — размещение в таких модулях дороже, чем в обычных отелях. В среднем — больше 10 тысяч за ночь. Обещанный доступный отдых не получился.

Счётная палата советует пересмотреть программу: аудиторы сомневаются — стоит ли продолжать вливать деньги в модульные отели. А может, финансисты действительно правы?

🛎 Ночной портье

Помните, в Татарстане действует специальная налоговая льгота для новых гостиниц? Если отель введён в эксплуатацию с 1 января 2024 по 31 декабря 2026 года, категория — три звезды и выше, номерной фонд — от 50 номеров, то действует 10-летнее освобождение от налога на имущество. В 2025 году такая мера давала бизнесу около 200 млн рублей послаблений.

Теперь планируется продлить действие этой нормы до конца 2030 года — законопроект уже готовят.

Для бизнеса это означает дополнительный горизонт планирования, возможность реализовать проекты, не укладывавшиеся в прежние сроки, и пересчитать экономику с учётом существенного налогового выигрыша на этапе эксплуатации.

Следим за финальной редакцией закона. Но тренд понятен: Татарстан зовёт инвесторов в гостиницы — на понятных и выгодных условиях.

🛎 Ночной портье

Недавно ночевал в одном отеле. Ночью чувствовал себя плохо — болел живот. Утром, на завтраке, администратор ресторана вежливо поинтересовался, как я себя чувствую. Я честно ответил. Он не растерялся: достал из ящика упаковку таблеток от изжоги и предложил одну, сказав, что всегда держит с собой «на всякий случай».

С одной стороны — забота. С другой — прямое нарушение стандартов и серьёзный риск для отеля. Даже из лучших побуждений сотрудник вышел за рамки своей профессиональной роли: предложил медикамент, не зная моих противопоказаний, возможных аллергий или общего состояния. И хотя жест неформальный, он произошёл на территории отеля, от лица персонала. А значит, вся ответственность за возможные последствия ложится не на него лично, а на бизнес.

Любая неблагоприятная реакция — от лёгкого ухудшения до госпитализации — может обернуться претензией, репутационными потерями или даже судебным иском. Всё — из-за одной таблетки, вручённой по доброте душевной.

Важно помнить: сотрудники отеля не являются медицинскими работниками. Они не могут передавать или рекомендовать лекарственные средства — ни из аптечки, ни из личных запасов. Аптечка в отеле — это не склад таблеток, а строго регламентированный набор для первой помощи. Что именно туда должно входить, определено в Приказе Минздрава.

Правильное поведение в таких случаях — проявить участие, объяснить ограничения и предложить реальную помощь: подсказать ближайшую аптеку, вызвать такси или связаться с врачом.

Профессионализм в гостеприимстве — это не формальное «помогать», а умение действовать грамотно, чётко понимая границы своей ответственности. Особенно когда речь идёт о здоровье гостя.
#школа_НП

🛎 Ночной портье

Главная новость: аэропорт Геленджика готовится к открытию — Минтранс подтвердил безопасность полётов, запуск ожидается в ближайшее время.

Для отельеров это значит только одно: туристов станет больше. По оценкам РСТ, турпоток может вырасти в 1,5–2 раза, а до конца года аэропорт способен принять до 160 тыс. человек. Средняя цена билета туда и обратно — около 31 400 руб. Самые дешёвые предложения начинаются от 14 400 руб. в одну сторону.

Статистика уже начала двигаться: спрос на отели в Геленджике вырос на 29% по данным Туту. Люди стали бронировать поездки не только активнее, но и длиннее — в среднем на 8 ночей против 5 неделей ранее. Туту молодцы - собрали актуальные предложения.

Коллеги! Проверяем номера, усиливаем фронт-деск, корректируем тарифы — поток скоро пойдёт!

🛎 Ночной портье

Коллеги из «Кадры | HR | найм» (канал ИД НОМ) опубликовали топ-10 самых «ленивых» профессий. И кто, вы думаете, на первом месте? — Ночные администраторы отелей!

Кажется, этот рейтинг составляли люди, которые ни разу не находились на ресепшн в 2:40 ночи, когда сломался замок в номере, пришёл гость без брони, закончились полотенца, а горничная сладко спит и при этом кто-то пытается выехать и расплатиться карточкой, на которой «точно есть деньги».

🛎 Ночной портье