Эмоциональный интеллект — важнейший навык продакт-менеджера?
Продакт-менеджер много взаимодействует с людьми. Любое общение связано с эмоциями. Умение ими управлять повышает продуктивность и снижает уровень стресса. Этот навык можно развивать, прокачивая эмоциональный интеллект (EQ).
Развитие эмоционального интеллекта позволяет распознавать эмоции, понимать намерения и мотивацию себя и других людей, чтобы общаться открыто, с доверием и без стресса.
Некоторые компании нанимают тренеров, которые учат сотрудников эмоциональному интеллекту. Это влияет на производительность команды. Так, компания Sanofi обучила навыку менеджеров отдела продаж и увеличила годовую производительность на 12%. Сотрудники Initiative One стали увольняться на 400% реже, когда ими начал управлять менеджер с высоким EQ.
Вот 2 упражнения, которые помогут тренировать этот навык самостоятельно.
Упражнение №1. Управление вниманием
Найдите свою точку спокойствия и равновесия. Расслабьтесь, почувствуйте землю под ногами, ощутите себя в пространстве и сядьте ровно. Потянитесь макушкой вверх, расслабьте руки. Представьте, что вы дерево и заземлитесь корнями вниз.
Это упражнение для равновесия. Через взаимосвязь тела и психики вы даете сигнал мозгу, что все в порядке.
Упражнение №2. Внимание на дыхание
Почувствуйте свое дыхание, обратив все внимание в область под носом. Следите за ощущениями. Они могут быть разными: покалывающими, щекочущими, жгущими. Если вдруг внимание рассеялось и вы вспомнили о задачах, не ругайте себя. Скажите — да, я отвлекся, и вернитесь обратно. Со временем внимание на этих ощущениях получится удерживать дольше.
Это упражнение поможет удерживать фокус внимания, чтобы распознать триггеры, которые привели вас или другого человека в состояние драмы.
Как подготовиться к прокачке эмоционального интеллекта и что этому мешает, рассказала командный тренер, фасилитатор и автор проекта Happy Team Space Татьяна Смирнова в лекции «Эмоциональный интеллект для всех. Прокачиваем один из важнейших скиллов руководителя».
Продакт-менеджер много взаимодействует с людьми. Любое общение связано с эмоциями. Умение ими управлять повышает продуктивность и снижает уровень стресса. Этот навык можно развивать, прокачивая эмоциональный интеллект (EQ).
Развитие эмоционального интеллекта позволяет распознавать эмоции, понимать намерения и мотивацию себя и других людей, чтобы общаться открыто, с доверием и без стресса.
Некоторые компании нанимают тренеров, которые учат сотрудников эмоциональному интеллекту. Это влияет на производительность команды. Так, компания Sanofi обучила навыку менеджеров отдела продаж и увеличила годовую производительность на 12%. Сотрудники Initiative One стали увольняться на 400% реже, когда ими начал управлять менеджер с высоким EQ.
Вот 2 упражнения, которые помогут тренировать этот навык самостоятельно.
Упражнение №1. Управление вниманием
Найдите свою точку спокойствия и равновесия. Расслабьтесь, почувствуйте землю под ногами, ощутите себя в пространстве и сядьте ровно. Потянитесь макушкой вверх, расслабьте руки. Представьте, что вы дерево и заземлитесь корнями вниз.
Это упражнение для равновесия. Через взаимосвязь тела и психики вы даете сигнал мозгу, что все в порядке.
Упражнение №2. Внимание на дыхание
Почувствуйте свое дыхание, обратив все внимание в область под носом. Следите за ощущениями. Они могут быть разными: покалывающими, щекочущими, жгущими. Если вдруг внимание рассеялось и вы вспомнили о задачах, не ругайте себя. Скажите — да, я отвлекся, и вернитесь обратно. Со временем внимание на этих ощущениях получится удерживать дольше.
Это упражнение поможет удерживать фокус внимания, чтобы распознать триггеры, которые привели вас или другого человека в состояние драмы.
Как подготовиться к прокачке эмоционального интеллекта и что этому мешает, рассказала командный тренер, фасилитатор и автор проекта Happy Team Space Татьяна Смирнова в лекции «Эмоциональный интеллект для всех. Прокачиваем один из важнейших скиллов руководителя».
🎧 Роадмэп и команда: как выстроить процессы в продуктовой разработке
Чтобы компания достигала бизнес-целей быстрее, нужно выстроить эффективную систему управления продуктом и командой. Как каскадировать цели, создавать роадмэп продукта и при этом соблюдать баланс дисциплины и креативности — слушайте в нашей подборке выпусков подкаста make sense:
👉 О принципах Amazon — механизмах, API между командами и документации как привычке с Сергеем Руденко
👉 О видах роадмэпов, обязательствах, горизонтах планирования и инструментах с Виталием Тумановым
👉 О потерянном «менеджменте» у продактов — регулярный менеджмент, баланс дисциплины и креативности с Харитоном Матвеевым (Co-founder & CPO, Skyeng)
👉 О теории и мифах менеджмента, и эволюции подходов в управлении проектами и людьми с Иваном Селиховкиным, руководителем проектного офиса в сфере медицинского ИТ
👉 О процессах продуктовой разработки с Дмитрием Абрамовым (CPO, Kaiten.io)
👉 О силе распределенных команд, асинхронной работе и продуктивности на удаленке с Михаилом Трутневым
👉 О том, как пережить первый год в роли менеджера, оценке своих достижений и переходе в топ-менеджмент с Ксенией Авдей, CEO школы менеджмента «Академика»
👉 О выстраивании отношений с командой разработки и важности технических навыков с Евгением Савиным
👉 Об управленческом фреймворке, принципах и борьбе с возрастающей сложностью с Дмитрием Абрамовым
👉 О процессе и командах Product Discovery, балансе Run и Change и time-to-knowledge с Никитой Ефимовым
👉 О глобальных целях, команде и гипотезах с Михаилом Трутневым (COO, Ultimate Guitar)
Чтобы компания достигала бизнес-целей быстрее, нужно выстроить эффективную систему управления продуктом и командой. Как каскадировать цели, создавать роадмэп продукта и при этом соблюдать баланс дисциплины и креативности — слушайте в нашей подборке выпусков подкаста make sense:
👉 О принципах Amazon — механизмах, API между командами и документации как привычке с Сергеем Руденко
👉 О видах роадмэпов, обязательствах, горизонтах планирования и инструментах с Виталием Тумановым
👉 О потерянном «менеджменте» у продактов — регулярный менеджмент, баланс дисциплины и креативности с Харитоном Матвеевым (Co-founder & CPO, Skyeng)
👉 О теории и мифах менеджмента, и эволюции подходов в управлении проектами и людьми с Иваном Селиховкиным, руководителем проектного офиса в сфере медицинского ИТ
👉 О процессах продуктовой разработки с Дмитрием Абрамовым (CPO, Kaiten.io)
👉 О силе распределенных команд, асинхронной работе и продуктивности на удаленке с Михаилом Трутневым
👉 О том, как пережить первый год в роли менеджера, оценке своих достижений и переходе в топ-менеджмент с Ксенией Авдей, CEO школы менеджмента «Академика»
👉 О выстраивании отношений с командой разработки и важности технических навыков с Евгением Савиным
👉 Об управленческом фреймворке, принципах и борьбе с возрастающей сложностью с Дмитрием Абрамовым
👉 О процессе и командах Product Discovery, балансе Run и Change и time-to-knowledge с Никитой Ефимовым
👉 О глобальных целях, команде и гипотезах с Михаилом Трутневым (COO, Ultimate Guitar)
Давно меняли браузер? А представьте — вам нужно запустить новый.
Какие ценности вложить в продукт, чтобы найти своих пользователей? Какие есть барьеры у потребителя при переходе на другой браузер? Какой может быть добавленная ценность продукта? И чем отличается поведение пользователей в b2b и b2c? Обо всем Юра Агеев, ведущий подкаста make sense и создатель конференции ProductSense, говорил с новым гостем — руководителем Яндекс Браузера Ильей Шибановым.
«В первую очередь, барьеры создают данные. Люди забывают пароли, им не хочется восстанавливать или создавать новый почтовый ящик. Второй барьер — дизайн интерфейса и UX. Например, в новом продукте кнопки не в тех местах, к которым привык пользователь. Придется потратить время, чтобы перенастроиться. С новыми функциями нужно разбираться — это тоже отнимает время. Чтобы привести человека к использованию чего-то нового, нужно посадить его в похожий автомобиль с рулем на привычном месте, только улучшенный».
Гость: Илья Шибанов
Руководитель Яндекс Браузера
Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://www.tgoop.com/mspodcast
Все подробности о новых выпусках подкаста make sense х Яндекс можно будет узнавать в телеграм-канале Yandex for Products
Выпуск на YouTube в видеоформате 👉 https://youtu.be/CVxuEi_hchs
Выпуск подготовлен в партнерстве с Яндекс. Обязательная маркировка: Реклама ООО "ЯНДЕКС" ИНН 7736207543
Какие ценности вложить в продукт, чтобы найти своих пользователей? Какие есть барьеры у потребителя при переходе на другой браузер? Какой может быть добавленная ценность продукта? И чем отличается поведение пользователей в b2b и b2c? Обо всем Юра Агеев, ведущий подкаста make sense и создатель конференции ProductSense, говорил с новым гостем — руководителем Яндекс Браузера Ильей Шибановым.
«В первую очередь, барьеры создают данные. Люди забывают пароли, им не хочется восстанавливать или создавать новый почтовый ящик. Второй барьер — дизайн интерфейса и UX. Например, в новом продукте кнопки не в тех местах, к которым привык пользователь. Придется потратить время, чтобы перенастроиться. С новыми функциями нужно разбираться — это тоже отнимает время. Чтобы привести человека к использованию чего-то нового, нужно посадить его в похожий автомобиль с рулем на привычном месте, только улучшенный».
Гость: Илья Шибанов
Руководитель Яндекс Браузера
Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://www.tgoop.com/mspodcast
Все подробности о новых выпусках подкаста make sense х Яндекс можно будет узнавать в телеграм-канале Yandex for Products
Выпуск на YouTube в видеоформате 👉 https://youtu.be/CVxuEi_hchs
Выпуск подготовлен в партнерстве с Яндекс. Обязательная маркировка: Реклама ООО "ЯНДЕКС" ИНН 7736207543
Опубликовали 50% докладов спикеров на ProductSense’24 Moscow
Наш программный комитет продолжает разбирать заявки. В этом году конкурс больше, чем в прошлом — 8 докладов на одно место. Мы тщательно подходим к выбору, потому что хотим, чтобы каждый час на конференции был полезным, каждый вопрос — актуальным, а каждый спикер обладал большой экспертизой в той предметной области, о которой он будет говорить.
ProductSense — практическая конференция о менеджменте продуктов.
В этом году мы ожидаем 1500 участников, которые соберутся 5-6 сентября в Москве. Спикеры будут рассказывать об инструментах, практиках и подходах, которые вы сможете применить к собственным продуктам. А еще поговорим о мягких навыках продакт-менеджера, которые обеспечат эффективное взаимодействие с командами, принимающими продуктовые и бизнес-решения.
🗓Вот некоторые темы докладов, которые будут на конференции:
❓Продакты не нужны? Как меняется эта функция в современном мире
❓Найти свой North star: как одна метрика может решить все задачи перфоманса команды и бизнеса
❓Продакту не нужны софт скиллы
❓Тревожный и избегающий продакт: как выстраивать здоровые отношения с исследователями
❓Что надо знать продакту, чтобы стать бизнес-лидером
❓Сможет ли нейропсихология заменить продакт менеджера
❓Прикладные техники как растить джунов в мидл+
Полный список опубликованных тем можно посмотреть на сайте.
Совсем скоро начнем рассказывать о каждом докладе по отдельности. А пока покупайте билеты по сниженной цене и следите за обновлениями.
Наш программный комитет продолжает разбирать заявки. В этом году конкурс больше, чем в прошлом — 8 докладов на одно место. Мы тщательно подходим к выбору, потому что хотим, чтобы каждый час на конференции был полезным, каждый вопрос — актуальным, а каждый спикер обладал большой экспертизой в той предметной области, о которой он будет говорить.
ProductSense — практическая конференция о менеджменте продуктов.
В этом году мы ожидаем 1500 участников, которые соберутся 5-6 сентября в Москве. Спикеры будут рассказывать об инструментах, практиках и подходах, которые вы сможете применить к собственным продуктам. А еще поговорим о мягких навыках продакт-менеджера, которые обеспечат эффективное взаимодействие с командами, принимающими продуктовые и бизнес-решения.
🗓Вот некоторые темы докладов, которые будут на конференции:
❓Продакты не нужны? Как меняется эта функция в современном мире
❓Найти свой North star: как одна метрика может решить все задачи перфоманса команды и бизнеса
❓Продакту не нужны софт скиллы
❓Тревожный и избегающий продакт: как выстраивать здоровые отношения с исследователями
❓Что надо знать продакту, чтобы стать бизнес-лидером
❓Сможет ли нейропсихология заменить продакт менеджера
❓Прикладные техники как растить джунов в мидл+
Полный список опубликованных тем можно посмотреть на сайте.
Совсем скоро начнем рассказывать о каждом докладе по отдельности. А пока покупайте билеты по сниженной цене и следите за обновлениями.
Как создать эффективный онбординг для b2b-сервиса
Понятные инструкции — один из факторов, который может помочь сервисам увеличить конверсию в покупку. При этом время и мотивация пользователей на онбординг ограничены. Как создать эффективный онбординг, когда у вас много фичей и сценариев использования, рассказала Полина Захарова-Щукина, Growth Manager, Carrot quest в выступлении на конференции ProductSense’23. Делимся ключевыми идеями из ее рассказа.
🔘Сегментируйте аудиторию по задачам.
Проведите Jobs to Be Done-интервью — узнайте, для решения какой задачи человек купил продукт. Это даст понимание, какие фичи будут использовать клиенты, и какие сценарии настроек им нужны. Под каждую задачу выделите определенный сегмент аудитории. Важно, чтобы онбординг решал задачу не только одного сегмента пользователей, а всех.
Вместо JTBD-интервью можно добавить вопросы при регистрации:
а) в какой вы команде?
б) какую задачу хотите решить с помощью сервиса?
🔘Определите сценарий достижения aha-момента.
Фичей много, и каждый продакт хочет, чтобы онбордили именно в его фичу. Но не все они одинаково ценны для пользователей. В какой момент случается aha-момент?
а) регистрация
б) настройка
в) первое осознание ценности от продукта — тот самый aha-момент
г) формирование привычки использовать продукт
Заостряем внимание на aha-моменте. Чем быстрее человек осознает ценность продукта, тем выше вероятность покупки. Как определить aha-момент?
1️⃣ Устроить брейншторм с продактами, саппортом и сейлзами и накидать вероятные события, которые приводят к aha-моменту.
2️⃣ Попросить аналитика выгрузить данные о проценте пользователей которые совершили это событие и потом заплатили.
3️⃣ Выгрузить список действий, которые совершил пользователь до aha-момента. Выделить самые популярные из них. Цель — чтобы человек совершил эти действия быстро и без проблем.
🔘Проведите ручной онбординг.
- UX-тесты на представителях ЦА.
- Интервью с пользователями, которые подходят под сегмент, но не используют продукт.
- UX-тесты на людях, которые пробовали запустить, но что-то пошло не так.
- Просмотр записей сессий.
На основе этих исследований составьте список возражений и нарисуйте CJM пользователя, который приводит к aha-моменту, включив проблемы, мешающие пользователю переходить на новые этапы сценария.
🔘Выберите инструменты онбординга, решающие проблемы пользователей. Например, шаблоны с частыми сценариями использования, квиз с вопросами, который поможет пользователю понять, какой сценарий подходит под его задачи или блокировку тех частей админки, которые увеличивают путь к aha-моменту.
Понятные инструкции — один из факторов, который может помочь сервисам увеличить конверсию в покупку. При этом время и мотивация пользователей на онбординг ограничены. Как создать эффективный онбординг, когда у вас много фичей и сценариев использования, рассказала Полина Захарова-Щукина, Growth Manager, Carrot quest в выступлении на конференции ProductSense’23. Делимся ключевыми идеями из ее рассказа.
🔘Сегментируйте аудиторию по задачам.
Проведите Jobs to Be Done-интервью — узнайте, для решения какой задачи человек купил продукт. Это даст понимание, какие фичи будут использовать клиенты, и какие сценарии настроек им нужны. Под каждую задачу выделите определенный сегмент аудитории. Важно, чтобы онбординг решал задачу не только одного сегмента пользователей, а всех.
Вместо JTBD-интервью можно добавить вопросы при регистрации:
а) в какой вы команде?
б) какую задачу хотите решить с помощью сервиса?
🔘Определите сценарий достижения aha-момента.
Фичей много, и каждый продакт хочет, чтобы онбордили именно в его фичу. Но не все они одинаково ценны для пользователей. В какой момент случается aha-момент?
а) регистрация
б) настройка
в) первое осознание ценности от продукта — тот самый aha-момент
г) формирование привычки использовать продукт
Заостряем внимание на aha-моменте. Чем быстрее человек осознает ценность продукта, тем выше вероятность покупки. Как определить aha-момент?
1️⃣ Устроить брейншторм с продактами, саппортом и сейлзами и накидать вероятные события, которые приводят к aha-моменту.
2️⃣ Попросить аналитика выгрузить данные о проценте пользователей которые совершили это событие и потом заплатили.
3️⃣ Выгрузить список действий, которые совершил пользователь до aha-момента. Выделить самые популярные из них. Цель — чтобы человек совершил эти действия быстро и без проблем.
🔘Проведите ручной онбординг.
- UX-тесты на представителях ЦА.
- Интервью с пользователями, которые подходят под сегмент, но не используют продукт.
- UX-тесты на людях, которые пробовали запустить, но что-то пошло не так.
- Просмотр записей сессий.
На основе этих исследований составьте список возражений и нарисуйте CJM пользователя, который приводит к aha-моменту, включив проблемы, мешающие пользователю переходить на новые этапы сценария.
🔘Выберите инструменты онбординга, решающие проблемы пользователей. Например, шаблоны с частыми сценариями использования, квиз с вопросами, который поможет пользователю понять, какой сценарий подходит под его задачи или блокировку тех частей админки, которые увеличивают путь к aha-моменту.
Как избежать факапы в немодерируемых тестах?
Иногда нам нужно срочно проверить какую-то гипотезу, и мы не можем тратить на это время на продакшене, потому что это слишком долго и неэтично. Тогда мы пускаемся в авантюру немодерируемых исследований, ведь это дешево, быстро и масштабируемо.
Кажется, что немодерируемое исследование — это очень просто. Что может пойти не так? Если исследование было спроектировано неверно, нужно все переделывать заново. Хорошо, если вы заметили это не на этапе продакшена. Чем раньше исправите проблему, тем дешевле она будет стоить.
Как попробовать избежать факапы в немодерируемых тестах?
🔘 Формулируйте задание без подсказок.
От того, какой вординг в задании, будет сильно зависеть результат исследования. Если вы используете однокоренные с интерфейсными слова, то человек легко найдет нужную кнопку или ссылку. Исследование окажется неточным.
Лучше задавать другой вопрос: Вам нужно совершить такое-то действие. Используйте интерфейс, чтобы решить эту задачу.
🔘 Не тестируйте только предпочтения
Кажется, что можно показать пользователям интерфейс и попросить и выбрать тот, который понравится им больше всего. Но визуально приятный и понятный интерфейс не всегда означает рабочий. Пользователь может выбрать то, что привычно, но, столкнувшись с реальным заданием, потянется в противоположную часть экрана. Тест предпочтения всегда, когда это возможно, дополняйте другими метриками.
🔘 Меняйте варианты местами.
Когда пользователь сталкивается с решением первый раз, он обучается выполнять задание и дает такое же решение в последующих вариантах автоматически. Если хотите получить более точный результат, делайте ротацию вариантов.
🔘 Один вариант — одно отличие.
Не стоит тестировать всевозможные решения в одном варианте. Либо тестируйте дизайн, либо текст, либо расположение.
🔘 Уберите сильно отвлекающие элементы
Люди могут отвлечься на действие, которое происходит на экране, и забыть о самом задании. Уберите анимацию и яркие картинки.
🔘 Обманите кликеров
Кликеры прочесывают интерфейс на интерактивные элементы в поиске того, куда нажать. В конечном счете они перестают думать. Добавьте интерактивные элементы, клик на которые приведет пользователя в никуда или вернет на главную страницу. Сценарий удлинится, но пользователь перестанет кликать и начнет думать. Еще один способ обмануть кликеров — сделать курсор дефолтным.
Когда вам приносят результаты немодерируемого исследования, обязательно узнайте, по какой методологии оно было проведено, чтобы вовремя скорректировать гипотезы и избежать ошибок на продакшене. Полный доклад с примерами факапов на немодерируемых тестах и советами о том, как их избежать, на конференцию ProductSense’23 готовил Кирилл Улитин, руководитель направления UX&Research, МойОфис. Сейчас вы прочитали краткую выжимку из выступления, посмотреть его полностью можно по ссылке на YouTube.
Иногда нам нужно срочно проверить какую-то гипотезу, и мы не можем тратить на это время на продакшене, потому что это слишком долго и неэтично. Тогда мы пускаемся в авантюру немодерируемых исследований, ведь это дешево, быстро и масштабируемо.
Кажется, что немодерируемое исследование — это очень просто. Что может пойти не так? Если исследование было спроектировано неверно, нужно все переделывать заново. Хорошо, если вы заметили это не на этапе продакшена. Чем раньше исправите проблему, тем дешевле она будет стоить.
Как попробовать избежать факапы в немодерируемых тестах?
🔘 Формулируйте задание без подсказок.
От того, какой вординг в задании, будет сильно зависеть результат исследования. Если вы используете однокоренные с интерфейсными слова, то человек легко найдет нужную кнопку или ссылку. Исследование окажется неточным.
Лучше задавать другой вопрос: Вам нужно совершить такое-то действие. Используйте интерфейс, чтобы решить эту задачу.
🔘 Не тестируйте только предпочтения
Кажется, что можно показать пользователям интерфейс и попросить и выбрать тот, который понравится им больше всего. Но визуально приятный и понятный интерфейс не всегда означает рабочий. Пользователь может выбрать то, что привычно, но, столкнувшись с реальным заданием, потянется в противоположную часть экрана. Тест предпочтения всегда, когда это возможно, дополняйте другими метриками.
🔘 Меняйте варианты местами.
Когда пользователь сталкивается с решением первый раз, он обучается выполнять задание и дает такое же решение в последующих вариантах автоматически. Если хотите получить более точный результат, делайте ротацию вариантов.
🔘 Один вариант — одно отличие.
Не стоит тестировать всевозможные решения в одном варианте. Либо тестируйте дизайн, либо текст, либо расположение.
🔘 Уберите сильно отвлекающие элементы
Люди могут отвлечься на действие, которое происходит на экране, и забыть о самом задании. Уберите анимацию и яркие картинки.
🔘 Обманите кликеров
Кликеры прочесывают интерфейс на интерактивные элементы в поиске того, куда нажать. В конечном счете они перестают думать. Добавьте интерактивные элементы, клик на которые приведет пользователя в никуда или вернет на главную страницу. Сценарий удлинится, но пользователь перестанет кликать и начнет думать. Еще один способ обмануть кликеров — сделать курсор дефолтным.
Когда вам приносят результаты немодерируемого исследования, обязательно узнайте, по какой методологии оно было проведено, чтобы вовремя скорректировать гипотезы и избежать ошибок на продакшене. Полный доклад с примерами факапов на немодерируемых тестах и советами о том, как их избежать, на конференцию ProductSense’23 готовил Кирилл Улитин, руководитель направления UX&Research, МойОфис. Сейчас вы прочитали краткую выжимку из выступления, посмотреть его полностью можно по ссылке на YouTube.
🎧 В Яндекс Музыке около 80 млн треков. Чтобы одному человеку послушать их, нужно 500 лет.
Почему стриминговый сервис продолжает мотивировать артистов на новый контент? С какими потребностями и эмоциями нужно работать, чтобы продукт заходил многомиллионной аудитории? Как сделать удобный сервис, который понравится и слушателям, и артистам? Об этом, а ещё о влиянии стриминговых сервисов на современное творчество и метриках, которые позволяют оценить успех такого продукта, говорили ведущий подкаста make sense и создатель конференции ProductSense Юра Агеев и CPO Яндекс Музыки Сергей Федоров.
«Стриминговые сервисы дают возможность маленьким артистам найти свою аудиторию без лишних усилий».
«Мы поняли, что хотим перейти от функционального сервиса к более эмоциональному. Нам хотелось, чтобы с помощью наших рекомендаций и свойств всей системы люди воодушевлялись от открытия той самой музыки».
Гость: Сергей Федоров
CPO Яндекс Музыки
Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense
Все подробности о новых выпусках подкаста make sense х Яндекс можно будет узнавать в телеграм-канале Yandex for Products
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://www.tgoop.com/mspodcast.
👉 Смотреть выпуск на YouTube в видеоформате https://youtu.be/aKY9OkMINBo
Выпуск подготовлен в партнерстве с Яндекс. Обязательная маркировка: Реклама ООО "ЯНДЕКС" ИНН 7736207543
Почему стриминговый сервис продолжает мотивировать артистов на новый контент? С какими потребностями и эмоциями нужно работать, чтобы продукт заходил многомиллионной аудитории? Как сделать удобный сервис, который понравится и слушателям, и артистам? Об этом, а ещё о влиянии стриминговых сервисов на современное творчество и метриках, которые позволяют оценить успех такого продукта, говорили ведущий подкаста make sense и создатель конференции ProductSense Юра Агеев и CPO Яндекс Музыки Сергей Федоров.
«Стриминговые сервисы дают возможность маленьким артистам найти свою аудиторию без лишних усилий».
«Мы поняли, что хотим перейти от функционального сервиса к более эмоциональному. Нам хотелось, чтобы с помощью наших рекомендаций и свойств всей системы люди воодушевлялись от открытия той самой музыки».
Гость: Сергей Федоров
CPO Яндекс Музыки
Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense
Все подробности о новых выпусках подкаста make sense х Яндекс можно будет узнавать в телеграм-канале Yandex for Products
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://www.tgoop.com/mspodcast.
👉 Смотреть выпуск на YouTube в видеоформате https://youtu.be/aKY9OkMINBo
Выпуск подготовлен в партнерстве с Яндекс. Обязательная маркировка: Реклама ООО "ЯНДЕКС" ИНН 7736207543
Почему продакты, маркетинг и продажи ненавидят друг друга?
Вечные вопросы в компании часто звучат так: Как продавать то, что сделал продакт? Как конвертировать лиды, которые привел маркетинг, в выручку компании? Рина Мочалова, Head of Sales Enablement в HeadHunter работает на стыке продукта, маркетинга и продаж, и она вывела свою формулу того, как подружить отделы друг между другом.
❓Как понять, что взаимодействие нарушено?
Рина рассказала историю, как в hh.ru выкатили новый проект — коллтрекинг для работодателей. У каждого отдела возникли свои ожидания и чувства по поводу релиза. Продакт-менеджеры понимали, что меняют привычный пользовательский сценарий, но нужно было обеспечивать стратегические цели компании. Маркетологи думали, что это будет киллер-фича, которая поможет работодателям не терять отклики, за которые они заплатили. Сейлзы расстраивались: после запуска на 10% аудитории работодателей hh.ru, им пришлось отрабатывать негатив и постоянно объяснять недовольным клиентам, что они не могут отключить фичу. Релиз провалился. А отделы не понимали друг друга.
❗️Как вылечить конфликт между продактами, маркетингом и сейлзами?
Необходимо понять, что каждый из отделов опирается на разные метрики. Если продакт работает по OKR его премиальная часть — небольшая, а оклад — высокий и стабильный, то маркетологи ориентируются и на OKR, и на KPI. Сейлзам еще сложнее — они получают премиальную часть (которая составляет большой процент от зарплаты), исходя из сделанных KPI.
Начиная лечить KPI или OKR, мы в ситуации — когда постоянно в проигрыше. Либо продакты постоянно прыгают выше головы, либо менеджеры не выполняют план продаж.
Поэтому важно чинить не процессы, а культуру. Рина провела опросы, которые помогли измерить культуры разных отделов — это тест на культурные взгляды Герта Хофстеде, в котором измерялись:
а) отношение к неопределенности;
б) ориентация на будущее;
в) дистанция власти;
г) коллективизм — индивидуализм;
д) мера счастья (потворство желаниям);
е) феминность — маскулинность.
Оказалось, что каждый из отделов составляет свою собственную субкультуру. Чтобы наладить взаимопонимание между ними, продактам нужно рассказывать о своей работе больше. О чем должны знать сейлзы и маркетологи?
🔘Расскажите о Jobs To Be Done обновления, фичи или нового инструмента.
Так сейлзы поймут, какому клиенту предлагать продукт, а маркетологи — на какую аудиторию раскатывать рекламные кампании. Если предлагать только тому сегменту клиентов, у которых JTBD есть, клиент купит и будет счастлив — а ваши метрики вырастут.
🔘 Покажите результаты тестов и исследований.
Расскажите, что узнали на интервью и A/B-тестах. К сейлзам чаще приходит с проблемами. Если из 100 клиентов позвонили 10 и сказали, что им не нравится, он услышит именно этих десятерых. Расскажите, что в принципе большая часть аудитории счастлива. Просто люди часто ничего не говорят, если проблем нет.
🔘 Расскажите обо всех формальных признаках лида, чтобы менеджер точно мог распознать того, кому нужен ваш продукт.
Например, расскажите о целевой аудитории по следующим признакам:
а) размер клиента;
б) индустрия клиента;
в) наличие/отсутствие каких-либо купленных продуктов;
г) текущие результаты в продукте.
🔘 Говорите на русском языке.
Не все погружены в английский язык и терминологию продакт-менеджера. Когда вы говорите англицизмами, многие не понимают. Перейдите на русский язык, когда взаимодействуете с другими отделами.
👀 Как еще налаживать отношения между отделами, если вы — CPO — смотрите в докладе Рины Мочаловой с конференции ProductSense’23 на YouTube.
Вечные вопросы в компании часто звучат так: Как продавать то, что сделал продакт? Как конвертировать лиды, которые привел маркетинг, в выручку компании? Рина Мочалова, Head of Sales Enablement в HeadHunter работает на стыке продукта, маркетинга и продаж, и она вывела свою формулу того, как подружить отделы друг между другом.
❓Как понять, что взаимодействие нарушено?
Рина рассказала историю, как в hh.ru выкатили новый проект — коллтрекинг для работодателей. У каждого отдела возникли свои ожидания и чувства по поводу релиза. Продакт-менеджеры понимали, что меняют привычный пользовательский сценарий, но нужно было обеспечивать стратегические цели компании. Маркетологи думали, что это будет киллер-фича, которая поможет работодателям не терять отклики, за которые они заплатили. Сейлзы расстраивались: после запуска на 10% аудитории работодателей hh.ru, им пришлось отрабатывать негатив и постоянно объяснять недовольным клиентам, что они не могут отключить фичу. Релиз провалился. А отделы не понимали друг друга.
❗️Как вылечить конфликт между продактами, маркетингом и сейлзами?
Необходимо понять, что каждый из отделов опирается на разные метрики. Если продакт работает по OKR его премиальная часть — небольшая, а оклад — высокий и стабильный, то маркетологи ориентируются и на OKR, и на KPI. Сейлзам еще сложнее — они получают премиальную часть (которая составляет большой процент от зарплаты), исходя из сделанных KPI.
Начиная лечить KPI или OKR, мы в ситуации — когда постоянно в проигрыше. Либо продакты постоянно прыгают выше головы, либо менеджеры не выполняют план продаж.
Поэтому важно чинить не процессы, а культуру. Рина провела опросы, которые помогли измерить культуры разных отделов — это тест на культурные взгляды Герта Хофстеде, в котором измерялись:
а) отношение к неопределенности;
б) ориентация на будущее;
в) дистанция власти;
г) коллективизм — индивидуализм;
д) мера счастья (потворство желаниям);
е) феминность — маскулинность.
Оказалось, что каждый из отделов составляет свою собственную субкультуру. Чтобы наладить взаимопонимание между ними, продактам нужно рассказывать о своей работе больше. О чем должны знать сейлзы и маркетологи?
🔘Расскажите о Jobs To Be Done обновления, фичи или нового инструмента.
Так сейлзы поймут, какому клиенту предлагать продукт, а маркетологи — на какую аудиторию раскатывать рекламные кампании. Если предлагать только тому сегменту клиентов, у которых JTBD есть, клиент купит и будет счастлив — а ваши метрики вырастут.
🔘 Покажите результаты тестов и исследований.
Расскажите, что узнали на интервью и A/B-тестах. К сейлзам чаще приходит с проблемами. Если из 100 клиентов позвонили 10 и сказали, что им не нравится, он услышит именно этих десятерых. Расскажите, что в принципе большая часть аудитории счастлива. Просто люди часто ничего не говорят, если проблем нет.
🔘 Расскажите обо всех формальных признаках лида, чтобы менеджер точно мог распознать того, кому нужен ваш продукт.
Например, расскажите о целевой аудитории по следующим признакам:
а) размер клиента;
б) индустрия клиента;
в) наличие/отсутствие каких-либо купленных продуктов;
г) текущие результаты в продукте.
🔘 Говорите на русском языке.
Не все погружены в английский язык и терминологию продакт-менеджера. Когда вы говорите англицизмами, многие не понимают. Перейдите на русский язык, когда взаимодействуете с другими отделами.
👀 Как еще налаживать отношения между отделами, если вы — CPO — смотрите в докладе Рины Мочаловой с конференции ProductSense’23 на YouTube.
🎧 В мае у нас вышло целых 5 выпусков подкаста make sense, и мы хотим поделиться ими с вами.
👉 О софт-скиллах продакта:
🔘 307-ой выпуск подкаста make sense: О практических инструментах логики, обучении у взрослых и иллюзии понимания себя и других с гостем Максимом Дорофеевым, основателем Джедайские Техники.
Поговорили о роли практики в обучении, техниках самоорганизации и НЛП-индикаторах построения логического умозаключения.
🔘 308-ой выпуск подкаста make sense: Об уровнях принятия ответственности, карьерном треке и проблемах найма с гостем Денисом Сметнёвым, Co-founder, uForce.
Поговорили о том, может ли команда состоять только из джунов, как правильно делегировать ответственность, и почему это необходимо для развития.
👉 О хард-скиллах продакта:
🔘 310-й выпуск подкаста make sense: О продвинутом уровне Jobs To Be Done, графе работ и механиках формирования ценностей с гостем Иваном Замесиным, автором методологии Advanced Jobs To Be Done и курса «Как делать продукт».
Поговорили о верхнеуровневой и нижнеуровневой работе, потребностях человека и психологии формировании ценности.
👉 О том, как делать успешные продукты в рамках большой компании:
🔘 309-й выпуск подкаста make sense: О настоящем и будущем браузеров, разнице b2b и b2c-подходов и критериях успеха продукта с гостем Ильей Шибановым, руководителем Яндекс Браузера
Поговорили о продуктовых гипотезах при создании браузера, основных ценностях продукта и мотивации команды.
🔘 311-й выпуск подкаста make sense: О музыкальном стриминге как продукте, работе с артистами, творчестве и эмоциях с гостем Сергеем Федоровым, CPO Яндекс Музыки
Поговорили о том, как делать продукт для фантеха, как стимулировать артистов на новый контент, и о JTBD для пользователей Яндекс Музыки.
👉 О софт-скиллах продакта:
🔘 307-ой выпуск подкаста make sense: О практических инструментах логики, обучении у взрослых и иллюзии понимания себя и других с гостем Максимом Дорофеевым, основателем Джедайские Техники.
Поговорили о роли практики в обучении, техниках самоорганизации и НЛП-индикаторах построения логического умозаключения.
🔘 308-ой выпуск подкаста make sense: Об уровнях принятия ответственности, карьерном треке и проблемах найма с гостем Денисом Сметнёвым, Co-founder, uForce.
Поговорили о том, может ли команда состоять только из джунов, как правильно делегировать ответственность, и почему это необходимо для развития.
👉 О хард-скиллах продакта:
🔘 310-й выпуск подкаста make sense: О продвинутом уровне Jobs To Be Done, графе работ и механиках формирования ценностей с гостем Иваном Замесиным, автором методологии Advanced Jobs To Be Done и курса «Как делать продукт».
Поговорили о верхнеуровневой и нижнеуровневой работе, потребностях человека и психологии формировании ценности.
👉 О том, как делать успешные продукты в рамках большой компании:
🔘 309-й выпуск подкаста make sense: О настоящем и будущем браузеров, разнице b2b и b2c-подходов и критериях успеха продукта с гостем Ильей Шибановым, руководителем Яндекс Браузера
Поговорили о продуктовых гипотезах при создании браузера, основных ценностях продукта и мотивации команды.
🔘 311-й выпуск подкаста make sense: О музыкальном стриминге как продукте, работе с артистами, творчестве и эмоциях с гостем Сергеем Федоровым, CPO Яндекс Музыки
Поговорили о том, как делать продукт для фантеха, как стимулировать артистов на новый контент, и о JTBD для пользователей Яндекс Музыки.
А это точно гипотеза?
Если вы работаете в продакт-менеджменте, наверняка, постоянно выдвигаете, ставите под сомнение и тестируете новые возможности развития продукта. Кажется, что любая выдвигаемая идея — это гипотеза, а гипотезы нужно тестировать.
Так продакт-менеджер проваливается в череду бесконечных гипотез и их тестирования. При этом становится не страшно провалить гипотезу, ведь это всего лишь эксперимент. Можно попробовать снова.
Бизнес смотрит на множество неудачных попыток, при этом долго не видит положительных изменений и начинает задаваться вопросом — а зачем мне продакт, который не приносит результат?
На самом деле основная проблема в том, что термин «гипотеза» применяется не всегда правильно. Это приводит к неправильным выводам и принятию ошибочных решений. А ошибочные решения приводят к разочарованию: как самих продактов, так и бизнеса в продактах.
Чтобы расставить все точки над «i», 18 июня в 18:00 проведем вебинар с Никитой Ефимовым, директором по продукту в Skillfactory. Никита уже 17 лет в IT, 7 из которых занимается продуктовым управлением. Он работал в таких компаниях как Яндекс, Звук Бизнес, Wrike и Selectel.
Если вы хотите формализовать процессы и привести продуктовую команду к результатам, или просто пересмотреть продуктовый подход, вебинар точно будет полезен.
Регистрируйтесь по ссылке. Участие бесплатное.
Если вы работаете в продакт-менеджменте, наверняка, постоянно выдвигаете, ставите под сомнение и тестируете новые возможности развития продукта. Кажется, что любая выдвигаемая идея — это гипотеза, а гипотезы нужно тестировать.
Так продакт-менеджер проваливается в череду бесконечных гипотез и их тестирования. При этом становится не страшно провалить гипотезу, ведь это всего лишь эксперимент. Можно попробовать снова.
Бизнес смотрит на множество неудачных попыток, при этом долго не видит положительных изменений и начинает задаваться вопросом — а зачем мне продакт, который не приносит результат?
На самом деле основная проблема в том, что термин «гипотеза» применяется не всегда правильно. Это приводит к неправильным выводам и принятию ошибочных решений. А ошибочные решения приводят к разочарованию: как самих продактов, так и бизнеса в продактах.
Чтобы расставить все точки над «i», 18 июня в 18:00 проведем вебинар с Никитой Ефимовым, директором по продукту в Skillfactory. Никита уже 17 лет в IT, 7 из которых занимается продуктовым управлением. Он работал в таких компаниях как Яндекс, Звук Бизнес, Wrike и Selectel.
Если вы хотите формализовать процессы и привести продуктовую команду к результатам, или просто пересмотреть продуктовый подход, вебинар точно будет полезен.
Регистрируйтесь по ссылке. Участие бесплатное.
Как создать инструмент для сбора обратной связи?
Создавая продукт для b2b, понять, кто и как им будет пользоваться на выходе, сложнее, чем когда делаешь продукт для более простой и понятной b2с-аудитории. Хочется попробовать поставить себя на место бизнеса, который будет использовать продукт. Но это сложно: если пустить все силы в понимание того, как мыслит твоя аудитория, кто будет заниматься продуктом?
На помощь продактам приходят исследования и разнообразные инструменты сбора обратной связи:
🔘 Сбор статистики, метрик использования
🔘 Интервью
🔘 Сбор обращений в техподдержку
🔘 Анкетирование (опрос)
🔘 Юзабилити-тестирование
🔘 Сбор отзывов/комментариев в интернете и соцсетях
В ситуации, когда задача непростая, один из лучших способов собрать обратную связь — это пилотный запуск. В него входят и опрос, и анкетирование, и наблюдение, и diary (дневник в режиме реального времени), и фокус-группа.
Пилот — это обкатка на ограниченных пользователях чего-либо с возможностью получать обратную связь о них в режиме реального времени. Это качественный метод с количеством участников от 7 до 20 человек, по длительности ~ 2 недели.
Как подготовиться, запустить и собрать обратную связь с помощью пилота?
Шаг 1. Подготовка
1️⃣ Рекрутируем участников.
Можно мотивировать участников, например, возможностью задавать любые вопросы на протяжении всего исследования.
2️⃣ Определяем место общения.
Нужно учитывать, где сидит нужная аудитория и где им и вам удобнее быть на связи. Например, в чате телеграмм.
3️⃣ Готовим задание.
Что нужно будет делать участникам в ходе исследования.
4️⃣ Прописываем правила.
Для кого и для чего чат, что будем делать в чате, что и когда писать участникам, кто и когда отвечает в чате.
Шаг 2. Проведение.
1️⃣ Даем задания и мотивационную подпитку.
2️⃣ Отвечаем на вопросы с пристрастием.
3️⃣ Запускаем опросы по итогам недели.
4️⃣ Заносим в сводные данные.
Шаг 3. Обработка
1️⃣ Добиваем сводную таблицу.
Вносим все необходимые/оставшиеся данные.
2️⃣ Обрабатываем, интерпретируем и строим CJM.
3️⃣ Берем результаты в работу.
Ставим задачи в продвижение, техподдержку и разработку. Например, для техподдержки нужна серия статей, так как она не справляется с валом вопросов. А для продвижения отлично сработал объяснительный ролик — берем его в маркетинг.
Какие есть плюсы и минусы пилота — смотрите в полной версии доклада Натальи Чебыкиной, Product Lead, Контур с конференции ProductSense’23 на YouTube.
Создавая продукт для b2b, понять, кто и как им будет пользоваться на выходе, сложнее, чем когда делаешь продукт для более простой и понятной b2с-аудитории. Хочется попробовать поставить себя на место бизнеса, который будет использовать продукт. Но это сложно: если пустить все силы в понимание того, как мыслит твоя аудитория, кто будет заниматься продуктом?
На помощь продактам приходят исследования и разнообразные инструменты сбора обратной связи:
🔘 Сбор статистики, метрик использования
🔘 Интервью
🔘 Сбор обращений в техподдержку
🔘 Анкетирование (опрос)
🔘 Юзабилити-тестирование
🔘 Сбор отзывов/комментариев в интернете и соцсетях
В ситуации, когда задача непростая, один из лучших способов собрать обратную связь — это пилотный запуск. В него входят и опрос, и анкетирование, и наблюдение, и diary (дневник в режиме реального времени), и фокус-группа.
Пилот — это обкатка на ограниченных пользователях чего-либо с возможностью получать обратную связь о них в режиме реального времени. Это качественный метод с количеством участников от 7 до 20 человек, по длительности ~ 2 недели.
Как подготовиться, запустить и собрать обратную связь с помощью пилота?
Шаг 1. Подготовка
1️⃣ Рекрутируем участников.
Можно мотивировать участников, например, возможностью задавать любые вопросы на протяжении всего исследования.
2️⃣ Определяем место общения.
Нужно учитывать, где сидит нужная аудитория и где им и вам удобнее быть на связи. Например, в чате телеграмм.
3️⃣ Готовим задание.
Что нужно будет делать участникам в ходе исследования.
4️⃣ Прописываем правила.
Для кого и для чего чат, что будем делать в чате, что и когда писать участникам, кто и когда отвечает в чате.
Шаг 2. Проведение.
1️⃣ Даем задания и мотивационную подпитку.
2️⃣ Отвечаем на вопросы с пристрастием.
3️⃣ Запускаем опросы по итогам недели.
4️⃣ Заносим в сводные данные.
Шаг 3. Обработка
1️⃣ Добиваем сводную таблицу.
Вносим все необходимые/оставшиеся данные.
2️⃣ Обрабатываем, интерпретируем и строим CJM.
3️⃣ Берем результаты в работу.
Ставим задачи в продвижение, техподдержку и разработку. Например, для техподдержки нужна серия статей, так как она не справляется с валом вопросов. А для продвижения отлично сработал объяснительный ролик — берем его в маркетинг.
Какие есть плюсы и минусы пилота — смотрите в полной версии доклада Натальи Чебыкиной, Product Lead, Контур с конференции ProductSense’23 на YouTube.
Как применить теорию работ к сервису путешествий и закрывать сезонные потребности пользователей? Могут ли данные управлять решениями? Как определить, что у вас — не набор фичей, а продуктовый портфель?
«Нет какого-то одного суперправильного подхода. Я думаю, что все зависит от комбинаций, а истина стоит где-то посередине».
«Когда ушел Booking.com, все, кто хоть как-то занимались отелями, побежали. 1-ая категория — те, кто уже был. 2-ая — те, кому это комплементарно. 3-ая — большой бизнес, которому есть, что инвестировать. Образовался конкурентный ландшафт, порядка 30 игроков. И все были в очень разных условиях».
👉 Смотреть видеоверсию выпуска на YouTube https://youtu.be/eu4-xfCIaZY
Гость: Евгений Абрамзон
CPO Яндекс Путешествий
Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense
Все подробности о новых выпусках подкаста make sense х Яндекс можно будет узнавать в телеграм-канале Yandex for Products
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://www.tgoop.com/mspodcast.
Выпуск подготовлен в партнерстве с Яндекс. Обязательная маркировка: Реклама ООО "ЯНДЕКС" ИНН 7736207543
«Нет какого-то одного суперправильного подхода. Я думаю, что все зависит от комбинаций, а истина стоит где-то посередине».
«Когда ушел Booking.com, все, кто хоть как-то занимались отелями, побежали. 1-ая категория — те, кто уже был. 2-ая — те, кому это комплементарно. 3-ая — большой бизнес, которому есть, что инвестировать. Образовался конкурентный ландшафт, порядка 30 игроков. И все были в очень разных условиях».
👉 Смотреть видеоверсию выпуска на YouTube https://youtu.be/eu4-xfCIaZY
Гость: Евгений Абрамзон
CPO Яндекс Путешествий
Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense
Все подробности о новых выпусках подкаста make sense х Яндекс можно будет узнавать в телеграм-канале Yandex for Products
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://www.tgoop.com/mspodcast.
Выпуск подготовлен в партнерстве с Яндекс. Обязательная маркировка: Реклама ООО "ЯНДЕКС" ИНН 7736207543
Привет!
Напоминаем, что через час, в 18:00 начнется вебинар с Никитой Ефимовым на тему “Прекратите это называть гипотезами”. На вебинаре вы узнаете, как формулировать гипотезы так, чтобы это приводило к ожидаемому результату и приносило пользу бизнесу. Обсудим, чем отличается предположение от гипотезы, и почему в работе над гипотезами стоит применять научный подход.
👉 Ссылка на трансляцию на Youtube https://youtube.com/live/XTOSWRHSv1M
Заполните простую форму регистрации, чтобы получить полезные материалы после вебинара на почту.
Напоминаем, что через час, в 18:00 начнется вебинар с Никитой Ефимовым на тему “Прекратите это называть гипотезами”. На вебинаре вы узнаете, как формулировать гипотезы так, чтобы это приводило к ожидаемому результату и приносило пользу бизнесу. Обсудим, чем отличается предположение от гипотезы, и почему в работе над гипотезами стоит применять научный подход.
👉 Ссылка на трансляцию на Youtube https://youtube.com/live/XTOSWRHSv1M
Заполните простую форму регистрации, чтобы получить полезные материалы после вебинара на почту.
🎧 Нужны ли продактам софт скиллы?
Однозначный ответ на этот вопрос — да, нужны. Зачастую в центре взаимодействия между заказчиками и командами, отвечающими за создание, развитие и продвижение продукта стоит именно продакт-менеджер. Если он не умеет выстраивать эффективную коммуникацию, не владеет навыками эмоционального интеллекта и не знает, как мотивировать и драйвить команды, обеспечить успех продукта будет в разы тяжелее.
В нашем подкасте make sense часто говорим о софт-скиллах, необходимых для работы и жизни. Собрали свежие выпуски за последние полгода, которые помогут прокачать эти навыки.
👉 293-й выпуск подкаста make sense: О потере фокуса на главных целях, диагностировании проблем и пропаганде причинно-следственных связей с Алексеем Арефьевым, директором по развитию продукта и технологий онлайн-кинотеатра «KION»
👉 295-й выпуск подкаста make sense: Об отличии языка продактов и предпринимателей, ответственности за продукт и бизнес и принятии рисков с Егором Даниловым, ex CPO ivi.ru и Юлы
👉 300-й выпуск подкаста make sense: О распылении на разные виды деятельности, уровнях развития, бизнес-опыте и поисках большого интереса c Филиппом Шубиным, сооснователем, Swoo
👉 301-й выпуск подкаста make sense: О разнице и взаимоотношениях продактов, маркетологов и сейлов, субкультурах в компании и напряжении с Риной Мочаловой, Head of Sales Enablement, HeadHunter
👉 303-й выпуск подкаста make sense: О переходе в предпринимательство, мотивации, теории вертикального развития и смысле жизни с Константином Горским, сооснователем hirehire.ai и hirehire.me
👉 304-й выпуск подкаста make sense: О табуированных эмоциях, видах зависти и ее пользе для работы с Юлией Черемоховой, T&D консультантом, Skyeng
👉 307-ой выпуск подкаста make sense: О практических инструментах логики, обучении у взрослых и иллюзии понимания себя и других с Максимом Дорофеевым, основателем Джедайские Техники
👉 312-й выпуск подкаста make sense: О границах между конфликтом и токсичностью, доверии в команде и конфликтах со стейкхолдерами с Екатериной Ольховой, ex-Product Lead в Garage Eight
👉 314-й выпуск подкаста make sense: О жизненных сценариях, ключевых решениях и важности понимания своих желаний с Ильей Забелиным, Founder, DAU/MAU
Однозначный ответ на этот вопрос — да, нужны. Зачастую в центре взаимодействия между заказчиками и командами, отвечающими за создание, развитие и продвижение продукта стоит именно продакт-менеджер. Если он не умеет выстраивать эффективную коммуникацию, не владеет навыками эмоционального интеллекта и не знает, как мотивировать и драйвить команды, обеспечить успех продукта будет в разы тяжелее.
В нашем подкасте make sense часто говорим о софт-скиллах, необходимых для работы и жизни. Собрали свежие выпуски за последние полгода, которые помогут прокачать эти навыки.
👉 293-й выпуск подкаста make sense: О потере фокуса на главных целях, диагностировании проблем и пропаганде причинно-следственных связей с Алексеем Арефьевым, директором по развитию продукта и технологий онлайн-кинотеатра «KION»
👉 295-й выпуск подкаста make sense: Об отличии языка продактов и предпринимателей, ответственности за продукт и бизнес и принятии рисков с Егором Даниловым, ex CPO ivi.ru и Юлы
👉 300-й выпуск подкаста make sense: О распылении на разные виды деятельности, уровнях развития, бизнес-опыте и поисках большого интереса c Филиппом Шубиным, сооснователем, Swoo
👉 301-й выпуск подкаста make sense: О разнице и взаимоотношениях продактов, маркетологов и сейлов, субкультурах в компании и напряжении с Риной Мочаловой, Head of Sales Enablement, HeadHunter
👉 303-й выпуск подкаста make sense: О переходе в предпринимательство, мотивации, теории вертикального развития и смысле жизни с Константином Горским, сооснователем hirehire.ai и hirehire.me
👉 304-й выпуск подкаста make sense: О табуированных эмоциях, видах зависти и ее пользе для работы с Юлией Черемоховой, T&D консультантом, Skyeng
👉 307-ой выпуск подкаста make sense: О практических инструментах логики, обучении у взрослых и иллюзии понимания себя и других с Максимом Дорофеевым, основателем Джедайские Техники
👉 312-й выпуск подкаста make sense: О границах между конфликтом и токсичностью, доверии в команде и конфликтах со стейкхолдерами с Екатериной Ольховой, ex-Product Lead в Garage Eight
👉 314-й выпуск подкаста make sense: О жизненных сценариях, ключевых решениях и важности понимания своих желаний с Ильей Забелиным, Founder, DAU/MAU
Программа ProductSense’24 готова
На сайте конференции появилась первая версия расписания ProductSense’24 на 5 и 6 сентября. Уже сейчас вы можете посмотреть, как будет проходить конференция.
Мы опубликовали 85% спикеров и темы их докладов на сайте, вы можете посмотреть их по трекам.
Вот некоторые темы, которые мы еще не анонсировали в постах:
📌 Стратегирование как непрерывный процесс на основе данных
📌 От хаоса к методу: как преодолеть недоверие и построить UX-культуру в крупной компании
📌 Кому нужны специальные возможности и сколько таких людей: аналитика и опыт Яндекса
📌 Поддерживать или провоцировать? Как изменить мышление сотрудников за одну встречу
📌 За деньги - нет: топ-10 способов нематериальной мотивации
📌 От PO к PM: Развиваем продуктовую команду через карты компетенций и перфоманс-ревью
📌 Нейробиология влияния: как сделать так, чтобы тебя слушали и слушались
📌 Из операторского приложения в цифровую экосистему. Стратегия, приоритеты и операционная модель
Напоминаем, что с 27 июля цены станут выше. Вы можете купить билеты по сниженным ценам, оплата возможна как от физического, так и от юридического лица.
На сайте конференции появилась первая версия расписания ProductSense’24 на 5 и 6 сентября. Уже сейчас вы можете посмотреть, как будет проходить конференция.
Мы опубликовали 85% спикеров и темы их докладов на сайте, вы можете посмотреть их по трекам.
Вот некоторые темы, которые мы еще не анонсировали в постах:
📌 Стратегирование как непрерывный процесс на основе данных
📌 От хаоса к методу: как преодолеть недоверие и построить UX-культуру в крупной компании
📌 Кому нужны специальные возможности и сколько таких людей: аналитика и опыт Яндекса
📌 Поддерживать или провоцировать? Как изменить мышление сотрудников за одну встречу
📌 За деньги - нет: топ-10 способов нематериальной мотивации
📌 От PO к PM: Развиваем продуктовую команду через карты компетенций и перфоманс-ревью
📌 Нейробиология влияния: как сделать так, чтобы тебя слушали и слушались
📌 Из операторского приложения в цифровую экосистему. Стратегия, приоритеты и операционная модель
Напоминаем, что с 27 июля цены станут выше. Вы можете купить билеты по сниженным ценам, оплата возможна как от физического, так и от юридического лица.
Токсичность при обстоятельствах
Вы часто встречаете токсичных людей на работе? А задумывались ли вы о том, в действительности ли этот человек токсичный или этого требуют обстоятельства?
Мы привыкли давать оценки и конфликтовать с коллегами или вовсе избегать общения с ними в случае, если человек выводит нас из зоны комфорта. Кажется, так будет проще: обособиться и минимизировать точки соприкосновения, пусть даже в ущерб задачам. Правильно ли это? Конечно, нет.
Более того, вы и сами можете попасть в ситуацию, где проще показаться другим токсиком, но при этом отстоять свою точку зрения. Считаете ли вы себя на самом деле токсичным в таком случае?
Где заканчиваются обстоятельства и начинается токсичность в реальности, и как себя вести, если у вас с коллегой или коллективом случился скрытый конфликт, как его распознать?
2 июля в 18:00 на вебинаре «Да ты просто токсичный!» с Chief Executive Officer, Soft Skills Lab, Александрой Клименко разберемся:
✔ Какие приемы применить, чтобы защититься от токсичности коллег;
✔ Как отличить токсичность от обстоятельств;
✔ Как действовать в ситуациях, с которыми вы столкнулись/сталкиваетесь прямо сейчас;
✔ Расставим все точки над «i»: перестанем обходить стороной токсичных людей и научимся с ними продуктивно работать.
Приходите, участие бесплатное. Нужно только зарегистрироваться. А после вебинара получите полезные материалы на почту.
Вы часто встречаете токсичных людей на работе? А задумывались ли вы о том, в действительности ли этот человек токсичный или этого требуют обстоятельства?
Мы привыкли давать оценки и конфликтовать с коллегами или вовсе избегать общения с ними в случае, если человек выводит нас из зоны комфорта. Кажется, так будет проще: обособиться и минимизировать точки соприкосновения, пусть даже в ущерб задачам. Правильно ли это? Конечно, нет.
Более того, вы и сами можете попасть в ситуацию, где проще показаться другим токсиком, но при этом отстоять свою точку зрения. Считаете ли вы себя на самом деле токсичным в таком случае?
Где заканчиваются обстоятельства и начинается токсичность в реальности, и как себя вести, если у вас с коллегой или коллективом случился скрытый конфликт, как его распознать?
2 июля в 18:00 на вебинаре «Да ты просто токсичный!» с Chief Executive Officer, Soft Skills Lab, Александрой Клименко разберемся:
✔ Какие приемы применить, чтобы защититься от токсичности коллег;
✔ Как отличить токсичность от обстоятельств;
✔ Как действовать в ситуациях, с которыми вы столкнулись/сталкиваетесь прямо сейчас;
✔ Расставим все точки над «i»: перестанем обходить стороной токсичных людей и научимся с ними продуктивно работать.
Приходите, участие бесплатное. Нужно только зарегистрироваться. А после вебинара получите полезные материалы на почту.
Не одной идеей. Как оценить жизнеспособность продукта?
При запуске нового продукта любая команда сталкивается с кучей неопределенностей — какая должна быть цена продукта, как выйти на окупаемость, как определить эффективность маркетинговых кампаний, какие цели и метрики назначить ключевыми.
Важный критерий успеха — не просто на салфетке набросать идею, а четко определить цели: к чему приведет запуск продукта или фичи, сколько компания планирует на этом зарабатывать и как можно на это влиять.
Как посчитать финансовую модель? Можно обратиться к одному из способов, например, к пропорциональным зависимостям.
В этом способе есть 2 основных составляющих — взаимосвязь и инерционность. То есть все количественные и качественные показатели должны изменяться в динамике согласованно, а компания должна стабильно расти — без резких взлетов и падений. Выручка и убыток компании не должны иметь форму клюшки: доходы и расходы компании всегда остаются на одном уровне.
Золотое правило: доходы всегда считаем по-минимуму, а расходы — по-максимуму.
Как построить такую модель?
1️⃣ Понимать размер среднего чека. Это можно определить с помощью ретроспективных данных.
2️⃣ Понимать, как количество юнитов влияет на выручку. Для этого нужно знать необходимое количество юнитов и запускать маркетинговые кампании.
3️⃣ Понимать зависимость себестоимости от зарплаты сотрудников, то есть знать стоимость бизнес-процессов.
4️⃣ Понимать зависимость себестоимости от стоимости юнита. Для этого нужно знать стоимость юнита. Чтобы ее определить, нужно, во-первых, разобраться, что в продукте — юнит. Для этого можно обратиться в свой департамент маркетинга, заказать маркетинговое исследование или узнать у конкурентов, сколько стоит привлечение одного юнита.
Что еще необходимо посчитать и учесть для успешного запуска, жизнеспособности и окупаемости продукта — рассказал в своем докладе на ProductSense’24 Игорь Бичель, Начальник отдела разработки продуктов и процессов в Технобанке. Вы можете посмотреть его выступление по ссылке на Youtube.
При запуске нового продукта любая команда сталкивается с кучей неопределенностей — какая должна быть цена продукта, как выйти на окупаемость, как определить эффективность маркетинговых кампаний, какие цели и метрики назначить ключевыми.
Важный критерий успеха — не просто на салфетке набросать идею, а четко определить цели: к чему приведет запуск продукта или фичи, сколько компания планирует на этом зарабатывать и как можно на это влиять.
Как посчитать финансовую модель? Можно обратиться к одному из способов, например, к пропорциональным зависимостям.
В этом способе есть 2 основных составляющих — взаимосвязь и инерционность. То есть все количественные и качественные показатели должны изменяться в динамике согласованно, а компания должна стабильно расти — без резких взлетов и падений. Выручка и убыток компании не должны иметь форму клюшки: доходы и расходы компании всегда остаются на одном уровне.
Золотое правило: доходы всегда считаем по-минимуму, а расходы — по-максимуму.
Как построить такую модель?
1️⃣ Понимать размер среднего чека. Это можно определить с помощью ретроспективных данных.
2️⃣ Понимать, как количество юнитов влияет на выручку. Для этого нужно знать необходимое количество юнитов и запускать маркетинговые кампании.
3️⃣ Понимать зависимость себестоимости от зарплаты сотрудников, то есть знать стоимость бизнес-процессов.
4️⃣ Понимать зависимость себестоимости от стоимости юнита. Для этого нужно знать стоимость юнита. Чтобы ее определить, нужно, во-первых, разобраться, что в продукте — юнит. Для этого можно обратиться в свой департамент маркетинга, заказать маркетинговое исследование или узнать у конкурентов, сколько стоит привлечение одного юнита.
Что еще необходимо посчитать и учесть для успешного запуска, жизнеспособности и окупаемости продукта — рассказал в своем докладе на ProductSense’24 Игорь Бичель, Начальник отдела разработки продуктов и процессов в Технобанке. Вы можете посмотреть его выступление по ссылке на Youtube.
