Концепция ежа
Или как 10 книг могут проверить ваш интерес

Пару лет назад открыла свои слайды от самого первого тренинга по педагогическому дизайну, 2008 года. Да, там еще были слайды. И вот там я обнаружила картинку с ежиком и подписью “Концепция ежа”. Сначала долго не могла вспомнить откуда это. Точно помню, что использовала для иллюстрации мысли о том, что в курсах нужно оставить только самое важное. Потом, в процессе существенного урезания курса (видимо, как раз следуя той самой концепции ежа), эту тему я из курса выкинула.

Потом вдруг источник сам приплыл в голову - это книга “От хорошего к великому”. В ней автор вспоминает про древнегреческую притчу про лис и ежей. Лисы знают много разного, а ежи что-то одно, но очень важное. Джим Коллинз, автор этой книги, полагает, что в этом заключается стратегический принцип развития,который основывается на поиске точки пересечения трёх ключевых вопросов: в чём вы можете быть лучшим в мире, что вам нравится делать больше всего (ваша страсть) и как это приносит доход (экономическая модель). А все остальное - стоит убрать.

Этот принцип имеет смысл применять в обучении. Как минимум в части того, что вам больше всего нравится и в чем вы готовы развиваться долго и упорно, чтобы и правда попробовать стать если не лучшим в мире, то хотя бы очень уверенным.

Знаете про что это? Это про тот самый смысл, который нужен, чтобы обучение состоялось. Не нужно всему подряд учиться, потому что многое окажется не нужным. И не просто не нужным, а бессмысленным для вас. И эта бессмысленность убедит ваш мозг в том, что учиться и вовсе не нужно.

У меня был период, когда я консультировала людей, которые хотели начать работать в обучении взрослых и в сфере вокруг этого. И многие приходили в сомнениях, мое или нет. И всем я давала очень проверенный инструмент - попробуйте прочитать на тему, которой собираетесь заниматься, 10 книг. Если прочитаете и не бросите, то это ваше. Если нет - то лучше смотреть что-то другое.

Чаще всего результат очевиден на 1-2 книге. Читать то, что не интересно и не увлекает глубоко внутри, крайне сложно. Я вот так и не смогла начать читать исторические книги. Осилила биографию Наполеона и тем все кончилось (да и ту так читала, что стыдно рассказывать).

Учиться нужно тому, что правда нравится. Тогда и обучение выглядит иначе и не требует много усилий. Потому что это уже не обучение, это развитие вашего смысла.

P.S. Забавно, но про концепцию ежа я вспомнила изначально совсем в другом контексте. У меня в одной группе недавно был слушатель-еж. Он так старательно отталкивал все, что я говорила, так усердно ничего не брал из того, что мы делали, что ничего кроме ежа мне в голову не пришло.

Откуда мы знаем, что они знают?
Или почему так важно понять уровень знаний тех, кого мы будем учить

Как только речь заходит об анализе целевой аудитории, сразу возникает большой вопрос “А как узнать то, что люди уже знают?”. Изучение уже имеющихся предыдущих знаний - обязательный пункт анализа целевой аудитории, но при этом один из самых хлопотных (или так кажется). Еще есть анализ отношения к тебе, там тоже непросто. Но есть “но”. Без изучения отношения к теме, барьеров и предубеждений, выплыть можно. Особенно если обучение живое, синхронное. А вот без анализа имеющихся знаний - шансов на успех очень мало.

Почему?
Потому что новые связи в голове человека строятся не на пустом месте, а в сцепке с тем, что он уже знает. Они потому и “связи” - новое связывается со старым, образуются цепочки и именно они потом отвечают за выполнение того действия, которому человек учился.

Есть очень простая и очень понятная модель Эфрат Фурст, на картинке ниже. Эта модель очень упрощенно показывает, как развиваются знания и навыки с учетом работы долгосрочной памяти и краткосрочной памяти. В основе то, что краткосрочная, рабочая память, много удержать не может и главная задача обучения - передать изучаемое в долгосрочную память. А это можно сделать только через связку с тем, что человек уже знает.

Фурст показывает такую логику:
Знать → Понимать → Использовать → Уверенно использовать.

→ Знать - первый контакт с новым, тут слушатель может распознать новое, но не понимает суть и смысл и не может использовать;

→ Понимать - новое понятие связывается с тем, что уже известно и появляется смысл;

→ Использовать - слушатель начинает применять то, что изучил в контексте жизни, нарабатываются еще связи между изученным и тем, что человек знает, связи становятся более устойчивыми;

→ Уверенно использовать - тут человек уже может использовать в разных контекстах, появляется уверенность и автоматизм.

Каждый их этих этапов нужно пройти (тут снова шлем привет медленному обучению). А в процессе обучения нам нужно понимать, где слушатель находится на старте. Потому как переход от Использовать к Уверенно использовать - это одно, а от “Ничего вообще не знаю” к Использовать - совершенно другое. Это разная программа, разный контекст и контент, разная длительность.

И да, именно поэтому один курс для смешанной целевой аудитории не работает. Разные отправные точки и пути разные.

Не знаем уровень знаний ЦА → не знаем точку старта → не знаем, на что можно опираться для построения связей → не можем построить обучения.

Такая формула.

Я готова отказаться ото всех пунктов анализа ЦА (если все горит и никак нельзя иначе). Но без этого работать не получится.

Почему взрослый может хотеть учиться?
И почему это желание совсем не связано с обучением

Очень много обучения за последние недели. С одними группами разбираемся, как учить взрослых и как сделать так, чтобы люди применяли то, что изучили. С другими - как самим учиться и что такое обучение для взрослого человека на самом деле. И еще на следующей неделе курс про мотивацию в обучении. А потому в моей голове звенит только один вопрос - почему люди на самом деле учатся?

И тут дело не в принципах обучения взрослых, не в теориях и не в том, как это все правильно написано в книгах и на бумаге. Взрослый человек, у которого семья и все нормально в целом, море забот и всего вокруг - вот такой человек как учится? И когда он понимает, что ему это надо?

И вот еще - а можно ли вообще хотеть учиться? Или же мы хотим чего-то другого, а обучение - это инструмент, который мы для этого используем?

Спросить некого. Кого не спросишь, в один голос говорят, что учится любят и это важно и нужно. Правда большинство опрошенных за этим делом не были пойманы. И словом про обучение реальное тоже не обмолвились. Разве что близкий друг, который увлекся фотографией - учится непрерывно. Вопрос просто очень социально желательный: как-то некрасиво будешь выглядеть, если скажешь, что не учишься и хуже того - даже не хочешь.

На своем опыте точно знаю - для взрослого единственное условие для мотивации к обучению это потребность. Желательно болезненная и яркая. Когда иначе уже никак и вариантов не осталось. Я вот читала-читала про подростковый возраст, но как-то все не в коня корм. А как мой подросток устроил пару концертов, так я быстро уселась с блокнотом за книги, записала, выучила и бегом начала применять.

Другое условие - жгучий интерес. Как у того самого близкого друга, о котором писала выше. Ему фотография так зашла, что он просто не мог остановиться. Влюбился в идею и стал учиться-учиться-учиться.

Еще есть собиратели знаний. Или те люди, которые нашли в обучении (особенно в онлайн) новую форму прокрастинации. Только более красивую и привлекательную для окружающих. «Он непрерывно учится!» - говорили девушки с восхищением, обсуждая только что вошедшего молодого человека». Романтика. Мотивы тут к обучению базируются как будто больше на любопытстве и коллекционировании.

Я точно знаю людей, которые учатся и развиваются с чем-то, потому как не могут допустить, что кто-то будет знать что-то лучше или больше. Вектор развития тут очевиден - увидел пробел в сравнении с кем-то, схватился за обучение. Тоже, кстати, работает очень не плохо, стимул сильный - чувство собственного достоинства.

Получается, что если нас что-то не клюнуло, не укусило и не ужалило, то мы и не шевелимся. А это исключительно про внутреннюю потребность и про наш собственный смысл. Мозг наш тоже не собирается так расточительно расходовать драгоценную глюкозу, которой и так последнее время не балуют.

Что еще важнее, без любого внутреннего мотиватора, даже совсем окружающим не понятного, мы не сможем себя дисциплинировать. Заставлять, усаживать и удерживать. Без этого ничему научиться не получится, а выполнить такие манипуляции над собой и не уйти смотреть куда более привлекательный сериал можно только в том случае, если тебе это действительно нужно.

Получается, что мотивов для обучения (больших и важных) только два: внешние обстоятельства, которые имеют существенное значение и внутреннее желание. И по сути все к одному сводится - я понимаю, что это важно и верю в это. И не важно, что именно важно. Но если мне значимо, то будет работать.

Нужно не мотивировать, а именно помогать почувствовать необходимость обучения. На уровне эмоций и комфортной жизни, ибо это и есть состояние ужаленности и клюнотости.

Обучение взрослых - это работа над формированием потребности, острой и ощутимой. И каждому взрослому тоже именно с этим нужно работать. Не курс правильный искать, а внутренний смысл и то, что заставит сидеть и делать. Если это есть, формат уже не важен, старые газетные вырезки тоже подойдут.

Про цели
И про то, что нужны они разработчикам в первую очередь

Сегодня пост об особенно наболевшем. О целях. Почти на всех курсах и тренингах я постоянно повторяю, что мы не можем сделать нормальное обучение, если у нас нет анализа целевой аудитории и задачи обучения. Что правда. Но если у нас нет нормальной цели, мы вообще ничего сделать не сможем. А то, что сделаем, будет полнейшей ерундой, уж простите меня за такую резкость.

Как только мне в руки попадает проект, у которого в целях “сформировать понимание”, “создать общее пространство” и “продемонстрировать возможности”, я уже точно знаю, что будет дальше. Потому что дальше будет много инструментов, курсов и технологий, но не будет логики.

Вот например - как узнать, нужен нам чат-бот в программе или нет? Очень просто - нужно посмотреть на цель.
Как узнать, делать мероприятие синхронное или асинхронное? И если асинхронное, то какое? Опять же - посмотреть на цель.

Как понять, сколько нужно практики и какая она будет? Групповая, индивидуальная, на кейсе или на своем примере? Опять и снова - смотреть на цель.

Но если цель - это не цель, а набор слов, то ничего нам эта цель не скажет. Цель для обучения взрослых имеет только один формат - действие.

Что и как будет ДЕЛАТЬ сотрудник, который прошел обучение? - Вот на этот вопрос цель должна ответить.

Тогда мы можем наблюдать, произошло обучение или нет. Но что еще важно - именно такая цель помогает нам сделать нормальное обучение. По ней понятно, что в обучении должно быть, какие форматы, какие материалы, какая поддержка. Цель - это маяк для того, кто делает обучение. Если маяк не работает, то…

Послушать // Подкаст "Стрелка" про корпоративное обучение

Недавно я стала гостьей подкаста "Стрелка", его ведет компания ТренингСпейс. С ведущим, с Сашей Чистяковым, мы могли бы точно проговорить еще пару часов, но пришлось уложиться в 50 минут. Но точно нужно продолжить, не договорили.

Что обсудили:
→ почему практика может быть важнее красивых форматов и модных трендов;
→ как компании могут оценивать реальную эффективность обучения;
→ какое будущее ждёт корпоративное обучение и как на него влияют нейросети.

И еще много всего по ходу.
Послушать можно на разных платформах, вот на этой странице вся информация.

Обучение со смыслом
Место, где про педдизайн можно говорить открыто и с теми, кто вас точно поймет.

В прошлом году мы первый раз провели конференцию Обучение со смыслом. И получилось у нас очень глубокое событие для педдизайнеров, которые создают обучение взрослых. Говорили про создание программ обучения, про анализ задачи обучения и целевой аудитории, про выбор правильных подходов. Нас было 250+ человек и это было действительно профессиональное событие.

Почему бы его не повторить, подумали мы? :)

И мы запланировали его снова. Уже совсем скоро, 14 ноября, мы снова встретимся в эфире в компании людей, которые проектируют и создают качественное обучение взрослых.

О чем говорим в этом году?
- О ложной мотивации и о том, где мы теряем доверие?
- Об оценке потребностей и о том, как ее организовать правильно и с максимальным эффектом?
- О том, как правильно понять задачу бизнеса
- Про практику в обучении: как ее делать и где ей самое место
А еще про ИИ и про внутреннюю кухню разработки курсов и программ.

Я сама буду говорить про то, как мы теряем доверие слушателей и как это исправить. Последнее время все больше вижу примеров, когда несколько ошибочных решений приводят к очень печальным результатам. Не хочется, чтобы так было, потому попробуем разобраться, как делать правильно.

Что, где и когда?
- 14 ноября с 10 утра до 18 вечера по Москве;
- Полностью онлайн;
- Будет запись всех потоков, отдадим всем участникам;
- от 2 900р

Программа уже полностью готова и ждет вас на сайте. Присоединяйтесь к нам!

Анализ целевой аудитории
Без которого нельзя сделать нормальное обучение и который невозможно провести

Весь классический педагогический дизайн построен на анализе. Анализ целевой аудитории, анализ задачи обучения и анализ условий обучения. И без первых двух вообще ничего нельзя сделать.

Все вроде просто и по сути - три вопроса:
- Кого мы учим? - анализ целевой аудитории
- Что должны делать? Почему сейчас не делают? - анализ задачи обучения

Но ответ на первый вопрос предполагает сбор большого количества данных. Их можно смело делить на постоянные характеристики (можно собрать один раз и они не меняются), переменные (например, уровень знаний и мотивация к теме) и контекстные (то есть зависят от условий, задачи и прочего). Самые важные - переменные. Потому что там все самое ценное и то, что сильнее влияет на итоговый результат:
- уровень предварительных знаний,
- мотивация к обучению,
- отношение к теме,
- предубеждения и барьеры и много всего другого.

Без анализа задачи обучения вообще толком ничего сделать нельзя. Потому что нельзя в навигаторе построить маршрут, если не знаешь, откуда едешь и куда направляешься. Для анализа задачи нужно говорить с заказчиком обучения, с экспертами, с представителями ЦА и со всеми, с кем можно поговорить.

Весь педдизайн - это “семь раз отмерь, один раз отрежь”. Много-много анализа и выводов и потом все решение как на ладони. Звучит прекрасно, но…

Но никто не дает время и ресурсы на анализ. Все мои собеседники за последнее время говорят о том, что обучение “нужно вчера”, “вот тебе материалы, просто сделай курс” и дальше больше. И вообще проект с анализом выглядит как несбыточная мечта.

Я начала шерстить источники. Есть ли хоть одна педдизайнерская или около этого книга, в которой можно было бы найти механизм, как сделать обучение качественно, но без всей этой длинной аналитической прелюдии, на которую никто не дает добро. Не нашла.

Минимальный набор такой:
- Что люди должны делать?
- Почему они сейчас этого не делают?
- Почему сейчас так, а не так, как нужно?

Хотя нет, нашла. Пилотные проекты и метод поступательного приближения. То есть сделали первую версию, запустили, посмотрели, поправили. И тоже не наш вариант, никто на это времени не дает.

Опять же вроде просто, но эти три вопроса - это и есть результат анализа и целевой аудитории и задачи обучения. Не будет этого, будет курс по продажам для всех, кто продает не так, как нам нужно. И не важно, что проблема в том, что люди продукт не знают или с возражениями не работают, потому что не верят в это.

Теперь, собственно, большой вопрос. И давайте вместе его обсудим. Почему так происходит?
- Почему не дают времени на анализ?
- Почему это кажется неважным?
- Почему думают, что разработчик курсов может просто собрать материал и это будет работать?

Ну и главное - как сделать хороший курс без анализа?

И еще вопрос - напишите, если у вас получает проводить анализ ЦА и задачи обучения на регулярной основе.