Причины выгорания пиарщиков

💡Рутина
Наша реальность — это не вечеринки с шампанским. А много-много текстов. Пресс-релизы, посты в социальных сетях, комментарии по содержанию, конечно, отличаются. Но сама работа: собрать информацию, подготовить тезисы, оформить текст, — через год-два постоянной практики тебе этот мир уже абсолютно понятен.
Решение: Новые клиенты, новые направления пиара, новые проекты для старых клиентов. Мозговые штурмы, когда идеи для текстов и форму материала помогают найти коллеги. Переключение фокуса внимания, например, работаешь с текстом, но еще ставишь задачу отработать какой-нибудь прием.

💡Отложенные результаты
«Что мы получим через три месяца работы с вами?», - спрашивают клиенты-новички. Определенное количество публикаций: от и до. Но результат, он же не только про количество, но и про качество. Здесь приходится запастись терпением. Пока ждёшь, начинаешь забывать, с чего все начиналось и куда вообще идем.
Решение: Оглядываться назад. Постоянно сверяться со стратегией, сравнивать «было-стало», при необходимости, корректировать цели, кидать себе вызов, поднимать планку.

💡Отсутствие похвалы
Начинаешь замечать, что твой результат воспринимают как должное. А может так и должно быть, ведь это твоя обязанность. Еще хуже, когда руководитель, клиент постоянно поднимают планку: выше, больше, быстрее, нам все еще недостаточно хорошо.
Решение: Мониторить результаты и правильно их преподносить. Каждый понедельник оперативка в агентстве начинается с подведения итогов, где каждый сотрудник делится, чем он особенно доволен, за что его нужно похвалить. Не грех о своих успехах и клиенту указать, в отчете или в сопроводительном письме. «Нарваться на похвалу» — это нормально. Ведь иногда руководитель или клиент просто не знают, что для пиарщика ценно. Может быть и хвалят, но не за то, что по-настоящему важно, вот и остается благодарность незамеченной.

💡Перегруз
Коллега поделилась, что уже несколько лет не была в нормальном отпуске. У нас есть клиент, сотрудники пресс-центра которого в отпуск уходят, но по факту продолжают работать удаленно. Как говорится, на износ. Хорошо работодателю? НЕТ Человек не восстанавливается, продуктивность снижается. Медленно, но верно выгорает, а потом увольняется. Проходили, знаем.
Решение: Отпуск. Регулярный. У нас в агентстве есть правило: уходя уходи. И передавай дела коллегам. Как правильно уходить в отпуск в «Марте» - писали пост.
Не брать на себя лишнего — вовремя остановиться и сказать «нет», значит, сохранить в себе здорового пиарщика. Раздает советы человек, который за полночь занимается форумом и пишет задачи на следующий день.

Больше причин не смогли вспомнить. Есть еще? Обсудим в комментариях. Только сразу с решениями.

Что не так с пресс-релизом? Как с жанром, все ок. Жил, жив, а там посмотрим. Но читаешь один текст и понимаешь — разойдется. А у другого шансы, мягко говоря, невелики. По каким признакам это понимает опытный пиарщик?

✖️Нет новости
Или инфоповод зарыт где-нибудь в третьем абзаце. Все самое главное должно быть в начале. Как мы в жизни делимся новостями? Сообщаем собеседнику суть и после проявления интереса добавляем детали. С пресс-релизом тоже самое. Собеседник в данном случае — конкретный человек, который принимает решение, ставить текст в ленту или нет. И в этот момент он, как адвокат, представляет интересы своей аудитории.

✖️Слишком много любви к себе
Такие тексты легко опознать: они перегружены эпитетами «превосходный», «высококлассный», «неподражаемый», восклицаниями и прочими завитушками. Автору важно не просто рассказать аудитории о чем-либо, надо продать это. А для продаж есть прайс.

✖️С текстом предстоит много возни
Подразумевается, что редакция на основе предоставленной информации напишет уникальную новость. Например, пресс-релиз в формате pdf. Иногда это даже не готовый текст, а набор фактов, цитат. Информация требует обработки и переработки. И не факт, что количество часов, потраченных на написание новости, окупится просмотрами на сайте. Чем больше текст похож на редакционную новость, тем выше вероятность попасть ленту.

💡Лайфхаки для новичков
🟢Чтобы повысить шансы на размещение, возьмите за образец одно-два издания, аудитории которых максимально близка новость. Пролистайте ленту: эти СМИ точно пишут на вашу тему? Если ответ положительный: пишите новость по образцу, в соответствующей стилистике. Остальные СМИ адаптируют текст под свой формат.

🟢Стучитесь в нужную дверь. Собирайте собственную базу журналистов. Не полагайтесь на то, что журналисты будут переслать пресс-релиз друг другу с предложением оценить его потенциал.

🟢Не кричите «волки». Заваливать редакции сообщениями в надежде, что одна из новостей «выстрелит», тоже не вариант. Если письма регулярно отправляются в корзину, их перестают просматривать на автомате. Либо включается антиспам защита и пиши-прощай.

Каков итог: пресс-релизы все еще популярный формат. И если редакции почему-то не публикуют отдельные тексты, то скорее всего, надо просто пересмотреть подходы к их написанию.

#Пресс_служба_Март
PR-отдел — канал PR-агентства «Март»

Собираем презентации на предстоящий форум. Примерно так ⬆️это и происходит.

Что позволено Юпитеру, не позволено пиарщику.

✖️ Переиначивать слова. С журналистами это нет-нет, да и случается. Не так понял, не то услышал. Что в таком случае делаем мы? Идём в редакцию и пытаемся исправить ситуацию. Но вольное обращение со словами у пиарщика может обернуться публичным скандалом.
✖️ Делиться внутренней информацией. Особенно в кризисных ситуациях. Иногда это важно, рассказать чуть больше, чтобы журналист понял контекст, проникся. Но нет. Все сказанное может быть использовано против вас.
✖️ Шутить.Обидеться может даже не тот человек, про которого вы пошутили, а его коллеги.

Конечно, нет. Мы всегда были против одной гребенки на всех. Но реакция отдельных людей может оказаться непредсказуемой. Пиарщик не может позволить себе роскоши высказывать недовольство поведением редакции или конкретным журналистом. Чем рискует? Клиентами, репутацией, репутацией клиентов.
Рискует ли журналист, вынося конфликт в публичную плоскость? Безусловно. В первую очередь репутацией. У пиарщиков тоже есть свой черный список тех, от кого лучше держаться подальше. Но кому от этого легче, когда за невинную шутку тебя закидывают тухлыми помидорами. И вот в моменте ты становишься жертвой настоящего буллинга, который, нет сомнения, публично не одобрит ни один хейтер.

Лавировали, лавировали и вылавировали!

Иногда случаются такие мероприятия, на которых PR-интересы коммерческих заказчиков могут пересечься с PR-интересами местной исполнительной и законодательной власти, а еще, допустим, городских департаментов и вообще кого угодно. Отношения внутри такой пестрой компании тоже складываются по-разному.

Как в таком случае защитить интересы заказчика и выжать из мероприятия максимум?

Предложите помощь. Тому, кто внес весомый вклад в организацию и техническое оснащение мероприятия, гораздо труднее показать фигу, лишить возможности откусить свой кусок PR-пирога. А еще под соусом помощи займите пространство физически — принесите на площадку брендинг. Вам нужны красивые шарики, указатели, флажочки? Вот они. Кстати, в наших фирменных цветах!

Но даже тогда, если вы не хозяева площадки, всегда есть риск, что помощь благосклонно примут, а вот дополнительные возможности для коммерческого PR не дадут — не положено. У власти с бизнесом бывают сложные отношения, сходу это не распутать, поэтому пиарщику на месте остается только проявлять чудеса дипломатии.

И вот пиарщик оказался на площадке с одной заказанной камерой (или просто с одним журналистом, или сам с фотоаппаратом) среди бесчисленных соорганизаторов и пула СМИ, заказанных другими участниками события. Что делать?

1️⃣Твердой рукой направлять своего спикера внутри мероприятия, чтобы он засветился на всех приглашенных теле- и фотокамерах, пусть другие интересанты нас тоже снимают! Отовсюду не вырежут.

2️⃣ Прописать в ТЗ для своего журналиста отдельные кадры с участием спикера и всех нужных для сюжета персонажей, помочь журналисту все это провернуть на площадке, хоть и бы и по-тихому.

3️⃣ Выжать максимум из обговоренного брендинга, максимально заснять его в сюжете: снимаем все наши шарики-фонарики, флажки и стенды. В наших собственных материалах мы будем везде.

4️⃣ Сосредоточиться на своих задачах, не вступать в ненужные дискуссии.

5️⃣ Если нужно согласование своих материалов с другими участниками, помнить, чьи интересы мы представляем и зачем, вежливо, но твёрдо гнуть свою линию.

Есть такое, что чем дольше работаешь, тем проще сказать клиенту: «В этой теме мы не специалисты»? 11 лет назад, когда мы только начинали, было страшно ответить отказом по множеству причин. Нереально ведь быть экспертом во всем, что касается коммуникаций и продвижения. Направлений множество.
Но любопытно все-таки иметь представление про работу и закулисье в смежных сферах.

По этой причине мы запустили когда-то проект #успешные_связи, смотрим, читаем, слушаем коллег. Вот еще один из молодых проектов «Пропиаримся?». Его автор Дарья Иноятова ведёт канал PR FOR EVERYONE.

Наш топ-3 тем, обозначим по именам гостей:
⭐️Юля Магась — про публичные выступления от и до 🔥

⭐️Алла Иванова — часть про рейтинги Forbes (близко к нашей работе, никогда не пробовали, но капец как хотелось бы!)

⭐️Лёша Радонежский — эпизод про отбор гостей телешоу. Вот куда хотелось бы попасть на экскурсию, понаблюдать. Но только со стороны. Взяли на заметку, вдруг пригодится, как предложить гостей продюсеру.

Хороший спикер:
– Мне нужны тезисы для выступления и хорошая презентация.

Прокачанный спикер:
– Мне нужны тезисы для выступления, хорошая презентация и ответы на вопросы:

➖Какой стиль выступления выбрать? Авторитарный, демократичный, шутливый, допустима ли ирония?

➖Лексика. Аудитория застегнутая на все пуговицы или можно вернуть разговорные словечки и не потерять репутацию профессионала?

➖Я или мы? Говорю за себя и про себя или представляю команду/сообщество?

➖Юмор. Какие шутки уместны и понятны аудитории: тонко или грубо и на грани?

➖Структура выступления? Четко, понятно, логично или импровизируем?

➖Что с презентацией? В приоритете дизайн или много букв?

➖Что надеть? Строго и по-деловому, кэжуал или я случайно к вам попал?

Вы говорите больше, чем говорите.

#наблюдения #prсовет