Telegram Web
Потребления пост

С удивлением обнаружил что успел познакомиться с целыми двумя продуктами замечательной питерской... ммм... назовём это... группы. Компаний. Называются эти ребята placebo25. И у них есть крутая фишка, о которой стоит написать.

Эта история чем-то похоже на Ginza project, но гинза — сообщество экспертов, которое лепит на рестораны бренд-марку для увеличения продаж. А эти ребята не. Они бизнесы сами строят (уж не знаю как). Короче placebo25 — это творческое объединение, если угодно. Вся их суть описывается, пожалуй... Ммм... выражением "фрик-кабаре рейв". Это очень концептуально.

Я побывал в их барбершопе и увидел прекрасный сервис со всеми правильными реверансами. Никогда не представлял что буду пить в барбершопе и болтать с барбером. Черт побери, эти чуваки даже к подбору персонала подходят концептуально и с изюминкой. Если уж такой занудный брюзга и сноб как я проникся, то что и говорить о более жизнерадостной клиентуре. Ну... при одном конечно условии: если ты держишь минимум тысяч 7 наготове перед посещением их заведений.

Я побывал в их конецептуальном ресторане. И опять же. Это кухня. Настолько вышколенная что работает открыто. Это оптимизированное и необычное со вкусом меню. В любом ресторане есть какое-то... фирменное, особое блюдо ради которого я туда возвращаюсь. Изюминка. Вот в Yami Yami, например, меня приковали к себе роллы с трюфельным кремом и совершенно прекрасная филадельфия. А вот у placebo25 каждое блюдо в меню — уникальное. Больше чем уникальное. Каждое блюдо — атмосферное высказывание. Ничего подобного я нигде не видел.

Но суть не в крутом сервисе, а в том, что они делают бизнес как искусство. Во многом — для себя. И хочется им делать, конечно, крутой entertainment в своих заведениях. Чем-то похожий на украинский "Холдинг эмоций !FEST". Но в отличие от, они бомбардируют клиентов своей навороченного качества сервисовой частью, и в то же время не забывают про изысканность, модерн-дизайн и очень круто прорабатывают атмосферу.

И это даже не выглядит всё как дешёвый провинциальный театр. А когда в бизнесе случается провинциальный театр? Правильно. Когда в базовый сервис (жопу клиенту правильно вытереть) не умеем, но уже надеваем дорогие костюмы и начинаем играть в метрдотелей топовых французских заведений. Кстати банки одно время такой хернёй страдали. Но быстро перестали.

А placebo25 делают всё по науке! Прикиньте, концептуальный ресторан на мотив Воображариума доктора Парнаса. А вывезти такое без пафоса и на серьёзных щщах можно только при отточенной сервисовой части (в случае ресторана — ещё и кухни). И они вывезли!

Надо же! В институте сервиса и экономики не херню впаривают. Кто бы мог подумать!

В общем трендово и кайфово. Мне нравятся такие бизнесы. Но мне кажется, что истинных ценителей очень мало (что косвенно подтверждают битые ссылки на проекты на сайте placebo25). Массмаркету пиво подавай, да гренки с чесноком. И сет роллов за 350 по акции. И в том, право, нет ничего зазорного. Но в таком капитализме очень мало места прекрасному. Поэтому подивимся же на то, "как надо" и будем брать пример.

Такие дела
В чём крутость JWT

Представьте что у вас есть кафе, банк, whatever сервисное. Вы живёте в футуристической антиутопии, где все двери у вас открываются только по распознаванию лица. То есть вообще все. То есть даже входная дверь в магазин. И вот в один прекрасный день микросервис для управления дверями приглючивает, он падает и при определённых условиях запирает все двери.

Это же кошмар! Сотрудники оказываются заперты в своих кабинетах. Клиенты не могут войти, а те кто вошёл не могут выйти! И стоят бедненькие за окном, облизываются. Ну вот как у меня с Яндекс.Паспортом было.

Что же предлагает JWT? А JWT в этой ситуации предлагает отличное решение: а давайте мы, мол, вместо центрального микросервиса управления дверями тупо сделаем блин в них замки. А ключи вахтёр выдавать будет. Скажем, на час работы. Заходишь, берёшь связку ключей которая тебя уготована админами — и вперёд. Пользоваться сервисами. Если вахтёр отойдёт попить чайку, скажем, то ничего страшного не произойдёт.

Тут не без минусов, конечно. Например, вахтёр не может добежать до пользователя и отобрать у него ключ в случае если тот начал творить неладное. Но может, например, крикнуть всем дверям заклинание, которое прикажет такой-то ключик не пущать ещё час. Есть, словом, варианты.

Технически это выражается так: при логине, логин-микросервис передаёт клиенту некий JSON, ужатый в base64 для надёжности и подписанный приватным ключом системы. Пользователь его бережёт как зеницу ока и в каждом запросе добавляет, скажем, в заголовок Authentication.

В JSON-е том можно хранить любые данные пользователя. Ну как любые... пароль туда всё же лучше не пихать. А вот информацию, которую вы от пользователя и не скрываете — пожалуйста. Client Id, User Name, Last Login Time, Last Activity Time — вполне. Главное что изменить эту информацию клиентская сторона не может (бо как тогда цифровая подпись не сойдётся).

Ну и собсно в каждом запросе каждый микросервис парсит этот заголовок, расшифровывает JSON, проверяет подпись и если всё ок — процессит запрос. Как видим, никакого централизованного сервиса для этого не надо. А значит что? А это значит что у нас исчезает огромная точка потенциального отказа системы, что повышает её стабильность.

Элегантно. Люблю такие штуки.

Такие дела
Discovery Channel

Когда-то в юности, лет в 12-14, мне довелось некоторое время пожить у родственников. Так вышло, что мои родственники были счастливыми обладателями импортного LCD-телевизора (с ладонь тощиной, что по тем временам ого-го!). И — о чудо — у них было подключено кабельное телевидение. Именно там я и встретил любовь своего детства: Discovery Channel.

О, спасибо Одину за этот подарок судьбы. Я засматривался сутками. Документалки про катастрофы, "Как это сделано?", "Как это работает?", "Экстремальные машины", новости технологий, робототехника. Попомните моё слово: если совместить любознательного подростка, не отягощённого социализацией (так получилось, мне сложно близко сходиться с людьми) и научно-познавательный канал о всяких механических штуках, то будет не ребёнок, а think tank.

Но был один эпизод, действительно сильно повлиявший на моё мировосприятие. Это короткий, довольно клиповый по формату сюжет про одного английского гражданина, имевшегося быть в 1700х годах. Джонас Хенвей. Жизнь затянула его в череду приключений на торговых путях между Англией и Индией. Тогда уже открыли Америку, стахановскими темпами шла колонизация, но США отделится от Британии только через 50 лет. Айтишникам это, кстати, довольно близко и понятно: у нас с 1990х идёт бум развития Интернета, железа и ПО. И как следствие, огромных размеров стартапная тусня вокруг этого. А Джонас Хенвей, считайте, родился в семье, близкой к тусовке торговых стартаперов.

Однако известен он не своей плодовитой торговой деятельностью, а тем фактом, что приучил Европу использовать зонт как средство от дождя. Да, люди не сразу додумались ходить с зонтом в дождь. Сначала с зонтом ходили только под солнцем. А Джонас Хенвей взял, да и начал ходить с зонтом в дождь. Казалось бы, ну ходит и ходит, однако не всё так просто. Чувак, как сказали бы сейчас, выхватил хейта по самые помидоры.

Окружающие тупо не просекли фишку. Типа... мужик, ты берёшь женский аксессуар для солнечной погоды и идёшь с ним в грязищу и слякоть? Ты с какого баобаба шлёпнулся? А нравы тогда были не те, что у нас. Смешки и гогот на улице — полдела. В крайнем случае, можно было и в дыню отхватить. А ещё извозчики, говорят, не любили этого парня. Матами его крыли и грязью из-под коня облить норовили. Потому что идея зонтов начала расползаться, а люди, идущие или стоящие под зонтом неохотно ловили кэб-карету.

Что Джонас Хенвей сделал в связи с этим? А вы знаете, ни хера он с этим не сделал. Просто всех слал по хуямъ с пометкой "быдло неграмотное". И продолжал ходить с зонтом под дождём, смотря на всех окружающих как на говно. Благо, там и личность была соответствующая: бывалый путешественник, видный купец, меценат, политический деятель. Такому по статусу положено гордо смотреть на всех, как на говно. Помер, жаль, не дожив лет 50 до массового распространения своего изобретения.

Что я уяснил для себя из этой истории? Что эргономика — чудовищная сила. Эргономичные, удобные и работающие вещи в долгосрочной перспективе войдут в повседневную жизнь народонаселения. Они сломают все преграды: запреты государства, религии, остракизм, непонимание. И первым делом эргономика с треском ломает моральные устои. Люди просто берут и пользуются.

Во-вторых, концепция "мнения большинства" устроена несколько сложнее чем максима "если все говорят что ты не прав — стало быть ты не прав". Неодобрение окружающих означает примерно ничего. И если ты делаешь что-то новое и экспериментируешь, то можно со спокойной душой класть на мнение окружающих хер. А стало быть, нет причин печалиться. Если ты изобретёшь действительно эргономичную вещь, то самые рьяные критиканы первыми ринутся к тебе с криками "shut up and take my money!".

Правда, ещё я понял, что при всём этом воодушевляющем великолепии, есть шанс тупо помереть раньше, чем идею примут.

Такие дела
Bigger Picture

Хочешь расти как разработчик — решай проблемы бизнеса, а не кода. Да-да, это, конечно, хорошая рекомендация мидлам и даже сениорам. Но вот послушайте, что я вам скажу. Мне всегда было интересно как оно всё в целом устроено и вот что удалось выяснить.

В реальности то, что мы, разработчики ПО, брезгливо называем "бизнес", само по себе является решением проблем. Просто другого круга.

Смотрите зорче, я поясню. Дело в том, что "над" бизнесом в мире победившего капитализма стоит весьма многофакторная по своей природе штука, которую принято называть "рынок". Огромная и никак не организованная куча людей, которая мечется туда-сюда, позвякивая кошельками, в поисках товаров и услуг. Бизнес возникает как ответ на какие-то запросы и проблемы рынка и функционирует, будучи поставленный в рамки своей отрасли экономики. Я бы сказал, что бизнес берёт и превращает проблемы, которые ставит рынок в "проблемы бизнеса", которые в конечном счёте и попадают нам в таск-трекер.

Бывает ли по-другому? Бывает. Есть какие-то сугубо персоналистские истории, например, когда богатенький папаша покупает своему сынку-разгильдяю компанию или устраивает на "вкусную" должность менеджера. Чтобы сыночка побыл начальничком. Бывают и гос. предприятия, сидящие на гос. заказах. Бывают просто огроменные компании-гиганты, которые бороздят целую отрасль как круизные лайнеры. В них вообще по большому счёту не важно что отдельно взятый сотрудник делает на своём месте, но очень важна проработанная стратегия.

Однако, в масштабе экономики в целом, это всё частные случаи и локальные отклонения, не более. Современный мир таков, что вся эта клоунада может существовать одновременно и никак друг другу не мешает. И это по-своему прекрасно. Наверное.

Так вот, а как и куда расти? Я бы сформулировал так: надо стремиться решать проблемы на том уровне, который хочешь занять. Хочешь занять место начальника — решай проблемы начальника. Хочешь занять место фаундера/овнера мелко-среднего бизнеса — решай проблемы рынка (если можешь). Претендуешь на кресло в совете директоров отраслевого гиганта — приготовься решать проблемы отрасли. Ну а если уж довелось придумать решения проблем для экономики в целом — то тут, наверное, или в доктора наук идти, или надевать галстук и баллотироваться.

Едва ли получится с места прыгнуть в совет директоров крупной отраслевой компании, да и решение проблем экономики продуктивнее оставить политикам. Остаётся не так много вариантов, верно?

Но никакой дядя из интернета не скажет что делать дальше. Каждый выбирает сам. По доступным возможностям, амбициям и по ситуации. Но что действительно можно сделать не напрягаясь — сесть и подумать в какой именно части пищевой цепочки ты стоишь сейчас и куда из этой точки можно двигаться.

Такие дела
Сегодня не будет поста. Сегодня я просто хочу поздравить всех с наступающим Новым Годом, пожелать хорошенько отдохнуть за праздники и с новыми силами возвращаться к работе.

Коллеги, сегодня мой бокал будет за вас.

Однажды мы спасём мир.
С Новым Годом по московскому времени!
Послепраздничное

А кто это у нас тут проснулся после праздников? Да это же Новиков! Смотрите-ка, он снова вытаскивает свою коробку! Забирается на неё двумя ножками и снова начинает вещать! Вот же заняться человеку нечем, а! Пошёл бы лучше что полезное сделал.

Шуточку пошутили, а теперь перейдём к организационным моментам.

Во-первых я хочу поменять формат канала. Вместо двух постов в неделю теперь будет выходить один. В пятницу. Пятничные посты сильно выигрывают в просмотрах у "понедельничных". К тому же, как писал вождь народов: "Лучше меньше, да лучше". Два хлёстких и приятных текста на неделе выдать сложновато, а кормить читателей проходной чушью — так себе затея. Конечно, у меня есть контент-план: посты пишутся и кладутся в расписание заранее, но даже при таком подходе случаются нежданчики и приходится выдавать что-нибудь на-гора. Получается так себе. Лучше это будет одна чётко сформулированная мысль с хорошей подачей в неделю.

Во-вторых, к постам появились реакции-огоньки. Ставьте их. По их количеству я пойму что вам заходит, а что - не очень. Если какой-то из моих старых текстов вам особенно запомнился, то будет супер если вы поскроллите канал и поставите ему огонёк.

В-третьих, открываются комментарии и, соответственно, чатик с обсуждениями. Все желающие высказаться получают такую возможность. Правил особо нет, баню по своему усмотрению. В основном меня сложно выбесить, но мне не импонирует переход на личности, хамство и прямые оскорбления. Так же я не жалую неаргументированную критику, неконструктивное занудство и беспардонную демагогию. Я ценю обмен опытом, новые идеи разной степени безумия, хитрые планы, философские концепции и качественный юмор. Будет круто, если у нас получится организовать пространство для комфортного и адекватного обсуждения подобного стаффа. Попробуем собрать под одним зонтом людей со схожими интересами, увидим что из этого получится.

Пост на пятницу уже написан :)

Такие дела
Customer Service

Какое же увлекательное явление — мировая экономика. В XX веке у нас произошла модернизация производства и сельского хозяйства, в связи с чем мир перестал испытывать проблемы с едой и товарами народного потребления. Возникла пост-индустриальная экономика, и многим решительно непонятно что в ней делать. Крупным производственником стать уже не получится: все самые лакомые рынки уже облюбовали дяди с большими деньгами и заводами. В заметные производители чего-нибудь съестного тоже уже не выбьешься. А жить и зарабатывать как-то хочется.

Пару недель назад я посетил с экскурсией одну компанию. Она вообще не имеет отношения к IT. Скорее, это частная клиника. Женщина из среднего звена руководства обстоятельно объяснила как и что у них тут происходит. В общем, знаете, ничего сверхъестественного: медперсонал высокой квалификации работает на дорогом оборудовании, находящемся в лизинге. Делает из больных людей здоровых довольно понятным способом. Но по количеству денег это, скорее, средний бизнес. Любой федеральный крупняк съест такую фирмочку и не подавится. Ну просто потому что у крупняка больше бабла, которое с лёгкостью можно вложить в хорошее оборудование и найм крутых профессионалов. Как же выкручиваться в такой ситуации?

"А очень просто" — говорит женщина из среднего звена — "мы предоставляем своим клиентам сервис". И показывает, значит, хороший call-центр, который вежливо и обстоятельно общается с клиентами, улыбчивых администраторов на ресепшоне, которые готовы порешать любую проблему, внутренние тренинги для медперсонала на тему "как говорить с клиентом, как ему правильно улыбаться, как его успокоить, как взбодрить, куда провожать, откуда встречать". Показывает кулеры, заботливо расставленные через каждые 20 метров, маркетинговые буклеты с красивыми картинками, кофе-машины и бесплатные сладости в зонах ожидания.

То есть половина заработка этого бизнеса состоит в том, что они берут клиента, нежно гладят его по головке, улыбаются ему, в попу дуют, а после оказания услуг с добрым словом и сладостями ласково провожают до дома. Это не отменяет хорошей медицинской квалификации, разумеется. Но без всей этой надстройки из клиентского сервиса и нежных дуновений в попу, денег бы зарабатывалось куда как меньше. История в духе "ну да, мы работаем в подвале, наши врачи каждой девушке советуют по-скорее рожать, а мужчинам швыряют в лицо бумажные медкарты, за то мы вон как хорошо операции делаем" — не прокатит. Это осталось в прошлом.

Вы можете оказывать основную услугу чётко, квалифицированно и качественно, но при отвратительном обслуживании все ваши усилия будут коту под хвост.

В XXI веке это — аксиома. Люди оказывают друг другу услуги. А значит, должен быть надлежащий уровень сервиса. Это касается абсолютно всех. Если вы не умеете в обслуживание, то делать вам на рынке нечего. Даже если вы частное лицо, а не компания.

Как это всё касается IT-шников? Напрямую. Можно долго ныть про soft skills и про поведенческие интервью, и про коллег, от которых фейспалм, и про тупых менеджеров, и про некудышных HR-ов. Но это особенности вашего рынка, а эти люди — ваши клиенты. Да-да. И начальство, которое не пойми что хочет, и джуны-коллеги и даже та девочка, которой бы на курсы повышения квалификации сходить — все, кто к вам обращается — все до единого ваши клиенты. Хотите денег? Оказывайте им сервис.

Поэтому, агрессию, высокомерие и нытьё про то, как всё плохо оставляем за пределами рабочего времени. Кофе выпил, улыбочку напялил — и пошкондыбал, не забывая по пути успокаивающий тон, опрятную одежду и все эти "спасибо-пожалуйста", "позвольте мне объяснить", "рискну предположить что", "я бы сделал так" и прочие инструменты вербального облизывания.

Ну и голову при этом тоже желательно дома не забывать.

Такие дела
Руководитель

Если загуглить "основные функции руководителя", то можно найти кучу статей, где недалёкие журналисты и редакторы переливают невнятные мысли из пустого в порожнее. Можно найти классические книжки по менеджменту с иерархическими списками и такими формулировками, что сразу тянет открыть окно. Душно. Да и хрен бы с ним, но по этим данным выходит какой-то человек-оркекстр, который должен делать всё на свете.

А жизнь, тем временем, не стоит на месте. Менеджеров расплодилось как собак нерезанных и каждый добавляет информационный шум.

Одни много говорят о лидерстве, мотивации, харизме и риторике. Приятно слушать, но первый же факап проверяет чего стоят красивые слова. Обычно выходит так, что за красивыми словами скрывается вкусное и питательное нихуя.

Другие рассуждают об общечеловеческих ценностях, нетоксичности и прочих слезинках коллег. С этими сложнее всего. Во-первых, потому что к сотрудникам действительно нужно относиться хорошо, но и не перегибать палку. Иначе в коллективе заводятся хулиганы, которые пользуясь добротой руководителя разносят рабочий процесс вдребезги и пополам. Во-вторых, выстраивание на рабочем месте атмосферы розовой любви всех ко всем никогда ни к чему хорошему не приводило. Если такой руководитель недостаточно целеустремлён, то всё кончается срывом планов, сроков, стратегии и нервов. А если достаточно, то розово-сопливым ГУЛАГом, где за любое проявление неправильных эмоций тут же выпизживают одним днём. В-третьих, любой нормальный человек годкам к 16 понимает почему все не могут любить всех, а мир в целом — довольно несправедливая штука. Я считаю, что что-то сильно не так с организациями, где персонажи в розовых очках попадают в руководящее кресло.

Третьи повернулись на цифровизации. Мол, если всех подчинённых обложить цифрами и показателями, то можно будет командовать "по приборам". Тут и без меня примеров достаточно, поэтому я брошу классическое "при введении системы показателей, сотрудник начинает искать способы выполнить показатели, а не сделать работу" и хватит.

И так далее. Как в этом всём бедламе разобраться кто тут реально руководитель с большой буквы, а кто прикидывается? Я долго искал простой и однозначный критерий и вот я его нашёл. Встречайте.

Главная функция руководителя: принимать решения и нести за них ответственность. Всё.

Тут, как любят профессиональные консалты, ситуация делится на 4 возможных случая и укладывается в матрицу. Я не стану строить из себя чёрти чё, а постараюсь по делу.

Если руководитель не принимает решения, то он не руководитель. Точка. Он может быть ментором, куратором, лидером, коучем, спикером и прочим животным эмоциональной поддержки. Но не руководителем. Принятие решений — это то, что отделяет руководство от не-руководства. Дальше уже можно рассуждать плохое решение или хорошее, обдуманное или глупое, стратегическое или краткосрочное, исполняется оно или нет. Это уже своеобразные сорта говна, если угодно. Но если решений нет — нет и руководства.

Чтобы не было непоняток: обсуждение решений, их поиск, критику, выработку, обсчёт и исполнение можно делегировать. Принятие решения делегировать нельзя и иногда невозможно.

Но с любым принятым решением приходит и ответственность за последствия. Решения и ответственность ходят рука об руку и это нечто вроде закона природы: одного без другого не бывает. Когда вы пытаетесь разбить эту парочку, у вас получаются уродливые административные монстры, которых довольно сложно укрощать в будущем. И если вы думаете, что безответственное решение это проблема, то сообщаю: ответственность без решения — точно такая же проблема, только круг пострадавших меньше.

Вот вам домашнее задание: вспомните знакомых руководителей и попробуйте разобрать их деятельность на предмет решений и ответственности. А я пойду поем.

Такие дела
Об удалённую работу

Знаете, хочу поразмышлять вслух на тему одной известной software-компании. Мягко избегу упоминать её прямо, но её название имеет отношение к крестам и заканчивается на "овер".

Что примечательно: этот самый "овер" — всего лишь компания-рекрутёр, за которой прячется небольших размеров бизнес-конгломерат, имя которому Тринити (название намеренно искажено). Славится это место своей совершенно дичайшей системой удалённой работы. Как на низовых должностях в общепит-забегаловке: штрафуют за всё подряд, поссать не отойдёшь — деньги теряешь, трекают не только рабочий стол, но и видео с камеры (так что на работу надо одеваться, да). Вылететь можно быстро и решительно. Внутри — по отзывам бывалых — социальные джунгли, которые выжимают из тебя все соки. Да так, что даже огромная (без шуток, 8к баксов в 2018 году для рядового девелопера) зарплата уже не радует. В общем, как я понял, атмосфера полного недоверия, да и в целом такая... злобная армейская система.

Шо, значит, хочу сказать. Я сам большой фанат чётких и жестковатых подходов. Но. Мне кажется, что эти ребята ну очень много теряют задавливая, как нынче принято называть, "творческую жилку" у своих рабочих. Мне кажется, что это IT-бизнес, который в лучших традициях средневековой Англии отдан в руки бездушным корпоративным управленцам, которые доселе управляли выплавкой чунуга на заводах. А индустрия наша... ну... не так работает. Её двигают вперёд во многом инженеры-энтузиасты, которым если дать поле для деятельности — могут сделать действительно крутые индустриальные вещи. Какой-нибудь, прости г-споди, биткоин новый выдумать. Ну... условно.

Во-вторых. Хоть я разделяю либертарианские ценности и "волк человеку волк", но давайте не будем скатывать взрослых людей с дорогим высшим образованием до уровня студента-первокурсника, жарящего чизбургеры из полуфабрикатов строго по инструкции в порядке подработки. Лично мне довольно очевидно какую, скажем, лично я мог бы принести пользу сабжу статьи. Благо я и нагрузку хорошо вывожу, и проектирую неплохо, да и людьми вроде как руковожу вменяемо. Но блин просто не хочу проходить через унизительные интервью и стыдливо надевать штаны, в которых мне жарко и неудобно — только бы прилично выглядеть в камере. Вот лично моё внутреннее чувство прекрасного не позволяет мне заниматься такой ебаторией за такие деньги.

Да и к тому же, удалёнка сильно потеряла в своей крутости с 2015х годов, мне кажется. Если пандемия пойдёт на спад, то из СНГ ломанутся на Запад толпами русскоязычные разрабы, которым... ну вы понимаете... остопиздело вот это вот всё. Сейчас даже до самых упоротых начало доходить, что сидеть в Усть-Зажопинске, пусть и с зарплатой в 10 килобаксов — это ваще ни разу не круто. Из Усть-Зажопинска ноги уносить надо. Желательно в страну, где тепло, светло, стабильная валюта и военных действий не намечается. Наших коллег из стран-свидетелей Шри-Ганеши, это в меньшей степени волнует, полагаю. Там имея деньги можно жить прям хорошо. Прям ну очень хорошо.

И я зуб даю на отсечение — такого мнения не только я. А все, плюс-минус адекватные и квалифицированные разрабы, которые предпочтут подёргать литкод, да уйти в Microsoft и жить уже как белый человек. А не вот это вот всё.

Холдинг вроде как специализируется на разработке софта для удалённого ведения бизнеса и всяких таких бизнес-тулах... Но вот что странно: нет у меня знакомых, которые бы пользовались их продуктами. Знаю кто пользуется Jira, кто — YouTrack, кто — Azure, Trello, MS Project в конце концов. А про этих не слышал. С другой стороны, с финансами там вроде как всё в порядке, а стало быть "взлетает".

Я прикидываю х-й к носу и по всем признакам выходит так, что изнутри этот монстр представляет из себя обыкновенную галеру, заполненную нашими азиатскими братьями. С неоправданным наплывом "элитаризма".

Фу.

Такие дела
Обратная связь

Приходилось ли вам когда-нибудь слышать о том, что вы работаете плохо? Мне вот приходилось. Откровенно говоря, я в таком положении оказывался с самого детства. Впрочем, не будем про психологию.

Это происходило совершенно в разных формулировках. Было с матом и оскорблениями, было вежливо и с улыбочкой. Было и так, что вообще не говорили, а просто работа сходила как-то на нет. А бывало и формальное "в ваших услугах мы больше не нуждаемся". Это, в основном, исключения. Большинству людей, которым довелось со мной работать — всё нравится. Более того, все отмечают что это интересно, весело и иногда даже духовно и скиллово обогащает. Ну и я тоже ловлю свой фан от такого формата работы.

Чего ни разу в моей практике не было, так это "ты делаешь не так вон то и вот это, пожалуйста исправься в такой-то срок, или нам придётся расстаться". Мои рабочие места вообще одно лучше другого, да. Но речь сейчас не об этом.

Вы знаете, слышать такое в первый раз действительно неприятно. Коробит как-то. Вы вроде все воспитанные люди, а тут на тебе: "ты чо, добоёб? кто так делает, заебал". А потом привыкаешь к тому, что не все люди умеют выдавать обратную связь адекватно и спокойно. Это поведенческие особенности, а ты подписал контракт с человеком и — таки да — в твой прайс-лист входит сохранять невозмутимое выражение лица что бы там клиент ни говорил. Он оплатил моё время и определённый уровень сервиса. Я согласился. Имеет право.

И всё бы ничего, но я с собой интеллектуально честен. Если выражать обратную связь в любом виде — совершенно нормально, то я могу делать то же самое в отношении других людей и коллег по цеху. Не делая поблажек. У меня нет каких-то личных предъяв к людям, но увы — мир так устроен, что если я вижу некачественную работу "на отъебись" — я об этом говорю. Лично стараюсь никого не обижать, но говорю. И люди даже меня слышат и понимают.

Но бывают совершенно вопиющие случаи: я не раз ругался с разными клиентскими сервисами (от доставок до банка и гос. органов) на предмет "делайте свою работу, суки!", указывая на очевидные нестыковки и нарушения договора. Иногда я оставляю жёсткие негативные отзывы на товары и услуги. Потому что свои потребительские права хоть как-то, но отстаивать надо. А дальше вот какая штука: в категорию лиц, для которых я являюсь потребителем так же попадают рекрутёры и лица, ответственные за управление персоналом в компаниях, пытающихся затащить меня в свой штат.

Не скажу за всех, но на мой взгляд большинство этих людей банально некомпетентны.

И я не вижу ничего зазорного в том, чтобы публично раскритиковать их методы и указать на ошибки. При том — что важно — моя критика не содежит каких-либо личных нападок. Только претензии к выполнению своей работы. И никаких моральных дилемм для меня тут нет: не умеешь работать — получаешь негативный отзыв.

Раздражает лишь громогласный вой сочувствующих мимокрокодилов: "ой ну зачем это грязное бельё поднимать! ну налажал человек, ну подумаешь. промолчи, да пройди мимо". Нет уж, ребят. Мой github-аккаунт публичен, мой старый UpWork-аккаунт тоже публичен. Все могут читать, все могут комментировать и оставлять обратную связь о моей работе. Я её обработаю должным образом. Давайте все будем играть по одним правилам: плохо работаешь — получаешь плохие отзывы — работаешь с ними. По этому принципу работает весь малый бизнес в нашей (да и не только) стране. На отзывах держатся мастера маникюра, психотерапевты, автомастерские и рестораны. И даже водопроводчики и электрики.

С чего же вдруг люди из IT и диджитал должны стать исключением?

Такие дела.
Жизненный цикл

Есть такой крутой чувак: Ицхак Адизес. Бизнес-консалт, менеджер и предприниматель. Помимо прочего ещё и умных книг руками писатель. В частности, одну его книгу — "Управленияе жизненным циклом организаций" очень сложно купить. Нигде нету, гадины.

В этой монографии Адизес рассказывает о том, как в общем живёт бизнес. Он очень красочно и в деталях, с различными историями описывает как компании рождаются, как они расцветают и как умирают. Называется это "жизненный цикл организации". Повествование включает художественные советы как себя вести, в какие подковерные игры и с кем играть, где центры власти и какова повестка дня. Очень занимательное чтиво, рекомендую. Хотя пишет Адизес витиевато.

Почитать суть в кратком изложении можно, например, тут. Эта модель жизненного цикла наиболее близка к реальности и любой более-менее грамотный бизнес-конс вам за рюмкой коньяку скажет что да, так оно всё в основном и бывает. И тут вы, наверное, спросите: "Паша, ты головой повредился?". А вот и нет.

Прочитав этот текст и вникнув в его суть вы можете составить для себя хуеву гору совершенно невинных вопросов, которые можно задать компании на собеседовании. Чтобы выяснить на каком этапе своей жизни компания сейчас находится. Имейте в виду, что вы это спрашиваете у рядового сотрудника/начальника рядового отдела и держите это в голове как контекст. И зачем вам эта информация? А потому что понимание общей ситуации в компании и — главное — момента во времени, в который вы присоединяетесь к вечеринке даст вам вполне однозначные инструкции чего вы можете на этом месте достичь и как для этого надо себя вести.

Вот такой мой вам совет по развитию софт-скиллов. С вас сто тышь пяцот денег, вот номер карты. Шучу.

Такие дела
Я понимаю, что всем сейчас немного не до постов про IT, но так получилось что текст выше был в расписании.

Не подумайте что я безучастен, но именно в этом канале я не хочу много писать о политике.

Единственное, что нужно добавить: #нетвойне

У меня в Украине коллеги и на каждом дейли я провожу перекличку чтобы знать кто где и в каком состоянии. Люди берут дейоффы по мере надобности - перевезти семьи, выехать зарубеж или просто прийти в чувство. Наша компания относится к этому с пониманием. Учредитель Cynet Security Эйаль Грюнер выразил сегодня официальную поддержку Украине и заявил что мы против военных действий.
Forwarded from @misanthrope 👻
А также компания Cynet выделит финансовую помощь своим работникам в Украине
Балет какой-то

Нам всё ещё не до IT. Мне — так точно. С вашего позволения, я приостановлю посты на несколько недель. Я потратил кучу нервов, совершенно не хочу комментировать происходящее и строить какие-то прогнозы. Надо как-то восстановиться, попуститься от думскроллинга, вероятно перебраться в другую страну, а может и цифрово детокснуться.

Вот, я слышал, просмотр балета неплохо помогает. Поглядите и вы.

Увидимся на той стороне

https://www.youtube.com/watch?v=rDdcw_p3eJg
Северная Корея

В последнее время всё чаще вокруг себя я слышу словосочетание "Северная Корея". В известном контексте.

По-моему "Северная Корея" — это такой мем. Все на неё чуть что ссылаются, но мало кто задумывается о том, что же это на самом деле такое.

А давайте сделаем так: расскажите в комментариях к этому посту кто как представляет себе Северную Корею. Какие возникают впечатления и ассоциации? Мысли? Опасения?

Полагаю, нам всем будет интересно обменяться мнениями.
Объявление

Нарушая порядок постов: если вы заняты в IT. Если то, что творит российское руководство привело вас в ужас. Если вы приняли решение бежать от происходящего в среднюю Азию (Кыргызстан, Бишкек) - пишите мне. Помогу с жильём, проконсультирую на предмет обстановки вокруг.

Такие дела
Идиоты

Сегодня наблюдал дивный политический спектакль в двух актах.

Акт 1: Компания "Конкорд", принадлежащая небезызвестному Евгению Пригожину, подготовила законопроект, усложняющий выезд заграницу для IT-специалистов. Пресс-служба компании прокомментировала эту инициативу словами, сквозь которые читалось "а нехер мозгам из страны утекать — нехай тут сидят, технологии нам техноложат".

Не могу не вставить 5 копеек: такие заявления, очевидно, пугают IT-специалистов. Перспектива оказаться запертым в стране с непрозрачными перспективами вынудила открыть сайт с авиабилетами даже тех, кто доселе не поддавался панике. Поаплодируем "Конкорду".

Акт 2: Следом за "Конкордом" выскочило Министерство цифрового развития, связей и коммуникации с резкой, категоричной и чуть ли не истеричной критикой этого предложения. Что, в свою очередь, даёт представление о том, что в министерстве остались ещё люди с головой на плечах, понимающие градус паники, который могут создать подобные инициативы.

Занавес.

Все доели свой попкорн, теперь хочется понять чей подход правильный а чей нет. Ответ вас удивит: без разницы.

Смотрите, современное IT по сути решает 3 задачи:

— быстрые высокоточные вычисления. Полезно для всяких производств, станков с ЧПУ, заводов, высокотехнологичной медицины, вот этого вот всего. Убираете производство и импортную медицину — и это направление IT становится невостребованным.

— быстрые и дешёвые коммуникации. В самом широком смысле. Но если сконцентрироваться на экономической сути вопроса — это маркетинговые коммуникации продавцов и покупателей. Доставки еды, онлайн-магазины, такси, всякие биржи фриланса и прочее прочее. В наших реалиях ситуация тревожная: у продавцов может в скором времени не оказаться товаров, а у покупателей — денег. Россия — страна-парадокс. У нас кривые спроса и предложения не пересекаются, а расходятся. Никогда такого не было и вот опять. Nevermind. Убираете платёжеспособный b2c спрос — за ним падает и b2b — и это направление IT становится невостребованным.

— автоматизация бюрократии. От госуслуг до документооборота в компаниях. Формошлёпам шлю свой пламенный привет. Начнём с конца: документооборот в компаниях не нужен если у тебя нет компаний, докладывает нам капитан очевидность. А автоматизация государства исторически идёт с большим сопротивлением, тонной согласований и часто сопровождается хищением денежных средств. Убираете автоматизацию бюрократии — и это направление IT становится невостребованным.

По своей природе IT — это такой ракетный двигатель, который ставится на развивающуюся или развитую экономику и ускоряет в ней процессы, повышает производительность, сокращает стоимость транзакций и вообще некисло стимулирует движение денежных средств. IT двумя ногами стоит на реальном секторе экономики и само по себе добавленной стоимости не производит.

Что же происходит в наших условиях, когда реальный сектор экономики сильно деформирован санкциями? Ну как вам сказать... В колхозе программисты не нужны. Так что хоть ты запирай программистов, хоть ты их отпускай — результат для экономики будет один и тот же.

В этом смысле минцифры просто гуманнее Евгения Пригожина.

Такие дела
Ребята, торопитесь

IT-индустрия умерла, а вы ещё нет.

Пока что.

Такие дела
На арест Павла Дурова

Здравствуйте, средний класс! Садитесь. Доставайте двойные листочки и записывайте тему.

Третья мировая война: общество против государства.

Нет, Иванов, не НАТО против России. Нет, Нестеренко, не эльфы против орков. Нет, Джеймс, не белые цисгендерные мужчины против прогрессивных ЛГБТК+ людей с неизвестной идентичностью. Не запад против востока, не север против юга. И не диктатура против демократии даже.

Ещё каких-то 100-200 лет назад сама необходимость государства не ставилась под вопрос. С колокольни нынешних времён в принципе очевидно, что над дикими территориями по которым бегают какие-то homo sapiens, издавая непонятные звуки нужен какой-никакой контроль. И желательно чтобы контроль был у других homo sapiens, которые умеют читать и писать. Совсем хорошо, если умеют организовывать армии и худо-бедно стабилизировать экономику. А уж если государство собирает вокруг себя людей искусства и наводит какую-никакую культуру — то вообще золотой век будет.

Что ж, время шло, государственная организация дала плоды: homo sapiens читать и писать научились поголовно. Общепит наладили, медицину. Станки себе изобрели чтобы штаны делать. Надо же чем-то жопы голые прикрыть. А уж как жопы прикрыли — стало понятно, что нет теперь никаких homo sapiens, а есть общество. Которое, во всей своей неизбывной многогранности, в общем-то неплохо живёт само по себе. Без государства. Услуги оказывает друг другу, товары производит, детей растит, да мясо с картошкой кушает. И даже головы друг другу не режет (сейчас я очень выразительно смотрю — и вы знаете на кого). А уж когда интернет изобрели, языки выучили и логистику наладили — тут-то и пошло-поехало...

В то же время, государство как институт оказалось в интересном положении. Жирея от налоговых денег с одной стороны, оно в то же время чахло и хирело на личный функционерный состав. Иными словами, все кто умел работать и зарабатывать — заделались Илонами Масками, уйдя в частную деятельность. А вот посредственности, коих природа не наделила интеллектом, инициативой и зайчатками ответственности за свою жизнь — примкнули к сиське налоговых денег, становясь пешками в руках геронтократов, плотно обосновавшихся на самом верху и в третьем поколении "занимающих государственные посты". Ну то есть, груши околачивающих к этому часу.

Россия? Нет, ну что вы. Про Россию никто и не говорит, родненькие мои. Ситуация имеет место по всему миру. Просто 1/6 часть суши как всегда впереди планеты всей. И её обитатели услышали рокот тектонических плит ещё в далёких 10х, пока европейский собрат ещё дешёвым газом развлекался. Да-да, родненькие, у нас уже тогда инновационно пытались посадить Пашку. Но в итоге просто из страны выдавили.

Вы поймите правильно. Шобла выживших из ума стариков, справивших себе сапоги из хунвейбиновой кожи уже давно наступает со всех флангов. И с запада и с востока и с тыла. И пока мы одухотворённо глазели на наше смертельное оружие, которое подарил нам Пашка — нас окружили. А значит скоро придётся пробиваться. Вероятно, с потерями.

Свободу Павлу Дурову!

#FREEDUROV
2024/12/25 01:53:52
Back to Top
HTML Embed Code: