🧳 Что делать, если утерян багаж? #ЗащитаПравПотребителей

Если багаж пассажира утерян, то он должен написать заявление, оформленное на основании перевозочного документа, о неполучении багажа и вручить его перевозчику. Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно.

️Если в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа он не найден, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

✍️ Для этого необходимо обратиться к авиаперевозчику с письменной претензией, составленной в 2 экземплярах. Один экземпляр претензии передается перевозчику, на втором экземпляре представитель перевозчика ставит отметку о принятии.

Если багаж найден, то перевозчик должен обеспечить его доставку в аэропорт, указанный пассажиром, бесплатно.

Если багаж поврежден, необходимо обратиться к агенту по обслуживанию или представителю авиакомпании и составить претензию, в которой будут описаны повреждения и стоимость ущерба. В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке необходимо подать исковое заявление в суд.

☀️Роспотребнадзор Амурская область

#Эпидобстановка

🕷 На 26 неделе зарегистрировано 253 обращения по поводу укусов клещей, в том числе 52 среди детей, что на 9,3% меньше предыдущей недели. В лабораторию доставлено 211 клещей от населения, выявлено 25 положительных находок на возбудитель клещевого боррелиоза.

🕯 Число случаев ОКИ сохранилось на уровне предыдущей неделе, показатель составил 8,0 на 100 тыс. населения, что на 37% ниже среднемноголетнего уровня. Заболеваемость ОКИ преимущественно регистрировалась среди детей в возрасте 7-14 лет (21,7%) и взрослых (26,7%).

📉 На 26 неделе показатель заболеваемости ОРВИ составил 10,66 в расчёте на 10 тыс. населения, что на 12,9% ниже показателя прошлой недели и на 30,9% ниже аналогичного периода прошлого года. Эпидемические пороги не превышены.

📉 Показатель заболеваемости внебольничными пневмониями составил 13,54 на 100 тыс. населения, что на 25,8% ниже уровня заболеваемости предыдущей недели.

🕯 Заболеваемость COVID-19 регистрируется на спорадическом уровне. На минувшей неделе показатель заболеваемости на уровне предыдущей недели и в 2,4 раза ниже аналогичного периода прошлого года. Заболеваемость преимущественно протекает в форме ОРВИ.

Уважаемые амурчане, соблюдайте меры профилактики инфекционных заболеваний в общественных местах, дома, на работе, на отдыхе. Не прибегайте к самолеченною, при первых признаках заболевания обращайтесь за медицинской помощью.

☀️Роспотребнадзор Амурская область

#ЗащитаПравПотребителей

Роспотребнадзор обратился в суд, чтобы обеспечить жителей Свободного питьевой водой надлежащего качества

📄 В Управление поступило официальное обращение с жалобой на низкое качество питьевой воды в многоквартирном доме в Свободном. По результатам оценки лабораторных исследований установлено несоответствие поставляемой питьевой воды по органолептическим показателям (вкус, цвет, запах), а также по содержанию железа.

🔨 Поскольку права жителей на получение качественных коммунальных услуг были нарушены, Управление обратилось в суд с иском против ресурсоснабжающей организации ООО «Дельта» и администрации города Свободного.

✔️ Исковые требования Управления Роспотребнадзора удовлетворены. Решением суда действия ООО «Дельта» и администрации Свободного признаны противоправными. Суд обязал принять необходимые меры и обеспечить жильцов многоквартирного дома в Свободном качественной водой, соответствующей нормативам.

☀️Роспотребнадзор Амурская область

🌞 Советы #Санпросвета туристам

Сезон отпусков в самом разгаре. Тем, кто решил провести их в тропиках, напомним о соблюдении простых мер предосторожности, которые позволят избежать неприятных сюрпризов для здоровья:

🔸 Соблюдайте правила личной гигиены: регулярно мойте руки водой с мылом, особенно перед едой, после контакта с животными, прогулки и посещения туалета.

🔸 Пейте только гарантированно безопасные напитки и кипяченую или бутилированную воду. Не употребляйте лед, приготовленный из сырой воды.

🔸 Употребляйте только ту пищу, в качестве которой вы уверены. Исключите употребление уличной еды сомнительного качества. Мясо, рыба, морепродукты должны обязательно подвергаться термической обработке.

🔸 Используйте репелленты и защитную одежду от укусов насекомых.

🔸 При купании в бассейнах не допускайте попадания воды в рот.

При появлении первых признаков недомогания немедленно обратитесь за медицинской помощью.

В случае возникновения любого заболевания в течение 3-х лет после возвращения из теплых стран, обращаясь к врачу, обязательно сообщите, что вы были в тропиках!

☀️Роспотребнадзор Амурская область

#Санпросвет Как защитить себя от кишечных инфекций?

🔬 Отвечает заведующий отделением эпидемиологических обследований и зооэнтомологических работ, врач-эпидемиолог Центра гигиены и эпидемиологии Вяткин Антон Евгеньевич.

Мойте руки перед едой. Это один из главных способов предотвратить заражение кишечной инфекцией. Используйте мыло и тёплую воду, мойте руки после посещения туалета, работы с сырыми продуктами и возвращения домой. Используйте антисептик, если нет возможности помыть руки.

Тщательно обрабатывайте продукты. Овощи и фрукты обязательно промывайте водой, а мясо и рыбу подвергайте термической обработке до полной готовности.

Пейте только кипячёную или бутилированную воду. Избегайте употребления воды из непроверенных источников.

Храните продукты правильно. Холодильник должен поддерживать температуру ниже +5°C, а скоропортящиеся продукты лучше всего употреблять свежими.

❗️Помните! При появлении симптомов острой кишечной инфекции заболевшему необходимо обратиться к врачу!

Будьте внимательны к своему здоровью и соблюдайте эти простые правила каждый день! Берегите себя и своих близких от неприятных сюрпризов🫶

☀️ Роспотребнадзор Амурская область

#ПродуктыМесяца Июль

Июль – середина летнего сезона. Самое время насытить свой организм так необходимыми ему нутриентами. Тем более, что сейчас они стали более доступны.

🍓 Июль – король фруктов и ягод. Еще с конца июня амурчан радует сочная жимолость. В начале июля открывается сезон самых спелых абрикосов и черешни. К середине месяца созревает вишня, а в конце появляются первые ягоды – смородина и малина. Все эти сочные и сладкие плоды лучше всего употреблять в свежем виде, но можно начинать делать и заготовки: замораживать, закатывать компоты и варенье. Но важно помнить: несмотря на то, что сахар является хорошим консервантом, его избыток может навредить здоровью.

🥔 При обилии фруктов в июле не нужно забывать и про овощи. Самый популярный овощ июля – молодой картофель.

🥗 Зелень июля также разнообразна. Советуем в этот месяц обратить внимание на пряные травы. Их область применения не настолько широка, как у привычных петрушки, укропа и листового салата, но они обязательно придадут пикантность и неповторимые ароматы вашим блюдам. К тому же они содержат много витаминов и эфирных масел, которые благоприятно скажутся на вашем здоровье. Один из самых ярких представителей таких пряных трав — базилик.

🫛Выбирайте качественные сезонные продукты, тщательно мойте их перед употреблением и наслаждайтесь летом!

#Санпросвет ☀️Роспотребнадзор Амурская область

⚡️Открыта горячая линия по защите прав потребителей при задержке, отмене и переносе авиарейсов

Амурчане могут задать вопросы по данной теме, например:
➡️можно ли поменять билет;
➡️как вернуть деньги и положена ли моральная компенсация от перевозчика.

📞 На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора — 8(800)555-49-43 (звонок бесплатный).

📞 Телефон горячей линии Управления — 8(4162)49-49-80

🔬 Консультационный центр по защите прав потребителей (Центр гигиены и эпидемиологии) — 8(4162)49-42-14

Роспотребнадзор напоминает права пассажиров при задержке рейсов:
1️⃣При задержке рейса потребитель вправе отказаться от перелета и потребовать полный возврат денег за билет. Это правило действует даже для невозвратных билетов.

2️⃣Право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к авиакомпании с претензией о возмещении убытков, которые он понес из-за задержки рейса (например, сорванные экскурсии, пропущенные рейсы/поезда).
К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки.
Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение 6️⃣месяцев со дня задержки рейса.

3️⃣Право на взыскание штрафа с перезвочика за просрочку доставки в пункт назначения. Штраф за задержку рейсов 1️⃣0️⃣0️⃣ р/час за каждый час опоздания, но не более чем 5️⃣0️⃣% провозной платы, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Для международных рейсов — действуют нормы международных договоров РФ.

Также, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное предоставление ему перевозчиком дополнительных услуг, а именно:

➡️Хранение багажа.
➡️Предоставление комнаты матери и ребенка(для пассажиров с детьми до 7 лет).
➡️После 2 часов ожидания:
- Прохладительные напитки.
- 2 бесплатных звонка или 2 email-сообщения.
➡️После 4 часов ожидания отправления рейса: горячее питание, а при дальнейшей задержке - каждые 6 часов (днём) / 8 часов (ночью).
После 8 часов (днём) или 6 часов ночью):
- Гостиница + трансфер "аэропорт-отель-аэропорт".

☀️Роспотребнадзор Амурская область

💬 Подведены итоги работы первой смены летней оздоровительной кампании

4 июля на заседании межведомственной комиссии по вопросам организации отдыха и оздоровления детей с докладом об основных итогах деятельности Управления за первую смену выступил заместитель руководителя Шептунов Михаил Сергеевич.

За истекший период 2025 года Управлением проведены профилактические визиты и контрольные (надзорные) мероприятия в отношении 250 оздоровительных учреждений.

Михаил Сергеевич доложил о прогнозируемых рисках санитарно-эпидемиологического характера в предстоящие смены. Подробно рассказал об основных нарушениях, выявленных в оздоровительных учреждениях, и результатах лабораторного контроля объектов внешней среды.

Подробнее об итогах первой смены летней оздоровительной кампании в цифрах расскажем в нашей регулярной рубрике #ЦифраДня

☀️Роспотребнадзор Амурская область

#Эпидобстановка

🕷 На 27 неделе зарегистрировано 126 обращений по поводу укусов клещей, в том числе 24 среди детей, что на 50,2% меньше предыдущей недели. В лабораторию доставлено 62 клеща от населения, выявлено 11 положительных находок, в том числе 5 на возбудитель клещевого боррелиоза, 5 на клещевой риккетсиоз и 1 на гранулоцитарный анаплазмоз.

📈 Число случаев ОКИ увеличилось на 35% в сравнение с предыдущей неделей, показатель составил 10,80 на 100 тыс. населения, что на 9,3% выше среднемноголетнего уровня. Заболеваемость ОКИ преимущественно регистрировалась среди детей в возрасте 0-2 года (22,2%) и взрослых (34,6%).

🕯 Отмечается начало циркуляции энтеровирусов. Заболеваемость энтеровирусной инфекцией регистрируется на спорадическом уровне, показатель составил 0,27 на 100 тыс. населения, что в 2,5 раза ниже аналогичного периода прошлого года.

📉 На 27 неделе показатель заболеваемости ОРВИ составил 9,69 в расчёте на 10 тыс. населения, что на 9,1% ниже показателя прошлой недели и на 25,1% ниже аналогичного периода прошлого года. Эпидемические пороги не превышены.

📉 Показатель заболеваемости внебольничными пневмониями составил 11,15 на 100 тыс. населения, что на 17,7% ниже уровня заболеваемости предыдущей недели.

🕯Заболеваемость COVID-19 регистрируется в единичных случаях. При этом, на минувшей неделе показатель заболеваемости на 14,3% выше уровня предыдущей недели, но в 2 раза ниже аналогичного периода прошлого года. Заболеваемость преимущественно протекает в форме ОРВИ.

Уважаемые амурчане, соблюдайте меры профилактики инфекционных заболеваний в общественных местах, дома, на работе, на отдыхе. Не прибегайте к самолеченною, при первых признаках заболевания обращайтесь за медицинской помощью.

☀️Роспотребнадзор Амурская область

Стартовала горячая линия по защите прав потребителей платных образовательных услуг

📞 Роспотребнадзор открыл Всероссийскую горячую линию, в рамках которой специалисты Службы ответят на вопросы граждан, посвященные теме платных образовательных услуг: о порядке заключения и расторжения договоров, оплате и возврате средств. Тематическое консультирование пройдет с 7️⃣ по 1️⃣8️⃣ июля.

В рамках телефонной линии специалисты Роспотребнадзора помогут гражданам в оформлении претензий к образовательным организациям.

📞 На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора — 8(800)555-49-43 (звонок бесплатный)

📞 Телефон горячей линии Управления — 8(4162)49-49-80

🔬 Консультационный центр по защите прав потребителей (Центр гигиены и эпидемиологии) — 8(4162)49-42-14

☀️Роспотребнадзор Амурская область

🗓 Поздравляем с Днём семьи, любви и верности!

Пусть ваша любовь, забота и внимание будут основой семейного благополучия! Уделяйте время друг другу, общайтесь, проводите время вместе. А #Санпросвет расскажет, как это сделать, чтобы укрепить не только семью, но и ваше здоровье:

🔹Совместные занятия спортом. Регулярные совместные тренировки помогут укрепить семейные отношения, улучшить физическую форму и повысить уровень эндорфинов («гормонов счастья»).

🔹Правильное питание. Готовьте здоровую пищу, выбирайте качественные сезонные продукты и тщательно мойте их перед употреблением. Не забывайте добавлять в свой рацион фрукты, орехи и зелень.

🔹Отказ от вредных привычек. Отказываться от вредных привычек вместе с поддержкой близких намного легче, чем в одиночку.

🔹Активный отдых. Походы, пикники, путешествия или простая прогулка позволят проводить больше времени вместе, наслаждаясь свежим воздухом и общением.

🫶 Будьте здоровы, любите друг друга, следуйте советам #Санпросвета и берегите свое счастье!

☀️Роспотребнадзор Амурская область

#ЦифраДня
👫Не просто цифры, а безопасность наших детей

Всего в 2025 году на контроле Управления Роспотребнадзора 2️⃣5️⃣0️⃣ летних оздоровительных учреждений.

В ходе надзорных мероприятий специалистами Управления и Центра гигиены и эпидемиологии:

— Исследовано 1️⃣3️⃣9️⃣ проб питьевой воды. Все пробы соответствуют гигиеническим требованиям ✔️

— Исследовано 1️⃣3️⃣5️⃣4️⃣ смывов на наличие бактерий группы кишечной палочки, выявлено 1️⃣8️⃣ положительных находок (1,3%).

— На показатели фальсификации пищевой продукции исследовано 4️⃣8️⃣ проб пищевой продукции, на содержание нитратов – 6️⃣, антибиотиков – 1️⃣5️⃣, на микробиологические показатели исследовано 8️⃣2️⃣ пробы пищевой продукции. Все пробы соответствуют гигиеническим требованиям✔️

Уважаемые родители! Обращаем ваше внимание на то, что в интернете и социальных сетях регулярно появляются объявления о летних детских лагерях и базах отдыха, предлагаемых частными лицами без соответствующего санитарно-эпидемиологического заключения. Такие организации часто организуют отдых детей на частных турбазах и загородных коттеджах, не прошедших официальную проверку.

❗️ Просим вас ответственно подходить к выбору места отдыха вашего ребенка. Убедитесь заранее, что лагерь внесён в официальный Региональный реестр организаций отдыха и оздоровления детей Амурской области, опубликованный на сайте Министерства образования.

Пребывание детей в летних оздоровительных учреждениях находится под пристальным вниманием Роспотребнадзора.

☀️Роспотребнадзор Амурская область

О рисках заболевания острыми кишечными инфекциями летом рассказала начальник отдела эпидемиологического надзора Управления Анна Николаевна Шишлова в эфире ГТРК-Амур

💬О том, какие меры профилактики рекомендует Роспотребнадзор, а также подробнее об эпидемиологической обстановке в регионе смотрите в полной версии интервью

☀️Роспотребнадзор Амурская область

👍 Как избежать штрафов при работе в «Честном знаке»

Предпринимателям важно помнить, что соблюдение обязательных требований к маркировке товаров в системе «Честный знак» строго контролируется государством.

‼️За продажу немаркированного товара можно получить штраф до 1,5 млн рублей, а за поддельные коды маркировки до 1 млн рублей. Отсутствие регистрации в системе, просрочка подачи сведений в систему и ввод неверных данных грозят штрафами до 100 тыс. рублей.

Подробнее на сайте

Избежать проблем очень просто:
✔️ Следите за изменениями в законодательстве и своевременно проводите обучение персонала, обновляйте ПО
✔️ Организовывайте бизнес-процессы так, чтобы отслеживать сроки внесения данных и условия получения и реализации маркированных товаров.
✔️ Следите за корректностью данных, которые отправляются в систему «Честный знак».

Будьте внимательны и соблюдайте закон!

☀️Роспотребнадзор Амурская область

💬 Пребывание детей в летних оздоровительных учреждениях на контроле Роспотребнадзора

Специалисты Роспотребнадзора проводят профилактические визиты на протяжении всей летней оздоровительной кампании.

Особое внимание уделяется условиям проживания детей, качеству и безопасности их питания, соблюдению правил гигиены, медицинскому обслуживанию и профилактике природно-очаговых и инфекционных заболеваний.

💬 Для сотрудников лагеря профилактический визит — это возможность задать вопросы, уточнить информацию относительно санитарного законодательства и предупредить возникновение нарушений в будущем.

В Амурской области в 2025 году на контроле Управления находится 250 летних оздоровительных учреждений.

Отметим, что ежегодно материально-техническая база лагерей пополняется и обновляется. Соответственно, пребывание детей становится комфортнее, интереснее и безопаснее.

☀️Роспотребнадзор Амурская область

🐟 Как правильно выбрать рыбу

Рыба — ценный источник белка, полезных жиров и необходимых организму витаминов A, D, E. Но главное достоинство рыбы — омега-жирные кислоты, которые организм усваивает практически полностью. Поэтому регулярное употребление рыбы полезно каждому человеку.

Приобретайте рыбу только в проверенных торговых точках и избегайте покупок в сомнительных местах.

⚠️ Признаки испорченности:
- Механические повреждения туши,
- Изменение естественного окраса,
- Бесструктурная консистенция мяса,
- Посторонний запах.
- Имеются признаки повторного замораживания («старого» запаха),
- Лёд жёлтого оттенка (признак порчи).

📌 Важная рекомендация! Обратите внимание на упаковку продукта:
- Название товара должно быть чётким и понятным,
- Вид рыбы, способ разделки и обработки указан ясно,
- Дата выпуска и условия хранения обязательно присутствуют.

☀️Роспотребнадзор Амурская область