Стартовала горячая линия по защите прав потребителей платных образовательных услуг

📞 Роспотребнадзор открыл Всероссийскую горячую линию, в рамках которой специалисты Службы ответят на вопросы граждан, посвященные теме платных образовательных услуг: о порядке заключения и расторжения договоров, оплате и возврате средств. Тематическое консультирование пройдет с 7️⃣ по 1️⃣8️⃣ июля.

В рамках телефонной линии специалисты Роспотребнадзора помогут гражданам в оформлении претензий к образовательным организациям.

❗️ Контактные номера телефонов для консультаций, а также адреса консультационных центров можно найти на официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора. Кроме того, получить консультацию можно по бесплатному номеру Единого консультационного центра Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43.

📢 Граждане также имеют возможность обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора по любым вопросам, связанным с защитой прав потребителей. Специальные разделы для приема обращений функционируют на сайтах региональных управлений.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Россия развивает сотрудничество с ВОЗ в оперативном реагировании на вспышки инфекций и обеспечении готовности к эпидемиям

Глава Роспотребнадзора Анна Попова провела переговоры с новым Исполнительным директором программы ВОЗ по чрезвычайным ситуациям в области здравоохранения доктором Чикве Ихеквеазу. Встреча подтвердила значимую роль России в укреплении международного потенциала для борьбы с эпидемиями.

📌Анна Попова отметила важную роль Всемирной организации здравоохранения в координации международных усилий по решению глобальных проблем здравоохранения, подчеркнув, что ВОЗ должна оставаться независимым инструментом многостороннего сотрудничества и служить интересам всех государств-участников.

"Россия уже оказывает содействие десяткам стран мира в оперативном реагировании на вспышки опасных инфекций, используя собственные возможности и наращивание противоэпидемического потенциала. Мы готовы помогать ВОЗ в борьбе со вспышками инфекционных заболеваний и рассчитываем на проактивное привлечение российских специалистов в случаях осложнения эпидемиологической ситуации в странах мира",- сказала Анна Попова.

Роспотребнадзор:
— выстроил системный подход к предоставлению гуманитарной помощи;
— ведет работу с более чем 3️⃣0️⃣странами на 4️⃣ континентах;
— имеет опыт полевой работы, подготовки кадров, содействия для предупреждения и реагирования на эпидемии.

📢 Только за последние 2 года специалисты ведомства в Африке и странах СНГ совершили десятки миссий для борьбы с корью, холерой, опасными кишечными инфекциями, оспой обезьян, лихорадкой Марбург и Эболой.

На сегодняшний день в 1️⃣6️⃣ странах мира работает 5️⃣0️⃣российских мобильных противоэпидемических лабораторий, которые позволяют проводить исследования опасных инфекций в полевых условиях, включая труднодоступные районы.

Роспотребнадзор располагает 4️⃣ сотрудничающими центрами ВОЗ и референс-лабораторией по кори и краснухе. В частности, институт "Микроб" оказывает поддержку ВОЗ по развитию сети мобильных диагностических лабораторий. Центр разработал стандарты для мобильных лабораторий и планирует расширять их применение в странах Африки, Латинской Америки и Юго-Восточной Азии.

Представитель ВОЗ выразил заинтересованность в сотрудничестве с Россией в борьбе с эпидемиями. Организация планирует привлекать:
➡️ российских экспертов;
➡️мобильные лаборатории Роспотребнадзора.
А также перенимать опыт РФ по созданию систем оперативного реагирования на вспышки инфекций в разных странах мира.

👀 Анна Попова на встрече рассказала, что Роспотребнадзор также разработал и внедрил в практику популяционный иммунологический надзор. Сначала специалисты изучали популяционный иммунитет к COVID-19, а позднее иммунитет к кори, краснухе, эпидемическому паротиту, коклюшу, вирусным гепатитам. Совместные исследования в этой сфере с рядом стран уже ведутся, и Россия готова расширить число партнёров.

📌 В завершении встречи глава Роспотребнадзора пригласила коллег на:
— международные учения команд быстрого реагирования на чрезвычайные ситуации санитарно-эпидемиологического характера в Кронштадте с 16-18 сентября 2025г.;
— VI Международную научно-практическую конференцию по вопросам противодействия инфекционным заболеваниям, которая состоится в Санкт-Петербурге зимой 2025 г.
Приглашение было принято.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Специалист Роспотребнадзора о новом штамме коронавируса «Stratus»

👀 Согласно сегодняшним сообщениям в СМИ, распространяется новый штамм коронавируса «Stratus», который уже быстро охватил зарубежные страны.

Заведующий лабораторией геномных исследований ФБУН ЦНИИ эпидемиологии Роспотребнадзора Камиль Хафизов о новом штамме коронавируса «Stratus»:

Новый вариант коронавируса XFG ("Stratus») – это смесь двух других вариантов (LF.7 и LP.8.1.2). Его впервые обнаружили 27 января 2025 года в Канаде. 25 июня 2025 года ВОЗ внесла его в список "вариантов под наблюдением", но считает, что он не представляет высокой угрозы для мира.

❗️За 4 недели с 20 мая по 26 июня этот вариант стал встречаться чаще: сначала его находили в 7% анализов, потом в 22%, а к середине июня – в 19%. Он особенно распространился в Юго-Восточной Азии, а также быстро растет в Великобритании и Северной Америке.

Симптомы нового штамма похожи на обычный "Омикрон" (температура, слабость, насморк, кашель), но чаще бывает охриплость и сухость в горле. Роста тяжести течения или летальности не выявлено.

В России всего было обнаружено 5️⃣9️⃣ случаев данного варианта. Первый был зафиксирован 24 апреля 2025 года.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

⚡️Анна Попова: уровень защиты прав потребителей за последние годы в России значительно вырос

Россия демонстрирует значительные успехи в сфере защиты прав потребителей. Приняты важнейшие законы в этой области, реализуется Стратегия государственной политики по защите прав потребителей, где отражены основные положения и приоритеты до 2030 года.

В Женеве проходит 9-я Конференция Организации Объединенных Наций по конкуренции и защите прав потребителей, российскую делегацию возглавляет глава Роспотребнадзора Анна Попова.

«По поручению Президента Российской Федерации в 2017 году принята Стратегия государственной политики в сфере защиты прав потребителей. За 8 лет ее реализации мы значительно повысили уровень защиты прав потребителей, в том числе, усовершенствовав законодательство и приняв более ста нормативных актов», - сказала Анна Попова в ходе 9-й Конференции Организации Объединенных Наций по конкуренции и защите прав потребителей.

Она отметила, что:
1️⃣ С учетом роста электронной коммерции важнейшим достижением стало принятие законов о регулировании деятельности маркетплейсов, о цифровых продуктах, о защите персональных данных потребителя при заключении договора, о запрете навязывания ненужных услуг.
2️⃣ Для защиты потребителей, находящихся в уязвимом положении, в России был также принят закон о повышенной ответственности за отказ организаций обслуживать людей с ограничением здоровья, представителей старшего поколения и детей.
3️⃣ В целях защиты потребителя как слабой стороны договора, законом в Российской Федерации закреплен перечень несправедливых условий, которые нельзя включать в договор.
❗️ Бизнес в этой сфере уже сегодня заметно меняется, становясь более добросовестным и ответственным.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор успешно защищает права потребителей в судах – в 9️⃣5️⃣% случаев дела выигрываются

Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова выступила на 9-й Конференции Организации Объединенных Наций по конкуренции и защите прав потребителей.

«Роспотребнадзор участвует в защите интересов потребителей в судах. В 95% случаев решения принимаются в их пользу.
По поручению Президента России судебная практика по защите прав потребителей в стране ежегодно систематизируется, анализируется и публикуется в открытом доступе», - сказала Анна Попова.

Она отметила, что в России успешно функционирует система досудебного урегулирования споров в сфере финансовых услуг, куда потребители могут обратиться, в том числе, онлайн. Такие споры рассматриваются оперативно в течение двух недель.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

⚡️Анна Попова: российское законодательство в сфере защиты прав потребителей занимает передовые позиции в мире

➡️ За последние годы принят ряд важнейших законов, касающихся защиты прав потребителей.
➡️ Роспотребнадзор широко использует цифровые инструменты для информирования и консультирования граждан.
➡️ На всей территории страны бесплатно действует единый консультационный центр на трех языках, который помогает более, чем миллиону потребителей в год.

В Женеве проходит 9-я Конференция Организации Объединенных Наций по конкуренции и защите прав потребителей.

По словам Анны Поповой, новые реалии, вызванные стремительным развитием онлайн-торговли, трансграничных сделок и цифровизации, влекут такие риски для потребителей, как:
➡️ утечки персональных данных;
➡️ хакерские атаки;
➡️ несоответствие товаров заявленным характеристикам при онлайн-покупках;
➡️ сложности в разрешении споров, особенно в международных сделках.

Требуется концентрации усилий на следующих направлениях:
— усиление уровня защиты прав потребителей в электронной торговле, в том числе с использованием цифровых методов контроля;
— повышение уровня защиты персональных данных потребителей;
— закрепление принципа «защиты слабой стороны договора», призванного обеспечить поддержку потребителю, поскольку он фактически никак не может изменить предлагаемые условия договора.

«Россия готова совместно с ЮНКТАД и мировым сообществом работать над этими предложениями с учетом тех многочисленных передовых практик, которые мы уже внедрили в нашей стране в ответ на современные вызовы. Уверены, что сотрудничество стран при координации ЮНКТАД – это мощный инструмент для продвижения глобальной потребительской повестки и поиска эффективных решений общих проблем», - сказала Анна Попова.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Более 3,4 млн россиян сделали прививку от клещевого энцефалита

📢 С начала сезона активности клещей в медицинские учреждения с жалобами на укусы обратились почти 412 тыс. человек. Наибольшее количество обращений из-за укусов клещей зарегистрировано в:
— Свердловской области;
— Кемеровской области;
— Кировской области;
— Челябинской области;
— Томской области;
— Пермском крае;
— Удмуртской Республике.

➡️ Для профилактики укусов клещей на территории страны проводятся акарицидные обработки. На сегодняшний день обработано более 233 тыс. гектаров. На территориях детских оздоровительных организаций перед открытием было обработано 47,5 тыс. гектаров.

Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

По имеющейся информации в СМИ, несколько месяцев назад в штате Новый Южный Уэльс мужчину укусила зараженная летучая мышь. После развития тяжелой симптоматики мужчина скончался в больнице штата. С 1996 года это лишь четвертый зарегистрированный случай заражения человека лиссавирусом в Австралии.

Лиссавирус австралийских летучих мышей по происхождению схож с вирусом бешенства. Данный вирус поражает центральную нервную систему и передается через укусы или царапины зараженных летучих мышей. После развития симптомов заболевания лечение бессильно.

📣 Единственная профилактика заражения - введение антирабического иммуноглобулина сразу после укуса животного, вакцина от бешенства.

‼️ Угроза возникновения и распространения данного вируса на территории РФ отсутствует, так как лиссавирус австралийских летучих мышей не передается от человека человеку и переносится определенным видом летучих мышей, которые обитают только на территории Австралии.

➡️ В государственном научном центре вирусологии и биотехнологии "Вектор" разработаны праймеры для лабораторного обнаружения лиссавирусов.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор и ЮНКТАД укрепляют сотрудничество в сфере защиты прав потребителей

Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова и заместитель Генерального секретаря Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) Педро Морено обсудили опыт и перспективы сотрудничества в сфере защиты прав потребителей.

➡️ Стороны подчеркнули важность:
— Деятельности ЮНКТАД по наращиванию потенциала и обмену знаниями в этой сфере, а также значительный опыт России.
➡️ Российская сторона:
— подтвердила готовность продолжать обмен передовым опытом;
— предложила привлекать российских экспертов к вебинарам ЮНКТАД.

📢 Кроме того, Анна Попова представила новые практики и подходы Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей на основе передовых технологий и цифровых решений.

Педро Морено поблагодарил Роспотребнадзор за сотрудничество и отметил, что у России есть колоссальный опыт в сфере защиты прав потребителей.

🫱 Стороны выразили уверенность в будущем сотрудничестве и рассмотрят возможности реализации экспертных инициатив, направленных на продвижение практики защиты прав потребителей во всем мире, включая образовательные и региональные мероприятия.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Нужна ли прививка от столбняка?

📢 Разбираемся вместе с заместителем директора по научной работе ФБУН ЦНИИ эпидемиологии Роспотребнадзора Александром Гореловым

Столбняк — это острое инфекционное заболевание. Бактерия попадает в организм человека через раны или повреждения кожи и выделяет нейротоксин — тетаноспазмин. Он поражает нервную систему, вызывая спазмы мышц, особенно в области челюсти и шеи, а также может приводить к общим судорогам. При отсутствии лечения столбняк может привести к летальному исходу. Единственная защита - вакцинация.

❓ Как работает прививка?

Вакцина против столбняка содержит инактивированный токсин (анатоксин), который не вызывает заболевание, но стимулирует иммунный ответ организма. После введения прививки иммунная система вырабатывает антитела к токсину, которые помогают нейтрализовать его в случае заражения.

График вакцинации

1️⃣ Первичная вакцинация:

Дети:
➡️ Первая прививка — в 3 месяца.
➡️ Вторая прививка — в 4,5 месяца.
➡️ Третья прививка — в 6 месяцев.
➡️ Ревакцинация — в 18 месяцев и 6 лет.

Взрослым рекомендуется пройти полный курс - 3️⃣ дозы с интервалом 1-2 месяца между ними, если ранее не были вакцинированы.

2️⃣ Ревакцинация. Взрослым рекомендуется проводить ревакцинацию каждые 1️⃣0️⃣ лет для поддержания антител на необходимом уровне.

3️⃣ Вакцинация после травмы. Если вы получили травму, существует риск заражения столбняком, особенно если рана глубокая или загрязненная.

❗️Важно помнить:
➡️ Вакцину необходимо ввести как можно скорее после получения травмы.
Оптимально — в течение 48 часов.
➡️ Максимальный срок: Даже если последняя иммунизация была менее 1️⃣0️⃣ лет назад, рекомендуется сделать повторную прививку.

❗️ Некоторые группы людей могут быть более уязвимыми к столбняку:
✔️ Дети: Раннее вакцинирование критически важно для защиты в детском возрасте.
✔️ Пожилые люди: С возрастом иммунная система может ослабевать, поэтому важно следить за графиком прививок.
✔️ Лица с ослабленным иммунитетом: Люди с хроническими заболеваниями или принимающие иммуносупрессоры должны проконсультироваться с врачом о профилактики заболевания.

@rospotrebnadzor_ru

👀 По имеющейся информации, в двух селах Акмолинской области Республики Казахстан введен карантин из-за вспышки сибирской язвы. Заболело 10 голов крупного рогатого скота и зарегистрировано 7️⃣случаев сибирской язвы среди населения. Заражение произошло в результате контакта с животными.

По сообщениям санитарно-эпидемиологической службы Казахстана, больной скот и потенциально зараженные мясные продукты уже изъяты и уничтожены, проведены необходимые противоэпидемические мероприятия.

❗️ Акмолинская область Казахстана не граничит с Российской Федерацией, угроза эпидемического распространения исключена.

📣 Специалисты Роспотребнадзора в постоянном режиме осуществляют оперативный мониторинг эпидемиологической обстановки в мире. Для недопущения завоза на территорию РФ опасных инфекционных болезней во всех пунктах пропуска осуществляется санитарно-карантинный контроль с использованием АИС «Периметр», что позволяет:
➡️ оценивать ситуацию в режиме реального времени;
➡️ минимизировать риски осложнения эпидемической обстановки.

На территории России Роспотребнадзор осуществляет контроль и проводит профилактические мероприятия, чтобы не было допущено инфицирования населения.

Ситуация находится под контролем Роспотребнадзора.

👀 Подробнее про сезонность, способы передачи инфекции и кто в зоне риска, читайте по ссылке.

@rospotrebnadzor_ru

#Новости_Роспотребнадзора

Россия и Индия развивают взаимодействие в сфере защиты прав потребителей

🫱 На полях 9-й Конференции ООН по конкуренции и защите прав потребителей состоялась встреча главы Роспотребнадзора Анны Поповой с секретарем Министерства по делам потребителей, продовольствия и общественного распределения Индии Нидхи Кхаре. В ходе переговоров обсуждались:
— ключевые аспекты защиты прав потребителей в обеих странах;
— возможности для дальнейшего сотрудничества.

📢 Глава Роспотребнадзора подчеркнула, что растущий туристический поток и товарооборот между Россией и Индией создают необходимость в развитии межведомственного сотрудничества в области защиты прав потребителей. Прозвучало также предложение возобновить практику экспертных визитов между странами.

«Для более эффективного сотрудничества необходимо разработать и подготовить Меморандум о взаимопонимании по вопросам защиты прав потребителей. Он позволит укрепить правовую основу для взаимодействия между Россией и Индией», - сказала Анна Попова.

❗️ Она отметила важность продвижения повестки защиты прав потребителей на международных площадках. Так, Россия выделила тему защиты прав потребителей, как отдельный приоритет своего председательства в БРИКС, что открывает новые возможности для совместной работы с индийскими коллегами.

Нидхи Кхаре подчеркнула, что Россия имеет очень интересный опыт в сфере защиты прав потребителей, в том числе, касающийся онлайн-торговли. Для взаимодействия двух стран очень важен обмен знаниями о предпринимаемых усилиях в этой области.

🫱 Встреча Анны Поповой и Нидхи Кхаре стала важным шагом к укреплению сотрудничества между Россией и Индией в области защиты прав потребителей.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

⚡️ Учёные Центра "Вектор" Роспотребнадзора сделали важный шаг в борьбе с вирусом Цзинмэнь (Jingmen tick virus), разработав передовой экспресс-тест.

📢 Что такое вирус Цзинмэнь (Jingmen tick virus)?

Впервые он был обнаружен в 2013 году в клещах на территории Китая. Позже вирус был выявлен у людей, обращавшихся за медицинской помощью после укусов.

❓Почему это важно?

Специалисты Центра "Вектор" уже зафиксировали случаи выявления вируса в клещах как в Азиатской, так и в Европейской частях России. В рамках Федерального проекта "Санитарный щит страны - безопасность для здоровья (предупреждение, выявление, реагирование)". был разработан уникальный экспресс-тест, который позволяет быстро диагностировать инфекцию и начать лечение.

‼️Преимущества нового теста:

➡️ Многофункциональность: Тест позволяет анализировать как самих клещей, так и образцы крови пациентов.
➡️ Чувствительность: Он способен выявлять даже минимальные концентрации вируса в образцах, что обеспечивает раннюю диагностику.
➡️ Скорость реакции: Быстрое выявление заражения позволяет оперативно реагировать на потенциальные угрозы.

Укус клеща — серьезная угроза!

Не стоит недооценивать укусы клещей. Многие болезни, переносимые этими членистоногими, могут проявиться не сразу. Чем быстрее вы получите помощь, тем легче будет лечение и меньше риск осложнений.

Центр "Вектор" готов производить до 1️⃣0️⃣ тысяч тестов в год, чтобы обеспечить надёжный мониторинг вируса Цзинмэнь (Jingmen tick virus) в России.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

⚡️С начала лета исследовано почти 80 тысяч проб воды

В текущем летнем сезоне на территории Российской Федерации открыто более 2️⃣ тысяч пляжей:
— в санаториях;
— детских оздоровительных лагерях;
—базах отдыха и в профилакториях;
—туристических стоянках;
—в местах купания общего пользования.
📢Роспотребнадзор ежегодно проверяет водные объекты, используемые в целях рекреации, на соответствие санитарным нормам и правилам с выдачей соответствующих санитарно-эпидемиологических заключений.

📌 К настоящему времени Роспотребнадзором:
— Исследовано 7️⃣9️⃣,2️⃣ тыс. проб воды из 3️⃣,1️⃣ тыс. контрольных точек различных водоемов на соответствие санитарно-химическим, микробиологическим, паразитологическим и вирусологическим показателям.
— Проанализировано более 1️⃣1️⃣,6️⃣ тыс. проб песка и гравия.

Для обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения администрации пляжей проводят мероприятия по их благоустройству:
➡️ санитарную очистку территорий;
➡️ дезинсекционные и дератизационные мероприятия;
➡️ промывку и дезинфекцию питьевых фонтанчиков с последующим лабораторным контролем качества воды;
➡️ проведение лабораторного контроля качества воды поверхностных водоемов, используемых для купания.

А про то, как выбрать водоем для купания, читайте в телеграм-канале «Роспотребнадзор рекомендует».↖️

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Сомневаетесь в подлинности духов? Рассказываем, как не купить подделку.

Вся парфюмерия в России маркируется с 2023 года. Роспотребнадзор осуществляет контроль. За это время:
- проверено более 5️⃣6️⃣ тысяч единиц продукции;
- выявлено 1️⃣,4️⃣тысяч с торговых точек, продающих духи без маркировки;
- пресечено более 2️⃣ тысяч нарушений;
- нелегальный оборот духов сократился в 5️⃣ раз.

При выборе парфюмерии каждый может проверить легальность продукции. Для этого:
➡️Сканируйте цифровой код на упаковке через бесплатное приложение "Честный знак". Видите красный статус - от покупки лучше отказаться, товар сомнительный.
➡️Сравнивайте информацию о названии, составе и сроке годности на упаковке с данными в приложении. Все должно совпадать.

📢 Маркировка дает возможность проверять подлинность парфюмерии и покупать только качественную продукцию. Будьте внимательны при выборе, чтобы покупка не разочаровала, а принесла только радость и удовольствие.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_маркировка

Роспотребнадзор подвел итоги работы за первое полугодие 2025 года и определил приоритеты на будущее

🙎 Под председательством Руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой состоялось расширенное заседание коллегии ведомства, посвященное анализу деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за первые 6️⃣ месяцев текущего года и определению ключевых задач на второе полугодие.

В ходе заседания были представлены результаты контрольно-надзорной деятельности территориальных органов Роспотребнадзора за отчетный период:
— в рамках плановых проверок выявлено свыше 48 тыс. нарушений обязательных требований;
— вынесено 31,5 тыс. постановлений о назначении административных штрафов.

➡️ Отмечена значимость профилактических мероприятий для предотвращения риска причинения вреда здоровью населения.
➡️ Уделено вопросу лабораторного обеспечения надзорных мероприятий и развития лабораторной базы подведомственных учреждений Роспотребнадзора.
➡️ Отмечено, что сезонный подъем заболеваемости энтеровирусными инфекциями (ЭВИ) начался раньше обычного и пик прогнозируется на июль-август. Поручено усилить контроль за организацией профилактических и противоэпидемических мероприятий в отношении ЭВИ.
➡️ Констатировано, что ситуация с респираторными инфекциями, корью и менингококковой инфекцией в России в целом стабилизировалась.

Роспотребнадзор продолжит работу по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей, уделяя особое внимание профилактике инфекционных заболеваний и контролю за соблюдением обязательных требований.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора