Заметил, что Билайн перестал писать себя с маленькой буквы. Пока что во внешней коммуникации, включая пресс-релизы.

Коллеги, кто в теме, сказали, что главный (не тот вечно уставший Фунт, а текущий) сказал: "хватит".

Про знаменитую схематозину "пусть журналисты сами к нам на сайт ходят и запросы через форму посылают" забыли еще раньше.

Так глядишь и дубайских повелителей дум на мороз жару отправят.

Довольно трудно изъясняться так, чтобы все тебя поняли, но в то же время не произносить каких-то (нет, не запретных – нежелательных) тезисов, терминов, фамилий. К сожалению, в современном российском PR это возводится в некий абсолют: какой комментарий не запросишь, в ответ получишь поток (хорошо, если связной) чепухи обо всем и ни о чем, и, конечно, с вкраплениями информации о величии компании (или спикера), которая этот комментарий дает. Это приводит к тому, что комментарии запрашиваются формально и, зачастую, содержание этих комментариев никак не влияет ни на содержание, ни на тональность статьи или сюжета.

Деловым СМИ сложно, они обязаны это делать. Не ради следования догме или внутренним редакционным правилам, а для того, чтобы снизить поток негодования, который (если статья или сюжет хорошие) неизбежен. Это все вызывает цепную реакцию, и вот уже журналисты стараются получить максимально простой и пустой комментарий, чтобы не дай бог нарушить уже сложившуюся канву статьи или сюжета.

Например, в очередной раз пишется статья «связь подорожает». Берутся комментарии у безотказных экспертов, которые традиционно что-то набубнят про инфляцию, CAPEX, курс доллара и неизбежность повышения тарифов. И уже после этого авторы гениального кликбейта идут к операторам, у которых вся эта бесконечная история уже в печенках сидит. И смотрят они на журналиста усталым рыбьим глазом, и посылают (не его – хотя хотели бы) ему стандартный, выверенный с годами комментарий. Который, разумеется, не нужен – статья уже написана, эксперты напертели, и осталось только легализовать этот текст через комментарии компаний. Причем отсутствие комментариев даже лучше, это ведь даст возможность эскалировать накал статьи на новый уровень. А дальше можно и какого-нибудь депутата припахать, ФАС опять же.

Я все жду, когда уже начнут брать комментарии в Спортлото.

Мне сейчас опять в комментариях напихают котомку, мол, не мы такие – компании такие, руководство такое, мы то милые и пушистые, но нас заставляют, не дают развернуться. Но вот какое дело. Неоднократно наблюдал ситуацию, когда пиарщику дают полную свободу: «Делай. Твори. Выстраивай процессы. Сделай нашу компанию великой снова». А в ответ – тишина. Потому что все эти «не мы такие – руководство такое» оказываются банальными отговорками, росписью в собственной некомпетентности.

Профессионал всегда должен оставаться профессионалом. И особенно редкость такого подхода видна на форумах. Сейчас смотрю несколько сессий ПМЭФ, отложенных на потом. Пустота. Зияющая пустота. И ладно бы пустота – тотальное незнание отрасли, которую вверили в руки этих самых профессионалов. Сидят, кто бородой трясет, кто лысиной отсвечивает, а кто как уже третий раз в одном и том же платье сидит. Знаете, вот есть у мужчин костюм, в идеале он в нем ходил на выпускной, свадьбу и в нем же его похоронят. Так и у таких вот женщин – одно платье. Она его раз в год натягивает чтобы сессию провести. На тему, в которой ничего не понимает.

Я, конечно, ерничаю и придираюсь. У меня костюма вообще нет. В выпускной я не влезу, на свадебном пятно (хотя к похоронам даже если пятно и удалим, то все равно на меня его не натянут). Но даже мне сложно понять, почему бы не перестать сидеть и перегонять из пустого в порожнее одно и то же из года в год. Неудивительно, что нынешний ПМЭФ я видел в телеге разве что в каналах пиарщиков. Да и то в основном про то, какие они замечательные. Про то, что им повезло попасть на ПМЭФ в этом году не писали. Видимо, уверовали в то, что это не везение, а отражение их собственных компетенций.

Не удивлюсь, если на следующем ПМЭФ будет сессия про PR. Пора, пора выходить на новый уровень. Главное, остатки гречки из бороды вычесать, коль скоро самое большое возмущение вызвали лишь цены на питание на форуме.

Хорошая иллюстрация к тому, что надо иногда немного думать перед тем, как что-то постить. Как оно выглядеть будет в ленте. Что там обрежется.

Жидкая жопа есть у нас дома, как говорится.

Главное преимущество того, что я зарегистрировался в мессенджере Max когда там было только пара человек из ВК, заключается в том, что теперь я вижу как в нем регистрируются другие. И судя по росту уведомлений "он теперь в Max", у многих наступила стадия принятия.

Мое поколение выросло (в том числе) на сериале "Друзья". Пересмотрел тут первую серию первого сезона, а там целый блок посвящен тому, что раз ты решил жить самостоятельно - живи самостоятельно. Тот самый, где Рейчел разрезает все кредитки, привязанные к счетам родителей. А какие ценности и ролевые модели предлагают современные сериалы?

Любимая рубрика "нам пишут".

Хорошо, когда стараются персонализировать письмо.

Плохо, когда забывают править название медиа, куда отправляли это шаблонное письмо.

Какой хороший день - 30 июня

Конец месяца, квартала и полугодия

Уже завтра отдохнем от всех этих инициатив депутатов, пробросов и других мерзеньких методов быстрой прокачки медиаиндекса

Удивительная компания
PR и дизайн в одном подразделении под маркетингом
Результат предсказуем. О компании знают и пишут единицы

Что еще я могу сделать?

Меня всегда удивляло то, как коллеги относятся к своей работе. Порой я даже пытаюсь свыкнуться, что творческие профессии гуманитарной специальности идут рука об руку с тремя всадниками апокалипсиса – прокрастинацией, ленью и инфантильностью. Определить пораженного недугом коллегу легко: у него всегда готовы ответы на все вопросы о том, почему он не сделал того или иного. Да чего далеко ходить, под каждым моим текстом с размышлениями на ту или иную тему неизменно появляются комментарии с общим посылом, что есть некие обстоятельства, а потому, будь добр, заткнись. За умного сойдешь.

Обстоятельства, что характерно, есть у каждого и в любой ситуации. Но бьюсь об заклад, мало кто делает все для того, чтобы решить возникшие проблемы. Уж не знаю, когда все это началось. У меня – в пандемию, когда меня реально морально пришибли все ограничения, и липкий страх держал меня дома даже тогда, когда уже никто не требовал показывать QR-коды, носить перчатки и маски. Мне все равно казалось, что вот за углом меня поджидает коварный вирус, и я находил тысячу и одно объяснение, почему я должен остаться дома.

Проблема всех этих уютных объяснений, почему я не сделал того-то или того-то в том, что с каждым разом пузырь самоизоляции вокруг тебя становится толще. Как будто ты кочерыжка, которая сама себя листьями капусты обкладывает. И чем дольше длится этот процесс, тем больше получается кочан. Мало кто задумывается, что если пнуть кочан, то он будет катиться куда дольше, чем кочерыжка. Так и создающие сами себе иллюзорный мирок, в котором все хорошо, и ты всегда прав, после удара судьбы катятся в царство депрессии и хтони куда дольше, чем отлетевшая недалеко кочерыжка, вставшая, отряхнувшаяся и занявшаяся своими делами.

Вопрос «что еще я могу сделать» универсален и помогает понять, насколько профессионально ты подошел к делу. Можно написать заметку «по мотивам» зарубежной новости. Можно даже не делать это самостоятельно, для многих «читателей» достаточно и пересказа какого-нибудь GPT. Это путь, конечно, в никуда, ибо те, кто пишет тексты в GPT не очень задумываются о том, что они не единственные адски хитры, и пройдет немного времени, когда они сами как посредник окажутся не нужны. Как оказались не нужны уникальный промт-инженеры, которые продавали услуги генерации картинок. Но речь сейчас не о них, извините, занесло. Речь о заметке «по мотивам». Многие коллеги останавливаются на этом шаге. Но есть ли что-то еще, что можно сделать? Очевидно, что есть. Можно посмотреть контекст, напомнить об истории вопроса, добавить реалий, релевантных потенциальному читателю. Можно ли что-то еще сделать? Можно. Например, критически посмотреть на текст и задаться вопросом: «а почему читатель вообще должен это знать, что это ему даст». Так из какой-то левой новости появляется новая заметка.

Предела совершенству не существует, и в любом случае в определенный момент с вопросом «что я еще могу сделать» в противоречие вступает закон убывающей доходности. То есть с каждым новым шагом сил тратится все больше, а выхлопа добавляется все меньше. Принцип достаточности никто не отменял, проблема лишь в том, что для большинства ответ «я сделал достаточно» частенько появляется слишком рано. А у некоторых даже раньше, чем они вообще что-то сделают.

Кто я такой, чтобы комментировать гениальный подход к работе Илона Маска, но вот он в очередной раз пытается использовать работавший в прошлом подход «сплю на работе».

Он уже спал на заводе Tesla, когда запускалось масштабное производство. Спал в цеху SpaceX, когда готовили к взлету ракеты. Спал в офисе Twitter, когда уволил большую часть персонала и лично руководил обновлением.

Теперь вот спит в офисе продаж Tesla. Видимо, в надежде, что старый трюк сработает, и продажи Tesla вновь станут великими.

Проблема в том, что прошлые его ночевки действительно в чем-то помогали: относительно небольшой коллектив мобилизовывался. Правда было отличие: результат работы тех коллективов зависел только от них. Продажи – это другое. Можно сколько угодно спать в офисе продаж, но покупателей от этого не прибавится. Если они выбирают другие бренды, более низкие цены, и уж тем более не поддерживают политические взгляды человека, ставшего лицом бренда, то они пойдут в другие автосалоны. Благо Tesla – уже далеко не единственный электромобиль. Ну, который рвотных позывов не вызывает.

Такими темпами Илон вернет в Tesla PR-отдел, который разогнал, если точно помню, в 2020 году.

Чисто я после каждого попадания в чужую подборку и пролистывая список подписавшихся

Иногда мне предлагают встретиться. Учитывая мой отшельнический характер, происходит это не часто. Учитывая, как устроен мой день, встретиться со мной довольно легко, но на горизонте сегодня-завтра. Всегда удивлялся, как это люди планируют встречу на месяц вперед. Вокруг одни Лавровы и Путины с расписанными от и до графиками.

Неоднократно задумывался, почему у меня – вот так. Почему я могу поехать пообедать с кем угодно куда угодно (ну, с учетом дороги), а мои визави обычно предлагают встретиться через недельку. Чтобы что? За неделю предмет обсуждения может (и скорее всего точно) измениться до неузнаваемости. И что тогда обсуждать?

Быть может, это такое сознательное растягивание графика, мол, протянуть бы еще недельку, а то и две. Но мне не всегда это понятно. Возможно потому, что я предпочитаю решать дела максимально быстро, чтобы не забивать голову какими-то длинными треками. Но я не унываю и всегда соглашаюсь. Давайте, ага, в следующую пятницу. Обычно, встречу даже не заношу (в девственно чистый) календарь. Потому что назначив встречу на день через неделю, ничего не стоит ее перенести.

Это вопрос приоритетов. Когда встреча действительно нужна, проблемы встретиться нет. Календари обычно забиты текучкой и рутиной, которая – вот сюрприз – практически не влияет на рабочие процессы. Посмотрите на свои календари. Часовые бдения по зуму (зачем пользоваться отечественными, и уж тем более своими продуктами), протирание штанов и юбок в переговорках. А чтобы все выглядело пристойно, надо еще понадергать на встречу эту других коллег. И пухнут, пухнут календари. Все заняты. Работа стоит.

Помнится, в книжке «Сохраняя энергию стартапа» описывался принцип страницы, которую Безос внедрил в Amazon. Ты можешь собрать посиделки, но твоя идея, твой посыл должен уместиться на страницу A4. Чего ты хочешь? Зачем ты собрал людей? Это действительно стоит того, чтобы компания оплатила ваши посиделки (ведь на этот час участники встречи выдернуты из рабочих процессов)?

Но нет. У всех дела. Все очень заняты. Хотя по собственному опыту могу предположить, что если выдернуть человека, вот перекрыть ему все доступы на сутки – вообще ничего не изменится. Если выдернуть фрезеровщика из цеха – изменится. А если нас, труженников гуманитарного тыла, то не изменится вообще ничего.

Подумайте об этом.

Мозги на аутсорсе

Утренняя реплика Ильи Власова о том, как мы добровольно переселяем критическое мышление из головы в дата-центры

Когда-то люди боялись, что роботы под контролем ИИ захватят мир. Сегодня понятно, что искусственный интеллект вряд ли сможет управлять миллионами роботов и проводить такие операции – зато несёт куда более банальную и менее очевидную угрозу. Ведь люди столкнулись с феноменом добровольного перекладывания на нейросети мыслительного процесса.

Во всех сферах – от образования до офиса – мы стали чаще использовать LLM как аутсорсинг для интеллекта. Ведь это удобно – меньше думать, искать, вникать и ошибаться. То есть делать то, чем всегда являлся процесс работы с информацией. Но есть проблема: подход «меньше думать» быстро входит в привычку и становится нормой.

Чем больше человек полагается на ChatGPT, тем хуже он понимает тему – такую закономерность нашли исследователи из Wharton и MIT в двух разных экспериментах. Нечто подобное уже было на заре развития поисковых систем, когда людей пугали тем, что «Google делает всех тупыми». Может, оно и так, но на фоне ИИ даже Google выглядит суровой школой жизни, заставляя прикладывать усилия, читать источники, отбирать и верифицировать их.

Причём речь не о качестве ответов участников, все знают, что ИИ генерирует вполне сносные тексты. Проблема обнаружилась на уровне нейронной активности. В группе, писавшей эссе без помощи ИИ, отвечающие за глубокое мышление дельта-волны проявлялись в 2 раза активнее, чем в группе с LLM. Чем больше помощи получали участники, тем меньше мозговой активности они показывали и тем быстрее забывали написанное.

Ещё хуже, что лень побуждает людей доверять ответам ИИ – хотя языковые модели наследуют человеческие когнитивные искажения. Им присущи склонность к риску, избыточная уверенность, логические ошибки. Они даже могут лгать, если по какой-то причине алгоритм решил, что это будет уместно – в эксперименте ИИ дали инструкцию работать на фармкомпанию, и он скрывал побочные эффекты препаратов ради увеличения продаж.

Можно возразить, что и раньше никто не парился – люди читали Википедию для получения быстрого ответа. Но там были редакторы, модерация и правки от конкретных авторов. А здесь – нейросеть, чёрный ящик посередине и сгенерированный случайным образом ответ, на который могло повлиять что угодно. А хуже всего, что нейросеть не сомневается – она всегда «знает» и делится этим «знанием», даже если придумала его на ходу из обрывков разрозненных фактов.

Нам довелось стать свидетелями когнитивной трансформации: люди меньше принимают решения – какой источник выбрать, как вычленить главное, как структурировать текст, какое слово подобрать. Слишком много вопросов? Возможно, но именно поиск ответов на эти вопросы заставлял вникать в тему и запускать когнитивные процессы в голове. А сегодня мы не пишем, но редактируем. Не ищем, но проверяем. Из генераторов смысла становимся редакторами сгенерированных черновиков.

В юном возрасте не понимаешь, что самое ценное, что у тебя есть, это время. Возможно, именно поэтому программы «кэшбека» или «инвестиций» обычно ориентируются на молодых людей, которые готовы тратить время на поиск магазина, где можно сэкономить через «кэшбек» рублей двадцать, и искренне верят в байки про то, что инвестировать нужно с детства. Помню, несколько лет назад «Альфа Банк» особенно усердствовал с рекламой, в которой юным зумерам говорили, что надо всего-лишь сто рублей инвестировать, и бац – автомобиль и бизнес-классом на Мальдивы. Потом, видимо, идиоты закончились, ибо вся реклама подобного содержания куда-то исчезла.

Олды наверняка помнят, как в младших классах нам рассказывали, что бабушка положила в день рождения внука ему на сберкнижку 5 копеек, и к восемнадцати годам он уже имел серьезный капитал. Сегодня понятно, что через эту нехитрую байку детям рассказывали о том, что деньги надо хранить в Сберкассе (а для детей повзрослее об этом рассказывал Леонид Куравлев в «Иване Васильевиче»). Ибо нехитрыми подсчетами (3% годовых с капитализацией) можно было выяснить, что к совершеннолетию внук получит чуть больше 8 копеек. Впрочем, это, видимо, был второй урок (до которого никто не доходил), суть которого в том, что инвестировать надо не 100 рублей, а сильно, сильно больше. Если, конечно, ты хочешь получить результат.

Существует забавное заблуждение, что успешными инвестиции могут считать лишь в том случае, если их прирост больше инфляции за тот же период. На самом деле в этой истории довольно уместен пример с казино. В казино можно ходить лишь в том случае, если у тебя есть деньги, которые ты готов заплатить, условно говоря, за вход. Выделяя деньги на игру, нужно относиться к ним, как к плате за развлечение. Ну а выигрыш, каким бы он ни был, в этом случае будет именно выигрышем.

Единственно правильным подходом к финансовому планированию является понимание, что, во-первых, на ренту с капитала жить можно в том случае, если этот капитал невообразимых размерах. При процентной ставке в 3% годовых чтобы получать на карман ежемесячно 100 тысяч рублей у вас должен быть капитал в размере 40 миллионов рублей. Конечно, сейчас ставка 3% выглядит насмешкой. Можете самостоятельно вооружиться калькулятором и посчитать, какая сумма лежащих мертвым грузом на депозите денег вам необходим, чтобы получать заветную «ренту».

При этом в юном активном возрасте есть куда больше способов получить дополнительный доход, чем скрупулезное складирование сотни за сотней (не тысяч) на инвестиционный счет. Можно – не поверите – больше работать. Или находить работу, где больше платят. Считать не «кэшбек» от банка, а сколько стоит ваш трудочас. Это ведь тоже не сложно, возьмите свой оклад и поделите на 172 (среднее количество трудочасов в месяц). И ориентируйтесь на него, на его рост.

Когда я слышу слово «кэшбек» в связке «заработал», меня аж передергивает. Сразу понятно, что перед тобой не очень понимающий, как работает экономика, человек. Ибо «кэшбек» невозможно заработать просто потому, что ты должен потратить деньги. Это как проигравшийся в пух и прах на рулетке гражданин получает купон на бесплатный обед в ресторане. Причем зачастую, дают такой купон тем, кто проиграл раз в 100 больше номинала купона.

Если хочется денег – работай, не ной. Устройся на вторую работу, смени первую, вложи деньги в собственные компетенции, а не в банковскую ячейку инфоцыгана, который расскажет тебе как управлять потоками. Нет денег на книги – сходи в библиотеку (стырь в интернете, наконец). Поставь себе цель и иди к ней.

До сих пор помню, как одна девушка в разговоре со мной с хохотом заявила: «о какой квартире ты говоришь, если у меня зарплата 30 тысяч!» Сегодня у нее квартира в центре, дети, семья, машины. И она не верит, что такой разговор был. А я-то помню.

В 20 кажется, что 30 лет – это очень далеко, а в 40 люди сами оборачиваются в саван и ползут в сторону кладбища. Нет, просто вы летите экономом, а они сидят в носу самолета, вы едете в маршрутке, а они в автомобиле. Вы просто не пересекаетесь. И лучше в 20 лет понять – почему.

После Клавы Коки я смирился с тем, что существует масса параллельных вселенных, в которых проживают малопонятные мне персонажи. В детстве я очень любил сериал "Скользящие". Отец в каждой поездке на книжную ярмарку в Новосибирске покупал несколько видеокассет с новинками, и вот однажды привез несколько кассет с этим сериалом. Редкий случай, сериал на кассетах. Засмотрел до дыр.

Суть "Скользящих" в том, что существует масса параллельных вселенных, которые живут примерно одинаково, там везде одни и те же люди, но чутка разные развития истории. И вот ученый, его девушка, профессор и музыкант отправляются путешествовать. На каждый мир у них определенное время, каждый раз разное. То они попадают в мир, где победил социализм, то в мир, где динозавры не вымерли. В общем, скользят.

Так и я, кажется, скольжу по мирам. В одном сидят ребята, которые уверены в собственном безусловном таланте. В другом ребята с радостью обсуждают пределы мерзости в рекламе. В третьем защищают коллегу. В четвертом сходят с ума от жары. В пятом ведут бесконечную борьбу с ветряными мельницами.

И как герои "Скользящих", я очень хочу вернуться домой. Только уже не знаю, где этот дом. Какой из миров - мой. Так получилось, что я к сединам своим так и не примкнул ни к одной из тусовок. Больше всего шансов было войти в лигу любителей тарталеток, но хвала всевышнему, не срослось. Тут писали из одной компании, мол, давайте мы вам еды пришлем. Совсем, видать, оголодали некоторые.

А вы скользите или нашли свой мир?

2020

Как удобно - пишешь на адрес, указанных Ростехом на сайте для вопросов, а сообщения блокируются по причинам безопасности.

Многим компаниям стоит взять на заметку. Нет запросов - нет проблем.

Помните, если вам плохо работается, то всегда есть местечко, где вы будете описывать нестандартные кейсы про консервированную кукурузу

Иногда поступают вопросы - а вот личный канал пиарщика, каким он должен быть? Обычно я мямлю что-то в стиле "нужно, чтобы и личное там было, и рабочее, но главное - ощущалась компетенция, было желание ходить в канал и читать в том числе на темы из сферы, в которой он трудится"

Удалив за последние месяцы кучу каналов, обнаружил, что таких, чтобы прям было мне интересно читать и где я тексты читаю практически всегда (а не пролистываю, закатывая глаза), практически нет.

Но вот Саша - молодец. И его интересно читать. Всегда. Будьте как Саша.

Кажется, кто-то не умеет пользоваться @WebpageBot

Если внезапно вы опубликовали что-то с ошибкой в заголовке и умудрились это еще и в телегу запостить, то карточку надо обновить через указанный выше бот. Иначе будут навечно с вами платЯжные стикеры