🎙️ Как продать клиенту в 100% случаев

В этой серии подкастов мы разбираем 12 этапов, которые нужно пройти в общении с клиентом, чтобы он с легкостью у вас купил.

Сегодня мы поговорим о четвертом этапе - квалификация клиента.

Наверняка все слышали о существовании менеджеров по продажам, а вот о квалификаторе, уверен, знает не каждый. Давайте начнем:

00:10 четвертый этап
00:50 зачем нужна квалификация
01:40 какие вопросы вам помогут
02:40 плюсы такого подхода
05:10 как это внедрить

Пятый этап продаж здесь.
Пропустили начало? Подкаст о первом этапе продаж здесь.

Наберем 20 ❤️ и продолжаем.
#тгподкаст

Коллеги, поделитесь, пожалуйста, как вы хвалите своих сотрудников? Я, правда, не знаю, не умею это делать..

Когда ко мне подходят люди и спрашивают, ну как тебе то, что я сделал? А он сделал то, за что я ему заплатил… Я говорю: «ну молодец, ну нормально..». И они обижаются, что я их не хвалю 🤪

Как у вас с этим вопросом? Поделитесь, как вы это делаете?

Повезли сына на неделю почиллить в деревню. По пути кайфуем от Круга

Охх согласна, продавать очень тяжело, по крайней мере мне. Поэтому и выстраиваем отдел продаж 😂

Первый год мне тоже было не просто) но потом начал кайфовать.

Мне кажется, что продажи очень схожи с судебными батлами. Здесь тебе и аппоненты, и доказательства, и красноречие, и гибкость ума, и сила духа, и горечь поражений, и радость побед, и признание коллег, и формирование новой практики, и много чего ещё.

Здесь, также как мы вдохновляемся речами великих судебных ораторов (Плевако, Александров, Андриевский), вдохновляемся речами ТОПовых продажников.

И одна цель - давать пользу доверителю!
В общем лично для меня продажи - это кайф!
Главное экологичность, уважение, польза и доверие🤝

Этот звонок меня ошарашил… 🤯🤪

Вижу, что звонки юристам вам очень «зашли», поэтому я продолжил…

На этот раз я позвонил в юридическую компанию, входящую в рейтинг ПРАВО-300.

Я ожидал всего, но только не это… Вот он - потенциальный клиент с делом на 300 млн, а ему отвечают…

Слушайте сами:
00:07 про первые «звоночки»
00:28 о компании
00:51 начало звонка
01:17 вопрос клиента
01:45 про «сложные процедуры»
02:00 как меня стали записывать на консультацию
02:29 пытаюсь поторопить юристов
02:58 как, в итоге, решают мое срочное дело

Коллеги, как вам? Оцените от 1 до 5 🗿

Наберем 10 лайков и я разберу этот звонок 👍

Ну что, начинаем разбор вчерашнего звонка 💥

Буду краток:
00:17 что произошло
00:53 как это воспримут клиенты
02:09 в чем главная ошибка

Коллеги, согласны с моим выводом? Что бы вы посоветовали этой юридической компании?

Подкасты огонь. Удобно слушать в машине 👍🏻 можно подлиннее?)

Разборы огонь вообще 🔥

Очень рад что заходит наше творчество и новые форматы 💥🥳

Сейчас блог активно развивается, получаем много откликов, вопросов, обратной связи.

Нас становится все больше. Даже первые хейтеры появились 😁 чувствую себя звездой даже.

Что делать будем с хейтерами? Банить, игнорировать или пытаться объяснить? 😉

В комментариях коллега любезно попросил рассказать о моих кейсах и опыте в качестве архитектора отделов продаж.

Ну что, рассказываю об одном из завершенных кейсов 🙌

Как вы знаете, я много выступаю. Так вот, после одного выступления в бизнес-сообществе ко мне обратился владелец международной торговой компании.

Ему понравилось, как устроены процессы в моем бизнесе. И он попросил меня сделать аудит отдела продаж.

Я изучил работу отдела и вот что выявил:

ТОЧКА А:

🔹 сотрудницы отдела продаж не привлекали новую клиентуру, а работали с пулом людей, который им передал сам собственник;
🔹 сотрудницы классно разбирались в продукте;
🔹 навык продаж отсутствовал, зато был страх продавать;
🔹 продажи строились по следующей схеме: клиенты звонили, говорили сколько и какого товара им нужно, а сотрудники подтверждали наличие продукта;
🔹возражение "мне дорого" закрывалось простым: "Ну, давайте мы вам скидку сделаем, вы же наш любимый клиент".

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:

✔️ Мы начали трансформацию с пересмотра системы мотивации: оклад стал составлять 50% от всей зарплаты, остальная часть стала зависеть от процентов от сделок, бонусов и KPI📊

✔️ Следующим этапом я занялся обучением коллектива продажам

✔️Собственник получил +50% к прибыли уже на следующий месяц после обучения благодаря тому, что отдел продаж перестал давать скидки, старался продавать дороже и стал отрабатывать два возражения "дорого" и "я подумаю".

✔️ Для удобства мы начали выстраивать CRM-систему. Ранее учета не было вообще: не было воронок и контроля клиентов. Такое упорядочение, естественно повысило эффективность сотрудников в работе и работа стала приносить удовольствие.

✔️ Следующим шагом стало подключение исходящих обзвонов.

✔️ Мы привлекли новую кровь: наняли 2 новых сотрудников для активного обзвона и добавили одного человека для квалификации лидов. В итоге к команде присоединились 3 новых человека.

ТОЧКА Б:

✅ Были выстроены все процессы, продажи стали управляемыми и предсказуемыми.
✅ Удалось привлечь порядка 20% новых клиентов к уже существующей базе от изначальной точки А.
✅ С моего прихода в проект продажи выросли ровно в 2 раза.

Если вы хотите изучить работу своего отдела продаж, записывайтесь на аудит или стратегическую сессию. Для записи пишите @adbabich

Продолжаю знакомить вас с участниками Школы продаж.

Сергей, опытный менеджер по продажам, пришел в Школу продаж, чтобы освежить свои навыки, научиться новому, и начать зарабатывать больше.

Школа продаж, не побоюсь этого слова, - это единственное место, где учат продавать не просто товары или услуги, а конкретно юридические услуги.

Как мы знаем, в продажах юридических услуг есть очень много специфики, которую никто не раскрывает.

Успешные владельцы юридического бизнеса хранят все свои знания в секрете, дабы не создать себе конкурентов.

Я же вижу свою миссию в том, чтобы рынок юридических услуг вышел на новый уровень.

Чтобы юристы перестали относиться к продажам как к чему-то недостойному и даже жульническому.

Иметь навык продаж - значит относиться к клиенту с должной заботой и вниманием. Это умение давать клиенту то, что ему нужно. И на этом достойно зарабатывать.

Об этом Школа продаж.

🎙️Продаем клиенту в 100% случаев

Делайте звук погромче! В эфире подкаст про 12 этапов общения с клиентом, которые помогут вам продавать эффективно, много, всегда.

На очереди пятый центровой этап - выявление потребности.

00:08 пятый этап продаж
00:41 истинные потребности клиента - как не упустить клиента, даже если он пришел к вам сам
02:05 задавайте клиенту правильные вопросы
02:15 техника SPIN-продаж: раскрываем истинные боли клиентов
02:34 помогаем клиенту осознать свои проблемы
03:34 ключ к успешным продажам

Надеюсь, вы уже применили изученные этапы на практике и ваши продажи пошли в гору!

Все еще не знаете, о чем речь? Вернитесь в начало и продавайте с нами!

Жду ваши 15 ❤️ и записываю следующий этап

- А что это у вас на носу?
- Да это же Новый год! 😁🎄