Есть такое понятие — языковая картина мира. Которая у каждой культуры своя. Своя потому, что в силу сотен причин — исторических, географических, мифологических, поведенческих и каких угодно еще — человек по-разному пропускает реальный мир через свое сознание и немного разный смысл вкладывает в слова, которые мы потом переводим тем или иным эквивалентом на другой язык.

Получается, что даже вроде бы простые и очевидные слова, такие как счастье, тоска, друг, душа, дом, огонь, бог могут иметь разные оттенки смысла в разных языках.

Понимание языковой картины мира дало мне ценное осознание, что под одними и теми же словами люди понимают неодинаковое, даже если они говорят на одном языке. Поэтому в любой коммуникации я не тороплюсь делать выводы. Особенно в переписке я часто переспрашиваю: а мы сейчас говорим об этом, или…? Что мы сейчас имеем в виду? Потому что дьявол кроется в деталях. И пока мой визави дает мне больше деталей, картинка становится объемнее и понятнее нам обоим.

И наоборот: если я предполагаю, что в тексте меня могут не понять или понять превратно, я объясняю термин, даю чуть больше вводных или выбрасываю спорный момент в принципе.

Пример.
Девушка приехала из США по студенческому обмену в Британию и поселилась у принимающей семьи.
Молодой человек, наливая ей напиток в стакан:
— Say when. (Скажи, когда)
— Friday evening? (В пятницу вечером?)

Молодой человек, обслуживая кого-то за столом, под Say when имел в виду «Скажи, когда хватит».

Почему люди плохо описывают свои кейсы
Я давно замечаю, что люди плохо описывают свои реализованные проекты. Да и я сам тоже это делаю посредственно. Кажется, что в этом процессе сильно не хватает какой-то центральной идеи. И вот сегодня меня натолкнуло на следующее размышление. Надо описывать кейсы с позиции – в чем состояла наша победа и какое несовершенство мира мы устранили. Звучит пафосно, но вот как это можно реализовать на практике.

Предположим, что есть внедренцы, которые внедряют софт у клиентов. Процесс сам по себе энергозатратный, так как и продукт новый и аудитория – строители. Когда внедренцев спрашиваешь о том, что же они сделали, то они начинают рассказывать в терминах функций и модулей. Но это все неинтересно, так как все клиенты запрашивают одно и то же. Получаются безликие примеры внедрения с однообразными текстами.

Но все меняется, если подойти с позиции побед и устранения несовершенства. Потому что в каждом случае будет уникальная победа над человеческой инерцией и устранение кривости процессов и действий. Тогда история может развернуться в целый детектив с героями и антигероями (без личностей, конечно)

«Мы внедрили цифровую платформу в компании... Она столкнулась с тем, что сроки закрытия объемов строительства были крайне длительными. На первом этапе провели аудит процессов и выявили... При придумали механизмы, как это можно победить, например... После этого сформировали проект внедрения, который состоял из.... В процессе работы мы дополнительно столкнулись с .... Это удалось устранить за счет... В результате сроки приемки сократился в 5 раз, а количество ошибок и повторных пересогласований – в 10 раз.»

Можно по такому же принципу описывать свой опыт в резюме. Попробуйте и пришлите что получилось

Совет: «Задавайте вопрос: «И что? И что дальше?». Это раздражает людей )
Мы любим говорить штампами, наш мозг их услужливо подкидывает, чтобы меньше думать.
– Что вам удалось сделать в этом проекте?
– Мы увеличили эффективность продаж, снизили нагрузку на персонал, повысили конверсию.
– А насколько конкретно?
– Ну, конверсия выросла с 1.5 до 2%.
– И что?
– Ну, в смысле? Стали больше продавать
– И что дальше?
– Эээ, стали больше зарабатывать
– И что?
– Вы издеваетесь?! И все! Что тут еще скажешь-то?
– А что конкретно вы поменяли? Почему выросла конверсия? Какие действия раньше НЕ делали люди, а теперь делают? Какая часть работы, наоборот, отвалилась?
– А.. вот вы про что.. Ну, давайте разбираться.

В тот момент, когда человек начинает ссылаться сам на себя в формате "и все!", тут и начинается полезная работа. Все штампы откинуты, теперь можно и поговорить). Доброго утра!

Проблемы «хорошего» текста, или как сделать идеальный пустой текст ни о чем

Сейчас будет про редакторскую боль :)
На днях я наблюдала, как небольшой кусочек текста правили три человека сразу. И вот какие антисоветы я вынесла.

Убрать детали
Удалили детали из текста, обобщили = убрали всю фактуру, а иногда и всю суть. Именно мелкие детали создают объемную картинку в голове читателя.

Если, например, читатель никогда не регистрировал официальный документ в нескольких инстанциях — то он может не видеть в этом проблемы.
На практике оказывается, что не везде дотянулись Госуслуги, что человеку нужно потратить несколько дней для утверждения одной бумажки всеми ответственными лицами, а потом несколько часов в очереди в самой инстанции. И хорошо еще, если все получилось с первого раза, а не завернули из-за неправильной закорючки.

Какой пример нагляднее?
Вариант 1. Получить загранпаспорт было сложно из-за волокиты
Вариант 2. Я помню времена, когда анкету на загранпаспорт мне надо было заверить печатью вуза в канцелярии ровно во время самой сложной лекции, а потом отстоять четырехчасовую очередь, чтобы попасть в часы приема ОВИРа — а это два часа раз в две недели. Инспектор любезно перечеркивала ошибку в анкете и отправляла меня обратно, чтобы в следующий мой визит через две недели вычеркнуть вторую ошибку.

Штампы vs. индивидуальность
Автор решил, что он хорошо пишет — очень правильными предложениями и хорошим деловым языком. И постепенно превращается в производителя штампов. И вытравливает тем самым всякую индивидуальность. Поэтому если есть возможность — я не правлю стиль речи. «Неловкие» фразы, оригинальные словечки и обороты — это ценно!

Побольше прямых призывов к действию
И на закуску — рекламные призывы там, где мы делимся экспертизой, рассказываем про опыт или погружаемся глубоко в проблему. Все эти прямые призывы к действию — забронируйте отдых мечты, возьмите курс по метафорическим картам в рассрочку, куйте железо не отходя от кассы — мгновенно считываются как манипуляция и ведут к тому, что читатель закроет текст, чтобы никогда к нему не возвращаться. Ибо он пришел за экспертизой, а ему опять втюхивают.

#личныйопыт #жизнь
В этом месяце я проходил курс по созданию музыки. Я вообще достаточно продвинутый электронщик, есть концертный опыт и даже ротация на радио. Но все это было аж 13 лет назад. И вот вдруг захотелось снова что-то начать создавать.

Я, пожалуй, впервые понял насколько сильно работает поддерживающая среда на практике. Я и до этого знал, но вот тут все раскрылось с новой стороны. То ли поток был у нас хороший, то ли команда курса, но прогресс у многих состоялся. Я НЕ узнал чего-то прям нового, но получил большее – новые идеи.

И вот я всерьез задумался, как сделать нечто похожее в презентациях. Потому что в музыке на начальном этапе ошибки весьма условны, а со слайдами все гораздо заметнее. И тут, кажется, мало просто говорить, что ты молодец. Потому что встреча музыканта с мнением друзей о его музыке - это не так страшно. А вот встреча презентатора с руководителем - может иметь последствия. Хотя…

Ладно, пока просто зацените трек про то, как круто быть китом :)

Нашел такую статью про нейросетки и презентации. Даже сам немного покопался. Что могу сказать, студентам и школьникам реально счастье привалило. Остальным страдающим видимо пока придется подождать. Но для общего развития прикольно почитать: https://journal.tinkoff.ru/list/ai-presentation-tools/.

А вот кстати генерировать картинки для презентации с помощью миджорней стало уже обыденным делом. А у вас какой опыт с нейросетями?

В 2024 году я все еще рекомендую заниматься контентным маркетингом через статьи )

1) Сейчас опять правит продвижение через полезные материалы, которые привлекают seo-трафик. Логика примерно следующая. Хорошая статья гененирует примерно 300-500 уникальных посещений в месяц примерно через 3-6 месяцев. 10 статей = до 5000 трафика, 100 статей = 50 000. Далее уже надо считать процент конверсии в заявки. Но даже 0,5% от 5000 = 25 заявок. Уже прирост.

Важно только, чтобы статьи были НЕ сеошными. Это должны быть качественные лонгриды с иллюстрациями и экспертностью. Тогда у них будут хорошие поведенческие факторы, которые затем улучшат SEO.

Второй важный момент - надо брать узкие ключи, иначе не будет шансов пробиться в выдачу.

2) Самые популярные и самые эффективные по конверсии статьи можно дополнительно продвигать в платной рекламе через РСЯ и в ВК. Это тоже даст какой-то прирост.

3) Можно активно развивать Яндекс.Дзен: платно - промостатьи, бесплатно - просто размещать там статьи.

4) Нужна отдельная рассылка с кейсами компании - это главный прогревочный контент. Концепция статей примерно такая: "Как мы нанимали CTO в российскую агрокомпанию, в которой не было ИТ".

5) Сделайте лид-магниты и ведите на них платный трафик. Например, вот сделали вы исследование. Далее предлагайте людям его скачать за подписку в телегу или в емейл. А рекламу на лид магнит можно давать в РСЯ.

Теперь какая команда примерно нужна на все это:
1) Редактор. Он может выдавать 2-3 статьи в неделю через 1-2 месяца раскачки.
2) Иллюстратор-дизайнер. Чтобы делать картинки к статьям и карточки различные в телегу
3) Веб-разработчик/верстальщик. Тут зависит от возможностей ващего сайта или выбора площадки. Например, можно сделать отдельный домен для блога и посадить его на Тильду. Там верстать можно самостоятельно. Но обязательно для начала сделать с дизайнером шаблоны страниц.
4) Специалист по SEO-продвижению

Всем привет. Написал тут как-то статью про креативную технику и забыл про нее (про статью). А вот теперь делюсь 🙂

Несколько слов про полезный контент. Я последние 5 лет иногда пишу статьи на дзене. Дзен выбрал потому, что он хорошо сеошится в поисковиках. Есть у меня там статьи, которые в месяц набирают по несколько часов прочтений, но все это ни о чем.

Но вот 29 июня я написал статью про автодом. И тут началось. 55 000 дочитываний всего за 2 дня, 1800 лайков и 277 комментария. И это все, что нужно знать про полезный контент в 2024 году 🤣️️️️️️🤣️️️️️️🤣️️️️️️

Отдельный шарм и пикантность материалу придают комментарии )

А вот и сама статья: https://dzen.ru/a/Zn0SIyVSMxws7xZN

Статистика за вчера, сегодня не грузится.

Какие выводы: полезный контент в целом достал, ну или он должен быть каким-то очень фееричным. Поэтому я в последнее время в материалы стараюсь внедрять больше развлекательных моментов, мемов, экспериментирую с подачей. Кажется других вариантов нет)

Всем привет. Скоро начинается новый сезон тренингов по презентациям. Но пока последнее важное летнее событие.

У меня вышел первый полноценный музыкальный релиз. Это 4 трека в ретро-стиле советских фильмов про космос. Он так и называется - Marsiada. Размышления про то, каким могло бы стать наше будущее, не променяв мы покорение космоса на кока-колу и айфон.

Текста нет, есть аналоговые синтезаторы, шагающие секвенции, вайб 80-х. Буду рад, если поддержите лайком и подпиской на Яндексе/ВК и др. площадках. Это сильно поможет продвижению (по слухам:) Спасибо! Ссылка: https://band.link/Xnd2B

Ой, а кто это проснулся? Не пугайтесь)
Недавно был на очередной стратегической сессии, и это подвигло меня написать пост. Мероприятие было нормальным вполне себе.

Но вот в чем проблема большинства страт-сессий: «Собрались, поговорили, разошлись и забыли». То есть реальных действий после них не происходит.

Ведущие от лагеря фасилитаторов обычно говорят, что это происходит из-за того, что участники не смогли принять и договориться между собой о целях, проблемах, задачах. Короче, что всё это из-за несогласованности.

Отчасти это так, но я вижу основную проблему в другом. Приведу такую аналогию. В звукорежиссуре есть различные эквалайзеры и фильтры. Задача фильтров — убрать шумовую или бесполезную составляющую звукового спектра, чтобы остался только полезный для микса сигнал. Иначе все последующие приборы обработки будут вместе с полезным сигналом обрабатывать и ненужный, что приведет к мутному и неприятному миксу. У хорошего звукача есть очень точное понимание, что он должен фильтровать.

Так вот, а в стандартной страт-сессии факты и предпосылки фильтруются субъективно. Например, методом общего голосования, решает один или несколько «выборщиков» или вообще каким-то непонятным способом. В результате люди начинают генерировать решения для выбранных проблем, которые очень часто решать не надо.

Например, есть список проблем:
- Рандомное ценообразование;
- Нет качественной управленческой отчетности;
- Нет стратегического видения развития продукта;
- Отсутствие регулярной обратной связи от клиентов;
- Нет данных по эффективности продукта.

Можно бороться с каждой из них и наплодить кучу проектов — и «сдохнуть» почти сразу.
Однако всё это будет бесполезной тратой ресурсов, так как явно за большинством из этих проблем стоит какая-то общая предпосылка. Ну не может быть в компании столько проблем без явного умолчания.

И умолчание есть — отсутствие конкретной бизнес-модели. Компания старается делать всё и сразу, и у нее не остается ресурсов, чтобы заниматься всем остальным. Без прозрачной бизнес-модели непонятно, как считать, что считать, что исследовать и оценивать, как правильно выстраивать разработку продукта и ценообразование, как оценивать эффективность и так далее.

Возвращаясь к структуре страт-сессии: в ней должен быть механизм, который однозначно выявит умолчание и покажет группе, куда надо в первую очередь приложить усилия для улучшений. Потому что без устранения этого умолчания все остальные действия бессмысленны. И такой механизм есть — это Дерево текущей реальности из Теории ограничений систем. Что это такое и как его использовать для страт-сессий — расскажу в следующий раз. Надеюсь, не через год))

Продолжаю предыдущий пост

Что такое Теория Ограничений Систем (ТОС)?
🚀 Теория Ограничений (ТОС) — это метод управления, разработанный Элияху Голдраттом, который помогает находить и устранять узкие места в системах. Основная идея: любой процесс ограничен одним ключевым фактором (узким местом), и улучшение всей системы возможно только через его устранение.

Что такое "Дерево текущей реальности" (ДТР)?
🌳 ДТР — инструмент, который помогает выявить корневую проблему, создающую большинство нежелательных или негативных явлений (НЯ) в системе.

🔍 Как построить ДТР:
– Составляем список нежелательных явлений (НЯ) — проблем, которые нам известны
– Ищем причинно-следственные связи между ними (Если - То).
– Строим логическую цепочку, выявляя, какие НЯ вызывают другие проблемы.
– Определяем корневую проблему — устранение которой уберёт большинство НЯ.

🎯 Итог: ДТР помогает сосредоточиться на устранении главного узкого места, а не бороться с последствиями.

Теперь, как провести страт-сессию по принципам ТОС

1️⃣ Сбор входных данных: выявление проблем и угроз
Цель: сформировать список нежелательных явлений (НЯ) и угроз, которые мешают развитию системы.

– Участники сессии записывают слабые стороны и угрозы (можно использовать логику SWOT-анализа, но берем только Weaknesses и Threats).
– Каждое НЯ должно быть конкретным: не "низкая эффективность", а "слишком долгий цикл согласования заявок".
Итог: сформирован полный перечень проблем.

2️⃣ Верификация списка и группировка проблем
Цель: убедиться, что список полный и корректный.

– Группируем повторяющиеся проблемы.
– Убираем дубли и абстрактные формулировки.
– Проверяем, действительно ли это нежелательные явления, а не их причины.
🔍 Пример корректировки:
❌ "Мы теряем клиентов" → Почему? → "Они считают, что наши услуги слишком дорогие."

3️⃣ Строим Дерево Текущей Реальности (ДТР)
Цель: выявить одно-два корневых ограничения, из которых следуют все остальные проблемы.

– Выбираем НЯ
– Задаем вопрос: "Почему это происходит?"
– Строим причинно-следственные связи и объединяем несколько НЯ к одной из причин
– Определяем корневую проблему (корень дерева).
(пример будет)

4️⃣ Генерация решений по устранению ограничений
Цель: придумать способы устранения найденных ограничений.
– Участники предлагают решения (всё, что может помочь убрать ограничение).
– Фильтруем идеи по критериям: реалистичность, стоимость, сроки внедрения.
– Формируем 2-3 ключевых действия.

В след раз напишу про финализацию и проверку решений на работоспособность по итогам страт-сессии

Отвлекли и я забыл прикрепить собственно пример. Выглядит может быть сложно, но на самом деле просто) Слева - это некие предпосылки и корневые проблемы, из-за которых возникают нежелятельные явления справа. Видна иерархия этих проблем. И теперь согласно методологии ТОС надо исправлять проблемы, которые максимально сдвинуты к левому краю.