Российские компании планируют перевести своих клиентов на почти полное общение с ИИ

📢 Большая часть задач операторов будет передана нейросетям, это может произойти в течение ближайших трех лет, пишут «Известия» со ссылкой на руководителя технологического консалтинга MTS AI (входит в МТС) Дмитрия Черноуса.

➡️ Сейчас более 50 российских компаний тестируют виртуальных помощников для работы с клиентами и техподдержки.

Это не чат-боты, а более современные решения. Они могут самостоятельно

- анализировать обращения,

- находить в них суть,

- оперативно формировать ответы,

- предлагать решения на основе внутренней документации.

📈 Это позволит ИИ реагировать на 95% обращений, людям останутся только самые сложные кейсы.

Технологии смогут максимально автоматизировать типовые задачи. Это уменьшит время обработки обращений на 20%.

📈Также ИИ-помощники смогут выполнять от 50 до 70% всех задач, которые пока находятся в ведении сотрудников поддержки.

#искусственныйинтеллект #тенденции #российскиекомпании

Интернет-платформы несут ответственность за контент пользователей

❗️Они обязаны блокировать материалы сразу после уведомления регулятора

Верховный суд Бразилии постановил, что соцсети несут прямую ответственность за размещение пользователями незаконного контента, включая разжигание ненависти, призывы к насилию и терроризму, антидемократическую деятельность, а также детскую порнографию. Об этом пишет The Manila Standard.

❌ Ранее удалять материалы требовалось лишь по решению суда, теперь компании-владельцы социальных платформ обязаны блокировать контент сразу же после уведомления о нарушении.

Согласно решению, если платформа не удалит указанный контент после уведомления, она может быть привлечена к ответственности.

📢Суд также отметил, что определение «незаконного контента» будет зависеть от конкретных обстоятельств каждого случая.

📈 Решение суда усиливает положения закона 2014 года, который ограничивал ответственность платформ только случаями неисполнения предписаний.

Эксперты отмечают, что нововведение может повлиять на отношения Бразилии с другими странами, например, с США, где некоторые политики выразили обеспокоенность возможным ограничением свободы слова.

Сторонники инициативы считают ее важным шагом в борьбе с дезинформацией и сохранении демократических ценностей в цифровом пространстве.

#социальныесети #интернет #новости

В Telegram добавили функцию «Проверка фактов» 

О возможном появлении функции фактчекинга «Код Дурова» сообщал еще год назад.

В Telegram начал работать механизм проверки информации на достоверность, на это обратил внимание телеграм-канал «Код Дурова», который специализируется на новостях о мессенджере.

🔇 Официальных анонсов или заявлений представителей мессенджера об этом не было.

👥 Редакция «Кода Дурова» обнаружила отметку «Проверка фактов» (Fact Check) под сообщением в канале We TON, в котором говорилось об уходе Telegram из России.

Под публикацией появился выделенный блок, оформленный как цитата, в котором говорится, что основатель мессенджера Павел Дуров не делал подобных заявлений.

✅При нажатии на кнопку «Что это?» появляется уведомление, что разъяснение было предоставлено самим Telegram.

В бета-версии Telegram для операционной системы Android функция «Проверки фактов» появилась ещё в мае 2024 года, сообщил «Код Дурова».

В публикации отмечалось, что Telegram будет сотрудничать с агентствами, которые занимаются проверкой информации, а у обычных пользователей не будет возможности влиять на результаты фактчекинга. Назначать агентства для проверки информации смогут правительства стран, где доступен Telegram, писал «Код Дурова».

#соцсети #telegram #обновление

Ozon начал сдавать в аренду машины для бизнеса

Опция доступна для ИП и юрлицам, зарегистрированным в России.

Маркетплейс Ozon представил сервис аренды машин для бизнеса с посуточной тарификацией «Ozon Напрокат». Об этом пишет Forbes со ссылкой на пресс-службу компании

С помощью нового сервиса можно арендовать автомобиль на срок от одного дня до одного месяца.

😀Стоимость аренды в сутки составит 5,6 тыс. руб. В эту сумму входят КАСКО и ОСАГО, а также от 120 км пробега в день. 

✅ Благодаря коммерческим машинам «Ozon Напрокат» бизнесмены смогут выполнять заказы перевозки или доставки — например, когда нужно заменить транспорт или поставить дополнительную партию продукции, объяснили в компании. Предпринимателю не придется выкупать автомобиль или заключать договор долгосрочной аренды. 

📲 Чтобы воспользоваться сервисом, нужно

• зарегистрироваться в личном кабинете на сайте «Ozon Напрокат»,

• оставить заявку на нужную машину,

• указать желаемый срок и ИНН компании.

После одобрения и внесения предоплаты автомобиль можно будет забрать в одном из сортировочных центров Ozon. 

🌐 Сейчас услуга работает в Москве, Петербурге, Казани, Краснодаре и Ростове-на-Дону. 

В автопарке «Ozon Напрокат» доступны две модели Gazel Next (фургон с закрытым кузовом) и Ford Transit. Арендовать их могут водители с удостоверением категории B.

В пресс-службе маркетплейса заявили, что с помощью этих машин возможно перевезти около 10 палет груза весом до 980 кг. 

#бизнес #новости #ozon

Яндекс Маркет запустит ИИ-ассистента для продавцов

Он возьмет на себя часть рутинных задач селлеров

Продавцы на «Яндекс Маркете» смогут бесплатно использовать чат с искусственным интеллектом (ИИ). Об этом сообщили CNews представители «Яндекс Маркета».

Партнеры смогут

• задать вопросы о маркетплейсе,

• упростить работу с контентом и отзывами,

• проанализировать продажи.

📍 Благодаря этому больше не нужно будет решать рутинные или аналитические задачи самостоятельно — это сделает ИИ-ассистент «Яндекс Маркета».

— Например, он расскажет, как начать продажу одежды на маркетплейсе, предложит подходящие модели и даст ссылки на подробности.

— Ассистент также может помочь создать описание товара, уточнив пожелания продавца.

— Если потребуется вмешательство службы поддержки, он предложит связаться с ней.

Уже более 84 тысяч продавцов используют ИИ для создания описаний товаров с помощью YandexGPT. Четверть из них регулярно применяет искусственный интеллект для выполнения других задач.

В основе ИИ-ассистента для продавцов лежит YandexGPT 5 Pro — последняя версия большой языковой модели «Яндекса», которая была дообучена с учетом потенциальных рабочих задач продавцов.

📲 Начать диалог с ассистентом можно будет в личном кабинете продавца на главной странице или в подходящем под задачу разделе, например, в «Каталоге»или «Отзывы на товары».

Это они ещё с Al-Reporter (AIR) не работали! А вы уже попробовали?

#бизнес #искусственныйинтеллект #обновление

«Яндекс» отправил биржу телеграм-каналов в открытое бета-тестирование

Рекламодатели смогут выбирать конкретные каналы для размещения. Ранее сервис был доступен только узкому кругу пользователей.

📱 «Яндекс» анонсировал запуск биржи телеграм-каналов. Это новая модель монетизации, которая последние несколько месяцев находилась в закрытом бета-тестировании и с ограниченным числом рекламодателей.

Сейчас проект перешел в стадию открытого бета-теста, сообщили в компании.

✅ В отличие от аукционной модели монетизации, где цена за тысячу просмотров формируется на основе аукциона, владелец канала самостоятельно устанавливает CPM (Cost per Mille, цена за тысячу просмотров) и получает вознаграждение за фактически полученные просмотры.

Подключиться к новой модели могут партнеры «Яндекса» через личный кабинет.

✅ Рекламодатели смогут комбинировать оба варианта монетизации после дополнительной модерации. Вся реклама будет автоматически получать маркировку.

#яндекс #telegram #соцсети

Ростелеком планирует запустить собственный онлайн-магазин видеоигр

Российская телекоммуникационная компания «Ростелеком» обсуждает создание собственного онлайн-магазина, который будет сосредоточен на продаже видеоигр. Об этом пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на источники на игровом рынке.

👍 В основном в нем будут представлены проекты российских разработчиков.

✔️ По словам собеседников издания, некоторые игроки уже начали адаптировать свои продукты под операционную систему «Аврора».

Например, планируется, что часть игр будет доступна на планшетах с ней. Также обсуждается, что в будущем магазин игр может быть адаптирован под игровую консоль. Ее разработкой занимается компания FPlus, допускают участники рынка.

Хотя «Ростелеком» может создать аналог VK Play, но он ещё далек до полноценного продукта, отмечает один из источников.

📍 В частности, «Авроре» не хватает графических движков, чтобы разрабатывать полноценные современные релизы.

#ростелеком #бизнес #российскиекомпании