Мы выбрали дату нового потока «Осознанных коммуникаций», стартуем уже 4 марта 🎉
На последний поток было так много желающих, что мы открывали дополнительные места перед стартом. В этот раз такого не будет, поэтому рекомендуем регистрироваться заранее, если вы хотите успеть на тариф с практикой.
По традиции предлагаем самую выгодную стоимость тем, кто готов присоединиться к потоку в числе первых. До 6 февраля включительно вы можете попасть на курс со скидкой 15% по промокоду EARLY_BIRDS.
👉🏻 Переходите на сайт и регистрируйтесь, чтобы серьезно поработать над коммуникацией уже этой весной!
На последний поток было так много желающих, что мы открывали дополнительные места перед стартом. В этот раз такого не будет, поэтому рекомендуем регистрироваться заранее, если вы хотите успеть на тариф с практикой.
По традиции предлагаем самую выгодную стоимость тем, кто готов присоединиться к потоку в числе первых. До 6 февраля включительно вы можете попасть на курс со скидкой 15% по промокоду EARLY_BIRDS.
👉🏻 Переходите на сайт и регистрируйтесь, чтобы серьезно поработать над коммуникацией уже этой весной!
Почему некоторые конфликты зацикливаются и не уходят?
🗣 Рассказывает основательница и СЕО Soft Skills Lab Александра Клименко.
Вот ключевые причины, почему конфликт не решается «насовсем»:
1️⃣ Избегание честного разговора
Мало преодолеть страх и вступить в конфликт. Чтобы действительно решить проблему в отношениях, нужно открыться и честно обсудить все, что вас волнует. Если вы замолчите часть недовольств, чтобы сгладить углы, они все равно всплывут позже.
2️⃣ Фокус на следствиях, а не причине
Если ваш конфликт повторяется, возможно, вы не докопались до его ядра. Люди часто обсуждают проблемы-следствия (например, ошибки в работе или простроченные дедлайны), но забывают решить причинные проблемы, которые все это провоцируют (например, выгорание сотрудника).
3️⃣ Неясность в общении
Чтобы конфликт не повторялся, собеседникам важно правильно понять друг друга — то есть сторонам нужно четко выразить свои потребности и ожидания.
4️⃣ Игнорирование системных проблем
Если каждый раз обсуждать отдельные ситуации, но не поднимать фундаментальные вопросы, конфликт будет возвращаться снова и снова. Например, если вас постоянно просят задержаться после работы, нужно не отказывать локально, а поговорить о переработках в целом.
👉🏻 Конфликты не исчезают сами собой. Если вы хотите научиться качественно их решать, а не просто бороться с симптомами, приходите на курс «Осознанные коммуникации».
До 6 февраля включительно скидка 15% по промокоду EARLY_BIRDS!
🗣 Рассказывает основательница и СЕО Soft Skills Lab Александра Клименко.
Вот ключевые причины, почему конфликт не решается «насовсем»:
1️⃣ Избегание честного разговора
Мало преодолеть страх и вступить в конфликт. Чтобы действительно решить проблему в отношениях, нужно открыться и честно обсудить все, что вас волнует. Если вы замолчите часть недовольств, чтобы сгладить углы, они все равно всплывут позже.
2️⃣ Фокус на следствиях, а не причине
Если ваш конфликт повторяется, возможно, вы не докопались до его ядра. Люди часто обсуждают проблемы-следствия (например, ошибки в работе или простроченные дедлайны), но забывают решить причинные проблемы, которые все это провоцируют (например, выгорание сотрудника).
3️⃣ Неясность в общении
Чтобы конфликт не повторялся, собеседникам важно правильно понять друг друга — то есть сторонам нужно четко выразить свои потребности и ожидания.
4️⃣ Игнорирование системных проблем
Если каждый раз обсуждать отдельные ситуации, но не поднимать фундаментальные вопросы, конфликт будет возвращаться снова и снова. Например, если вас постоянно просят задержаться после работы, нужно не отказывать локально, а поговорить о переработках в целом.
👉🏻 Конфликты не исчезают сами собой. Если вы хотите научиться качественно их решать, а не просто бороться с симптомами, приходите на курс «Осознанные коммуникации».
До 6 февраля включительно скидка 15% по промокоду EARLY_BIRDS!
3 совета по нетворкингу: как познакомиться, чтобы продолжить общение после первой встречи
1️⃣ Не нужно «использовать» человека сразу
Частая ошибка — пытаться сразу выполнить цель знакомства. Например, только познакомились, а вы уже спрашиваете про вакансии в компании человека. Многим людям нечего предложить вам здесь и сейчас, это заставляет их чувствовать себя неловко и рушит искренность диалога.
Не пытайтесь как можно быстрее получить выгоду от знакомства, нетворк — это долгосрочное вложение.
2️⃣ Заранее подумайте, что вам интересно обсудить и с какой целью
Чтобы было легче завязать разговор, придумайте, что вы можете обсудить с потенциальными знакомыми. Тема может выгодно соответствовать цели, с которой вы знакомитесь. Например, если ищите работу в новой стране, можно обсудить с местными специалистами особенности в их корпоративной культуре.
Подумайте, какой разговор раскроет вас в нужном аспекте и нативно покажет ваши цели.
3️⃣ Оставляйте пространство для будущего контакта
Не пытайтесь обсудить что-либо «до конца», наоборот, будет здорово, если у вас останутся вопросы друг к другу. Или вы можете специально найти что-то, что будет интересно обсудить в следующий раз. Например: «О! Ты едешь на этот тренинг, мне было бы интересно узнать, как он пройдет»
💬 И, конечно, важно быть искренним! А какие советы работают лучше всего по вашему опыту? Дополняйте наш пост в комментариях!
1️⃣ Не нужно «использовать» человека сразу
Частая ошибка — пытаться сразу выполнить цель знакомства. Например, только познакомились, а вы уже спрашиваете про вакансии в компании человека. Многим людям нечего предложить вам здесь и сейчас, это заставляет их чувствовать себя неловко и рушит искренность диалога.
Не пытайтесь как можно быстрее получить выгоду от знакомства, нетворк — это долгосрочное вложение.
2️⃣ Заранее подумайте, что вам интересно обсудить и с какой целью
Чтобы было легче завязать разговор, придумайте, что вы можете обсудить с потенциальными знакомыми. Тема может выгодно соответствовать цели, с которой вы знакомитесь. Например, если ищите работу в новой стране, можно обсудить с местными специалистами особенности в их корпоративной культуре.
Подумайте, какой разговор раскроет вас в нужном аспекте и нативно покажет ваши цели.
3️⃣ Оставляйте пространство для будущего контакта
Не пытайтесь обсудить что-либо «до конца», наоборот, будет здорово, если у вас останутся вопросы друг к другу. Или вы можете специально найти что-то, что будет интересно обсудить в следующий раз. Например: «О! Ты едешь на этот тренинг, мне было бы интересно узнать, как он пройдет»
💬 И, конечно, важно быть искренним! А какие советы работают лучше всего по вашему опыту? Дополняйте наш пост в комментариях!
Как взаимодействовать с человеком, который «всегда прав»?
🗣 Рассказывает основательница и СЕО Soft Skills Lab Александра Клименко.
Бывают люди, для которых есть два мнения: их собственное и неправильное. Споры с ними требуют много ресурсов, и эти конфликты стоят того, только если дело касается результатов вашей работы или вашего авторитета.
Если важно отстоять свою позицию:
▫️ Просите доказательств мнения человека
«Я не могу вспомнить детали, поэтому мне сложно понять, как у вас сложилось такое впечатление. Расскажите, как вы запомнили эту ситуацию?»
▫️ Если вас обвиняют, уточняйте конкретику
«Меня смущают ваши слова, что у меня вечно не получаются аналитические проекты. Я хочу развиваться в разных направлениях, поэтому если у вас остались замечания к моим проектам, давайте их обсудим?»
▫️ Помните про правила обратной связи
С людьми, которые «всегда правы», особенно важно корректно выражать свои идеи, чтобы к вам лишний раз не придрались. Тут поможет этот пост.
Что делать, если споров меньше не становится?
Если вы собираетесь строить отношения вдолгосрок и чувствуете определенную степень доверия, можно попробовать обсудить с человеком эту черту его характера.
Не забывайте про регулярную обратную связь, со временем коммуникация действительно может улучшиться.
А если для вас эта черта человека является критически неприемлемой, помните про возможность сепарации.
Главное — не поддаваться желанию переспорить собеседника при любом случае. Не тратьте себя впустую и вступайте в конфликты, когда это необходимо.
🗣 Рассказывает основательница и СЕО Soft Skills Lab Александра Клименко.
Бывают люди, для которых есть два мнения: их собственное и неправильное. Споры с ними требуют много ресурсов, и эти конфликты стоят того, только если дело касается результатов вашей работы или вашего авторитета.
Если важно отстоять свою позицию:
▫️ Просите доказательств мнения человека
«Я не могу вспомнить детали, поэтому мне сложно понять, как у вас сложилось такое впечатление. Расскажите, как вы запомнили эту ситуацию?»
▫️ Если вас обвиняют, уточняйте конкретику
«Меня смущают ваши слова, что у меня вечно не получаются аналитические проекты. Я хочу развиваться в разных направлениях, поэтому если у вас остались замечания к моим проектам, давайте их обсудим?»
▫️ Помните про правила обратной связи
С людьми, которые «всегда правы», особенно важно корректно выражать свои идеи, чтобы к вам лишний раз не придрались. Тут поможет этот пост.
Что делать, если споров меньше не становится?
Если вы собираетесь строить отношения вдолгосрок и чувствуете определенную степень доверия, можно попробовать обсудить с человеком эту черту его характера.
Не забывайте про регулярную обратную связь, со временем коммуникация действительно может улучшиться.
А если для вас эта черта человека является критически неприемлемой, помните про возможность сепарации.
Главное — не поддаваться желанию переспорить собеседника при любом случае. Не тратьте себя впустую и вступайте в конфликты, когда это необходимо.
Почему людям так хочется поспорить с вашей обратной связью?
🗣️ Рассказывает наш тренер Марат Айрапетян.
Пожалуй, главная ошибка в обратной связи — это давать оценки. Ну, например:
— Ты сегодня вообще не слушал клиента на презентации…
— Это почему? Нормально я его слушал!
«Вообще не слушал клиента» — это оценка, с которой собеседник может быть в корне не согласен. Ведь мы все разные, и можем по-разному воспринимать события/коммуникацию/людей. Обратная связь вызывает сопротивление, когда вы выдаете за правду свое субъективное мнение.
Хороший фидбек опирается на точные факты — то, что в действительности произошло.
А если хотите выразить субъективное восприятие ситуации, используйте формулировки вроде: «У меня ощущение, что…» или «Честно, складывается впечатление, что…» Так вы показываете, что делитесь собственным взглядом на ситуацию.
📌 Пример
Оценка: «Ты сегодня вообще не слушал клиента на презентации…»
Факт: «Сегодня на презентации клиент 3 раза сказал, что они не могут выделить бюджет на это решение, а ты продолжил убеждать его, что это необходимо. Из-за этого сложилось ощущение, что ты его не слушаешь…»
Спорить с фактами сложно, поэтому вы с собеседником сразу переходите к сути вопроса. А когда даете обратную связь с оценками, приходится объяснять свои слова и работать с сопротивлением в диалоге.
🗣️ Рассказывает наш тренер Марат Айрапетян.
Пожалуй, главная ошибка в обратной связи — это давать оценки. Ну, например:
— Ты сегодня вообще не слушал клиента на презентации…
— Это почему? Нормально я его слушал!
«Вообще не слушал клиента» — это оценка, с которой собеседник может быть в корне не согласен. Ведь мы все разные, и можем по-разному воспринимать события/коммуникацию/людей. Обратная связь вызывает сопротивление, когда вы выдаете за правду свое субъективное мнение.
Хороший фидбек опирается на точные факты — то, что в действительности произошло.
А если хотите выразить субъективное восприятие ситуации, используйте формулировки вроде: «У меня ощущение, что…» или «Честно, складывается впечатление, что…» Так вы показываете, что делитесь собственным взглядом на ситуацию.
📌 Пример
Оценка: «Ты сегодня вообще не слушал клиента на презентации…»
Факт: «Сегодня на презентации клиент 3 раза сказал, что они не могут выделить бюджет на это решение, а ты продолжил убеждать его, что это необходимо. Из-за этого сложилось ощущение, что ты его не слушаешь…»
Спорить с фактами сложно, поэтому вы с собеседником сразу переходите к сути вопроса. А когда даете обратную связь с оценками, приходится объяснять свои слова и работать с сопротивлением в диалоге.
Как справляться с манипуляциями в деловой среде?
Манипуляции — обычное дело в рабочих отношениях. Так или иначе они есть в любой среде, поэтому нет смысла их избегать, нужно учиться с ними работать. Если, конечно, вы не хотите закрывать чужие потребности себе во вред.
💥 Во вторник 11 февраля в 20:00 по мск мы проведем открытое занятие по манипуляциям.
На встрече вы узнаете:
▫️ На чем строится манипуляция?
▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию?
▫️ Почему одни манипуляции на вас работают, а другие нет?
▫️ Общий принцип того, как защищаться от манипуляций в любом контексте
Занятие пройдет в Zoom с практикой на реальных кейсах. Вы сможете поделиться своей ситуацией и задать спикеру вопросы, на все обязательно ответим.
🗣️ Занятие проведет Михаил Ромашов, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам ВШЭ и Сколково, владелец продукта в SberCIB, ex-MARS, ex-Little Caesars Pizza.
👉🏻 Занятие бесплатное. Просто запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom.
Манипуляции — обычное дело в рабочих отношениях. Так или иначе они есть в любой среде, поэтому нет смысла их избегать, нужно учиться с ними работать. Если, конечно, вы не хотите закрывать чужие потребности себе во вред.
💥 Во вторник 11 февраля в 20:00 по мск мы проведем открытое занятие по манипуляциям.
На встрече вы узнаете:
▫️ На чем строится манипуляция?
▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию?
▫️ Почему одни манипуляции на вас работают, а другие нет?
▫️ Общий принцип того, как защищаться от манипуляций в любом контексте
Занятие пройдет в Zoom с практикой на реальных кейсах. Вы сможете поделиться своей ситуацией и задать спикеру вопросы, на все обязательно ответим.
🗣️ Занятие проведет Михаил Ромашов, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам ВШЭ и Сколково, владелец продукта в SberCIB, ex-MARS, ex-Little Caesars Pizza.
👉🏻 Занятие бесплатное. Просто запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom.
«Хочу научиться справляться с манипуляциями. Мне точно к вам, а не к психологу?»
Нам много раз задавали подобные вопросы, поэтому рассказываем, чем наше обучение отличается от терапии.
У всех нас есть годами выработанные паттерны поведения. Какие-то из них работают нам на руку, какие-то — нет. Так вот задача психолога — помочь осознать причины появления некоторых паттернов и изменить их на более здоровые.
При этом перед психологом не стоит задачи изменить наши паттерны поведения на самые эффективные из возможных с точки зрения коммуникации. Даже самый «проработанный» человек, который совершенно не боится конфликтовать, может не уметь достигать желаемых целей в общении.
Мы не беремся копаться в травмах клиента, разбираться в причинах появления различных реакций. Наша задача — дать инструментарий, который поможет человеку достигать его целей в коммуникации наиболее результативно.
Наша цель со студентами:
1. Отловить их неосознанные реакции, которые возникают в коммуникации. Например, агрессия или уход в оправдание.
2. Научиться сознательно заменять эти реакции на более эффективные. То есть на те, которые помогут человеку получить нужный результат от коммуникации.
Зачастую мы не понимаем, откуда эти неосознанные реакции берутся. С этим нужно разбираться с психологом, и это знание действительно исцеляет. Терапия дает нам важные выводы о себе и окружающих, но эти выводы не всегда позволяют достигать желаемых целей в деловой среде. А еще этот процесс бывает очень долгим, а обучение сокращает путь к эффективной коммуникации.
👉🏻 4 марта стартует новый поток нашего флагманского курса «Осознанные коммуникации», а завтра мы проведем открытое занятие по манипуляциям, чтобы познакомиться вас с нашим подходом к обучению и дать прикладные инструменты для работы со скрытыми воздействиями.
Если пропустили, вот анонс — переходите и регистрируйтесь!
Нам много раз задавали подобные вопросы, поэтому рассказываем, чем наше обучение отличается от терапии.
У всех нас есть годами выработанные паттерны поведения. Какие-то из них работают нам на руку, какие-то — нет. Так вот задача психолога — помочь осознать причины появления некоторых паттернов и изменить их на более здоровые.
При этом перед психологом не стоит задачи изменить наши паттерны поведения на самые эффективные из возможных с точки зрения коммуникации. Даже самый «проработанный» человек, который совершенно не боится конфликтовать, может не уметь достигать желаемых целей в общении.
Мы не беремся копаться в травмах клиента, разбираться в причинах появления различных реакций. Наша задача — дать инструментарий, который поможет человеку достигать его целей в коммуникации наиболее результативно.
Наша цель со студентами:
1. Отловить их неосознанные реакции, которые возникают в коммуникации. Например, агрессия или уход в оправдание.
2. Научиться сознательно заменять эти реакции на более эффективные. То есть на те, которые помогут человеку получить нужный результат от коммуникации.
Зачастую мы не понимаем, откуда эти неосознанные реакции берутся. С этим нужно разбираться с психологом, и это знание действительно исцеляет. Терапия дает нам важные выводы о себе и окружающих, но эти выводы не всегда позволяют достигать желаемых целей в деловой среде. А еще этот процесс бывает очень долгим, а обучение сокращает путь к эффективной коммуникации.
👉🏻 4 марта стартует новый поток нашего флагманского курса «Осознанные коммуникации», а завтра мы проведем открытое занятие по манипуляциям, чтобы познакомиться вас с нашим подходом к обучению и дать прикладные инструменты для работы со скрытыми воздействиями.
Если пропустили, вот анонс — переходите и регистрируйтесь!
Хотите количественно оценить свои навыки коммуникации и увидеть зоны роста?
Выделяем 20 мест на тестирования 🔥
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~ 1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам, рекомендации по развитию, а также графики, показывающие, как ваша коммуникация влияет на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 3490 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Выделяем 20 мест на тестирования 🔥
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~ 1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам, рекомендации по развитию, а также графики, показывающие, как ваша коммуникация влияет на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 3490 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Как выстраивать рабочие отношения с эмоциональными людьми?
Вроде бы все уже поняли, что нужно замечать эмоции в деловой среде. Ведь если вы будете игнорировать чувства коллег/клиентов/стейкхоледров, это может нарушить доверие между вами и только увеличить негатив.
Но что делать, если эмоции человека чрезмерны — накаляют обстановку в коллективе, затрудняют принятие решений или демотивируют?
📌 18 февраля в 20:00 по мск проведем открытое занятие о том, как справляться с эмоциональностью людей на работе.
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ Как переводить эмоции в конструктив?
▫️ Как предупреждать эмоциональные конфликты?
▫️ Как распознать, что вами манипулируют за счет эмоций, и как это прервать?
▫️ Как честно поговорить с человеком о его черте характера, которая мешает работе?
🗣️ Занятие проведет Нелли Григорьева, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, консультант технологических компаний, ex-Яндекс.
Встреча пройдет в Zoom, вы сможете задать спикеру свои вопросы, а в конце будут разборы ваших кейсов в анонимном формате.
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться, просто запустите бота, он пришлет ссылку на конференцию!
Вроде бы все уже поняли, что нужно замечать эмоции в деловой среде. Ведь если вы будете игнорировать чувства коллег/клиентов/стейкхоледров, это может нарушить доверие между вами и только увеличить негатив.
Но что делать, если эмоции человека чрезмерны — накаляют обстановку в коллективе, затрудняют принятие решений или демотивируют?
📌 18 февраля в 20:00 по мск проведем открытое занятие о том, как справляться с эмоциональностью людей на работе.
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ Как переводить эмоции в конструктив?
▫️ Как предупреждать эмоциональные конфликты?
▫️ Как распознать, что вами манипулируют за счет эмоций, и как это прервать?
▫️ Как честно поговорить с человеком о его черте характера, которая мешает работе?
🗣️ Занятие проведет Нелли Григорьева, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, консультант технологических компаний, ex-Яндекс.
Встреча пройдет в Zoom, вы сможете задать спикеру свои вопросы, а в конце будут разборы ваших кейсов в анонимном формате.
👉🏻 Чтобы зарегистрироваться, просто запустите бота, он пришлет ссылку на конференцию!
Принесли вам немного практики! Голосуйте, что вы бы ответили в этих кейсах, или пишите свои варианты в комментариях👇🏻
Вы приходите к дизайнеру с новыми правками от заказчика, на что он говорит:
-Когда ты научишься ТЗ нормально согласовывать?
-Когда ты научишься ТЗ нормально согласовывать?
Anonymous Poll
26%
Считаешь меня некомпетентным?
29%
После этого вопроса я должен отстать от тебя с правками?
44%
Слушай, да я уже сам задолбался с этим клиентом...
Вы отказываете коллеге помочь с задачей, так как сами загружены. Он говорит:
— Вот если бы у тебя была проблема, я бы помог...
— Вот если бы у тебя была проблема, я бы помог...
Anonymous Poll
31%
Хочешь, чтобы мне стало стыдно и я помог?
24%
Я бы тоже злился на твоем месте
45%
У меня нет возможности тебе помочь. Мне важно, чтобы мое право на отказ уважали
Подчиненный попросил у вас повышение з/п, вы поговорили с вышестоящим руководством и вернулись к нему с ответом, что повышение возможно только при расширении зоны ответственности. На что он говорит:
— Хотите, чтобы я выгорел?
— Хотите, чтобы я выгорел?
Anonymous Poll
43%
А что у тебя сейчас с нагрузкой?
50%
Злишься, потому что решение кажется несправедливым?
6%
Ты хочешь, чтобы я почувствовал себя виноватым?
Разбор ответов пока не спойлерим — наш тренер Нелли Григорьева разберет эти ситуации сегодня в 20:00 по мск!
Встречаемся на открытом занятии «Как выстраивать рабочие отношения с эмоциональными людьми?»
👉🏻 Если пропустили анонс, еще не поздно зарегистрироваться. Для этого просто запустите бота.
Встречаемся на открытом занятии «Как выстраивать рабочие отношения с эмоциональными людьми?»
👉🏻 Если пропустили анонс, еще не поздно зарегистрироваться. Для этого просто запустите бота.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Разбор вчерашних опросов
Вчера Нелли Григорьева разобрала нашу мини-викторину на открытом занятии «Как выстраивать рабочие отношения с эмоциональными людьми?»
Некоторые моменты в видео могут быть не понятны, потому что до него мы час разбирали теорию о том, что делать с эмоциональностью людей на работе :)
👉🏻 Если пропустили встречу и хотите посмотреть в записи, переходите в канал предзаписи на «Осознанные коммуникации», мы выложили туда все материалы.
Кстати, после разбора опросов Нелли разобрала 18 кейсов подписчиков из гугл-формы! Было много жизненных ситуаций, в которых вы наверняка узнаете себя 🔥
Вчера Нелли Григорьева разобрала нашу мини-викторину на открытом занятии «Как выстраивать рабочие отношения с эмоциональными людьми?»
Некоторые моменты в видео могут быть не понятны, потому что до него мы час разбирали теорию о том, что делать с эмоциональностью людей на работе :)
👉🏻 Если пропустили встречу и хотите посмотреть в записи, переходите в канал предзаписи на «Осознанные коммуникации», мы выложили туда все материалы.
Кстати, после разбора опросов Нелли разобрала 18 кейсов подписчиков из гугл-формы! Было много жизненных ситуаций, в которых вы наверняка узнаете себя 🔥
Как не уронить свой авторитет?
Авторитет — это не просто ваш статус или формальная должность, это ваш образ в глазах людей, их ожидания от вас. На языке теории — социальная роль.
Чтобы контролировать авторитет, важно замечать, когда ваша социальная роль находится в опасности. То есть вовремя распознавать конфликты!
📌 Конфликт — это ситуация, в которой меняются социальные роли. Если вы просто столкнулись с кем-то интересами и вашей социальной роли ничего не угрожает — это переговоры.
Представьте, вы отказали клиенту в бесплатных правках, потому что так прописано в договоре, а в ответ слышите:
— Вас вообще что-то кроме денег интересует?
Это конфликт, потому что вам навязывают социальную роль «меркантильный». Если проигнорируете, ярлык может закрепиться, и вести переговоры из этой позиции станет сложнее.
Ситуация усугубляется, если у конфликта есть свидетели — они не будут разбираться в деталях, а просто запомнят вас в негативном ключе.
👉🏻 На курсе «Осознанные коммуникации» мы учим отслеживать динамику социальных ролей и вовремя защищать свои границы. Приходите, стартуем уже 4 марта!
Авторитет — это не просто ваш статус или формальная должность, это ваш образ в глазах людей, их ожидания от вас. На языке теории — социальная роль.
Чтобы контролировать авторитет, важно замечать, когда ваша социальная роль находится в опасности. То есть вовремя распознавать конфликты!
📌 Конфликт — это ситуация, в которой меняются социальные роли. Если вы просто столкнулись с кем-то интересами и вашей социальной роли ничего не угрожает — это переговоры.
Представьте, вы отказали клиенту в бесплатных правках, потому что так прописано в договоре, а в ответ слышите:
— Вас вообще что-то кроме денег интересует?
Это конфликт, потому что вам навязывают социальную роль «меркантильный». Если проигнорируете, ярлык может закрепиться, и вести переговоры из этой позиции станет сложнее.
Ситуация усугубляется, если у конфликта есть свидетели — они не будут разбираться в деталях, а просто запомнят вас в негативном ключе.
👉🏻 На курсе «Осознанные коммуникации» мы учим отслеживать динамику социальных ролей и вовремя защищать свои границы. Приходите, стартуем уже 4 марта!