Какое значение для бизнеса имеет доверие
(чтение - 2 мин)
#techart_business
Доверие.
Мы используем это слово, но вряд ли есть общее точное понимание. Академически это — открытость взаимоотношений между людьми, человеком и субъектом, в основе которых внутренняя уверенность в адекватности общим ценностям, в порядочности и прогнозируемости субъекта. Доверие — основа социальных связей и институтов.
В начале года я писал о понятии новая нормальность, обобщая с коллегами системные изменения в жизни и бизнесе. И вот одним из важных составляющих мы посчитали системное недоверие.
Понимание этой проблемы и ее преодоление считаем одним из факторов успеха трансформаций бизнеса.
Ведь именно сегодня, когда компании остро нуждаются в активных действиях для решения проблем и трансформации, уровень доверия людей к общественным институтам и лидерам продолжает снижаться.
Согласно ежегодному исследованию Edelman Trust Barometer, в 2021 году доверие к генеральным директорам во многих странах мира, включая Россию, Японию, Францию и другие страны, находится на рекордно низком уровне.
Несмотря на негативный тренд, у бизнеса лучшие показатели (61%), чем у правительств (53%), НПО (57%) или СМИ (51%).
Возможно, это связано с тем, люди, разочаровываясь в СМИ, медицине, правительствах и т.п., перекладывают ожидания на бизнес, предъявляя к компаниям и CEO повышенные требования. Например, 68% людей считает, что бизнес должен инициативно действовать, когда правительство не решает социальные проблемы; 66% уверены, что инициатива по изменениям их жизни должна исходить от бизнеса, а не от правительств; 65% ждут, что компании будут нести ответственность за свою деятельность и решения перед обществом в целом.
Наиболее действенным для повышения доверия к бизнесу со стороны общества Edelman называет предоставление качественной и достоверной информации в условиях инфодемии (+5,8%), внедрение практик устойчивого развития (+5,7%), противодействие COVID-19 (+4,8%), обеспечение экономической стабильности и процветания (+4,7%); обеспечение безопасности и программы постоянного развития сотрудников.
(чтение - 2 мин)
#techart_business
Доверие.
Мы используем это слово, но вряд ли есть общее точное понимание. Академически это — открытость взаимоотношений между людьми, человеком и субъектом, в основе которых внутренняя уверенность в адекватности общим ценностям, в порядочности и прогнозируемости субъекта. Доверие — основа социальных связей и институтов.
В начале года я писал о понятии новая нормальность, обобщая с коллегами системные изменения в жизни и бизнесе. И вот одним из важных составляющих мы посчитали системное недоверие.
Понимание этой проблемы и ее преодоление считаем одним из факторов успеха трансформаций бизнеса.
Ведь именно сегодня, когда компании остро нуждаются в активных действиях для решения проблем и трансформации, уровень доверия людей к общественным институтам и лидерам продолжает снижаться.
Согласно ежегодному исследованию Edelman Trust Barometer, в 2021 году доверие к генеральным директорам во многих странах мира, включая Россию, Японию, Францию и другие страны, находится на рекордно низком уровне.
Несмотря на негативный тренд, у бизнеса лучшие показатели (61%), чем у правительств (53%), НПО (57%) или СМИ (51%).
Возможно, это связано с тем, люди, разочаровываясь в СМИ, медицине, правительствах и т.п., перекладывают ожидания на бизнес, предъявляя к компаниям и CEO повышенные требования. Например, 68% людей считает, что бизнес должен инициативно действовать, когда правительство не решает социальные проблемы; 66% уверены, что инициатива по изменениям их жизни должна исходить от бизнеса, а не от правительств; 65% ждут, что компании будут нести ответственность за свою деятельность и решения перед обществом в целом.
Наиболее действенным для повышения доверия к бизнесу со стороны общества Edelman называет предоставление качественной и достоверной информации в условиях инфодемии (+5,8%), внедрение практик устойчивого развития (+5,7%), противодействие COVID-19 (+4,8%), обеспечение экономической стабильности и процветания (+4,7%); обеспечение безопасности и программы постоянного развития сотрудников.
Кто есть главный цифровизатор бизнеса?
Gartner CMO Survey 2021: инвестиции в инновации
(чтение - 2 мин.)
#techart_marketing #techart_digital
Вчера выступал в рамках мастер-класса по цифровизации бизнеса и маркетинга. Один из вопросов -
кто должен курировать/ координировать задачи цифровой трансформации, носящие системный характер по отношению ко всей организации (вопрос был задан в контексте мастер-данных)?
Последний ежегодный опрос Gartner среди директоров по маркетингу включал в себя вопросы про инновации и затраты на них.
Так вот, обобщенный директор по маркетингу считает, что играет ведущую роль в цифровой трансформации компании!
Краткий конспект итогов опроса ниже.
1. 80% директоров по маркетингу считают, что они несут основную ответственность или играют ведущую роль в стратегии цифровой трансформации бизнеса своей компании. См. картинку
Другие обобщенные выводы опроса.
2. Возможности современного маркетинга опережают возможности компаний по их использованию.
Маркетинг 33% компаний находится в зачаточном состоянии, определяя принципиальный разрыв в 2021 между цифровыми лидерами и аутсайдерами.
3. Новый цифровой опыт, новые каналы коммуникаций и обслуживания - компоненты бизнеса, в которых маркетинг играет ключевую роль в 2021 году
Директора по маркетингу ответственны за инициативы в области цифрового бизнеса, направленные на создание нового опыта, новые каналы или новые стратегии выхода на рынок.
4. Директора по маркетингу рассматривают инновации как драйвер роста в условиях проблем с бюджетами.
Более 70% компаний увеличили вложения в маркетинговые инновации по сравнению с прошлым годом.
5. Инвестиции в маркетинг в большей степени остаются несистемными.
6. Респонденты отметили положительные изменения:
в 95% организаций есть сотрудники, выделенные для инновационных инициатив;
в 95% компаний есть определенный процесс управления инновациями;
93% согласны с тем, что их организации будут финансировать инициативы с высоким уровнем риска.
7. Среди основных проблем:
91% испытают сложности с оценкой влияния инноваций;
83% считают, что инновации не оправдали ожиданий руководства.
Gartner CMO Survey 2021: инвестиции в инновации
(чтение - 2 мин.)
#techart_marketing #techart_digital
Вчера выступал в рамках мастер-класса по цифровизации бизнеса и маркетинга. Один из вопросов -
кто должен курировать/ координировать задачи цифровой трансформации, носящие системный характер по отношению ко всей организации (вопрос был задан в контексте мастер-данных)?
Последний ежегодный опрос Gartner среди директоров по маркетингу включал в себя вопросы про инновации и затраты на них.
Так вот, обобщенный директор по маркетингу считает, что играет ведущую роль в цифровой трансформации компании!
Краткий конспект итогов опроса ниже.
1. 80% директоров по маркетингу считают, что они несут основную ответственность или играют ведущую роль в стратегии цифровой трансформации бизнеса своей компании. См. картинку
Другие обобщенные выводы опроса.
2. Возможности современного маркетинга опережают возможности компаний по их использованию.
Маркетинг 33% компаний находится в зачаточном состоянии, определяя принципиальный разрыв в 2021 между цифровыми лидерами и аутсайдерами.
3. Новый цифровой опыт, новые каналы коммуникаций и обслуживания - компоненты бизнеса, в которых маркетинг играет ключевую роль в 2021 году
Директора по маркетингу ответственны за инициативы в области цифрового бизнеса, направленные на создание нового опыта, новые каналы или новые стратегии выхода на рынок.
4. Директора по маркетингу рассматривают инновации как драйвер роста в условиях проблем с бюджетами.
Более 70% компаний увеличили вложения в маркетинговые инновации по сравнению с прошлым годом.
5. Инвестиции в маркетинг в большей степени остаются несистемными.
6. Респонденты отметили положительные изменения:
в 95% организаций есть сотрудники, выделенные для инновационных инициатив;
в 95% компаний есть определенный процесс управления инновациями;
93% согласны с тем, что их организации будут финансировать инициативы с высоким уровнем риска.
7. Среди основных проблем:
91% испытают сложности с оценкой влияния инноваций;
83% считают, что инновации не оправдали ожиданий руководства.
Как за несколько минут считать состав, структуру и масштаб систем маркетинга цифровых лидеров?!
(чтение - 3 мин)
#techart_digital #techart_marketing
Один из способов визуализировать маркетинг - перейти в цифровой контекст и структурировать набор используемых данных и технологий, т.е. создать графическую схему martech-стека. Мы создаем такую инфографику в консалтинговых проектах, изучаем системы маркетинга передовых компаний по их стекам.
И вот роскошная возможность - только что завершился очередной этап конкурса The Stackies 2021.
Конкурс проходит с 2015 года, свои концепции технологического маркетинга представляют крупные (Microsoft, Cisco, SAS, USPS) и небольшие компании, показывая структуру и функционал маркетинга через используемые технологии и их связи.
Вы можете посмотреть, как компании описывают путь своих пользователей к покупке, как привлекают клиентов, как смотрят на аналитику и что делают для оценки работы с контентом, донесения его до аудитории — примерно так оценивает практическую ценность конкурса один из его организаторов.
В этом году победителями стали martech-стеки компаний Itaú Unibanco, Betway, SAS, Philips и Juniper Networks.
Все можно найти на их стеках номинантов, но... короткие комментарии по 4 из них.
Itaú Unibanco - крупнейшее банковское учреждением Латинской Америки, входит в 20 самых больших банков мира по активам. Интересно и показательно для методологии - иллюстрация их стека martech не называет конкретные технологические продукты, при этом он показывая функционал, связи и возможности.
Для упрощения интерпретации блоки стека используются различные фигуры, чтобы видеть общие функции и связи между различными решениями.
Betway — одна из ведущих платформ для азартных игр и ставок на спорт. Отличительная черта стека - включение как собственных решений, так и готовых коммерческих приложений. В споре между разработкой и покупкой готового верным ответом будет баланс - «и то, и другое».
SAS — одна из ведущих ... в представлении не нуждается :) Классификация возможностей маркетинга и уровень детализации стека достойны особого внимания: здесь и собственные продукты и инструменты других поставщиков (как и в случае Betway).
Philips — международная компания, основанная 130 лет назад в Нидерландах. Иллюстрация стека показывает экосистемность и клиентоцентричность - все вращается вокруг клиента. Здесь обозначены ключевые возможности, основные продукты, показаны взаимосвязи.
«Очевидно, что в этом году мы хотели сделать что-то новое визуально», - сказал Йост ван Дун, директор по платформам "Experience & Conversion" в Philips. «Мы хотели отойти от визуализации того, какое приложение у нас есть, а посмотреть больше с точки зрения возможностей, которые предоставляют нам эти решения. Потому что в конечном итоге мы считаем, что возможности представляют собой комбинацию инструментов, процесса и людей».
Все martech-стеки номинантов в презентации.
(чтение - 3 мин)
#techart_digital #techart_marketing
Один из способов визуализировать маркетинг - перейти в цифровой контекст и структурировать набор используемых данных и технологий, т.е. создать графическую схему martech-стека. Мы создаем такую инфографику в консалтинговых проектах, изучаем системы маркетинга передовых компаний по их стекам.
И вот роскошная возможность - только что завершился очередной этап конкурса The Stackies 2021.
Конкурс проходит с 2015 года, свои концепции технологического маркетинга представляют крупные (Microsoft, Cisco, SAS, USPS) и небольшие компании, показывая структуру и функционал маркетинга через используемые технологии и их связи.
Вы можете посмотреть, как компании описывают путь своих пользователей к покупке, как привлекают клиентов, как смотрят на аналитику и что делают для оценки работы с контентом, донесения его до аудитории — примерно так оценивает практическую ценность конкурса один из его организаторов.
В этом году победителями стали martech-стеки компаний Itaú Unibanco, Betway, SAS, Philips и Juniper Networks.
Все можно найти на их стеках номинантов, но... короткие комментарии по 4 из них.
Itaú Unibanco - крупнейшее банковское учреждением Латинской Америки, входит в 20 самых больших банков мира по активам. Интересно и показательно для методологии - иллюстрация их стека martech не называет конкретные технологические продукты, при этом он показывая функционал, связи и возможности.
Для упрощения интерпретации блоки стека используются различные фигуры, чтобы видеть общие функции и связи между различными решениями.
Betway — одна из ведущих платформ для азартных игр и ставок на спорт. Отличительная черта стека - включение как собственных решений, так и готовых коммерческих приложений. В споре между разработкой и покупкой готового верным ответом будет баланс - «и то, и другое».
SAS — одна из ведущих ... в представлении не нуждается :) Классификация возможностей маркетинга и уровень детализации стека достойны особого внимания: здесь и собственные продукты и инструменты других поставщиков (как и в случае Betway).
Philips — международная компания, основанная 130 лет назад в Нидерландах. Иллюстрация стека показывает экосистемность и клиентоцентричность - все вращается вокруг клиента. Здесь обозначены ключевые возможности, основные продукты, показаны взаимосвязи.
«Очевидно, что в этом году мы хотели сделать что-то новое визуально», - сказал Йост ван Дун, директор по платформам "Experience & Conversion" в Philips. «Мы хотели отойти от визуализации того, какое приложение у нас есть, а посмотреть больше с точки зрения возможностей, которые предоставляют нам эти решения. Потому что в конечном итоге мы считаем, что возможности представляют собой комбинацию инструментов, процесса и людей».
Все martech-стеки номинантов в презентации.
Старая песня о главном - ТОП навыков для построения карьеры (McKinsey)
(чтение - 1.5мин)
#techart_hr
Сейчас принимаю участие в проекте, посвященном переобучению персонала. Один из вопросов исследования -
какие навыки будут определять профессиональный успех в мире, меняющемся под влиянием цифровизации и автоматизации, когда многие профессии трансформируются или размываются до неузнаваемости?
Эксперты McKinsey определили 56 навыков (и не только навыков в привычном понимании, но и талантов-особенностей личности), определяющих успешную карьеру в будущем. И назвали их DELTA!
Все DELTAs разделены на 13 групп, объединенных в 4 категории: когнитивные, межличностные, самоуправление, цифровые.
Затем аналитики McKinsey попросили 18 тыс. человек в 15 странах мира заполнить психометрический опросник, чтобы оценить их текущий уровень DELTAs.
Кстати, исследование показало, что цифровые навыки у сотрудников развиты хуже прочих; при этом те, кто получил за них высокий балл, имеют более высокую ЗП. Высшее образование коррелирует (или определяет?) с более высокой суммарной оценкой (особенно по когнитивным и цифровым навыкам).
Результат исследования в самом обобщенном виде - ТОП навыков для построения карьеры:
- для успешного трудоустройства:
1. обобщение информации, комбинирование идей и решений, формирование выводов
2. умение справляться с неопределенностью
3. адаптивность.
- для высокого дохода:
1. уверенность в себе
2. умение планировать деятельность
3. организационная удовлетворенность
- для удовлетворенности работой:
1. уверенность в себе
2. умение справляться с неопределенностью
3. мотивированность
В завершении процитирую одного из экспертов в нашем исследовании, который обобщая запрос работодателя на soft skills, назвал "общую адекватность" важнейшим суммарным навыком :)
Подробнее о результатах исследования McKinsey
(чтение - 1.5мин)
#techart_hr
Сейчас принимаю участие в проекте, посвященном переобучению персонала. Один из вопросов исследования -
какие навыки будут определять профессиональный успех в мире, меняющемся под влиянием цифровизации и автоматизации, когда многие профессии трансформируются или размываются до неузнаваемости?
Эксперты McKinsey определили 56 навыков (и не только навыков в привычном понимании, но и талантов-особенностей личности), определяющих успешную карьеру в будущем. И назвали их DELTA!
Все DELTAs разделены на 13 групп, объединенных в 4 категории: когнитивные, межличностные, самоуправление, цифровые.
Затем аналитики McKinsey попросили 18 тыс. человек в 15 странах мира заполнить психометрический опросник, чтобы оценить их текущий уровень DELTAs.
Кстати, исследование показало, что цифровые навыки у сотрудников развиты хуже прочих; при этом те, кто получил за них высокий балл, имеют более высокую ЗП. Высшее образование коррелирует (или определяет?) с более высокой суммарной оценкой (особенно по когнитивным и цифровым навыкам).
Результат исследования в самом обобщенном виде - ТОП навыков для построения карьеры:
- для успешного трудоустройства:
1. обобщение информации, комбинирование идей и решений, формирование выводов
2. умение справляться с неопределенностью
3. адаптивность.
- для высокого дохода:
1. уверенность в себе
2. умение планировать деятельность
3. организационная удовлетворенность
- для удовлетворенности работой:
1. уверенность в себе
2. умение справляться с неопределенностью
3. мотивированность
В завершении процитирую одного из экспертов в нашем исследовании, который обобщая запрос работодателя на soft skills, назвал "общую адекватность" важнейшим суммарным навыком :)
Подробнее о результатах исследования McKinsey
О множестве технологий ИЛИ как откосить от zoom-конференции
В своей работе (консалтинг и прикладные задачи) мы исходим из того, что под каждую проблему/ задачу уже создана технология.
В качестве примера "узкого" и необычного инструмента в конце прошлого года я писал про сервис формирования личной подписи.
Сегодня - в качестве пятничной шутки - попался веб-плагин Zoom Escaper, создающий искусственные помехи и проблемы с подключением, чтобы избежать Zoom-встречи по «уважительной причине» :)
В своей работе (консалтинг и прикладные задачи) мы исходим из того, что под каждую проблему/ задачу уже создана технология.
В качестве примера "узкого" и необычного инструмента в конце прошлого года я писал про сервис формирования личной подписи.
Сегодня - в качестве пятничной шутки - попался веб-плагин Zoom Escaper, создающий искусственные помехи и проблемы с подключением, чтобы избежать Zoom-встречи по «уважительной причине» :)
The Cloud 100: больше трети компаний связаны с Martech
(чтение - 1.5 мин.)
#techart_digital #techart_marketing
Недавно Forbes опубликовал свежий список The Cloud 100 за 2021 год — рейтинг «лучших-ярких-дорогих-частных облачных компаний».
Методология ранжирования учитывала динамику роста, продажи, рыночную стоимость, культуру, а также «оценку репутации по итогам консультации с 34 судьями-экспертами C-level из других компаний-коллег по рынку». Т.е. более комплексная методология, нежели Fortune 500.
Рейтинг интересен в глобальном контексте цифровизации - писал о значении облаков ранее.
Примечательно, что 35 из 100 топ-компаний рейтинга работают в сфере маркетинга или близких областях:
19 — специализируются на маркетинге и/или продажах,
16 — оказывают услуги в областях, смежных с маркетингом.
Последние предлагают продукты для управления данными, проектирования, автоматизации рабочих процессов, совместной работы и т.п. (не только для департаментов маркетинга и продаж, но которые, обычно являются частью martech-стека).
Обращаю внимание: 17 компаний из прошлогоднего списка успели стать публичными за 12 месяцев.
Некоторые из них могут вскоре присоединиться к экосистеме гигантов: Adobe, HubSpot, Salesforce и т.д.
(Хотя мы могли и не слышать о них или считать мелкими, нишевыми вендорами).
Такая интерпретация рейтинга в очередной раз подсвечивает тренд роста ландшафта martech-решений и повышения спроса на них.
(чтение - 1.5 мин.)
#techart_digital #techart_marketing
Недавно Forbes опубликовал свежий список The Cloud 100 за 2021 год — рейтинг «лучших-ярких-дорогих-частных облачных компаний».
Методология ранжирования учитывала динамику роста, продажи, рыночную стоимость, культуру, а также «оценку репутации по итогам консультации с 34 судьями-экспертами C-level из других компаний-коллег по рынку». Т.е. более комплексная методология, нежели Fortune 500.
Рейтинг интересен в глобальном контексте цифровизации - писал о значении облаков ранее.
Примечательно, что 35 из 100 топ-компаний рейтинга работают в сфере маркетинга или близких областях:
19 — специализируются на маркетинге и/или продажах,
16 — оказывают услуги в областях, смежных с маркетингом.
Последние предлагают продукты для управления данными, проектирования, автоматизации рабочих процессов, совместной работы и т.п. (не только для департаментов маркетинга и продаж, но которые, обычно являются частью martech-стека).
Обращаю внимание: 17 компаний из прошлогоднего списка успели стать публичными за 12 месяцев.
Некоторые из них могут вскоре присоединиться к экосистеме гигантов: Adobe, HubSpot, Salesforce и т.д.
(Хотя мы могли и не слышать о них или считать мелкими, нишевыми вендорами).
Такая интерпретация рейтинга в очередной раз подсвечивает тренд роста ландшафта martech-решений и повышения спроса на них.
Как пандемия меняет martech-стеки западных компаний
(чтение - 2 мин.)
#techart_marketing
Если в России только формируется осознанность и запрос на "перепрограммирования маркетинга" в концепции martech (данные, технологии, интеграция, автоматизация), то наши западные коллеги вовсю апгрейдят наработанные ранее стеки технологий.
Сегодня кратко представлю основные обобщения исследования MarTech Replacement Survey 2021:
- обновление идет активно, заменен широкой спектр инструментов;
- компании ищут более широкий набор функций при более низкой стоимости владения;
- повысился запрос на улучшение функций и возможностей по управлению данными;
- инициаторами замены/ внедрения является руководство (топ, маркетинг);
- активизировалась переподготовка и поиск новых кадров для работы с новыми инструментами.
Опрос 150+ специалистов зарубежных компаний из различных отраслей (B2B — 52%) был проведен в апреле и мае 2021 года. 67% ответили, что заменили хотя бы одно приложение в своем стеке за прошедший год - чаще переходили с одного коммерческого решения на др, и обновления оправдали ожидания.
Еще несколько интересных результатов.
Причина обновления
50% - расширение функционала;
41% - оптимизация затрат;
70% - заменили ПО, использовавшееся 1-5 лет.
Скорость обновления выросла в 2 раза -
в 2021 решения о миграции принимались в среднем 2-3 месяца (3-6 мес при предыдущем исследовании).
Самые заменяемые инструменты:
- решения группы "Автоматизация маркетинга", "Рассылка email" и CRM - отражает возросшую потребность в цифровом взаимодействии;
- в 2019 году всего 6% респондентов заявили о замене рассыльщика email, в 2021 уже 24%;
- сохраняются в топе обновлений решения для организации дистанционных мероприятий и совместной работы;
- 17% заменили свою CMS, 11% — решение для электронной коммерции;
- пандемия привела к снижению маркетинговых бюджетов, как результат - фокус на цифровой рекламе и ее эффективности - маркетологи обновили инструменты атрибуции/perfomance (19%) и аналитики/бизнес-аналитики (17%).
(чтение - 2 мин.)
#techart_marketing
Если в России только формируется осознанность и запрос на "перепрограммирования маркетинга" в концепции martech (данные, технологии, интеграция, автоматизация), то наши западные коллеги вовсю апгрейдят наработанные ранее стеки технологий.
Сегодня кратко представлю основные обобщения исследования MarTech Replacement Survey 2021:
- обновление идет активно, заменен широкой спектр инструментов;
- компании ищут более широкий набор функций при более низкой стоимости владения;
- повысился запрос на улучшение функций и возможностей по управлению данными;
- инициаторами замены/ внедрения является руководство (топ, маркетинг);
- активизировалась переподготовка и поиск новых кадров для работы с новыми инструментами.
Опрос 150+ специалистов зарубежных компаний из различных отраслей (B2B — 52%) был проведен в апреле и мае 2021 года. 67% ответили, что заменили хотя бы одно приложение в своем стеке за прошедший год - чаще переходили с одного коммерческого решения на др, и обновления оправдали ожидания.
Еще несколько интересных результатов.
Причина обновления
50% - расширение функционала;
41% - оптимизация затрат;
70% - заменили ПО, использовавшееся 1-5 лет.
Скорость обновления выросла в 2 раза -
в 2021 решения о миграции принимались в среднем 2-3 месяца (3-6 мес при предыдущем исследовании).
Самые заменяемые инструменты:
- решения группы "Автоматизация маркетинга", "Рассылка email" и CRM - отражает возросшую потребность в цифровом взаимодействии;
- в 2019 году всего 6% респондентов заявили о замене рассыльщика email, в 2021 уже 24%;
- сохраняются в топе обновлений решения для организации дистанционных мероприятий и совместной работы;
- 17% заменили свою CMS, 11% — решение для электронной коммерции;
- пандемия привела к снижению маркетинговых бюджетов, как результат - фокус на цифровой рекламе и ее эффективности - маркетологи обновили инструменты атрибуции/perfomance (19%) и аналитики/бизнес-аналитики (17%).
Оптимизм ТОПов растет - отчет KPMG
(чтение - 2 мин)
#techart_business
А марте я писал про оптимизм супертопов в планах на 2021 (PwC). Сегодня продолжение...
«Optimism is back in the boardroom» - так обобщил лидер KPMG новый отчет KPMG 2021 CEO Outlook, ключевые выводы которого так или иначе отражают позитив и нацеленность руководителей (опрошено 1325 CEO крупнейших компаний).
1. 60% руководителей уверены в росте мировой экономики (полгода назад таковых было 42%, а год назад — 32%).
2.1 87% CEO уверены в перспективах роста своей компании
2.2 При этом только 31% ожидают естественного роста за счет инноваций, R&D и продвижения, большинство нацелено на альянсы, слияния, поглощения, привлечение инвестиций и проч.
3. ТОПы осознали, что их роль и ответственность выросли. Теперь (помимо классических бизнес-функций) от них ждут лидерства (см. мою заметку про мультимодальных и цифровых лидеров), решения социальных проблем. И они готовы к долгосрочной работе и созданию таких ценностей для всех заинтересованных сторон (так определили себя 64% опрошенных против 54% в начале пандемии).
4. ESG — мегатренд, усиливающий влияние на бизнес. 30% CEO планируют инвестировать более 10% доходов компании в повышении ее комплексной устойчивости, 52% увязывают потенциал роста финансовых показателей со своими ESG-программами.
5. Будущее бизнеса связано с его способностью адаптироваться, видеть и внедрять инновации: 67% руководителей увеличат инвестиции в инновационную деятельность, 60% планируют приобретать больше новых технологий, 40% - станут больше инвестировать в развитие талантов и навыки сотрудников.
(чтение - 2 мин)
#techart_business
А марте я писал про оптимизм супертопов в планах на 2021 (PwC). Сегодня продолжение...
«Optimism is back in the boardroom» - так обобщил лидер KPMG новый отчет KPMG 2021 CEO Outlook, ключевые выводы которого так или иначе отражают позитив и нацеленность руководителей (опрошено 1325 CEO крупнейших компаний).
1. 60% руководителей уверены в росте мировой экономики (полгода назад таковых было 42%, а год назад — 32%).
2.1 87% CEO уверены в перспективах роста своей компании
2.2 При этом только 31% ожидают естественного роста за счет инноваций, R&D и продвижения, большинство нацелено на альянсы, слияния, поглощения, привлечение инвестиций и проч.
3. ТОПы осознали, что их роль и ответственность выросли. Теперь (помимо классических бизнес-функций) от них ждут лидерства (см. мою заметку про мультимодальных и цифровых лидеров), решения социальных проблем. И они готовы к долгосрочной работе и созданию таких ценностей для всех заинтересованных сторон (так определили себя 64% опрошенных против 54% в начале пандемии).
4. ESG — мегатренд, усиливающий влияние на бизнес. 30% CEO планируют инвестировать более 10% доходов компании в повышении ее комплексной устойчивости, 52% увязывают потенциал роста финансовых показателей со своими ESG-программами.
5. Будущее бизнеса связано с его способностью адаптироваться, видеть и внедрять инновации: 67% руководителей увеличат инвестиции в инновационную деятельность, 60% планируют приобретать больше новых технологий, 40% - станут больше инвестировать в развитие талантов и навыки сотрудников.
Telegram - больше, чем мессенджер
(чтение - 2.5 мин)
#techart_marketing
На дня прочел в "Ведомостях" - Telegram обошел по рекламным доходам прессу и радио вместе взятые!
За последние несколько лет с Telegram произошла стремительная трансформация: из заблокированного приложения для обмена сообщениями он вырос в полноценную информационную платформу (соц. сеть) с более чем миллиардом установок по всему миру. К слову - Telegram стал 15-ым приложением в мире, которое перешагнуло эту символическую отметку.
В качестве коммуникационной площадки Telegram сейчас используют представители многих сфер: политики, бизнесмены, инфлюенсеры, учителя, врачи и мн.др. При таком росте росте и активности аудитории Телеграм начали использовать как рекламную площадку, продавая/покупая посты в тематических каналах. Причем, сам мессенджер не участвовал в монетизации - доходы от рекламы получал владелец канала и посредники. По такой модели неофициальный рынок рекламы Телеграм в 2020 году оценивался в ~13 млрд. рублей, а 2021 может превысить 20 млрд. рублей, что сопоставимо с совокупной рекламной выручкой радио и печатной прессы по итогам 2020 г.
В конце октября Телеграмм анонсировал запуск собственной рекламной биржи в тестовом режиме — promote.telegram.org.
Правила и особенности новой рекламной площадки:
- показ объявлений в сообществах с 1 000+ подписчиков;
- длина объявления не более 160 символов; фото, внешние ссылки запрещены (по крайней мере сейчас);
- пока закупка только по модели CPM (цена за тысячу показов);
- таргетинг обещают контекстно зависимым, т.е. основанным на тематике каналов; личные данные и поведение пользователей обещают не использовать для показа объявлений;
- после полноценного запуска часть рекламных доходов будет передаваться владельцам каналов;
- минимальный бюджет для запуска рекламной кампании — €2 млн, из них €1 млн — депозит!
Последний пункт исключает работу рекламодателей с небольшим бюджетом напрямую с Telegram, как и в случае с Facebook. Скорее всего работа будет происходить через крупные агентства, готовые обеспечить рекламный бюджет не менее €10 млн в течение 12 месяцев (в этом случае 1 миллион евро депозита будут возвращены агентству).
Справедливости ради - пока анонс внутренней рекламной площадки не сильно повлиял на рынок — рекламодатели продолжают закупать рекламу по старой схеме. Вероятно, впоследствии к подобным постам начнут применяться ограничения для выдавливания бюджетов на официальную площадку. Будем следить за событиями.
(чтение - 2.5 мин)
#techart_marketing
На дня прочел в "Ведомостях" - Telegram обошел по рекламным доходам прессу и радио вместе взятые!
За последние несколько лет с Telegram произошла стремительная трансформация: из заблокированного приложения для обмена сообщениями он вырос в полноценную информационную платформу (соц. сеть) с более чем миллиардом установок по всему миру. К слову - Telegram стал 15-ым приложением в мире, которое перешагнуло эту символическую отметку.
В качестве коммуникационной площадки Telegram сейчас используют представители многих сфер: политики, бизнесмены, инфлюенсеры, учителя, врачи и мн.др. При таком росте росте и активности аудитории Телеграм начали использовать как рекламную площадку, продавая/покупая посты в тематических каналах. Причем, сам мессенджер не участвовал в монетизации - доходы от рекламы получал владелец канала и посредники. По такой модели неофициальный рынок рекламы Телеграм в 2020 году оценивался в ~13 млрд. рублей, а 2021 может превысить 20 млрд. рублей, что сопоставимо с совокупной рекламной выручкой радио и печатной прессы по итогам 2020 г.
В конце октября Телеграмм анонсировал запуск собственной рекламной биржи в тестовом режиме — promote.telegram.org.
Правила и особенности новой рекламной площадки:
- показ объявлений в сообществах с 1 000+ подписчиков;
- длина объявления не более 160 символов; фото, внешние ссылки запрещены (по крайней мере сейчас);
- пока закупка только по модели CPM (цена за тысячу показов);
- таргетинг обещают контекстно зависимым, т.е. основанным на тематике каналов; личные данные и поведение пользователей обещают не использовать для показа объявлений;
- после полноценного запуска часть рекламных доходов будет передаваться владельцам каналов;
- минимальный бюджет для запуска рекламной кампании — €2 млн, из них €1 млн — депозит!
Последний пункт исключает работу рекламодателей с небольшим бюджетом напрямую с Telegram, как и в случае с Facebook. Скорее всего работа будет происходить через крупные агентства, готовые обеспечить рекламный бюджет не менее €10 млн в течение 12 месяцев (в этом случае 1 миллион евро депозита будут возвращены агентству).
Справедливости ради - пока анонс внутренней рекламной площадки не сильно повлиял на рынок — рекламодатели продолжают закупать рекламу по старой схеме. Вероятно, впоследствии к подобным постам начнут применяться ограничения для выдавливания бюджетов на официальную площадку. Будем следить за событиями.
РИА Новости
Роскомнадзор внес Telegram в реестр соцсетей
Мессенджер Telegram был внесен Роскомнадзором в реестр социальных сетей, перечень также пополнил Livejournal, сообщили РИА Новости в пресс-службе ведомства. РИА Новости, 26.10.2021
Потребители и цифровизация - ключевые темы для директоров по маркетингу
(чтение - 45с)
#techart_marketing
В исследовании Gartner Chief Marketing Officer Leadership Vision 2022 выделены 3 ключевые тренда на будущий год.
1. Cохранение фокуса на цифровые каналы продаж и коммуникаций с потребителями. Несмотря на ожидания, возврата к допандемическим моделям потребительского поведения после снятия основных ограничений 2020 года не произошло, интерес к цифровым точкам взаимодействия только растет.
2. Цифровизация в маркетинге расширяется и становится приоритетом бизнеса как такового. Поэтому происходит переход инициативы во внедрении цифровых инструментов от директоров по маркетингу к генеральным директорам. Сосредоточенность CEO на цифровой трансформации и технологических инновациях в 2 раза выше, чем в годом ранее.
3. Сокращение маркетинговых бюджетов, перераспределение средств в пользу цифровых инициатив, каналов и технологий.
(чтение - 45с)
#techart_marketing
В исследовании Gartner Chief Marketing Officer Leadership Vision 2022 выделены 3 ключевые тренда на будущий год.
1. Cохранение фокуса на цифровые каналы продаж и коммуникаций с потребителями. Несмотря на ожидания, возврата к допандемическим моделям потребительского поведения после снятия основных ограничений 2020 года не произошло, интерес к цифровым точкам взаимодействия только растет.
2. Цифровизация в маркетинге расширяется и становится приоритетом бизнеса как такового. Поэтому происходит переход инициативы во внедрении цифровых инструментов от директоров по маркетингу к генеральным директорам. Сосредоточенность CEO на цифровой трансформации и технологических инновациях в 2 раза выше, чем в годом ранее.
3. Сокращение маркетинговых бюджетов, перераспределение средств в пользу цифровых инициатив, каналов и технологий.
Директор по маркетингу и его роль в архитектуре бизнеса - приглашаю!
(чтение = 2 мин)
#techart_marketing #techart_business
16 декабря (10:30-13:00) провожу заседание комитета "Маркетинг. Данные. Технологии" Российской-Германской внешнеторговой палаты (которым руковожу).
В форме круглого стола поговорим об очень важной связке менеджеров CEO+CMO, о том, как доказать и повысить ценность маркетинга для бизнеса, почему маркетинг - передовик бизнес-девелопмента и цифровизации.
Целевая группа участников заседания: топ-руководители, лидеры по маркетингу, продажам и развитию, исполнительное руководство.
Основная часть заседания - краткие (7-10 мин.) экспертные комментарии (10-12 выступлений).
Предварительный интерес к выступлению высказали представители компаний: REHAU, Miele, Аэрофлот, BMW, Технониколь, WorldClass, Ancor, Valio, Schneider Electric, LafargeHolcim, Danogips (Knauf), Евросиб и др. (окончательный список в процессе уточнения).
Проблематика дискуссии и вопросы для экспертных комментариев:
1. Позиция директора по маркетингу в организационной архитектуре
(подчинение, плотность контакта с генеральным директором, отношение с функциями развития, продаж, цифровизации и др., внутренний статус маркетинга).
2. Орг. структура службы маркетинга
(логика построения, общее описание и состав, подчинение, взаимодействие с другими функциями)
3. Независимость маркетинга от головных офисов
(вопрос для иностранных компаний или холдинговых структур; бюджеты, медиапланирование, данные и ПО...)
4. Бюджет на маркетинг
(динамика в последние годы, алгоритм формирования и обоснование, модель и горизонт планирования, изменение структуры расходов, реакция на тактическую эффективность бизнеса...)
5. Оценка эффективности
(метрики, связь с бизнес-показателями, частота оценки)
6. Стратегия, тактика, стратегирование
(наличие и горизонт планов, баланс долгосрочных целей и agile, операционный маркетинг и стратегические вложения, пилоты и эксперименты, степень гибкости, страт.сессии и собрания)
7. Кадры и аутсорсинг
(ситуация с кадрами, доступность на рынке, квалификация, обучение и развитие, баланс "инхаус-аутсорсинг", сменяемость CEM...)
8. Самооценка маркетинга
(общая эффективность, CX-зрелость, уровень цифровизации, степень гибкости и адаптивности - business agility).
Для членов РГ ВТП и партнеров "Текарт" доступна регистрация
Кроме очных комментариев планируем заочные интервью и обобщающее исследование.
Приглашаю к участию!!
По вопросам участия (в т.ч. в качестве экспертов), пожалуйста, пишите мне.
(чтение = 2 мин)
#techart_marketing #techart_business
16 декабря (10:30-13:00) провожу заседание комитета "Маркетинг. Данные. Технологии" Российской-Германской внешнеторговой палаты (которым руковожу).
В форме круглого стола поговорим об очень важной связке менеджеров CEO+CMO, о том, как доказать и повысить ценность маркетинга для бизнеса, почему маркетинг - передовик бизнес-девелопмента и цифровизации.
Целевая группа участников заседания: топ-руководители, лидеры по маркетингу, продажам и развитию, исполнительное руководство.
Основная часть заседания - краткие (7-10 мин.) экспертные комментарии (10-12 выступлений).
Предварительный интерес к выступлению высказали представители компаний: REHAU, Miele, Аэрофлот, BMW, Технониколь, WorldClass, Ancor, Valio, Schneider Electric, LafargeHolcim, Danogips (Knauf), Евросиб и др. (окончательный список в процессе уточнения).
Проблематика дискуссии и вопросы для экспертных комментариев:
1. Позиция директора по маркетингу в организационной архитектуре
(подчинение, плотность контакта с генеральным директором, отношение с функциями развития, продаж, цифровизации и др., внутренний статус маркетинга).
2. Орг. структура службы маркетинга
(логика построения, общее описание и состав, подчинение, взаимодействие с другими функциями)
3. Независимость маркетинга от головных офисов
(вопрос для иностранных компаний или холдинговых структур; бюджеты, медиапланирование, данные и ПО...)
4. Бюджет на маркетинг
(динамика в последние годы, алгоритм формирования и обоснование, модель и горизонт планирования, изменение структуры расходов, реакция на тактическую эффективность бизнеса...)
5. Оценка эффективности
(метрики, связь с бизнес-показателями, частота оценки)
6. Стратегия, тактика, стратегирование
(наличие и горизонт планов, баланс долгосрочных целей и agile, операционный маркетинг и стратегические вложения, пилоты и эксперименты, степень гибкости, страт.сессии и собрания)
7. Кадры и аутсорсинг
(ситуация с кадрами, доступность на рынке, квалификация, обучение и развитие, баланс "инхаус-аутсорсинг", сменяемость CEM...)
8. Самооценка маркетинга
(общая эффективность, CX-зрелость, уровень цифровизации, степень гибкости и адаптивности - business agility).
Для членов РГ ВТП и партнеров "Текарт" доступна регистрация
Кроме очных комментариев планируем заочные интервью и обобщающее исследование.
Приглашаю к участию!!
По вопросам участия (в т.ч. в качестве экспертов), пожалуйста, пишите мне.
Австрия обвинила Google Analytics в нарушении правил защиты данных
(чтение - 1.5 мин)
#techart_marketing
Начало 2022 года ознаменовалось интересным прецедентом в области защиты персональных данных. Австрийское управление по защите данных признало незаконной установку Google Analytics Universal, т.к. сервис «начал экспортировать данные пользователей в Соединенные Штаты».
Согласно официальной позиции ведомства, это нарушает главу V регламента GDPR о передаче данных за пределы Евросоюза, поскольку IP-адрес и идентификаторы в данных cookies также являются персональной информацией посетителей сайта.
Напомню, GDPR — это Общий регламент по защите данных, определяющий порядок обработки персональных данных организациями. Он действует на все компании, оказывающие услуги гражданам ЕС. Одно из его требований — обработка и хранение персональных данных с использованием БД, размещенных на территории ЕС. В РФ действует ФЗ-152, который выдвигает аналогичные требования по отношению с данным россиян.
По ссылке доступно решение австрийского надзорного органа по GDPR. В подробно расписан весь путь пользователя, какие данные были отправлены и куда, установка кук и прочая техническая информация.
Пока не понятно, чем завершится эта юридическая история, но она уже вызвала напряжение среди европейских digital-специалистов. Google Analytics распространён во многих странах и является важной составляющей маркетинговой инфраструктуры. Решением может быть переход на server-side отслеживание с использованием Google Tag Manager или переход на другие системы, например, Matomo.
Подробнее
(чтение - 1.5 мин)
#techart_marketing
Начало 2022 года ознаменовалось интересным прецедентом в области защиты персональных данных. Австрийское управление по защите данных признало незаконной установку Google Analytics Universal, т.к. сервис «начал экспортировать данные пользователей в Соединенные Штаты».
Согласно официальной позиции ведомства, это нарушает главу V регламента GDPR о передаче данных за пределы Евросоюза, поскольку IP-адрес и идентификаторы в данных cookies также являются персональной информацией посетителей сайта.
Напомню, GDPR — это Общий регламент по защите данных, определяющий порядок обработки персональных данных организациями. Он действует на все компании, оказывающие услуги гражданам ЕС. Одно из его требований — обработка и хранение персональных данных с использованием БД, размещенных на территории ЕС. В РФ действует ФЗ-152, который выдвигает аналогичные требования по отношению с данным россиян.
По ссылке доступно решение австрийского надзорного органа по GDPR. В подробно расписан весь путь пользователя, какие данные были отправлены и куда, установка кук и прочая техническая информация.
Пока не понятно, чем завершится эта юридическая история, но она уже вызвала напряжение среди европейских digital-специалистов. Google Analytics распространён во многих странах и является важной составляющей маркетинговой инфраструктуры. Решением может быть переход на server-side отслеживание с использованием Google Tag Manager или переход на другие системы, например, Matomo.
Подробнее
Wikipedia
Общий регламент по защите данных
постановление ЕС
Экосистема обучения для адаптации компании к переменам
(чтение - 1.5 мин)
#techart_hr
Динамичное развитие технологий меняет принципы ведения бизнеса, конкуренцию и... требования к сотрудникам. Некоторые профессии исчезнут в скором времени (точнее - значимо трансформируются). Знания и навыки быстрее устаревают, формируя новую компетенцию — учиться в течение всей жизни.
Попробуем ответить себе на несколько вопросов:
Как быстро устаревают профессиональные знания и навыки? как часто нужно повышать квалификацию?
Кто в большей степени несёт ответственность за развитие сотрудника - он сам или работодатель?
Есть ли разница между АПскиллингом и РЕскиллингом?
Soft, hard или digital - какие навыки сейчас в приоритете и будут важны в будущем?
Кроссфункциональность - основной запрос работодателя и вызов для сотрудника?
Чему и как учиться ТОПам?
Как меняется работа L&D специалистов?
Какие подходы и технологии обучения более эффективны?
Как оценить результаты обучения?
Презентую новый открытый отчет нашей команды, посвященный этим вопросам - изменениям в корпоративном обучении, подходам и особенностям построения обучающих экосистем, призванных помогать бизнесу в достижении его стратегических целей. В нем мы обобщили собственный опыт, а также информацию консалтинговых проектов, полученную от наиболее авторитетных компаний и экспертов отрасли.
За последние годы в корпоративном обучении произошел ряд серьезных изменений. Пандемия ускорила тенденции и трансформации, внедрение технологий. Набирает популярность «выращивание» кадров и внутренняя миграция. Корпоративное обучение приобретает все большую ценность как для работодателей, так и для сотрудников.
Среди тенденций, рассмотренных в отчете, — повышение значимости LMS/TMS, непрерывное обучение, переход к смешанному формату, активное внедрение технологий, популяризация «перевернутого» формата, персонализация, микрообучение, наставничество, рост личной ответственности обучающихся, новые подходы к оценке знаний и многое другое.
(чтение - 1.5 мин)
#techart_hr
Динамичное развитие технологий меняет принципы ведения бизнеса, конкуренцию и... требования к сотрудникам. Некоторые профессии исчезнут в скором времени (точнее - значимо трансформируются). Знания и навыки быстрее устаревают, формируя новую компетенцию — учиться в течение всей жизни.
Попробуем ответить себе на несколько вопросов:
Как быстро устаревают профессиональные знания и навыки? как часто нужно повышать квалификацию?
Кто в большей степени несёт ответственность за развитие сотрудника - он сам или работодатель?
Есть ли разница между АПскиллингом и РЕскиллингом?
Soft, hard или digital - какие навыки сейчас в приоритете и будут важны в будущем?
Кроссфункциональность - основной запрос работодателя и вызов для сотрудника?
Чему и как учиться ТОПам?
Как меняется работа L&D специалистов?
Какие подходы и технологии обучения более эффективны?
Как оценить результаты обучения?
Презентую новый открытый отчет нашей команды, посвященный этим вопросам - изменениям в корпоративном обучении, подходам и особенностям построения обучающих экосистем, призванных помогать бизнесу в достижении его стратегических целей. В нем мы обобщили собственный опыт, а также информацию консалтинговых проектов, полученную от наиболее авторитетных компаний и экспертов отрасли.
За последние годы в корпоративном обучении произошел ряд серьезных изменений. Пандемия ускорила тенденции и трансформации, внедрение технологий. Набирает популярность «выращивание» кадров и внутренняя миграция. Корпоративное обучение приобретает все большую ценность как для работодателей, так и для сотрудников.
Среди тенденций, рассмотренных в отчете, — повышение значимости LMS/TMS, непрерывное обучение, переход к смешанному формату, активное внедрение технологий, популяризация «перевернутого» формата, персонализация, микрообучение, наставничество, рост личной ответственности обучающихся, новые подходы к оценке знаний и многое другое.
Итоги 2021, вызовы в 2022
(чтение - 2.5 мин)
#techart_marketing
После хаоса и неопределенности 2020 года, когда маркетинговые бюджеты стали первой "жертвой" пандемии, ограничительных мер и сокращения потребительского спроса, 2021 был динамичным и более предсказуемым для бизнеса.
Несмотря на снижение бюджетов, руководители многих компаний с оптимизмом входили в 2021 и этот позитив только возрастал.
Среди значимых тенденций завершающегося года отмечу:
1. Закрепление паттернов поведения, сформированных в 2020: фокус на digital, удлинение цепочки касаний перед покупкой, коммуникация с компанией на более поздних этапах пути и пр.
2. Цифровизация в маркетинге идет полным ходом и становится приоритетом бизнеса.
3. Рост рынка e-commerce и маркетплейсов (WB итогам 9 месяцев 2021 г. показал оборот 538,9 млрд руб. (+89% год к году).
4. Увеличение расходов на digital-рекламу.
5. Агрессивная экспансия экосистем гигантов: Яндекс, Сбер, VK (ex Mail ru Group).
6. Развитие social shopping: TikTok — новые форматы, рост бюджетов, Instagram — появление Shopping Tags в России и т.д.
7. Ужесточение политик в области персональных данных: запрос на получение IDFA в iOS 14.5, отказ от 3rd party cookies в Google Chrome (перенесено на 2023).
8. Развитие ИИ в маркетинговых операциях: автоматические стратегии в рекламе, принцип Artificial Intelligence first (AI first) в поисковых системах и пр.
Что ожидаем в маркетинговой сфере в 2022 года:
Ценность данных продолжит расти: бизнес будет интенсифицировать работу с 1st party data, программами лояльности, CRM и пр.
Развитие e-commerce и маркетплейсов ускорит переход производителей к модели продаж D2C (direct to consumer, напрямую потребителю).
ESG-повестка: поддержка инициатив в направлении устойчивого развития, популяризация ответственного потребления.
"Ускорение" потребления контента: короткие видео, небольшие, емкие статьи и пр. будут пользоваться спросом у аудитории.
Digital как "чёрным ящик": новостные ленты, реклама и прочее — управляются алгоритмами ИИ, которые будут развиваться.
Фрагментация среды: количество каналов и инструментов коммуникации с аудиторией продолжит увеличиваться.
Повышение качества обслуживания с помощью ИИ: бренды будут сочетать AI и "живое" обслуживание клиентов, чтобы обеспечить полноценный комплексный опыт.
(чтение - 2.5 мин)
#techart_marketing
После хаоса и неопределенности 2020 года, когда маркетинговые бюджеты стали первой "жертвой" пандемии, ограничительных мер и сокращения потребительского спроса, 2021 был динамичным и более предсказуемым для бизнеса.
Несмотря на снижение бюджетов, руководители многих компаний с оптимизмом входили в 2021 и этот позитив только возрастал.
Среди значимых тенденций завершающегося года отмечу:
1. Закрепление паттернов поведения, сформированных в 2020: фокус на digital, удлинение цепочки касаний перед покупкой, коммуникация с компанией на более поздних этапах пути и пр.
2. Цифровизация в маркетинге идет полным ходом и становится приоритетом бизнеса.
3. Рост рынка e-commerce и маркетплейсов (WB итогам 9 месяцев 2021 г. показал оборот 538,9 млрд руб. (+89% год к году).
4. Увеличение расходов на digital-рекламу.
5. Агрессивная экспансия экосистем гигантов: Яндекс, Сбер, VK (ex Mail ru Group).
6. Развитие social shopping: TikTok — новые форматы, рост бюджетов, Instagram — появление Shopping Tags в России и т.д.
7. Ужесточение политик в области персональных данных: запрос на получение IDFA в iOS 14.5, отказ от 3rd party cookies в Google Chrome (перенесено на 2023).
8. Развитие ИИ в маркетинговых операциях: автоматические стратегии в рекламе, принцип Artificial Intelligence first (AI first) в поисковых системах и пр.
Что ожидаем в маркетинговой сфере в 2022 года:
Ценность данных продолжит расти: бизнес будет интенсифицировать работу с 1st party data, программами лояльности, CRM и пр.
Развитие e-commerce и маркетплейсов ускорит переход производителей к модели продаж D2C (direct to consumer, напрямую потребителю).
ESG-повестка: поддержка инициатив в направлении устойчивого развития, популяризация ответственного потребления.
"Ускорение" потребления контента: короткие видео, небольшие, емкие статьи и пр. будут пользоваться спросом у аудитории.
Digital как "чёрным ящик": новостные ленты, реклама и прочее — управляются алгоритмами ИИ, которые будут развиваться.
Фрагментация среды: количество каналов и инструментов коммуникации с аудиторией продолжит увеличиваться.
Повышение качества обслуживания с помощью ИИ: бренды будут сочетать AI и "живое" обслуживание клиентов, чтобы обеспечить полноценный комплексный опыт.
👍16
B2B контент: больше работы, больше затрат, больше эмпатии
(чтение - 3.5 мин; 1 мин - последний абзац - "статистика")
#techart_marketing
Давно не писал про контент, сегодня получилось немного многословно, но сам этот пост и канал являются мета-иллюстрацией ко всему инсайту :)
Сегодня мои соавторы — коллеги центра компетенции Текарт Контент — подкинули отчет B2B Content Marketing Insights for 2022: More Budget, More Work, More Empathy.
Наши основные выводы, мне кажется, очевидны
Маркетинг еще более сместился в цифровые каналы, а продажи в онлайн, корректируя стратегии привлечения внимания аудитории. Половина респондентов заявила, что за последние 12 месяцев стало труднее привлекать это внимание, потребовалось больше чуткости к своей аудитории.
Исследование показало, что в большинстве организаций (58%) небольшие (иногда из одного человека) команды по контент-маркетингу. При этом 67% заявили, что их команду просили делать больше за последние 12 месяцев :)
Самое сложное — поиск исполнителя с подходящим отраслевым опытом (65%) — весомая причина крепко держаться за качественных фрилансеров и/или нанимать сотрудников, которые готовы глубоко изучать продукты и рынок.
Виртуальные мероприятия продолжают показывать лучшие результаты. Большинство респондентов заявили, что виртуальные мероприятия / вебинары / онлайн-курсы дали лучшие результаты за последний год.
Маркетологи все больше тратят на продвижение контента — 45% респондентов заявили, что их расходы на платные каналы увеличились. Здесь основное (77%) - реклама в социальных сетях / продвигаемые посты, LinkedIn (75%) и Facebook (69%).
Бюджеты контент-маркетинга будут расти и дальше. 43% респондентов заявили, что в 2021 году они увеличились (к 2020). 66% ожидают роста в 2022 (к 2021).
Опрос показывает ожидания роста инвестиций в мероприятия в 2022 году. Дополнительно маркетологи ожидают увеличения инвестиций в собственные и платные медиа в 2022 году:
• видео (69%),
• события (61%),
• собственные медиа-активы (57%)
• платные медиа (55%).
Изменения в алгоритмах SEO / поиска и управлении данными / аналитике станут первоочередными проблемами в 2022 годах. Опасения по поводу алгоритмов (62%) не новы - они были одной из основных "болей" в прошлых исследованиях.
b2b-контент 2022 - краткое обобщение в числах:
📈77% опрошенных считают, что в их компаниях есть стратегия контент-маркетинга
📚87% b2b-маркетологов считают более важным для клиента ценную информацию, чем рекламу
📌три главных фокуса контент-маркетинга: брендинг (80%), повышение лояльности (75%), обучение (70%)
📱90% чаще используют короткие статьи (до 3 000 знаков) и посты в соцсетях
📙 лишь 17% выпускают журналы и книги
🔗75% крупных компаний в 2021 году используют аутсорсинг в разных формах (71% в 2019)
🔍65% заявили о сложности поиска исполнителей с экспертными знаниями
📱более популярные каналы распространения — собственный сайт (90%), блог компании (76), email-рассылка (69%)
💵81% продвигают контент платно, 45% отметили увеличение затрат
💰66% ожидают дальнейшего роста бюджета на контент-маркетинг в 2022
🖼69% ожидают увеличение инвестиций в видео-контент, 57% — в события (онлайн и офлайн-вебинары и т.п.)
(чтение - 3.5 мин; 1 мин - последний абзац - "статистика")
#techart_marketing
Давно не писал про контент, сегодня получилось немного многословно, но сам этот пост и канал являются мета-иллюстрацией ко всему инсайту :)
Сегодня мои соавторы — коллеги центра компетенции Текарт Контент — подкинули отчет B2B Content Marketing Insights for 2022: More Budget, More Work, More Empathy.
Наши основные выводы, мне кажется, очевидны
Маркетинг еще более сместился в цифровые каналы, а продажи в онлайн, корректируя стратегии привлечения внимания аудитории. Половина респондентов заявила, что за последние 12 месяцев стало труднее привлекать это внимание, потребовалось больше чуткости к своей аудитории.
Исследование показало, что в большинстве организаций (58%) небольшие (иногда из одного человека) команды по контент-маркетингу. При этом 67% заявили, что их команду просили делать больше за последние 12 месяцев :)
Самое сложное — поиск исполнителя с подходящим отраслевым опытом (65%) — весомая причина крепко держаться за качественных фрилансеров и/или нанимать сотрудников, которые готовы глубоко изучать продукты и рынок.
Виртуальные мероприятия продолжают показывать лучшие результаты. Большинство респондентов заявили, что виртуальные мероприятия / вебинары / онлайн-курсы дали лучшие результаты за последний год.
Маркетологи все больше тратят на продвижение контента — 45% респондентов заявили, что их расходы на платные каналы увеличились. Здесь основное (77%) - реклама в социальных сетях / продвигаемые посты, LinkedIn (75%) и Facebook (69%).
Бюджеты контент-маркетинга будут расти и дальше. 43% респондентов заявили, что в 2021 году они увеличились (к 2020). 66% ожидают роста в 2022 (к 2021).
Опрос показывает ожидания роста инвестиций в мероприятия в 2022 году. Дополнительно маркетологи ожидают увеличения инвестиций в собственные и платные медиа в 2022 году:
• видео (69%),
• события (61%),
• собственные медиа-активы (57%)
• платные медиа (55%).
Изменения в алгоритмах SEO / поиска и управлении данными / аналитике станут первоочередными проблемами в 2022 годах. Опасения по поводу алгоритмов (62%) не новы - они были одной из основных "болей" в прошлых исследованиях.
b2b-контент 2022 - краткое обобщение в числах:
📈77% опрошенных считают, что в их компаниях есть стратегия контент-маркетинга
📚87% b2b-маркетологов считают более важным для клиента ценную информацию, чем рекламу
📌три главных фокуса контент-маркетинга: брендинг (80%), повышение лояльности (75%), обучение (70%)
📱90% чаще используют короткие статьи (до 3 000 знаков) и посты в соцсетях
📙 лишь 17% выпускают журналы и книги
🔗75% крупных компаний в 2021 году используют аутсорсинг в разных формах (71% в 2019)
🔍65% заявили о сложности поиска исполнителей с экспертными знаниями
📱более популярные каналы распространения — собственный сайт (90%), блог компании (76), email-рассылка (69%)
💵81% продвигают контент платно, 45% отметили увеличение затрат
💰66% ожидают дальнейшего роста бюджета на контент-маркетинг в 2022
🖼69% ожидают увеличение инвестиций в видео-контент, 57% — в события (онлайн и офлайн-вебинары и т.п.)
Content Marketing Institute
B2B Content Marketing [New Research for 2022]
Discover what marketers have in the Content Marketing Institute’s B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets, and Trends: Insights for 2022.
👍19👎1
Цифровое самообслуживание в b2b
(чтение - 1 мин)
#techart_marketing #techart_business
Почти год назад - 22.01.2021 я писал про Self-service в B2B - важнее, чем кажется. Самое время подвести снизу вторую жирную черту!
Пандемия резко ускорила рост e-commerce.
Вчера встретил приятеля программиста в офисе, который нем большой пакет с несколькими пачками очень маленьких пельменей, которые он заказывает исключительно во "ВкусВил". А сегодня девушки из корпкома заказали мне очень правильных и здоровых овсяных печений. Да и сам у уже обленился настолько, что в разве что хлеб и молоко еще покупаю offline.
Но важно понимать, что сфере B2B эта трансформация не менее динамична. Люди в корпоративных ролях меняют модели поведения, ожидания тех же коммуникационных возможностей, которые им доступны в личных вопросах.
Каждый день в общении с клиентами как мантру произносим набор тезисов о важности цифровых каналов коммуникаций и продвижения.
В этой связи обращаю внимание на отчет McKinsey "B2B sales: Omnichannel everywhere, every time"
Мне кажется, избыточно его комментировать "по пунктам" - все трендово и очевидно:)
Этот пост скорее ради ссылки на отчет для тех, кому еще нужны статистические обоснования. А здесь лишь несколько фактов и одна картинка. Все % - доля из опрошенных, выбравших ответ в качестве самого значимого.
Цифровое самообслуживание в настоящее время - наиболее популярный способ получения информации и совершения покупок покупателями B2B на каждом этапе пути продаж: выявление и поиск новых поставщиков (37%), рассмотрение и оценка новых поставщиков (34%), заказ (37%) и повторный заказ (38%).
Чуть менее предпочтительными являются «удаленные взаимодействия с людьми» — видеоконференции, онлайн-чат, электронная почта, телефон — поиск/ анализ (32%), оценка (34%), заказ (32%) и повторный заказ (33%).
В совокупности около 2/3 покупателей B2B сейчас выбирают дистанционное взаимодействие или цифровое самообслуживание . ТОЧКА!
(чтение - 1 мин)
#techart_marketing #techart_business
Почти год назад - 22.01.2021 я писал про Self-service в B2B - важнее, чем кажется. Самое время подвести снизу вторую жирную черту!
Пандемия резко ускорила рост e-commerce.
Вчера встретил приятеля программиста в офисе, который нем большой пакет с несколькими пачками очень маленьких пельменей, которые он заказывает исключительно во "ВкусВил". А сегодня девушки из корпкома заказали мне очень правильных и здоровых овсяных печений. Да и сам у уже обленился настолько, что в разве что хлеб и молоко еще покупаю offline.
Но важно понимать, что сфере B2B эта трансформация не менее динамична. Люди в корпоративных ролях меняют модели поведения, ожидания тех же коммуникационных возможностей, которые им доступны в личных вопросах.
Каждый день в общении с клиентами как мантру произносим набор тезисов о важности цифровых каналов коммуникаций и продвижения.
В этой связи обращаю внимание на отчет McKinsey "B2B sales: Omnichannel everywhere, every time"
Мне кажется, избыточно его комментировать "по пунктам" - все трендово и очевидно:)
Этот пост скорее ради ссылки на отчет для тех, кому еще нужны статистические обоснования. А здесь лишь несколько фактов и одна картинка. Все % - доля из опрошенных, выбравших ответ в качестве самого значимого.
Цифровое самообслуживание в настоящее время - наиболее популярный способ получения информации и совершения покупок покупателями B2B на каждом этапе пути продаж: выявление и поиск новых поставщиков (37%), рассмотрение и оценка новых поставщиков (34%), заказ (37%) и повторный заказ (38%).
Чуть менее предпочтительными являются «удаленные взаимодействия с людьми» — видеоконференции, онлайн-чат, электронная почта, телефон — поиск/ анализ (32%), оценка (34%), заказ (32%) и повторный заказ (33%).
В совокупности около 2/3 покупателей B2B сейчас выбирают дистанционное взаимодействие или цифровое самообслуживание . ТОЧКА!
👍6
Современный менеджер - продолжаем уточнять навыки
(чтение - 2.5 мин)
#techart_business
В марте 2021 я писал об изменениях в функциях лидеров,и мне очень нравится заметка Мультимодальные и цифровые лидеры, 4C - рекомендую, если не читали :)
"Перемен требуют наши сердца...", а бизнес требует новых навыков менеджеров, цифровых компетенций и разнообразных soft skills.
Очевидно? Да! Осознано? Не уверен...
Продолжаю консалтинговую магию "умных" аббревеатур :))) и немного углубляю тему.
Модель ACCEL - Association for Talent Development (ATD) снова подчеркнула 5 основных навыков, которыми должен обладать современный руководитель (TD Magazine, Listening contributes to inclusive work cultures), 02.2022).
Accountability - ответственность за результат, подотчётность. Руководитель умеет делегировать, создавать культуру подотчётности, в которой каждый член команды готов разделять и нести ответственность.
Collaboration - сотрудничество. Навык создавать среду и культуру совместной работы, укрепление доверия и отношений между членами команды.
Communication - коммуникация. Умение ясно выражать свою точку зрения, ставить задачи, доносить информацию, давать обратную связь. Менеджеры, умеющие общаться, способствуют созданию прозрачной, открытой и честной атмосферы в команде.
Engagement - вовлеченность. Мотивируя и воодушевляя, руководитель добивается, чтобы его команда была эмоционально мотивирована и психологически предана работе, вносила осознанный вклад в собственное развитие и компанию.
Listening and Assessing - умение слушать и оценивать. Более сложный и комплексный навык, чем может показаться сначала. Помимо прочего, он включает эмоциональный интеллект, критическое мышление, навыки обработки информации, эмпатию и др. Позволяет выявлять и использовать сильные стороны подчиненных, генерировать идеи.
Отсебятина! Лично я бы объединил С(omm) и L, но добавил бы **результато-ориентированность** - системную нацеленность на большой и малый результат, достижение, завершенность, возможность получить обратную связь, осознанность и вывод, изменение вектора стратегирования.
Показательно, что в модели, предложенной ATD, ключевые навыки "опираются" на коммуникации, умение работать с людьми.
Фокусировка лидеров на Interaction Skills усилилась в пандемию. Это же отметила Development Dimensions International в отчете Global Leadership Forecast 2021, который формируется на основе масштабного опроса лидеров.
Другой интересный вывод отчета - увеличивающийся разрыв между оценками собственных навыков руководителями и HR-специалистами: в 2020 году 48% лидеров высоко оценили свои компетенции, то же самое сделали 28% HR (в 2017 г. разрыв 42% против 30%).
Возможно, именно с этим связан вывод отчета: только 1 из 3 лидеров мог эффективно работать с талантами; при этом всего 28% руководителей активно занимаются развитием.
Надеюсь, мой канал немного помогает с таким развитием :)
(чтение - 2.5 мин)
#techart_business
В марте 2021 я писал об изменениях в функциях лидеров,и мне очень нравится заметка Мультимодальные и цифровые лидеры, 4C - рекомендую, если не читали :)
"Перемен требуют наши сердца...", а бизнес требует новых навыков менеджеров, цифровых компетенций и разнообразных soft skills.
Очевидно? Да! Осознано? Не уверен...
Продолжаю консалтинговую магию "умных" аббревеатур :))) и немного углубляю тему.
Модель ACCEL - Association for Talent Development (ATD) снова подчеркнула 5 основных навыков, которыми должен обладать современный руководитель (TD Magazine, Listening contributes to inclusive work cultures), 02.2022).
Accountability - ответственность за результат, подотчётность. Руководитель умеет делегировать, создавать культуру подотчётности, в которой каждый член команды готов разделять и нести ответственность.
Collaboration - сотрудничество. Навык создавать среду и культуру совместной работы, укрепление доверия и отношений между членами команды.
Communication - коммуникация. Умение ясно выражать свою точку зрения, ставить задачи, доносить информацию, давать обратную связь. Менеджеры, умеющие общаться, способствуют созданию прозрачной, открытой и честной атмосферы в команде.
Engagement - вовлеченность. Мотивируя и воодушевляя, руководитель добивается, чтобы его команда была эмоционально мотивирована и психологически предана работе, вносила осознанный вклад в собственное развитие и компанию.
Listening and Assessing - умение слушать и оценивать. Более сложный и комплексный навык, чем может показаться сначала. Помимо прочего, он включает эмоциональный интеллект, критическое мышление, навыки обработки информации, эмпатию и др. Позволяет выявлять и использовать сильные стороны подчиненных, генерировать идеи.
Отсебятина! Лично я бы объединил С(omm) и L, но добавил бы **результато-ориентированность** - системную нацеленность на большой и малый результат, достижение, завершенность, возможность получить обратную связь, осознанность и вывод, изменение вектора стратегирования.
Показательно, что в модели, предложенной ATD, ключевые навыки "опираются" на коммуникации, умение работать с людьми.
Фокусировка лидеров на Interaction Skills усилилась в пандемию. Это же отметила Development Dimensions International в отчете Global Leadership Forecast 2021, который формируется на основе масштабного опроса лидеров.
Другой интересный вывод отчета - увеличивающийся разрыв между оценками собственных навыков руководителями и HR-специалистами: в 2020 году 48% лидеров высоко оценили свои компетенции, то же самое сделали 28% HR (в 2017 г. разрыв 42% против 30%).
Возможно, именно с этим связан вывод отчета: только 1 из 3 лидеров мог эффективно работать с талантами; при этом всего 28% руководителей активно занимаются развитием.
Надеюсь, мой канал немного помогает с таким развитием :)
👍11
Ждет ли нас "БОЛЬШОЕ увольнение", или мы уже в нем?
(чтение - 3.5 мин.)
#techart_hr #techart_business
Коллеги, как у вас дела с текучкой кадров? Есть сложности с закрытием вакансий?
В прошлом году хотел написать про The Big Quit или The Great Resignation с США, но "руки не дошли". Сейчас стало интересно, что нового - коллеги помогли с информацией.
The Great Resignation, The Big Quit, «Великое увольнение» - этот кадровый тренд стал одним из главных в 2021 г. По данным Минтруда США по собственному желанию уволилось рекордное количество американцев, каждый месяц с августа по ноябрь с работы уходили 4-4,5 млн человек, это - макс. показатель с 2001 года (начало мониторинга).
Похожие тенденции в Канаде, Австралии, Великобритании и др. европейских странах, а также развитых азиатских. В России во II.2021 тоже побит рекорд: 2,06 млн увольнений "по собственному желанию" (FinExpertiza на данных Росстата) — самый высокий показатель с 2013 (квартал). По данным hh.ru доля увольнений по собственному желанию - 61% во II.2021 года и 59% в III.2021 - рекорд за историю наблюдений.
Ситуацию нельзя объяснить 2-3 причинами - «идеальный шторм», когда сошлись и усилили др.др. несколько (иногда разнонаправленных) факторов, катализированные пандемией. Вот некоторые.
Цифровые коммуникации, потеря связи с работодателем на удаленке. Эмоциональное выгорание на фоне длительной неопределенности. Неудовлетворенность работой, которая не соответствует глубинным интересам и потребностям (вспомним про влияние YOLO - You Only Live Once на экономику; в качестве иллюстрации - фото турклуба нашей компании). Материальная составляющая иногда уходит на второй план, людям важно ощущать себя частью коллектива, быть причастным к достижениям и большому результату, быть ценными и особенными. Также можно учесть «отложенные увольнения»: в неопределенности люди часто не делают резких движений, ожидая стабилизации. Происходит смещение work-life баланса в сторону семьи и здоровья.
Ситуация в России усугубляется оттоком трудовых мигрантов и демографией. В 2021 году убыль населения составила более 1 млн человек, (2020 ~700 тыс). Меняется демографическая структура (в т.ч. в следствии «демографической ямы» 90-х). В течение последних 11 лет кол-во людей в возрастной группе 20-24 года уменьшилось с 12+ млн до 7- млн человек. И в горизонте 10 лет значимого улучшения ситуации не просматривается.
2022 только начинается, и пока мы лишь строим прогнозы. Но все к тому, что тренд на дефицит кадров и повышенные требования соискателей продолжится. И весь этот тренд (вкл. рост ЗП) не в пользу суммарной производительности труда. Писал ранее об этом сложном вопросе.
На мой взгляд важен и показателен (как тренд) рост временной/ проектной занятости и разного рода гибридная занятость - работник все реже мыслит себя по отношению к конкретной компании, все чаще ситуационно выбирает интересный и относительно краткосрочный "проект".
Положительным моментом можно, наверное, считать стремление сотрудников и работодателей к обучению/ переобучению. Работодателям можно и нужно использовать этот запрос во взаимодействии с кандидатами и сотрудниками, мотивировать их, выстраивать более гибкие отношения.
Ссылки пол теме:
McKinsey, 08.2021: ‘Great Attrition’ or ‘Great Attraction’? The choice is yours
FinExpertiza, 10.2021: Аномальная мобильность: посткризисный период поставил рекорд и по увольнениям, и по найму
Youtube: Headhunter назвал причины «великого» увольнения россиян
Известия, 01.2022: Все побежали: в 2022 году россияне будут чаще менять работу
(чтение - 3.5 мин.)
#techart_hr #techart_business
Коллеги, как у вас дела с текучкой кадров? Есть сложности с закрытием вакансий?
В прошлом году хотел написать про The Big Quit или The Great Resignation с США, но "руки не дошли". Сейчас стало интересно, что нового - коллеги помогли с информацией.
The Great Resignation, The Big Quit, «Великое увольнение» - этот кадровый тренд стал одним из главных в 2021 г. По данным Минтруда США по собственному желанию уволилось рекордное количество американцев, каждый месяц с августа по ноябрь с работы уходили 4-4,5 млн человек, это - макс. показатель с 2001 года (начало мониторинга).
Похожие тенденции в Канаде, Австралии, Великобритании и др. европейских странах, а также развитых азиатских. В России во II.2021 тоже побит рекорд: 2,06 млн увольнений "по собственному желанию" (FinExpertiza на данных Росстата) — самый высокий показатель с 2013 (квартал). По данным hh.ru доля увольнений по собственному желанию - 61% во II.2021 года и 59% в III.2021 - рекорд за историю наблюдений.
Ситуацию нельзя объяснить 2-3 причинами - «идеальный шторм», когда сошлись и усилили др.др. несколько (иногда разнонаправленных) факторов, катализированные пандемией. Вот некоторые.
Цифровые коммуникации, потеря связи с работодателем на удаленке. Эмоциональное выгорание на фоне длительной неопределенности. Неудовлетворенность работой, которая не соответствует глубинным интересам и потребностям (вспомним про влияние YOLO - You Only Live Once на экономику; в качестве иллюстрации - фото турклуба нашей компании). Материальная составляющая иногда уходит на второй план, людям важно ощущать себя частью коллектива, быть причастным к достижениям и большому результату, быть ценными и особенными. Также можно учесть «отложенные увольнения»: в неопределенности люди часто не делают резких движений, ожидая стабилизации. Происходит смещение work-life баланса в сторону семьи и здоровья.
Ситуация в России усугубляется оттоком трудовых мигрантов и демографией. В 2021 году убыль населения составила более 1 млн человек, (2020 ~700 тыс). Меняется демографическая структура (в т.ч. в следствии «демографической ямы» 90-х). В течение последних 11 лет кол-во людей в возрастной группе 20-24 года уменьшилось с 12+ млн до 7- млн человек. И в горизонте 10 лет значимого улучшения ситуации не просматривается.
2022 только начинается, и пока мы лишь строим прогнозы. Но все к тому, что тренд на дефицит кадров и повышенные требования соискателей продолжится. И весь этот тренд (вкл. рост ЗП) не в пользу суммарной производительности труда. Писал ранее об этом сложном вопросе.
На мой взгляд важен и показателен (как тренд) рост временной/ проектной занятости и разного рода гибридная занятость - работник все реже мыслит себя по отношению к конкретной компании, все чаще ситуационно выбирает интересный и относительно краткосрочный "проект".
Положительным моментом можно, наверное, считать стремление сотрудников и работодателей к обучению/ переобучению. Работодателям можно и нужно использовать этот запрос во взаимодействии с кандидатами и сотрудниками, мотивировать их, выстраивать более гибкие отношения.
Ссылки пол теме:
McKinsey, 08.2021: ‘Great Attrition’ or ‘Great Attraction’? The choice is yours
FinExpertiza, 10.2021: Аномальная мобильность: посткризисный период поставил рекорд и по увольнениям, и по найму
Youtube: Headhunter назвал причины «великого» увольнения россиян
Известия, 01.2022: Все побежали: в 2022 году россияне будут чаще менять работу
👍14
Комитет по маркетингу РГ ВТП - приглашение
Совсем недавно писал про Итоги 2021, вызовы в 2022.
Созвучно ему 25 февраля (10:30-13:00) провожу очередное заседание комитета "Маркетинг. Данные. Технологии" Российско-Германской внешнеторговой палаты (которым руковожу более 2 лет: )
Заседание пройдет в формате круглого стола, на котором приглашенные эксперты дадут краткие комментарии по изменениям в маркетинге.
Вопросы к экспертам и дискуссии.
1. Как Вы оцениваете эффективность маркетинга в Вашей организации в 2021 году? Каковы ключевые достижения?
2. Что не удалось реализовать? Почему?
3. Какие изменения – рынки, клиенты, технологии – можете отметить как значимые за последний год? Что повлияло на вашу систему маркетинга?
4. Согласован ли бюджет на текущий год? Как он изменился в сравнении с предыдущим периодом? Какие изменения предполагаются в структуре расходов?
5. Корректировалась ли маркетинговая стратегия по итогам года? Запланированы ли новые активности, которые ранее не проводились?
6. Каковы самые значимые цели и проекты на 2022?
7. Каких компетенций сотрудников в маркетинге не хватает? Как планируете их развивать?
8. Будут ли изменения в работе с подрядчиками? Как Вы сохраняете баланс работы между in-house и партнерами?
Членов РГ ВТП, а также всех друзей, клиентов и партнеров "Текарт" приглашаю принять участие в заседании (при регистрации ссылайтесь на приглашение "Текарт").
Предварительно согласованы комментарии от компаний: Remmers, Медси, BOWA MEDICAL, PALFINGER, Tietoevry, ТЕХНОНИКОЛЬ, «Редль и партнеры». Думаю, будет не менее 10 спикеров.
Готовы поделиться своим видением - пишите мне!
Совсем недавно писал про Итоги 2021, вызовы в 2022.
Созвучно ему 25 февраля (10:30-13:00) провожу очередное заседание комитета "Маркетинг. Данные. Технологии" Российско-Германской внешнеторговой палаты (которым руковожу более 2 лет: )
Заседание пройдет в формате круглого стола, на котором приглашенные эксперты дадут краткие комментарии по изменениям в маркетинге.
Вопросы к экспертам и дискуссии.
1. Как Вы оцениваете эффективность маркетинга в Вашей организации в 2021 году? Каковы ключевые достижения?
2. Что не удалось реализовать? Почему?
3. Какие изменения – рынки, клиенты, технологии – можете отметить как значимые за последний год? Что повлияло на вашу систему маркетинга?
4. Согласован ли бюджет на текущий год? Как он изменился в сравнении с предыдущим периодом? Какие изменения предполагаются в структуре расходов?
5. Корректировалась ли маркетинговая стратегия по итогам года? Запланированы ли новые активности, которые ранее не проводились?
6. Каковы самые значимые цели и проекты на 2022?
7. Каких компетенций сотрудников в маркетинге не хватает? Как планируете их развивать?
8. Будут ли изменения в работе с подрядчиками? Как Вы сохраняете баланс работы между in-house и партнерами?
Членов РГ ВТП, а также всех друзей, клиентов и партнеров "Текарт" приглашаю принять участие в заседании (при регистрации ссылайтесь на приглашение "Текарт").
Предварительно согласованы комментарии от компаний: Remmers, Медси, BOWA MEDICAL, PALFINGER, Tietoevry, ТЕХНОНИКОЛЬ, «Редль и партнеры». Думаю, будет не менее 10 спикеров.
Готовы поделиться своим видением - пишите мне!
Telegram
Текарт CEO про системное развитие бизнеса
Итоги 2021, вызовы в 2022
(чтение - 2.5 мин)
#techart_marketing
После хаоса и неопределенности 2020 года, когда маркетинговые бюджеты стали первой "жертвой" пандемии, ограничительных мер и сокращения потребительского спроса, 2021 был динамичным и более…
(чтение - 2.5 мин)
#techart_marketing
После хаоса и неопределенности 2020 года, когда маркетинговые бюджеты стали первой "жертвой" пандемии, ограничительных мер и сокращения потребительского спроса, 2021 был динамичным и более…
👍9
Accenture: Fjord Trends - 5 влиятельных тенденций 2022
(чтение - 2.5 мин)
#techart_global #techart_business
Каждый год Accenture выпускает не вполне понятный мне отчет о тенденциях в виде очень общего (верхнеуровневого) и даже философского взгляда на будущее людей, технологии и бизнес, поведение потребителей и его влияние на общество, культуру (отчет подготовлен на основе краудсорсинга глобальной сети Accenture Interactive: >2000 дизайнеров и инноваторов в >40 регионах).
Задача аналитического инсайта - подсказать бизнесу идеи создания ценностей для клиентов, сотрудников и общества, идеи пересмотра подходов к дизайну, инновациям и росту.
Каждый год мы с коллегами, конечно, смотрим этот отчет, сопоставляя со своими ощущениями и видимыми трендами.
Хотел в этом году обойти его стороной, но, по "просьбе телезрителей" (вопросы к старым постам по этому отчету), очень кратко резюмирую.
Два года дезинтеграции структуры общества привели к системным изменениям в отношениях людей к работе, технологиям, потреблению и планете. Сохраняются ограничения, меняются ожидания и мышление сотрудников, усиливается дефицит (в т.ч. из-за нарушения цепочек поставок), разогревается интерес к новым виртуальным средам (метавселенная).
В Fjord Trends 2022 рассмотрено 5 тенденций.
Во-первых, укрепляется менталитет "me over we" - обостренное чувство ответственности за свою жизнь - влияют на работу, общение и потребление. Люди больше фокусируются на своей свободе и независимости, индивидуальности, психическом благополучии, по-другому видят свою роль в обществе и в коллективе. В частности, с этим связан и The Great Resignation phenomenon, о котором я писал недавно.
Во-вторых, на смену экономике изобилия приходит экономика устойчивости. Люди готовы пересматривать свое потребление, чтобы мир стал лучше.
В-третьих, многих культурных изменений ожидают от метавселенных, обещающих дать людям и брендам новое место для взаимодействия, творчества, потребления и заработка, создать новую ценность.
В-четвертых, изобилие информации приводит к тому, что меняются ожидания людей в отношении ее получения: они ждут моментального ответа на любой свой вопрос, и бизнесу приходится выстраивать свой маркетинг. Отвечать на все вопросы — главная задача коммуникации и дизайна, фактор доверия и источник конкурентного преимущества.
И, наконец в-пятых, усиливается фокус на социальном аспекте: забота, доброта и сострадание становятся новой ценностью. Забота о себе и других, услуги по уходу, цифровые и физические каналы оказания помощи - это создает возможности и проблемы для работодателей и брендов.
Т.о. доминирующая тема отчета - изменения в обществе и среде, полуфилософские вопросы об изменении человека и влиянии его на будущее. (Ранее, как мне кажется, отчеты в большей степени фокусировались на технологических и глобальных экономических сдвигах.)
Предвижу вопросы и возражения (т.к. и сам могу различно трактовать отчет) - лучше задавать открыто, чтобы мне не дублировать ответы в переписке.
И, пользуясь случаем, еще раз приглашаю на заседание комитета "Маркетинг. Данные. Технологии" Российско-Германской внешне-торговой палаты.
(чтение - 2.5 мин)
#techart_global #techart_business
Каждый год Accenture выпускает не вполне понятный мне отчет о тенденциях в виде очень общего (верхнеуровневого) и даже философского взгляда на будущее людей, технологии и бизнес, поведение потребителей и его влияние на общество, культуру (отчет подготовлен на основе краудсорсинга глобальной сети Accenture Interactive: >2000 дизайнеров и инноваторов в >40 регионах).
Задача аналитического инсайта - подсказать бизнесу идеи создания ценностей для клиентов, сотрудников и общества, идеи пересмотра подходов к дизайну, инновациям и росту.
Каждый год мы с коллегами, конечно, смотрим этот отчет, сопоставляя со своими ощущениями и видимыми трендами.
Хотел в этом году обойти его стороной, но, по "просьбе телезрителей" (вопросы к старым постам по этому отчету), очень кратко резюмирую.
Два года дезинтеграции структуры общества привели к системным изменениям в отношениях людей к работе, технологиям, потреблению и планете. Сохраняются ограничения, меняются ожидания и мышление сотрудников, усиливается дефицит (в т.ч. из-за нарушения цепочек поставок), разогревается интерес к новым виртуальным средам (метавселенная).
В Fjord Trends 2022 рассмотрено 5 тенденций.
Во-первых, укрепляется менталитет "me over we" - обостренное чувство ответственности за свою жизнь - влияют на работу, общение и потребление. Люди больше фокусируются на своей свободе и независимости, индивидуальности, психическом благополучии, по-другому видят свою роль в обществе и в коллективе. В частности, с этим связан и The Great Resignation phenomenon, о котором я писал недавно.
Во-вторых, на смену экономике изобилия приходит экономика устойчивости. Люди готовы пересматривать свое потребление, чтобы мир стал лучше.
В-третьих, многих культурных изменений ожидают от метавселенных, обещающих дать людям и брендам новое место для взаимодействия, творчества, потребления и заработка, создать новую ценность.
В-четвертых, изобилие информации приводит к тому, что меняются ожидания людей в отношении ее получения: они ждут моментального ответа на любой свой вопрос, и бизнесу приходится выстраивать свой маркетинг. Отвечать на все вопросы — главная задача коммуникации и дизайна, фактор доверия и источник конкурентного преимущества.
И, наконец в-пятых, усиливается фокус на социальном аспекте: забота, доброта и сострадание становятся новой ценностью. Забота о себе и других, услуги по уходу, цифровые и физические каналы оказания помощи - это создает возможности и проблемы для работодателей и брендов.
Т.о. доминирующая тема отчета - изменения в обществе и среде, полуфилософские вопросы об изменении человека и влиянии его на будущее. (Ранее, как мне кажется, отчеты в большей степени фокусировались на технологических и глобальных экономических сдвигах.)
Предвижу вопросы и возражения (т.к. и сам могу различно трактовать отчет) - лучше задавать открыто, чтобы мне не дублировать ответы в переписке.
И, пользуясь случаем, еще раз приглашаю на заседание комитета "Маркетинг. Данные. Технологии" Российско-Германской внешне-торговой палаты.
👍10