В Эмиратах есть такая работа — фоллоуап менеджер.

Мы реально как-то обнаружили такую позицию в списке должностей в системе местного Минтруда. Хотелось плакать и смеяться. Плакать, конечно, больше. Но ведь реально: культурные реалии таковы, что весь сегмент профессионалов низкого и среднего уровня не сдвинуть с места, пока они не будут отфоллоуаплены вдоль и поперёк. Что маляр, что рецепционист, всё одно.

У меня, например, часть утренней рутины — зайти в задачку, где список людей, коллег, партнёров, которым нужно о себе напомнить (а они, кстати, не из маляров!). Этот вполне естественный процесс в наших краях абсурдно активен и масштабен.

Если вы вдохновились сохранить часы жизни и нанять в команду фоллоуап менеджера, могу рассказать, как.

Завтра утром провожу вебинар “Как нанять сотрудников в ОАЭ и не попасть на штрафы”, где расскажу про:

✅на каких визах можно работать официально, а на каких — нет;
✅как выстраивать работу с фрилансерами;
✅какие у работодателя и работника есть обязательства по закону.

✨бесплатно✨

Когда → 10:00 по Дубаю
Где → на платформе Livewebinar (ничего скачивать отдельно не нужно)
Регистрация → у нас на сайте
Язык → английский

А ещё, как добропорядочные инфоцыгане🫡, мы всем участникам вебинара подарим чек-лист, где по шагам расписано, что нужно сделать перед наймом первого сотрудника.

Боль общения с людьми: “Ему показалось, что он понял, и он на это среагировал”
Обожаю книги Максима Ильяхова, эта⬆️ цитата из “Ясно, понятно”.

Там же есть целая страница под заголовком “Иллюзия понимания и шаблонное мышление”. Меня стриггерил до глубины души каждый слог: я же постоянно декодирую, вынюхиваю, вычувствоваю, угадываю, что у кого на уме — частично, потому что я много тревожусь, частично, потому что работа такая. Про коммуникационные сложности нашей команды писала тут.

Мы склонны думать, что приёмник информации от нас — мама, коллега, клиент — “машина по принятию и обработке информации”. У нас в голове возник бриллиант мысли, мы его выплюнули, а собеседник должен включиться его гранить. Только вот чаще всего для реципиента это полный экспекто патронум — он вообще шёл взять матчу на кокосовом и думал о том, что спать охота. А то, что у нас в голове было бриллиантом, на входе в его голову превращается в пирожок с капустой. Почему так?

Мы люди простые, у нас в голове Вавилонская башня стереотипов, образов и призм, которая делает процессинг действительности постижимым для усталого ума (ему ещё думкроллить!). И, получается, что, что бы мы ни пытались донести, оно всё равно будет преломляться через кучу умозаключений, о которых мы ничего не знаем. Это фундаментальное. А есть ещё повседневное — Трамп утомил, муж купил новую машину, клиент задерживает оплату. Поэтому очень часто получается как в заголовке: “подумал, что понял, и на то среагировал”. И никто в этой ситуации не дурак. Се ля ви.

А сверху давайте накинем эмоции — они сильнее фактов. Только сегодня обсуждали с коллегами, что, когда клиент что-то не так понял и расстроился, провернуть фарш назад фактами — даже если они верны и честны — невозможно. Придётся опуститься на коленочки рядом, взять в руку горсть песка, всплакнуть вместе и пойти решать проблему, которой и не было изначально. Кроме той, что нужно себе везде подкладывать по максимуму коммуникационные соломки.

Так что если вам реально очень нужно донести мысль, или вы это делаете профессионально (медиа, клиентский сервис), то придётся постоянно сечь поляну и разбираться, как и с какой стороны инфа залетает человеку в голову.

Размышлять про межличностные отношения я не возьмусь, там ещё бОльшую скидку на эмоции надо делать, но вот список базовых контекстов, которые стоит учесть во имя эффективной коммуникации:

✅Любые обобщения: все девушки это, все мужчины это, все браки распадаются (или все женятся и счастливы), все стартапы разваливаются. Этого у всех просто тьма, но можно попробовать на основе здравого смысла угадать — зная возраст/круг общения человека/прощупав почту наводящими вопросами.
✅Прошлый опыт/контекст взаимодействия с вами или вашими коллегами — если были косяки, доверие подорвано, логично.
✅Атмосфера в индустрии — у нас это всегда “меня там обманули, значит, и вы обманете”.
✅Что происходит в локации/культуре человека — погода, праздники, бедствия.
✅Менеджмент ожиданий — у всех в голове своя вечеринка, попробуйте друг другу сказать слова “свидание”или“бухгалтерия” и посмотреть, насколько у всех расходятся дефиниции.
✅Есть какие-то личные контексты (плохое настроение, ПМС, собака заболела) — но вряд ли получится об этом узнать обычным смолл-током, но можно попробовать почитать тело — но это уже другой пост.

Обычно так получается, что ответственность за то, чтобы коммуникация состоялась, на том, кто её инициирует. Потому что вам (нам) это нужно больше, чем получателю информации.

От души хочу поздравить людей с высоким уровнем тревожности — как я — у нас читать комнату получается естественно, и память хорошая. Я помню кучу деталей про клиентов, с которыми я даже не взаимодействовала лично: этот не может платить картой, этот разводится, этот любит загорать. Но интерес к контекстам можно и натренировать: тревожиться опционально.

Коммуникация состоялась?

Когда я нанимала первую сотрудницу, я была в стрессе. Вроде сама перегружена работой, и вот появился человек в помощь, но я не понимала даже, чем её занять. И было страшно: теперь нужно нести ответственность ещё за одного человека. С кем ни поговорю про начало роста команды, это всеобщий самый жуткий пункт: удостовериться, что зарплата будет не только у тебя, но и второго человека. Начиная с третьего, становится легче.

Ты учишься, разговариваешь, даёшь обратную связь, а потом замечаешь, что вещи начинают делаться — и даже неплохо — и в эти моменты чувствуешь радость, облегчение и гордость. И вот ты вроде уже отпускаешь поводья контроля, вроде уже и с клиентами разговаривают достойно, и сделано всё вовремя, и гордо можно сказать, что эти талантливые люди — часть твоей команды.

В прошлом году я осознала, что научиться делегировать — это легкотня, по сравнению с тем, чтобы научить членов твоей команды делегировать🫠 Все старые страхи поднялись со дна сознания, умножились на 10 и пришли сводить тебя с ума.

“Я забыл, что можно попросить N сделать x, поэтому, не смотря на то, что я 3 ночи не спал, нихера не сделано”.
“Но я бы и не хотел N просить, потому что N не шарит”.
“А я и не знаю, делает ли N что-то или нет”.
…и многое многое другое.

Адский страх, что ты кому-то что-то делегируешь, кто-то в чём-то наделает дел, а тебе за это потом отвечать головой. А как кого-то что-то построить и отменеджерить непонятно совершенно. Милое и волнительное: теперь уже я, как магистр Йода, объясняю падаванам, что по началу всё будет через жопу, и это нормально.

Что конкретно будет через жопу на старте делегирования:

1️⃣Всё, что делали вы/члены вышей команды, упадёт в качестве. Чем быстрее все дружно пройдут круг упали-отряхнулись-поднялись-пошли дальше, тем быстрее всё двинется дальше в сторону продуктивности.
2️⃣Постановка задач будет откладываться, и сроки будут съезжать. Тут только опытным путём можно прочувствовать, что мы всегда недооцениваем огромную временную пропасть между моментом, когда задача рождается у нас в голове и её же перерождением в голове и расписании другого человека. Это первая рекомендация, которую я даю всем: отдавайте задачу коллегам и подрядчикам asap.
3️⃣В начале всегда все друг друга бесят и ругаются — это даже на старте сотрудничества с клиентами бывает — это тоже ок. Вообще через конфликты выявляются проблемы, к ним находятся решения, а потом все вместе пьют водку и обнимаются.
4️⃣Доверие побеждает страх. Доверить человеку/команде сделать пункты 1-3 и все другие плохо — лучшее, что можно сделать, чтобы люди сами поняли, как сделать лучше в следующий раз. Думаю, очевидно, что это не относится к вопросам жизни и смерти, а скорее к ситуациям из категории “when I was a young girl I always dreamed of growing up and maximizing shareholder value”.

Сейчас я сама проживаю боль делегирования ИИ: например, при написании этого поста не поверила, что такой убогий черновик написала я. Я аж отскроллила несколько месяцев переписки с моим виртуальным братишкой, чтобы узнать, что автор тупого текста — всё же я, и надо лучше в зеркало взглянуть и задачу ставить нормально сразу и выполнять вовремя, а не спустя несколько месяцев. Ок.

@thinkspoetic

Биохакинг за 0 рублей

Помните, я вас звала на встречу/лекцию по легализации фрилансерства? Это мероприятие запустило традицию в нашем компактном (не)женском клубе: встречаться раз в 2 недели и делать одну из нас спикером по «профессиональной теме». Вчера Диана нам рассказал про биохакинг за 0 рублей, я уверена, что это нужно всем:

➡️Целью должно стать не «похудеть к лету», а ответить себе на вопрос: «Что я хочу, чтобы моё тело умело делать в 80 лет — гулять 2 часа с собакой, заниматься сексом, что-то ещё?». Исходя из ответа на этот вопрос, подбирать нагрузки. Вставать с пола/стула/кровати без помощи рук — вроде мелочь, но входит в Visionмне80.

💪🏻Силовые тренировки нужны для укрепления костей (Что? Да!).

🍑Тренировки на голодный желудок — это плохо, лучше навернуть хотя бы протеиновый коктейль до (а то вы изматываете организм без ресурса, получается непродуктивно).

🏋🏼‍♀️Хорошее количество тренировок в неделю: 3 силовых и 2 кардио.

🥃С утра на голодный желудок стоит пить солёную воду (стакан воды + щепотка натуральной соли), и вообще в Эмиратах электролиты — это обязательно. И выходить на улицу с утра и проводить время на солнце.

🧘🏼‍♀️Медитация, дыхательные практики, работа с головой — это уже база, хотя, если оглянуться кругом, станет ясно, что не для всех.
Режим: есть и спать в одно и тоже время — это вообще школьная программа, но мы опять же постоянно об этом забываем.

🚶🏼‍♀️Движение в течение дня (домашние дела, прогулки, бытовое движение) > упарываться в спортзале, поэтому есть рекомендация вставать раз в час, чтобы разминать конечности.

Диана супер, не реклама

Можно быть богиней весны и королевой подземного царства, и это окей⬆️

Это была древнегреческая богиня Персефона. “Моя ролевая модель,” — подумала я. Но как она к этому пришла?

Её украл Аид — затолкал практически в машину и укатил её к мертвякам под землю. Разумеется, от большой любви: жениться хотел. Её мать — Деметра, богиня плодородия — прекратила плодородие на земле с горя, и наступила вечная зима. Вмешался Зевс и договорился с Аидом, чтобы тот отпустил Персефону, а то получится 2 царства мёртвых, а так уже как-то неинтересно. У музы поста по ходу включился Стокгольмский синдром, она наелась граната в знак привязанности к Аиду, и в итоге стала жить на 2 семьи: полгода под землёй, полгода с нами тут в царстве живых. Так якобы появились времена года.

Я всю сознательную (да и бессознательную) жизнь проходила через разные кризисы самоопределения. Я танцор, или я журналист? Ивент менеджер или проджект? Мой бизнес — про бухгалтерию, а подкаст — про культуру, это вообще окей? Меня приводит в ужас история про я мать или профессионал, но такой дилеммы у меня нет. Как эти женщины выгребают, я вообще не знаю.

Также как и не знаю, откуда в моей голове мысль, что гиперспециализация — это абсолютное благо. До сих пор пускаю скупую мужскую слезу, когда вижу тех, кто “я нашёл себя в 12, и с тех пор делаю то же самое, а также я сказочно разбогател”. И вторая слёзка катится, когда я вспоминаю десятки собеседований, на которых мне говорили, глядя в моё резюме: “Девочка, тут что-то много всего, очень интересно, ничего непонятно, иди гуляй”.

Мои печали утолили а) статус предпринимателя, который по долгу службы делает примерно всё, и это никого не смущает, и б) книжка “Range”. Дэвид Эпштейн, её автор, считает, что именно люди с интересами и навыками в разных, ничем не связанных сферах, могут строить мосты между ними. Это и есть инновации, за которыми все охотятся, которые инкубируют и которые меняют мир. Там же он напомнил, что Шекспира обзывали “jack of all trades” потому что тот и писал пьесы, и подрабатывал актёром. Вот только и в 1592-м, и в 2025-м мы забывали, как звучит полная версия: “A jack of all trades is a master of none, but oftentimes better than a master of one”💔 Полный пост про книгу тут.

Честно, я была бы гораздо счастливее и успешнее, если б поменьше тратила сил на переживания, могу ли я быть богиней весны и королевой подземного царства одновременно, а просто была бы богиней и королевой. Надеюсь, вы вдохновились поменьше переживать❤️

🍞Breaking news: наш «каравай» заимствован из арабского

У меня вызвал дикий восторг тот факт, что «хамам» — это душ! И на прошлом уроке арабского я решила погуглить: что ещё?

В одной из статей было предположение, что слово «каравай» произошло от “karawiya” aka круглый хлеб. Как так, наш родной хлебушек, оказывается, от арабов?!

Покопавшись ещё, мы нашли другую этимологическую теорию: что вообще-то «каравай» от коровы, потому что в некоторых славянских диалектах корова = невеста. Спасибо, конечно…

Погрузившись глубже, мы выяснили, что круглый хлеб вообще-то придумали египтяне, он круглый, как солнце, и символизирует богатство и процветание. И якобы от них колобок укатился к грекам и римлянам, а потом и к нам. Правда египтяне его клали в гробы/саркофаги, а мы кусаем на свадьбах, но многое могло перепутаться по пути из Египта…

Арабисты здесь? Какая версия в итоге более реалистичная?

Надо или надо

Это моя операционная дилемма каждый день. И пока все супер-продуктивные предприниматели рассказывают, как они классно всё делегировали,

☠️есть вещи, которые просто нужно взять и сделать, тебе, классному модному владельцу бизнеса;
☠️есть вещи, в которые скатываешься от тревоги (перепроверить 1000 раз важные вещи для важного клиента);
☠️есть вещи, про которые забыл и доделываешь впопыхах;
☠️есть просто срочное, которое упало на голову.

И вот получается, что ты такой неэффективный, не думал на перспективу, не ставил себе слот в календаре и не выключал телефон (ставил, выключал, не помогло), не развивал личный бренд предпринимателя (я вот неделю ничего не постила, вы заметили?), не делал стратегические задачи. И я уже молчу про дела, которые наполняют работу смыслом — те, которые делать хочется.

И в итоге чувствуешь себя чатомДЖПТ, который по запросу исполняет всё, что велено, только вместо тысяч серверов у тебя один человеческий мозг и ещё душа, которая чахнет от рутины без любви.

На размышления вдохновилась постом Кристины, основательницы You Social — у неё вот вопрос стоит «хочу или надо», и 20-30% времени получается быть в «хочу». Я думаю, что это неплохой баланс — учитывая, что у меня дилемма надо или надо — стремлюсь к этому. Кстати, Кристина и команда занимаются консалтингом в сфере социальных инвестиций и устойчивого развития для корпораций. Путь от первого лида до первого клиента в регионе занял 2 года — хочу и надо дали результаты. Подписывайтесь на Кристину, у неё и канал классный, и мысли, и бизнес🫧

Я всю жизнь училась писать красноречивые имейлы в британском стиле, а в Дубае пришлось научиться писать как быдло

Моей первой “настоящей” работой была работа на международную вещательную корпорацию OBS на Олимпийских играх в Сочи. Все телетрансляции, которые вы видите с крупных спортивных мероприятий чаще всего снимаются “основным вещателем”, а сигнал потом раздаётся телеканалам, и они его “оформляют” по-своему.

В 2014-м я была студенткой 2 курса журфака и на 4 месяца забросила универ ради Олимпиады. Я всегда неплохо говорила по-английски, но это был мой первый опыт в международной компании. Моя начальница, ирландка Нора, меня учила писать профессиональные письма. Говорила:

— Насть, ну у тебя всё хорошо, ты молодец, и английский у тебя хороший... Но нельзя же так… Грубо…

И я честно старалась быть менее грубой, давить лыбу в оффлайне и писать “I hope this email finds you well” в онлайне (см. раритетное фото). И я научилась. Я реально умею писать очень-очень классные письма, которые выиграли для меня ни один грант.

Но в Дубае всё по-другому. Часто прелести и милости не отправляют собеседнику с другим культурным кодом сигнал о том, что письмо важное. И также как вживую я могу включить режим “уберите эту женщину, она одержима бесами”, в имейлах я научилась быть быдлом, которое говорит “слушай сюда, уважаемый”. И это тоже работает. Часто я, понимая контекст, пропускаю прелюдии и перехожу сразу к делу, даже не пытаясь быть приятным человеком в первом письме. Пусть сразу знают, что я не в себе, и закрывают мой вопрос быстрее — это сэкономит всем кууууучу времени и нервов.

Очевидно работает не со всеми и не всегда, но в ситуации общения со службами поддержки способ даёт умопомрачительные результаты. Рекомендую❤️