tgoop.com/urpub/214
Last Update:
Может ли пиарщик освоить GR? Об этом расскажет Дмитрий Морисон, пиарщик в сфере образования и GR, специально для #UnderПярUGC.
Когда я только начал свою карьеру в PR, мне казалось, что работа с государственными структурами — это отдельная вселенная, далекая от привычных коммуникационных стратегий. PR — это про бренды, аудиторию, СМИ, общественное мнение. GR — это про законы, регуляторные нормы, работу с чиновниками. Но со временем я понял, что эти две сферы не просто пересекаются — они взаимозависимы.
PR и GR объединяет одно: они оба строятся на управлении репутацией, только в случае PR это общественная репутация, а в GR — репутация в глазах чиновников и институтов власти. Но если в PR важно донести информацию до широкой аудитории, то в GR главное — выстроить доверительные отношения с узким кругом лиц, от которых зависит принятие решений. Но есть и некоторые различия, которые влекут за собой сложности:
Если в PR важна скорость реакции и работа в режиме real-time, то в GR процесс коммуникации гораздо медленнее. Госструктуры живут по своим регламентам и часто требуют официальных обращений, писем и согласований. Разговор с чиновником — это не просто обмен мнениями, а часть длинного процесса, где каждое слово может иметь значение.
В бизнесе коммуникации более горизонтальны, а в госструктурах действует строгая иерархия. Далеко не всегда можно напрямую выйти на нужного человека — часто приходится сначала получить одобрение у его подчиненных или коллег.
Если для бизнеса ключевые понятия — это прибыль, KPI и эффективность, то для чиновников — нормативно-правовые акты, социальные обязательства и государственные задачи. Приходится адаптировать аргументацию, переводя её на язык регуляторов и законодательства.
Работа с госорганами требует максимальной осторожности в публичных коммуникациях. Любая фраза, сказанная неосторожно, может быть воспринята как давление, критика или попытка манипуляции. Иногда даже нейтральный PR-контент может обернуться проблемами, если он вступает в противоречие с позицией государства по тому или иному вопросу.
GR — это не просто “коммуникации с чиновниками”, а полноценная стратегическая функция, влияющая на бизнес не меньше, чем маркетинг или PR. Работая с этим направлением, я сделал несколько важных выводов для себя:
Публичное восприятие бизнеса, тональность СМИ, реакция общества — всё это влияет на решения госструктур. Поэтому нельзя рассматривать GR отдельно от PR. Эффективная стратегия должна включать оба направления.
Если в PR можно добиться быстрого результата через мощный инфоповод, то в GR так не работает. Отношения с государством строятся только на долгосрочной основе.
Хороший PR-специалист умеет адаптировать сообщения под разные аудитории, но в GR это особенно важно. Грамотный “перевод” бизнес-логики на язык госструктур — один из ключевых навыков в этой сфере.
Один неудачный комментарий в СМИ, одна неправильно выстроенная коммуникация — и доступ к ключевым лицам может быть закрыт. Поэтому в работе с GR нужно действовать аккуратно, избегая скандалов и недоразумений.
Без доверительных отношений с нужными людьми GR невозможен. Но нельзя полагаться только на личные знакомства. Государственные структуры меняются, чиновники уходят и приходят, а система остается.
Пиарщики часто ориентируются на бренд-коммуникации и маркетинг, при этом игнорируя GR. Я считаю, что это серьезная ошибка в развитии российского рынка коммуникаций. Как только российские пиарщики поймут, что чиновник — это не злой дядька с палкой, а функционер, чьи KPI связаны с бизнесом и социальными аспектами, тогда и у нашей отрасли будет новый виток развития.