Как я продлила себе январские
или пост про наш с коллегой тимбилдинг на двоих
Получилась супер-поездка, где меня посетила 2 инсайта:
1/ путешествовать одной - это топ. Компания найдется.
Хоть я и не одна поехала в Сочи, на второй день нашего трипа в Абхазии мы познакомились с компанией туристов. Ребята из разных городов, с которыми мы провели весь оставшийся отпуск.
Среди этих ребят была девушка, которая дала мне четкое понимание: путешествовать одной - это круто и удобно, ты ни от кого не зависишь.
2/ работать в отпуске - это нормально. Для меня.
Может быть я ненормальная, не знаю. Но мне комфортно не отрываться полностью от процессов. Смена картинки - это для меня. Двухнедельный отпуск без ноутбука - это не для меня.
Ксюша до сих пор вспоминает ситуацию, когда я достала ноутбук посреди “подружки”, потому что асап нужно было отправить документ клиенту и я начала отписывать на ходу комментарии.
Люблю свою работу 💅🏼
Фотоотчет прилагается
или пост про наш с коллегой тимбилдинг на двоих
Получилась супер-поездка, где меня посетила 2 инсайта:
1/ путешествовать одной - это топ. Компания найдется.
Хоть я и не одна поехала в Сочи, на второй день нашего трипа в Абхазии мы познакомились с компанией туристов. Ребята из разных городов, с которыми мы провели весь оставшийся отпуск.
Среди этих ребят была девушка, которая дала мне четкое понимание: путешествовать одной - это круто и удобно, ты ни от кого не зависишь.
2/ работать в отпуске - это нормально. Для меня.
Может быть я ненормальная, не знаю. Но мне комфортно не отрываться полностью от процессов. Смена картинки - это для меня. Двухнедельный отпуск без ноутбука - это не для меня.
Ксюша до сих пор вспоминает ситуацию, когда я достала ноутбук посреди “подружки”, потому что асап нужно было отправить документ клиенту и я начала отписывать на ходу комментарии.
Люблю свою работу 💅🏼
Фотоотчет прилагается
Вовсю готовимся к подаче иска по делу о нарушении исключительного права
С середины 2024 года наш клиент начал сильно жаловаться на наглое сталкерство в социальных сетях.
Думаю, все понимают, что судиться - это дорого, долго и не очень приятная процедура в целом для всех сторон.
Поэтому решено было выйти на переговоры с досудебной претензией. Жаль только, что ответа мы так и не получили. Зато вот спорные reels со страницы нарушительницы были удалены.
Спойлер: жаль ненадолго.
Подождав какое-то время мы заметили, что спорные reels снова красуются на странице нарушительницы, да еще и новые выкладываются (ведь наш клиент успел за это время придумать какие-то интересные ходы, грех не скомуниздить).
Недолго думая мы начали собирать доказательства.
Проанализировали страницы в социальных сетях и нашли упоминание запуска курса, посмотрели его структуру и было стойкое ощущение, что мы где-то такое уже видели (ого, неожиданно).
Поэтому перед нами стояло несколько задач:
- составить сравнительную таблицу reels - 5 стр.
- составить сравнительную таблицу материалов с телеграмм-канала - 9 стр.
- купить доступ к курсу и понять масштаб трагедии - 1 чек о контрольной закупке.
- составить таблицу схожести видеоматериалов с этого курса - 133 стр.
- составить таблицу схожести методических материалов - 72 стр.
- поворчать о том, как нагло ведет себя крупный блогер - 6 раз.
В общей сложности мы 5 месяцев готовились к этому дню - ко дню подаче иска. И для меня это действительно целое событие.
Продолжение следует…
С середины 2024 года наш клиент начал сильно жаловаться на наглое сталкерство в социальных сетях.
Думаю, все понимают, что судиться - это дорого, долго и не очень приятная процедура в целом для всех сторон.
Поэтому решено было выйти на переговоры с досудебной претензией. Жаль только, что ответа мы так и не получили. Зато вот спорные reels со страницы нарушительницы были удалены.
Спойлер: жаль ненадолго.
Подождав какое-то время мы заметили, что спорные reels снова красуются на странице нарушительницы, да еще и новые выкладываются (ведь наш клиент успел за это время придумать какие-то интересные ходы, грех не скомуниздить).
Недолго думая мы начали собирать доказательства.
Проанализировали страницы в социальных сетях и нашли упоминание запуска курса, посмотрели его структуру и было стойкое ощущение, что мы где-то такое уже видели (ого, неожиданно).
Поэтому перед нами стояло несколько задач:
- составить сравнительную таблицу reels - 5 стр.
- составить сравнительную таблицу материалов с телеграмм-канала - 9 стр.
- купить доступ к курсу и понять масштаб трагедии - 1 чек о контрольной закупке.
- составить таблицу схожести видеоматериалов с этого курса - 133 стр.
- составить таблицу схожести методических материалов - 72 стр.
- поворчать о том, как нагло ведет себя крупный блогер - 6 раз.
В общей сложности мы 5 месяцев готовились к этому дню - ко дню подаче иска. И для меня это действительно целое событие.
Продолжение следует…
История о том, как мы с Настей стали жертвами маркетинга
Вообще обожаю этого человека, она всегда поддержит любую затею про обучение. Я такая же, Настя мне предлагала в прошлом году вписаться в какой-то марафон по составлению итогов года с эзотерическим уклоном - я была не против. Хорошо, что мы его так и не купили 🤣
А теперь к сути.
Последний год я чувствую острую необходимость прокачать управленческие навыки. Мне стало это очень интересно. Поэтому когда Настя в очередной раз пришла ко мне с фразой «смотри че нашла», я думала покупать или нет ровно 0,01 сек.
И это было обучение по SCRUM в контексте абонентского юридического обслуживания.
Мы уже слышали об этой методологии от аккаунт-директора blacklight. С таким воодушевлением она об этом рассказала, что сама не поняла, скорее всего, как продала нам SCRUM.
Наступает момент, когда я списываюсь с автором курса - Оксаной Харузиной. Все же мне хотелось практиковать SCRUM не только в контексте абонентки, когда юридическая команда ведет внешних клиентов.
Но и в т.ч. в контексте управления командой из инхаус-юристов, которые сопровождают внутренних клиентов в первую очередь - сам фронт-офис.
У нас с Оксаной даже был установочный звонок, где я поделилась переживаниями, что не получу желаемых навыков. Но я в глубине души все равно хочу купить интенсив, потому что в дальнейшем могу самостоятельно применить полученные навыки в инхаус-команде.
К слову, на данный момент о SCRUM я знаю ровно 5 фактов:
1/ у методологии есть лидер, который обзывает себя «скрам мастером»;
2/ чем старше и крупнее команда, тем сложнее перейти на скрам;
3/ скрам-команды кросс-функциональны;
4/ у методологии есть целое руководство и она в целом прилично документирована;
5/ скрам - это про гибкость в управлении проектами, общие ценности и про структуру.
Оттого и интереснее. Так что я в предвкушении…
Вообще обожаю этого человека, она всегда поддержит любую затею про обучение. Я такая же, Настя мне предлагала в прошлом году вписаться в какой-то марафон по составлению итогов года с эзотерическим уклоном - я была не против. Хорошо, что мы его так и не купили 🤣
А теперь к сути.
Последний год я чувствую острую необходимость прокачать управленческие навыки. Мне стало это очень интересно. Поэтому когда Настя в очередной раз пришла ко мне с фразой «смотри че нашла», я думала покупать или нет ровно 0,01 сек.
И это было обучение по SCRUM в контексте абонентского юридического обслуживания.
Мы уже слышали об этой методологии от аккаунт-директора blacklight. С таким воодушевлением она об этом рассказала, что сама не поняла, скорее всего, как продала нам SCRUM.
Наступает момент, когда я списываюсь с автором курса - Оксаной Харузиной. Все же мне хотелось практиковать SCRUM не только в контексте абонентки, когда юридическая команда ведет внешних клиентов.
Но и в т.ч. в контексте управления командой из инхаус-юристов, которые сопровождают внутренних клиентов в первую очередь - сам фронт-офис.
У нас с Оксаной даже был установочный звонок, где я поделилась переживаниями, что не получу желаемых навыков. Но я в глубине души все равно хочу купить интенсив, потому что в дальнейшем могу самостоятельно применить полученные навыки в инхаус-команде.
К слову, на данный момент о SCRUM я знаю ровно 5 фактов:
1/ у методологии есть лидер, который обзывает себя «скрам мастером»;
2/ чем старше и крупнее команда, тем сложнее перейти на скрам;
3/ скрам-команды кросс-функциональны;
4/ у методологии есть целое руководство и она в целом прилично документирована;
5/ скрам - это про гибкость в управлении проектами, общие ценности и про структуру.
Оттого и интереснее. Так что я в предвкушении…
Telegram
Управление юридическими проектами | Харузина Оксана
Канал @okharuzina о влиянии проектного менеджмента на эффективность юристов и юридического бизнеса
А какая у вас супер-сила?
Считаю, что я не так долго в юриспруденции (6 лет), но за это время я успела поработать с очень разными клиентами, собрать много кейсов, написать кучу консультаций и памяток, разработать много разных соглашений и найти решение множеству нетривиальных проблем.
Поэтому в моей личной базе знаний столько всякого лежит, что это успело стать локальным мемом в команде.
Теперь хочу структурировать накопленный опыт, мы уже постепенно начали собирать базы знаний с практикой, консультациями и шаблонами, плейбуки с формулировками, матрицы рисков и регламенты.
Сил нам 🤣
Считаю, что я не так долго в юриспруденции (6 лет), но за это время я успела поработать с очень разными клиентами, собрать много кейсов, написать кучу консультаций и памяток, разработать много разных соглашений и найти решение множеству нетривиальных проблем.
Поэтому в моей личной базе знаний столько всякого лежит, что это успело стать локальным мемом в команде.
Теперь хочу структурировать накопленный опыт, мы уже постепенно начали собирать базы знаний с практикой, консультациями и шаблонами, плейбуки с формулировками, матрицы рисков и регламенты.
Сил нам 🤣
Может быть ты наш будущий коллега?
Blacklight растет: появляются новые креативные команды и новые крупные клиенты.
А бэкофис должен подстраиваться, куда без нас 🤓
Вакансия тут
Наши крутые hr ответят на все вопросы 🫶🏼
Blacklight растет: появляются новые креативные команды и новые крупные клиенты.
А бэкофис должен подстраиваться, куда без нас 🤓
Вакансия тут
Наши крутые hr ответят на все вопросы 🫶🏼
Как эффективно поболтать с ИИ
Тут писала про интенсив в blacklight по генеративным сетям, там нам рассказывали в т.ч. как задавать контекст на диалог, чтобы получить точные ответы на свои вопросы.
Так вот, что важно:
- рассказать о роли,
- задать ясный контекст и рассказать ИИ цель своего запроса,
- приводить примеры,
- дозированно загружать запросы и контролировать их длину (лучше вступить с ИИ в диалог и задавать уточняющие вопросы, чем впихнуть в 1 запрос кучу второстепенных факторов).
Еще недавно вышло пособие по использованию искусственного интеллекта для юридических задач от Романа Янковского.
И там как раз есть примеры техники эффективного промптинга в главе “Анализ”.
Со своей стороны добавлю, что мне особенно нравится наблюдать, как коллеги используют ИИ в своей работе.
Буквально на днях наша Аня общалась с Gigachat от Сбера по достаточно сложной ситуации. Интересно, что ИИ давал очень даже неплохие ответы и помог нам сформулировать целую юридическую консультацию.
Есть одно но: практика, которую он привел в пример, была взята с потолка.
Будем надеяться, что такие ситуации пофиксят, а юристы станут чаще обращаться к ИИ за помощью. Ведь инструмент действительно рабочий.
Тут писала про интенсив в blacklight по генеративным сетям, там нам рассказывали в т.ч. как задавать контекст на диалог, чтобы получить точные ответы на свои вопросы.
Так вот, что важно:
- рассказать о роли,
- задать ясный контекст и рассказать ИИ цель своего запроса,
- приводить примеры,
- дозированно загружать запросы и контролировать их длину (лучше вступить с ИИ в диалог и задавать уточняющие вопросы, чем впихнуть в 1 запрос кучу второстепенных факторов).
Еще недавно вышло пособие по использованию искусственного интеллекта для юридических задач от Романа Янковского.
И там как раз есть примеры техники эффективного промптинга в главе “Анализ”.
Со своей стороны добавлю, что мне особенно нравится наблюдать, как коллеги используют ИИ в своей работе.
Буквально на днях наша Аня общалась с Gigachat от Сбера по достаточно сложной ситуации. Интересно, что ИИ давал очень даже неплохие ответы и помог нам сформулировать целую юридическую консультацию.
Есть одно но: практика, которую он привел в пример, была взята с потолка.
Будем надеяться, что такие ситуации пофиксят, а юристы станут чаще обращаться к ИИ за помощью. Ведь инструмент действительно рабочий.
Кто сказал, что признаваться в любви некому?
У вас всегда есть вторая половинка, ваша частичка, которая иногда бесит, а иногда радует. Бывает, вы не можете найти общий язык, но вы все равно остаетесь вместе, потому что это по большой любви. Без большой любви работать нашу работу невозможно, коллеги))
14 февраля - самый подходящий день, чтобы признаться в любви своей профессии. Спасибо, дорогая и бесценная за:
💓 то, что открываешь новые возможности и не перестаешь проверять на стойкость, тем самым делая меня сильнее
💓 мое окружение и друзей, которых ты мне подарила
💓 посиделки после сложного рабочего дня в компании красного полусухого и любимых коллег
💓 то, что ты не душная и даешь возможность стать частью креативных проектов
💓 то, что учишь дружить и партнериться с бизнесом, смотреть на многие риски под другим углом
💓 любимых и адекватных клиентов
Спасибо тебе за все!
А в канале КЦ АБА можно найти и другие классные валентинки
У вас всегда есть вторая половинка, ваша частичка, которая иногда бесит, а иногда радует. Бывает, вы не можете найти общий язык, но вы все равно остаетесь вместе, потому что это по большой любви. Без большой любви работать нашу работу невозможно, коллеги))
14 февраля - самый подходящий день, чтобы признаться в любви своей профессии. Спасибо, дорогая и бесценная за:
Спасибо тебе за все!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Аккуратно напоминаю, что мы сейчас активно ищем юриста в Blacklight
Процесс интересный, занимательный, вот пару наблюдений:
1/ Первое впечатление - важно.
Важно наличие фото и желательно, чтобы оно было сделано не в зеркало и хорошего качества)
Мне казалось, что это очевидные вещи, но не тут то было: имя и фамилию нужно писать, если их нет в резюме - это моветон. Согласны?
2/ От собеса с эйчар зависит многое. Этот звонок может легко закрыть двери в компанию.
Тут происходит отсев тех, кто, условно, не подходит нам по вайбу))
Наши супер-эйчары смотрят на то, как кандидат держится на собесе, открыт он или зажат, какой темперамент у человека.
И главное - делает выводы, которые потом транслируются нам.
3/ Думаю, ни для кого не секрет, что хорошие результаты тестового - 50% успеха.
- здесь оценивается внимательность кандидата к деталям,
- экспертиза и
- умение задавать вопросы.
Да-да, умение задавать вопросы. Это навык, который нужно прокачивать. Он особенно важен, потому что мы ежедневно коммуницируем с фронт-офисом и с клиентами.
4/ Нам важно понять, как кандидат мыслит и какие решения предлагает, у нас нет цели создать атмосферу экзамена на втором собеседовании.
Слышала мнение, что на собеседовании не стоит задавать вопросы кандидату - экспертизу нужно проверять в тестовом.
Я отчасти не согласна с этим, с одной стороны - мы не просим давать ответы на свои кейсы со ссылками на нормы права и давать четкий алгоритм действий.
С другой - описывая реальные кейсы из практики и предлагая кандидату решить проблему, мы оцениваем то, как человек строит свой ответ.
Наши кейсы - стандартные для юриста, который работает с рекламой. Краткий ответ на них можно дать сходу. Если совсем туго с ответом - важно показать, что вы знаете, где искать информацию.
Процесс интересный, занимательный, вот пару наблюдений:
1/ Первое впечатление - важно.
Важно наличие фото и желательно, чтобы оно было сделано не в зеркало и хорошего качества)
Мне казалось, что это очевидные вещи, но не тут то было: имя и фамилию нужно писать, если их нет в резюме - это моветон. Согласны?
2/ От собеса с эйчар зависит многое. Этот звонок может легко закрыть двери в компанию.
Тут происходит отсев тех, кто, условно, не подходит нам по вайбу))
Наши супер-эйчары смотрят на то, как кандидат держится на собесе, открыт он или зажат, какой темперамент у человека.
И главное - делает выводы, которые потом транслируются нам.
3/ Думаю, ни для кого не секрет, что хорошие результаты тестового - 50% успеха.
- здесь оценивается внимательность кандидата к деталям,
- экспертиза и
- умение задавать вопросы.
Да-да, умение задавать вопросы. Это навык, который нужно прокачивать. Он особенно важен, потому что мы ежедневно коммуницируем с фронт-офисом и с клиентами.
4/ Нам важно понять, как кандидат мыслит и какие решения предлагает, у нас нет цели создать атмосферу экзамена на втором собеседовании.
Слышала мнение, что на собеседовании не стоит задавать вопросы кандидату - экспертизу нужно проверять в тестовом.
Я отчасти не согласна с этим, с одной стороны - мы не просим давать ответы на свои кейсы со ссылками на нормы права и давать четкий алгоритм действий.
С другой - описывая реальные кейсы из практики и предлагая кандидату решить проблему, мы оцениваем то, как человек строит свой ответ.
Наши кейсы - стандартные для юриста, который работает с рекламой. Краткий ответ на них можно дать сходу. Если совсем туго с ответом - важно показать, что вы знаете, где искать информацию.
Telegram
V.Minina
Может быть ты наш будущий коллега?
Blacklight растет: появляются новые креативные команды и новые крупные клиенты.
А бэкофис должен подстраиваться, куда без нас 🤓
Вакансия тут
Наши крутые hr ответят на все вопросы 🫶🏼
Blacklight растет: появляются новые креативные команды и новые крупные клиенты.
А бэкофис должен подстраиваться, куда без нас 🤓
Вакансия тут
Наши крутые hr ответят на все вопросы 🫶🏼
Пришла рассказать один кейс
На днях клиент спрашивал совета, как поступить с врезками в информационные статьи на сайтах, которые были размещены в период 2022-2023 г. и рассказал очень тревожную историю о том, как одному из рекламораспространителей позвонил бот РКН и начал его кошмарить по поводу непромаркированных врезок в статье.
Ситуация неоднозначная и местами забавная, ведь бот РКН действительно существует, но по моим последним данным он парсит только зарегистрированную рекламу на предмет корректности маркировки (т.е. проверить непромаркированную рекламу и выявить ее он не может).
Поэтому тут уже сомнения, я уверена, что звонили мошенники. Т.к. если бы РКН докопался до немаркировки, они бы сразу вызвали письменно на составление протокола, а не звонили бы РР.
Что думаете?
Кроме того, я убеждена, что врезки - это не реклама. Но практики ФАС по этому вопросу я не находила, поэтому скоро засяду просить ФАС разъяснить этот момент 🤓
Для контекста: «врезка» - это ссылка сайт производителя, например, какого-то товара. Такая ссылка вшивается в слово или фразу.
Вот захотели вы, например, заняться самолечением и загуглили статью про симптомы и лечение гриппа. А в этой статье перечисляются разные препараты, на одном из них - ссылка на сайт производителя таких препаратов.
Т.е. такая врезка не сопровождается никакими призывами купить этот товар и нет описания его характеристик в статьях, есть лишь перечисление препаратов, которые потенциально могут помочь вылечить грипп.
Из логики, если реклама не промаркирована, то автоматически встает вопрос о том, реклама это или информация - а это уже не в компетенции РКН, эти вопросы решает ФАС. т.е. ФАС должен был сначала признать эти врезки рекламой, потом в рамках межведомственного взаимодействия передать материалы РКН и они уже после этого рассматривали бы вопрос о привлечении к ответственности за немаркировку.
Но кейс с звонком от якобы бота РКН есть, поэтому стандартное: остерегайтесь мошенников.
На днях клиент спрашивал совета, как поступить с врезками в информационные статьи на сайтах, которые были размещены в период 2022-2023 г. и рассказал очень тревожную историю о том, как одному из рекламораспространителей позвонил бот РКН и начал его кошмарить по поводу непромаркированных врезок в статье.
Ситуация неоднозначная и местами забавная, ведь бот РКН действительно существует, но по моим последним данным он парсит только зарегистрированную рекламу на предмет корректности маркировки (т.е. проверить непромаркированную рекламу и выявить ее он не может).
Поэтому тут уже сомнения, я уверена, что звонили мошенники. Т.к. если бы РКН докопался до немаркировки, они бы сразу вызвали письменно на составление протокола, а не звонили бы РР.
Что думаете?
Кроме того, я убеждена, что врезки - это не реклама. Но практики ФАС по этому вопросу я не находила, поэтому скоро засяду просить ФАС разъяснить этот момент 🤓
Для контекста: «врезка» - это ссылка сайт производителя, например, какого-то товара. Такая ссылка вшивается в слово или фразу.
Вот захотели вы, например, заняться самолечением и загуглили статью про симптомы и лечение гриппа. А в этой статье перечисляются разные препараты, на одном из них - ссылка на сайт производителя таких препаратов.
Т.е. такая врезка не сопровождается никакими призывами купить этот товар и нет описания его характеристик в статьях, есть лишь перечисление препаратов, которые потенциально могут помочь вылечить грипп.
Из логики, если реклама не промаркирована, то автоматически встает вопрос о том, реклама это или информация - а это уже не в компетенции РКН, эти вопросы решает ФАС. т.е. ФАС должен был сначала признать эти врезки рекламой, потом в рамках межведомственного взаимодействия передать материалы РКН и они уже после этого рассматривали бы вопрос о привлечении к ответственности за немаркировку.
Про новый инструмент для структуризации процессов
Совсем скоро стартует онлайн-тренинг «Абонентское обслуживание по Scrum: юридический сервис по-новому». Пока с нетерпением жду старта - скучать не приходится.
Всем участникам дали несколько домашек, в т.ч. составить карту процессов по абонентскому обслуживанию.
Не могу не показать вам карту, которую сделала по процессам КЦ АБА(этот стартап в моем сердечке)
Пока очень сыро, но набросала основные точки обработки лидов: от запроса к результату. А еще вышла за пределы абонентки (как можно заметить).
Все для того, чтобы зарегламентировать процессы, составить SLA для клиентов и повысить уровень клиентского сервиса - цель намбер ван на 2025 год.
Карта процессов - рабочий инструмент. Помогает понять, на каких этапах нужно сосредоточится + появляется почва для регламентов (все как на ладони).
Совсем скоро стартует онлайн-тренинг «Абонентское обслуживание по Scrum: юридический сервис по-новому». Пока с нетерпением жду старта - скучать не приходится.
Всем участникам дали несколько домашек, в т.ч. составить карту процессов по абонентскому обслуживанию.
Не могу не показать вам карту, которую сделала по процессам КЦ АБА
Пока очень сыро, но набросала основные точки обработки лидов: от запроса к результату. А еще вышла за пределы абонентки (как можно заметить).
Все для того, чтобы зарегламентировать процессы, составить SLA для клиентов и повысить уровень клиентского сервиса - цель намбер ван на 2025 год.
Карта процессов - рабочий инструмент. Помогает понять, на каких этапах нужно сосредоточится + появляется почва для регламентов (все как на ладони).