Короче: если задали четкие вопросы по фактам, нужно потрудиться и эти факты предоставить. Нельзя отвечать аудиосообщением на запрос фактов. Ну кам он. Уважаемые коллеги. Заранее спасибо за понимание.

Друзья!

Теперь в этот канал будет не писать только один владелец — Максим. А я ухожу заниматься другими делами. Приходите в мой канал, я там рассказываю обо всём, над чем работаю:

https://www.tgoop.com/svarila_kompotique

Презенташка с одного выступления, есть смешное. Драконы

Во, о холодных письмах разговор

Новый разбор: холодное письмо из Петербурга. http://maximilyahov.ru/blog/all/razbor-cold/

Важнейший текст Калиничева о переговорах и соревнованиях подрядчиков. Дело, конечно, не во фразе «Вам интересно», а в подходе и отношении. https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=10219219256577708&id=1397386150

На радио «Медиаметрикс» рассказал о деловой переписке: https://www.youtube.com/watch?v=9b4Hx4By37U

— Илья, еле нашла ваш контакт! Перезвоните мне, есть деловое предложение. Можете подъехать к нам в офис, чтобы обсудить? Завтра к 9:00, например? Тестовое задание в приложении.

Когда вас в первом же письме просят перезвонить, что вы делаете?
anonymous poll

Пишу письмо, мол, давайте пока почтой – 2K
👍👍👍👍👍👍👍 39%

Перезваниваю в удобное время – 2K
👍👍👍👍👍👍 33%

Игнорирую письмо – 1K
👍👍👍👍 25%

Бросаю всё и перезваниваю – 128
▫️ 3%

👥 4600 people voted so far.

Как начинать холодное письмо

Типичный август

— Илья! Срочно нужно то-то!.. Понимаю, что воскресенье, но пожалуйста!...
— Ольга, конечно, вот...
— *Автоответчик* Коллеги! До 1 сентября я в миниотпуске! Чао!

Допустим, клиент обращается к вам с запросом, который вы не можете выполнить из-за объема. Как отвечать: http://maximilyahov.ru/blog/all/vendor/

Деловая переписка может быть прямой и понятной

Как надо отказывать

¯\_(ツ)_/¯

СКБ Контур, не пиши так:

Обращаюсь к Вам по ИП Иванову Ивану Ивановичу.

Ранее мы сотрудничали по продукту Контур.Эльба – сервису для ведения онлайн-бухгалтерии.

На сегодняшний день обращаемся с целью сбора обратной связи по сервису и работе с нашей компанией в целом, но, к сожалению, связаться с предпринимателем по имеющимся у нас контактам не удалось.
Сориентируйте, можете ли Вы предоставить актуальные контакты предпринимателя для обсуждения текущего вопроса?

С уважением,
Иван Смирнов, менеджер по работе с клиентами




СКБ Контур, пиши так:

Иван, здравствуйте!

В этом году вы пользовались продуктом «Контур.Эльба». Как вам? Какие впечатления? Есть ли что-то, чего вам не хватило или что требует улучшения?

Буду рад, если поделитесь впечатлениями.

Иван Смирнов, менеджер по работе с клиентами.

Сегодня вечером читаю такую лекцию. Если получится, выложу презентацию или всю запись

Вот он, главный секрет деловой переписки. Завтра выложу в блог картинками

Перешлите всем коллегам главный секрет деловой переписки: http://maximilyahov.ru/blog/all/le-context/

Когда хочешь простых решений, а простых решений нет