Тинькофф Ольги К. сегодня с утра оказался заблокирован.

Блокировка карты происходит у нас не в первый раз.
И не первый раз именно в выходной день (банковская традиция?)

В первый раз заблокировали Сбербанк Александры К. (Тогда разблокировать не удалось, но средства удалось вывести полностью).
Теперь добрались до Т-банка Ольги К.

При том, что сборы, которые мы ведём всегда были достаточно скромные эти блокировки выглядят особенно интересно.
На фоне чьих-то мегасборов, которые идут себе и идут.

Сейчас выводим средства с Т-банка. Деньги переведены, документы о переводе получены. Но на счёт они пока не поступили.

Напишем по завершении данной неприятной ситуации.

Кто готов поучаствовать в сборе наличными средствами, это можно сделать в Питере и в Москве.
Для связи:
Ковакс: @Luftkraft
Венди: @KAPL_AL

На связи Ольга. Итак, я обратилась в Тинькофф банк за разъяснениями и предоставила им ссылки на сборы, на отчёты по результатам сборов, фотографию медали "волонтёру России", благодарности от бойцов — то есть, всё, что можно предоставить по ситуации. Пока нет оснований рассчитывать, что банк станет всерьёз это рассматривать. Но попытаться стоит. Разбирают такие конфликты стандартно в течение трёх рабочих (!) дней.

Стоит заметить, что любое взаимодействие с организациями, через которые выстраиваются финансовые отношения в обществе, в любой момент может стать проблемой. И мы в курсе, как решаются такие проблемы: нужны тонны терпения и время. У нас терпения хватает, а вот время поджимает, сбор срочный.

Сразу оговорюсь, что позиция "а, ну это же Тинькофф, чего ещё от них ждать" — ошибочная. Другие банки точно так же блокируют карты, на которые идут сборы в помощь фронту. Тинькофф был выбран не случайно и долгое время действительно не доставлял существенных неудобств, не снимал за каждый чих грабительскую комиссию. Посмотрим, чем завершится сегодняшняя ситуация. Пока впечатление негативное:
1) блокировка ночью в выходные, когда что ни предпринимай, всё равно потеряешь минимум два дня;
2) разговор со стороны поддержки шаблонными фразами, не относящимися к делу вообще;
3) перевод средств по реквизитам счёта в другой банк (единственное срочное решение, которое предложили на стороне Тинькофф) до сих пор в процессе, уже несколько часов, и может так висеть сутки — вот как они понимают срочность;
4) убеждаемся, что в Тинькофф не обеспокоены тем, уйдёт клиент в другой банк или останется с ними — работают в духе "клиент не прав, пока не докажет обратное", даже не пытаются создать иллюзию заинтересованности в разрешении ситуации.

В общем, предложение пока переключиться на Сбербанк. Если и на их стороне будут проблемы (если это эпидемия или чьи-то жалобы прицельно на наш сбор), то в Сбере можно снять наличные через отделение банка, мы уже проходили ситуацию блокировки Сбера.

Сбор на Мастерки сюда:
+79062254043 Сбербанк
Ольга