نظریه های بزرگ مدیریتی

اصل پارتو(pareto ):

بی تردید یکی از کاربردیترین و جامعترین اصول برگرفته از نظریات بزرگ مدیریتی، اصل پارتو است. این اصل ابداع و شاهکار تئوری ویلفر دو پارتو جامعه شناس- اقتصاددان برجسته ایتالیایی ست که استفاده از آن به متمرکز نمودن و بیشینه سازی خروجی تلاش های مدیران کمک شایانی می نماید.
پارتو با بهره گیری از این اصل در اولین تجربه علمی و عملی خود نشان داد که ۸۰ درصد ثروت ایتالیا در اختیار ۲۰ درصد جمعیت آن کشور است یا ۸۰ درصد از فروش یک سازمان به ۲۰ درصد از مشتریان آن تعلق دارد و...
جوزف جوران یکی از بنیان گذاران برجسته مدیریت کیفیت فراگیر، در معرفی، شناساندن و ترویج یا رواج کاربردی این نظریه کمک شایانی به پارتو نموده است.
مطالعات صورت گرفته نشان داده که اصل پارتو (۸۰/۲۰) کاربردهای بیشتری در موقعیت های اجتماعی، سازمان ها و کسب و کارها دارد.
البته واضعان این نظریه که صاحبنظران از آن با تعبیرِ " اندکان با اهمیت و بسیاران بی اهمیت" یاد می کنند، مدعی نیستند که این مقیاس و درصدها قطعی و تغییر ناپذیرند و ممکن است به شکل ۷۰/۳۰ یا ۹۰/۱۰ و... نیز نمایش داده شوند و این دو پاره ها ممکن است از موردی به مورد دیگر متفاوت باشند.
داریوش توسلی- دکتری مدیریت آموزشی

کانال مدیریت و رهبری آموزشی در قرن ۲۱ 👇
@EAL21st

مدرسه چه مکانی است؟ در پاسخ به این سوال باید گفت مدرسه مکانی برای آموختن مهارت های زندگی است: تجربه ای از هلند را با هم به تماشا مینشینیم!
www.tgoop.com/EAL21st
☝️☝️☝️☝️☝️☝️
بازپخش از کانال:
مدیریت و رهبری آموزشی در قرن 21

اثر شوفر چیست؟

ماکس پلانک بعد از این‌که جایزه نوبل را در سال ۱۹۱۸ می‌گیرد یک تور دور آلمان می‌ گذارد و در شهرهای مختلف درباره کوانتوم مکانیک صحبت می‌کند. چون هر دفعه دقیقا یک محتوا را ارائه می‌کند راننده‌ اش احساس می کند که همه مطالب را یاد گرفته است.

او روزی به آقای پلانک می گوید«شما از تکرار این حرف‌ها خسته نمی‌شوید؟ من الان می توانم به جای شما این مطالب را برای دیگران ارائه کنم. می خواهید در مقصد بعدی که شهر مونیخ است من سخنرانی کنم و شما لباس من را بپوشید و در جلسه بنشینید ؛ برای هردوی ما تنوعی ایجاد می‌شود». پلانک هم قبول می‌کند!

شوفر خیلی خوب در جلسه درباره کوانتوم مکانیک صحبت می‌کند و شنونده ها هم خیلی لذت می‌برند. در انتهای جلسه فیزیک‌دانی بلند می‌شود و سوالی را مطرح می‌کند. شوفر که جواب سوال را نمی داند در نهایت خونسردی می‌گوید «من تعجب می‌کنم که در شهری پیشرفته مثل مونیخ سوال‌هایی به این اندازه ساده می‌پرسند که حتی شوفر من هم می‌تواند جواب بدهد! شوفر عزیز، لطفا شما به سوال ایشان پاسخ دهید». امروزه در علم مدیریت اسم این اثر را «اثر شوفر» گذاشته.

کانال مدیریت و رهبری آموزشی در قرن 21👈
@EAL21st

✔️ 8 دلیل برای کمک‌کردن به خیریه‌ها

#اینفوگرافی

✨با ما همراه باشید: 👇🏻
#کانال مدیریت و رهبری آموزشی در قرن ۲۱

🌿 @EAL21st

مدرسه ای جذاب در پاریس که نه معلم دارد و نه کتاب!
www.tgoop.com/EAL21st
☝️☝️☝️☝️☝️☝️
بازپخش از کانال:
مدیریت و رهبری آموزشی در قرن 21

📽هفت تکنولوژی شگفت‌ انگیزی که تا سال ۲۰۳۰ خواهید دید!
@EAL21st 👈

📈 هفت بیماری مرگبار و تهدید کننده حیات سازمان ها از نظر ادواردز دومینگ که مدیران متعهد به کیفیت می توانند با مدیریت اثربخش آنها را برطرف نمایند:

✔ناپایداری هدف، سازمانی هایی به وجود می آورد که هیچ راهبرد درازمدتی برای بقا و آینده خود ندارد.
✔تاکید بر سود کوتاه مدت، کیفیت و قدرت تولید سازمان را تضعیف می کند.
✔ارزیابی عملکرد با استفاده از شایستگی سنجی یا سیستم های بازنگری سالیانه، رقابت و درگیری میان-سازمانی به بار آورده و کار تیمی را نابود می کند.
✔تغییرپذیری مدیریت، که به عدم فهم و شناخت سازمان و بی میلی به پیگیری هدف های دراز مدت منجر می شود.
✔کارگردانی سازمان فقط بر اساس ارقام و نمودارهای مشهود که بر اثر آن سازمان از تشخیص اهمیت ارقام و آمار ناشناخته و درک نشدنی، مثل تاثیر "فزاینده" خوشحالی یک مشتری، ناتوان می شود.
✔هزینه های پزشکی بیش از حد برای بیمه ی سلامتی و بهداشتی کارکنان که به افزایش در هزینه ی نهایی کالا یا خدمات منجر می شود.
✔هزینه های ضمانتی بیش از حد ِ ناشی از نارضایتی مشتریان از کالاها یا خدمات.

📖نظریه های بزرگ مدیریت
📝جیمز مک گراث و باب بیتز
🔁 دکتر علی علاقه بند
ارسالی دکتر داریوش توسلی

⭕️ اگر بتوانیم کاری کنیم که رقبایمان تمرکزشان روی ما بماند؛ در حالیکه خودمان همواره روی مشتریان تمرکز کرده‌ایم، موفق خواهیم شد
‌
جف بیزوس، مدیرعامل آمازون

کانال مدیریت و رهبری آموزشی در قرن 21
@EAL21st

📚 فرآیند مدیریت تغییرات محل کار

📚کانال مدیریت و رهبری آموزشی در قرن 21
@EAL21st

📍 17 شهریور ماه، برابر با 8 سپتامبر
📕 روز جهانی #سواد_آموزی گرامی باد.

✔️ روز جهانی سواد آموزی 2019 ؛ از جانب سازمان #یونسکو سال " تجدید نظر در سواد آموزی و #تنوع_زبانی" نام گذاری شده است.

✨با ما همراه باشید:
📚کانال مدیریت و رهبری آموزشی در قرن 21
@EAL21st

💠 شما چطوری بچه‌ها رو سر کلاس ساکت می‌کنید⁉️
🔸🔹🔸🔹🔸

🔴 توماس آمسترانگ تعریف می‌کند که سال‌ها پیش در یک برنامه کمدی دیده است که معلمی برای ساکت کردن دانش آموزان با صدای بلند می‌گوید:
😱😳"بچّه ها ! بچّه ها ! خفه شید !"
و کلاس ساکت می‌شود.. امّا لحظاتی بعد دوباره همان صحنه قبلی تکرار می‌شود و معلم باز می‌گوید:
"بچّه ها ! بچّه ها ! خفه شوید !"
معلم این کار را چند بار تکرار می‌کند تا این که سرانجام به بی‌نتیجه بودن تلاش‌هایش به طور تاسف‌باری پی ‌می‌برد.


✅ از نقطه نظر هوش‌های چندگانه، صرفاً استفاده از کلمه‌ها برای آرام کردن کلاس (روش_زبانی) کمترین تاثیر را در معطوف ساختن توجّه دانش‌آموزان خواهد داشت؛ زیرا درخواست‌ها یا دستورهای زبانی معلمان (به عنوان یک شخص) اغلب در سخنان و بیانات زبانی دانش‌آموزان ناپدید می‌شوند و موجب می‌شوند آن‌ها صدای معلم را از میان صداهای اطراف خودشان تشخیص ندهند و همین علت عدم توجه آنان به گفته‌های معلم است، مگر اینکه معلم جیغ و داد بزند.

♦️ بررسی تکنیک‌های موثری که برخی معلمان برای معطوف ساختن توجّه دانش‌آموزان به کار می‌گیرند:

🔸معلمی که برای ساکت کردن بچه‌ها به نواختن پیانو می‌پردازد (هوش موسیقیایی).

🔹آموزگاری که برای جلب توجّه دانش‌آموزان به خاموش و روشن کردن چراغ اقدام می‌کند (هوش مکانی).

🔸 دبیری که از سکوت برای یادآوری و وظایف دانش‌آموزان استفاده می‌کند (هوش درون فردی).

✴️ همگی این‌ها بر لزوم به‌کارگیری روش های غیر_زبانی جهت معطوف ساختن توجّه دانش‌آموزان تاکید دارد.


🅾️ چند شیوه‌ی جلب توجّه دانش‌آموزان در کلاس‌های درس:

1️⃣ شیوه‌ی غیر زبانی:
روی تخته‌ی کلاس بنویسید: «‌لطفاً ساکت»

2️⃣ شیوه‌ی موسیقیایی:
یک عبارت ریتمیک را همراه دست زدن بیان کنید و از دانش‌آموزان بخواهید آن را تکرار کنند.

3️⃣ شیوه‌ی حرکتی – جسمانی:
انگشت اشاره ی خود را با علامت سکوت روی لب‌ها بگذارید و دست دیگران را بالا ببرید. از دانش‌آموزان بخواهید تا حالات شما را انعکاس دهند.

4️⃣ شیوه‌ی مکانی:
تصویری از یک کلاس مرتّب و آرام روی تخته قرار دهید و با چوب به آن اشاره کنید. (در این حالت حتّی می‌توان با حالتی طنز طوری وانمود کرد که مثلاً این یکی از آرزوهای ماست).

5️⃣ شیوه‌ی منطقی – ریاضی:
با استفاده از یک ساعت وقت نگهدار مقدار زمان تلف شده را محاسبه کنید و آن را روی تخته بنویسید. دانش‌آموزان را مطلع سازید که عدد نوشته شده‌ی روی تخته مقدار زمانی را نشان می‌دهد که از ساعت آموزش کم شده است و جلسه‌ی بعد باید جبران شود.

6️⃣ شیوه‌ی میان فردی:
در گوش یکی از دانش‌آموزان آهسته بگویید: «اکنون وقت درس است. آن را به دیگران هم بگو !» و آن گاه منتظر بمانید تا این نکته به کل کلاس ابلاغ شود.

7️⃣ شیوه‌ی درون فردی:
شروع به تدریس کنید و بگذارید دانش‌آموزان خود رفتار خویش را کنترل کنند.

8️⃣ شیوه ی طبیعت گرایانه:
صدای سوت گوش خراش یک پرنده یا یکی از حیوانات را پخش کنید.

🔶 احتمالاً بعد از یه مدّت خود معلّم تشخیص میده که کدوم روش بهتره در کلاس اجرا بشه. هر چند که شاید اگه هر دفعه از یکی از روش‌ها استفاده بشه بهتره.

ارسالی همراه گرامی مرتضی عباسی

کانال مدیریت و رهبری آموزشی در قرن ۲۱
@EAL21st

اگر معتقدید دانش آموز یا فرزندتان، زیاد درس می خواند، این کلیپ را نگاه کنید! (مدرسه ای در شانگهای چین)😮
#شانگهای #چین #مطالعه_زیاد #آزمون_پیزا #رتبه_بندی_مدارس

کانال مدیریت و رهبری آموزشی در قرن 21
⚡️@EAL21st✨

♦️مراسم معارفه وزیر آموزش و پرورش برگزار شد.

🔖 مراسم تکریم و معارفه وزیر #آموزش_و_پرورش صبح امروز با حضور اسحاق جهانگیری معاون اول رییس جمهور، سید محمد بطحایی وزیر سابق آموزش و پرورش، سید جواد حسینی سرپرست سابق و معاونان وزیر برگزار شد.

🎙جهانگیری در این مراسم با تاکید بر اینکه هزینه کردن در آموزش و پرورش #هزینه_سرمایه است نه مصرفی، بیان داشت:
🔹آموزش و پرورش مهمترین مسئولیت در توسعه علمی و اجتماعی کشور را عهده‌دار است، به همین دلیل باید در حوزه تعلیم و تربیت و آموزش و پرورش #سرمایه‌گذاری کرد.

🔹بطحایی؛ وزیر سابق آموزش و پرورش نیز در سخنان خود در این مراسم گفت:
طی 22 ماه مسئولیتم توانستیم یک گام بیشتر برای ارتقای تعالی آموزش و پرورش برداریم و برای اولین بار همکارانم توانستند مشارکت مستقیم معلمان را در انتخاب نمایندگان خود رقم بزنند.
🗞منبع: خبرگزاری مهر

با سلام و صبح بخیر انیمیشن piper
انیمیشن piper ، یک انیمیشن عالی از پیکسار است .
کمتر از شش دقیقه زمان بگذارید و این انیمیشن زیبا را ببینید .

روش آموزشی مادر این جوجه کوچولو به شکلی کوچینگ است . به او کمک می کند کشف کند .و لذت کشف های جدید را با تمام وجود حس کند .
شاید برای خودمان ، شاید برای فرزاندمان ، شاید برای همکارانمان هدیه ای شگفت انگیز در آن نهفته باشد . کانال مدیریت و رهبری آموزشی در قرن 21 @EAL21st

سکوت موفق

به سختی و بی سروصدا تلاش کن
بگذار موفقیت تو، سروصدا به پا کند....

کانال مدیریت و رهبری آموزشی در قرن ۲۱👇
@EAL21st

#روزجهانی_معلم

#یونسکو، با همکاری سازمان جهانی کار، در ۵ اکتبر سال ۱۹۹۶، سفارش نامه ای درباره جایگاه #معلمان به تصویب رساند که حقوق و وظایف معلمان، همچنین شرایط استاندارد کاری آنها و امتیازهایی که باید برخوردار باشند را ارائه می داد. در سال ۱۹۹۶ و در سال روز تصویب این سفارش نامه، یونسکو ۵ اکتبر را به نام " #روزجهانی_معلم " نامگذاری کرد. این روز از آن سال تاکنون، در بیشتر کشورهای جهان، به منظور پاسداشت جایگاه و مقام معلم جشن گرفته می شود. البته امسال به خاطر این که ۵ اکتبر روز شنبه است یونسکو مراسم بزرگداشت روز جهانی معلم را در ۷ اکتبر در مقرر اصلی خود در پاریس برگزار می کند. هم اکنون چندین سال است که روز جهانی معلم، با شعار و پیامی از سوی یونسکو همراه است. شعار روز جهانی امسال (۲۰۱۹) "معلمان جوان، آینده این حرفه اند"

کانال مدیریت و رهبری آموزشی در قرن ۲۱ این روز را به همه معلمان عزیز کشور تبریک عرض می نماید و بهترین ها را برای این عزیزان آرزومند است.


💐 #کانال_مدیریت_و_رهبری_آموزشی_در_قرن_21
@EAL21st

📌چگونه با همکارانمان رابطه‌ای محکم بسازیم؟
📝 مقاله منتخب از entrepreneur

در حقیقت، بسیاری از ما از همکارانمان بسیار دور هستیم. ما بیشتر از هر زمان دیگری متحمل استرس و فشار‌های عصبی هستیم و ۵۰ درصد انسان‌ها در شغل خود احساس بی‌ثباتی می‌کنند.
چگونه می‌توانیم در فضاهای پر از استرس و فشار، ارتباط دوستانه ایجاد کنیم؟

ما معتقدیم که می‌توان این کار را با همدلی بیشتر انجام داد‌. همدلی را می‌توان با انجام ۴ کار نشان داد: متوجه‌ شدن درد و استرس دیگران، آن را مهم و حائز اهمیت شمردن، نگران شدن برای آن شخص و کاری برای کم کردن این استرس انجام دادن.

همدلی چه یک عمل گروهی چه فردی باشد ارزش‌ها در محل کار را افزایش می‌دهد. همدل بودن روش دیدن همکاران و دید به خودمان را تغییر می‌دهد و به دیدن سازمان خود به عنوان سازمانی انسانی کمک می‌کند.
در ادامه به چهار روش همدل کردن افراد در محل کار می‌پردازیم:

1️⃣ مهارت متوجه شدن رنج دیگران را افزایش دهید

نشانه‌های رنج در محل کار معمولاً ثابت هستند. قاعده‌ی معمول حرفه‌ای بیان ‌می‌کنند که نشان دادن احساسات زیادی در محل کاری امری صحیح نیست که این هنجار، دیدن رنج دیگران را برای ما سخت‌تر می‌کند. توجه کردن بیشتر همکاران و در دسترس قرار دادن خود هم به صورت فیزیکی و هم به صورت روحی به متوجه شدن احساسات همکاران کمک خواهد کرد.

2️⃣ ظرفیت پرس و جوی خود را افزایش دهید

هنجارِ معمول در مورد جدا نگه داشتن زندگی کاری و شخصی می‌تواند مانعی برای پرسیدن سؤالات شخصی از همکارانمان باشد.
سازمان‌هایی از قبیل Accenture و EY اکنون در حال ارائه دادن برنامه‌های آموزشی چگونگی پرس و جو از همکاران به منظور ایجاد همدلی در محل کار هستند. پرسیدن "چطور هستید؟" یکی از این روش‌هاست. استفاده از این گونه سؤالات با صداقت در زمان و فضای مناسب ممکن است احساس امنیت را افزایش دهد و راه را برای همدلی باز کند.
اگر پرسیدن مستقیم برای شما دشوار است، با به اشتراک ‌گذاری مشکلات خود با آن شخص رابطه‌ی‌ نزدیک‌تری بسازید.

3️⃣ احساس نگرانی خود را افزایش دهید

احساس کردن مشکل شخص دیگری معمولاً با احساسی که محققان نگرانی همدردی می‌نامند همراه است. این احساس یک تمایل گرم برای خوب بودن احوالات طرف مقابل است. این حس زمانی که نقطه‌ی مشترکی بین افراد وجود داشته باشند به راحتی به وجود می آید.

4️⃣ با انجام اعمالی برای همدلی با دیگران خلاقیت خود را افزایش دهید

زمانی که با شخصی با مشکلات رو به رو می‌شویم هنجارهای اجتماعی معمولاً به ما دستوراتی برای انجام می‌دهند. این هنجارها شامل تسلیت گفتن، پیشنهاد کمک دادن‌ و فرستادن گل و یا کارت می‌شوند. این دستورات می‌تواند کمک کننده باشند اما در چشم شخص دریافت کننده معمولا کلیشه‌ای جلوه می‌کنند.
در سازمانی برادر زاده‌ی یکی از مدیران قبل از یک جلسه‌ی مهم کاری در تصادفی کشته شده بود. کارمندان این سازمان به جای پیروی از قاعده‌های کلیشه‌ای، به چندین روش برای کمک به او فکر کردند. این روش‌ها شامل خارج ‌کردن او از جلسه‌ی کاری، انجام‌ کارهای مهم او، دادن مرخصی‌های خود به او، فرستادن شعرهایی برای خانواده‌‌اش و سازمان‌دهی مراسم‌ ختم می‌شدند.


کانال مدیریت و رهبری آموزشی در قرن ۲۱
@EAL21st

#اطلاعیه آموزش و پرورش درباره وضعیت تعطیلی مدارس در روز شنبه ۴ آبان

 مرکز اطلاع‌رسانی و روابط عمومی وزارت آموزش و پرورش اعلام کرد: فعالیت تمامی مدارس و مراکز آموزشی کشور در روز شنبه چهارهم آبان به روال عادی در جریان است.

در اطلاعیه مرکز اطلاع رسانی و روابط عمومی وزارت آموزش و پرورش آمده است: در بستر فرهنگ کار و تلاش چیزی به نام بین التعطیلین وجود ندارد.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖



مدیریت و رهبری آموزشی در قرن ۲۱

@EAL21st

💢مدل تعالی EFQM 2020

📌مدل تعالی سازمانی EFQM 2020 در تاریخ 2 آبان 1398 در مجمع سالانه EFQM منتشر شده است.

💠جهت‌گیری
🔹معیار1 : مقصود،چشم‌انداز و استراتژی
یک سازمان برجسته مقاصد الهام‌بخش ،چشم‌اندازی که آرزویش است و استراتژیک را ارائه می‌نماید.
1-1-تعیین مقاصد و چشم‌انداز
2-1- شناسایی و درک نیازهای ذی‌نفعان
3-1-درک اکوسیستم،قابلیت‌ها و چالش‌های اساسی
4-1-توسعه استراتژی
5-1-طراحی و استقرار چارچوب حاکمیتی و عملکرد سیستم مدیریت

🔹معیار2:فرهنگ‌سازمانی و رهبری
فرهنگ‌سازمانی مجموعه‌ای خاص از ارزش‌ها و قاعده‌هایی است که توسط کارکنان سازمان به اشتراک گذاشته می‌شود که به ‌مرور زمان، بر نحوه رفتار آن‌ها با یکدیگر و با سهامداران کلیدی خارج از سازمان تأثیر می‌گذارد.
رهبری سازمان جهت‌گیری‌هایی از بالا به‌ فرد یا تیم ارائه می‌نماید
1-2- هدایت فرهنگ و ارزش‌ها در سازمان
2-2-ایجاد شرایط برای تحقق نمودن تغییر
3-2-توانمند سازی خلاقیت و نوآوری
4-2-متحد شدن و مشارکت در مقاصد ، چشم‌انداز و استراتژی‌ها

💠اجرا
🔹معیار 3: مشارکت ذی‌نفعان
برای یک سازمان ،دستیابی به نتایج برجسته‌ای که انتظارات ذی‌نفعان را برآورده نماید ضروری است اما کافی نیست
تعیین مقاصد الهام‌بخش
ایجاد چشم‌انداز آروز بخش
توسعه استراتژی‌های متمرکز بر خلق ارزش پایدار
ساخت فرهنگ برنده
تنظیم جهت‌گیری‌های اشاره‌شده بالا ، سازمان را برای طی نمودن مسیر سرآمدی آماده می‌نماید اما پس از آن نیاز است استراتژی‌های به‌طور مؤثر و کارا اجرا شود و اطمینان حاصل شود که :
اطلاع از اینکه ذی‌نفعان در کجای اکوسیستم هستند و مشارکت آن‌ها برای موفقیت‌ها ، کلیدی است.

💠 ایجاد ارزش پایدار
🔹زیر معیار 3 : مشارکت ذی‌نفعان
1-3- مشتری : ایجاد روابط پایدار
2-3- کارکنان:جذب،مشارکت،توسعه و حفظ
3-3-کسب‌وکار و حکمرانی ذی‌نفعان -امن و حمایت از پشتیبانی مداوم
4-3-جامعه : توسعه همکاری‌ها ،تندرستی و موفقیت
5-4- شرکا و تأمین‌کنندگان: ایجاد ارتباطات و اطمینان از پشتیبانی برای ایجاد ارزش پایدار

🔹معیار4:خلق ارزش پایدار
سازمان برجسته می‌داند که ایجاد ارزش پایدار برای موفقیت پایدار و توانایی مالی بسیار مهم است.
سطوح عملکرد موردنیاز را برای موفقیت امروز هدایت می‌کند و در زمان یکسان پیشرفت و تحول را برای موفقیت در آینده به همراه دارد.
1-4- طراحی ارزش و چگونگی ایجاد آن
2-4-ارتباط و پیشنهاد فروش ارزش
3-4- تحویل ارزش
4-4- تعریف و استقرار تجارب کلی

🔹معیار5: محرک عملکرد و تحول
حال و آینده یک سازمان باید بتواند دو نیاز مهم محرک عملکرد و تحول را هم‌زمان برآورده نماید تا موفق بماند.
1-5-هدایت عملکرد و اداره نمودن ریسک
2-5-تغییر برای آینده سازمان
3-5-هدایت نوآوری و به‌کارگیری فناوری
4-5-قدرت نفوذ داده ،اطلاعات و دانش
5-5-اداره نمودن سرمایه و منابع

💠نتایج
معیار 6:برداشت‌های ذی‌نفعان
این معیار ، برداشت‌هایی از نتایج مبتنی بر بازخورد از ذی‌نفعان کلیدی درباره تجارب شخصی در برخورد با سازمان است.
مثال‌هایی از نتایج برداشت‌های ذی‌نفعان البته به این موضوعات محدود نیست .
نتایج برداشت‌های مشتریان
نتایج برداشت‌های کارکنان
نتایج برداشت‌های کسب‌وکار و حاکمیت سازمانی
نتایج برداشت‌های ذی‌نفعان
نتایج برداشت‌های جامعه
نتایج برداشت‌های شرکا و تأمین‌کنندگان

🔹معیار7:نتایج استراتژیک و عملکرد عملیاتی
این معیار ،نتایج مرتبط با عملکرد سازمان از نظر توانایی تحقق مقاصد،ارائه استراتژی و ایجاد ارزش پایدار و تناسب آن با آینده است.
مثال‌هایی از شاخص‌های استراتژیک و بهبود عملکرد البته محدود به این‌ها نیست :
دستیابی به تحقق مقاصد و ایجاد ارزش پایدار
عملکرد مالی
تحقق انتظارات ذی‌نفعان
دستیابی به اهداف استراتژیک
دستیابی به عملکرد
دستیابی به تحول
اقدام پیش‌گویانه برای آینده

💠امتیازات در معیارهای مدل تعالی سازمانی EFQM 2020
معیار1 : مقصود،چشم‌انداز و استراتژی – 100 امتیاز
معیار2:فرهنگ‌سازمانی و رهبری – 100 امتیاز
معیار 3: مشارکت ذی‌نفعان – 100 امتیاز
معیار4:خلق ارزش پایدار -200 امتیاز
معیار5: محرک عملکرد و تحول – 100 امتیاز
معیار 6:برداشت‌های ذی‌نفعان -200 امتیاز
معیار7:نتایج استراتژیک و عملکرد عملیاتی – 200 امتیاز

📍منطق رادار برای حوزه‌های جهت‌گیری ، اجرا معیار 1 تا 5 بر اساس منطق رادار و حوزه نتایج در معیار 6 و 7 بر اساس منطق رادار مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.