tgoop.com/EMISR_ru/81
Last Update:
Встречи один на один
6 лет назад мне в календарь пришел инвайт на митинг со странным заголовком “1:1 P.M.” Организатором был мой менеджер. Как настоящий программист я сразу же пошел писать в чатик менеджеру, что это он от меня хочет и зачем этот митинг? Точного ответа не помню, но из разъяснений я узнал, что P.M. -- мои инициалы, а не Project Manager, а встреча предназначена для того, чтобы я мог поделиться своими проблемами, вопросами и вообще о чем угодно поговорить с руководителем. Для меня это был шок. Регулярная встреча, где я могу официально бомбить и говорить все что думаю. В моей голове всплыл Картмэн произносящий фразу: “Щикарно”
Через некоторое время я сам стал ресурсным руководителем и продолжил практику проведения встреч один на один с сотрудниками. И все шло хорошо ровно до одного момента, как в какой-то момент, я понял, что обсуждать с людьми особо уже и нечего. Ничего не горит, народ успокаивается и все, вроде бы, хорошо. Я задумался, а все ли я правильно делаю и стал заколебывать своих коллег с которыми провожу 1:1, что же не так с этими встречами. Не знаю почему не забил, просто пятой точкой чувствовал, что что-то не так. По итогу этих встреч, рефлексии, чтения умных книг и статей у меня появился список правил для проведения 1:1
* Записывать не только результаты встреч, но и свои мысли с пояснением к этой встрече. Как проходила встреча, как я воспринимаю ту, или иную ситуацию. Это позволяет, через большое кол-во времени вспомнить не только договоренность, но и контекст в котором эту договоренность приняли.
* Доступ к записям должен быть у меня и сотрудника, чтоб он мог в любой момент увидеть о чем мы договорились по результату.
* Не начинать встречу с вопроса: “Ну че? Как дела? Как сам(а)?”. Small Talk на отвлеченную тему в начале встречи дает людям возможность расслабиться и быть чуть более откровенными.
* Слушать и не перебивать. Большую часть встречи должен говорить мой визави. Я, как менеджер, хочу услышать мнение коллеги о моей работе и о делах внутри юнита, а не выдавать тонны обратной связи на протяжении всей встрече. Поговорить-то я люблю.
* Не воспринимать работу человека, как само собой разумеющееся. Всегда говорить спасибо за отдельные моменты в работе.
* Корректирующая обратная связь (куда ж без нее) должна быть с фактами и возможными альтернативными действиями, которые мог бы предпринять человек. гуглить по (STAR/AR)
* Добавлять due date к Action Point-ам, которые выработали на встрече.
* Всех своих менеджеров приучать делать то же самое 🙂
По ссылке вы можете прочитать статью, которая примерно про то же, что и я написал, только интереснее 🙂
https://medium.com/@chris.g.chiu/engineering-management-distilled-a-guide-to-one-on-ones-5b6cceb095b7
#инструменты #ошибкименеджера
BY Engineering Management и не только
Share with your friend now:
tgoop.com/EMISR_ru/81