tgoop.com/IgorIgnatiev_newstarcamp/126
Last Update:
Старт продаж. Это как? 🤔
За многие годы старт продаж для нас стал довольно понятным процессом. В то время как наши гости ждут, пишут на почту, мы готовимся технически. Пишут про то, что нужно планировать отпуск, у кого-то День Рождения, у кого-то мальчишник/девичник. Кто-то просто один или два раза в год видится с теми людьми, которых не поймать в больших городах. Некоторые планируют групповые туры, образуют свои комьюнити и отдельные от нас групповые чаты для обсуждения поездки в горы.
Что в этот момент происходит у нас?
Начинается всё с согласования дат с курортом. Учитывая статус Роза Хутор, как главного курорта страны, совместить всё, что происходит там и то, что запланировано у нас — это отдельный блок работы. Одной из фишек весеннего фестиваля всегда было именно формирование пакетного предложения, по которому можно жить прямо на Роза Хутор и иметь быстрый доступ ко всем локациям + получить ски-пасс и браслет участника фестиваля.
Второй важный этап это согласование ценового предложения с отелями. Часть отелей Роза Хутор сейчас принадлежит новым собственникам и уже находится на реконструкции, а часть также в управлении курорта. Собрать всё воедино, чтобы итогом стало доступное предложение — это труд большой команды людей. С учетом того, что наш гость едет в горы на целую неделю в конце сезона и рассчитывает на хорошую цену, это не так просто, но мы каждый год справляемся.
После всех утверждений мы выкладываем всё в Интернеты и по другим каналам. У кого-то есть сложившиеся традиции по пребыванию, кто-то едет впервые, сайт начинает виснуть от количества запросов, мы суетимся и чиним)
Была один раз история, после которой я даже близким друзьям не говорю дату до момента официального анонса. Много лет назад на одной из премьер сноуборд-фильма ко мне подошли ребята и спросили даты фестиваля, а я без задней мысли ответил, что ориентируемся вот на эти числа. Именно в тот год, по ряду причин, мы переехали с курорта Горки Город на курорт Роза Хутор и нам пришлось подвинуть даты на неделю вперед. Мы написали стейтмент, в ручном порядке решали разные ситуации с бронями и билетами, но одно сообщение в директ было настолько гневным и длинным, что мы позвонили узнать в чем же дело. Выяснилось, что это и были те ребята, которых я встретил на премьере. Они запланировали свадьбу на даты фестиваля, позвали всех родственников в Сочи и еще сделали миллион всего. Перенос дат стал для них очень большой проблемой. Чувствуя свою личную ответственность, мы много чего им сделали комплиментарно, но с тех пор я сухо отвечаю всем друзьям про даты: «Ждите, всё скоро будет в официальном анонсе».
С Горки Городом, он же теперь Курорт Красная Поляна, нас связывают дружеские и партнерские отношения. Фестиваль все время растет и, когда наступает Sold Out на Роза Хутор, большой процент гостей останавливается именно там или же в самом поселке Красная Поляна. С этого года мы планируем запустить трансферы в прайм-тайм New Star Camp, чтобы просто по фестивальному браслету было удобно добираться с одного курорта на другой.
Вообще старт продаж это волнительный процесс для всей команды! Когда ты видишь, что люди показывают доверие «рублем», а это не лайк поставить в интернете, то в воздухе витает ответственность. Собрать друзей, купить авиабилеты, забронировать отель/ски-пасс/браслет, чтобы отправиться в приключение — это большое дело. Иногда мы обсуждаем, что конкурируем не с другими фестивалями, а скорее с отпусками или заграничными поездками. Поэтому и стараемся предложить максимум из возможного! Из частого, что я слышу при встрече: «Игорь, я вот тут с другом приезжал, теперь собрали десять человек. Скоро будем, ждите!».
Так мы ждем и ценим.
P.S. Старт продаж в ближайшие дни! Следите за обновлениями, а мы будем ждать вас на Роза Хутор. 🌄