Подход B2H (бизнес — человек/Business To Human) - одна из главных тенденций в клиентском сервисе

Спикер #МИМОП, дизайнер презентаций Влад Антонов в ходе своих весенних командировок с целью развития предпринимательского сообщества России провел не менее 50 часов лекций/публичных выступлений на маршруте Удмуртия-Москва-Вологда-Санкт-Петербург.

В современных условиях, где автоматизированные методики не всегда способны обеспечить клиентоориентированный подход, умение эффективно общаться с потенциальными клиентами и партнерами - ключевой фактор успеха. Подход B2H («бизнес — человек»/ business to human) - одна из главных тенденций в клиентском сервисе,

- подчеркивает Влад, яркий представитель зуммер-поколения.

Подробнее ⬇️
https://tenchat.ru/media/3275075-tri-goroda-50-chasov-u-mikrofona-put-k-masterstvu-rechi-i-biznesa

Арифметика по педагогам от Роструда. В последние несколько лет прием на педагогические образовательные программы находится примерно на уровне около 190 тысяч студентов, но каждый четвертый студент педагогической специальности сегодня не заканчивает обучение.
На второй год после выпуска трудоустраиваются 78%, при этом работает преподавателями менее 42% от общего количества обучившихся.
Министр труда и социальной защиты РФ Антон Котяков считает, что до 2030 года суммарная дополнительная потребность сферы образования в педагогах составит свыше 480 тыс. работников.

"Подчеркну, речь идет об общей потребности отрасли, включая дошкольное, общее, дополнительное, среднее профессиональное и высшее образование. Если говорить именно о школьных преподавателях, то за пять лет необходимо подготовить или вернуть в профессию 200 тыс. педагогов", - сказал Котяков.

Предложения от министра по решению проблемы:
- расширение целевого набора;
- увеличение контрольных цифр приема;
- адресное сопровождение обучающихся, чтобы уменьшить отсев студентов.

О проблеме зарплат министр не упоминает, вероятно, поэтому не идет разговор об увеличении доли выпускников педагогических программ, остающихся работать в образовании. Согласитесь, цифра 42% не вдохновляет.

В ходе экспертной сессии, проведенной в Научно-технологическом университете «Сириус», глава Минобрнауки Валерий Фальков обозначил ключевые изменения в системе высшего образования:

▫️Срок получения образования должен быть достаточным для завершенной подготовки. Для большинства ключевых специальностей – инженеров, врачей, учителей – срок обучения составит 5 лет. Будут и более короткие 4-летние программы, например для сферы туризма и индустрии гостеприимства. 6-летнее образование будет предусмотрено по более сложным наукоемким видам деятельности.

▫️Планируется обновить государственные образовательные стандарты. В их основе будет единое ядро, состоящее из социогуманитарной и фундаментальной частей.

▫️Сущностный элемент новой модели – переход к регулированию платного приема в вузы: платное обучение нужно нацелить на решение задач государства.


▫️В составе федеральных учебно-методических объединений (ФУМО) должно быть не менее половины работодателей, которые будут транслировать ожидания от системы высшего образования.

▫️Магистратура будет сосредоточена в вузах и научных институтах, где для этого есть соответствующие кадры и учебно-материальная база, и будет делиться на три типа: профессиональную, управленческую и исследовательскую.

▫️Изменится роль аспирантуры. Из третьей ступени высшего образования, как сейчас, она станет отдельным самостоятельным уровнем профессионального образования, нацеленным на подготовку научно-педагогических и научно-исследовательских кадров.

▫️Минобрнауки вместе с университетами и работодателями разрабатывает новый перечень специальностей, отвечающий современным вызовам.

Два момента, на которые обратили внимание.
1.Обозначен срок обучения врачей – 5 лет.
2.Названы три типа магистратуры. Ранее говорилось также о педагогической магистратуре.

Революция персонализированного обучения: как ИИ стал персональным наставником в московской Школе прикладного анализа данных

В Москве, на базе РАНХИГС, состоялось знаковое событие в сфере ДПО. Школа прикладного анализа данных, организованная Академией Data-Diving, стала полигоном для беспрецедентного эксперимента: впервые в российском ДПО синхронные занятия в аудитории сопровождались персонализированной поддержкой со стороны инновационной разработки ИДО ТГУ — «ИИ-оценщика».

Ключом к этой глубокой персонализации стала простая, но революционная идея: перед началом обучения слушателям предлагалось заполнить персональный профиль в LMS IDO, затратив на это не более 5 минут. Этот краткий «цифровой портрет» включал информацию о должности и основных обязанностях, наиболее сложных рабочих задачах и ожиданиях от курса в контексте карьерного роста на ближайшие 1-3 года.

Именно эти данные стали фундаментом для работы «ИИ-оценщика». Во время синхронных занятий слушатели выполняли практические задания непосредственно в LMS. И здесь вступал в игру искусственный интеллект. Автоматически проверяя работы, «ИИ-оценщик» не ограничивался формальной оценкой. Он генерировал индивидуальную обратную связь для каждого слушателя, объясняя, как эффективнее использовать полученные навыки именно в контексте их рабочих задач.

За процессом внедрения и тонкой настройкой «ИИ-оценщика» непосредственно «в поле» следил эксперт ИДО Артём Фещенко. Его задачей было не только оперативное реагирование на возникающие вопросы и донастройка системы, но и разъяснение слушателям принципов работы программы. Артем Викторович подробно объяснял, почему стоит прислушиваться к рекомендациям искусственного интеллекта, раскрывая природу их появления, и подчеркивая, что в основе лежат не абстрактные алгоритмы, а анализ их индивидуальных профилей и ответов.

Участниками этого уникального эксперимента стали представители ведущих российских вузов: ВоГУ, РГГУ, ГУУ, КБГУ, МГЛУ, МГПУ, МСХА имени К.А. Тимирязева, РАНХИГС, РУДН, СПбГЭУ, ТГУ, ФГУ МГУ, ДВФУ. Их отзывы ярко демонстрируют потенциал новой функции «ИИ-оценщика».

Дорогие подписчики! Поздравляем вас с 80-летней годовщиной победы советского народа в Великой Отечественной войне! Будьте здоровы, берегите историческую память о вкладе своих родных и каждого советского человека в Победу!

Коллеги из Пермской ТПП, среди которых очень много как выпускников, так и слушателей образовательных программ }МИМОП, шлют свои теплые поздравления ⬇️🫂
Татьяна Мутовина ТПП Пермь

📜 Былое: «Ваше боевое оружие — немецкий язык».
Воспоминания о том, как учили военных переводчиков в 1941 году.

Неугомонный маленький Грюнбах. Теперь он задался целью снабдить нас немецкими ругательствами. Факультет поддержал его инициативу — решено: издадут для нас карманный военный разговорник и карманный сборник ругательств.

— Вы спускаетесь на парашюте в тыл врага. Приземлились, — говорит он, жестикулируя, обращаясь к нам по-немецки. — И вдруг из-за куста — фашист!.. Представьте себе на минуточку…

Лично я не могу себе этого представить, но киваю утвердительно. «…Вы кричите: „Стой!“» Но этого мало. Чтобы морально подавить его, вы должны сильно выругаться. — Он откашливается и произносит с угрозой: — Вот я тебе сейчас так дам, что ты влетишь головой в стену и мозги твои придётся вычерпывать из стены ложками!

— О, майн готт! Неужели нет у них ругательств портативнее? — вздыхает Ника, не спуская с Грюнбаха своих въедливых, узких, лукавых глаз.

— И после этого вы его уже ведёте…

Куда же мы ведём его?

Мы мешаем людям заниматься, но на нас не шикают из уважения к преподавателю. А кое-кто и прислушивается с интересом.

— Само собой разумеется, что не одни угрозы… Вы также наставляете на него оружие…

Но это уже не его область, и он опять углубляется в синонимы.

«Ваше боевое оружие — немецкий язык, — сказал как-то генерал Биази. — Изучайте его прилежно, совершенствуйтесь».

А с оружием нефигуральным мы познакомимся, по всей вероятности, уже на фронте.

📖 Это отрывок из автобиографической повести писательницы Елены Моисеевны Ржевской (1919–2017). В 1937 году Ржевская поступила в знаменитый ИФЛИ — Институт философии, литературы и истории, в 1931-м созданный на базе историко-философского отделения МГУ имени М. В. Ломоносова. В 1941 году многие студенты ИФЛИ, а также других вузов, где изучали лингвистику, оказались в Ставрополе. Туда был эвакуирован созданный в 1940-м Военный институт иностранных языков. Его спешно организовали, когда в преддверии войны с Германией стало ясно, что военных переводчиков с немецкого в стране почти нет. Во время войны при институте открыли также краткосрочные курсы, чтобы сразу отправлять выпускников на фронт. Обучали в институте не только собственно языку, но и психологическим приёмам коммуникации. Среди студентов была и Ржевская, в те годы носившая фамилию Каган.

📑 Писательница рассказывает о невесёлых студенческих буднях. Военный институт иностранных языков занял помещения кумысосанатория. Жили в здании ставропольской школы, спали на голых матрасах, в баню ходили изредка, куда пустят, мылись золой. До санатория — три километра пешком через поле и лес, после занятий — хлебный паёк. Ржевская подробно описывает своих сокурсников и в конце даёт краткую справку о судьбе каждого: кто-то погиб на фронте, кто-то лишился глаза, кто-то — ноги. Судьба самой Елены Моисеевны оказалась исключительной. Сначала она попала военной переводчицей подо Ржев, с которым и связан её псевдоним. А затем, уже в Берлине в 1945-м, Ржевская принимала участие в поисках и опознании Гитлера, переводила допросы и документы о последних днях жизни Гитлера и других обитателей бункера в Рейхсканцелярии. Об этом она писала в книге «Берлин, май 1945».

🏛 Руководил институтом процитированный в приведённом отрывке генерал-лейтенант Николай Биязи (Ржевская пишет его фамилию через букву «а» — «Биази»). Преподаватель немецкого языка Грюнбах, дающий урок немецких ругательств, — важный герой её воспоминаний. Под этой фамилией описан Теодор Давидович Ауэрбах, впоследствии составивший «Словарь немецкого военного жаргона» под редакцией Биязи. Ржевская описала этого преподавателя немного комично, но трогательно. У Грюнбаха маленькие руки и эмоциональные жесты, он предан своему делу и постоянно цитирует немецкую поэзию. Благодаря его увлечённости, а также страшному контексту войны, уроки немецкого, может быть, самые сильные и запоминающиеся эпизоды в книге.

Источник: Ржевская Е. М. От дома до фронта. — М.: Книжники, 2021.
#былое