tgoop.com/Profit_Yes/573
Last Update:
Отобразите все точки взаимодействия
На каждом этапе конверсионного пути есть точки взаимодействия, в которых клиент соприкасается с брендом – заходит на сайт или в офлайн-магазин, заполняет форму, заказывает продукт, выбирает способ доставки и оплаты. В зависимости от каналов связи точки отличаются и чаще всего делятся на две группы: онлайн и офлайн.
Важно уточнить, что каналы – это только инструмент для достижения цели покупателя, поэтому для подробной картины нужно фиксировать все точки взаимодействия. Отсутствие действия также может быть сценарием и отмечается на карте как точка взаимодействия. Также необходимо фиксировать точки непрямого соприкосновения, например, достижение клиентом цели напрямую через знакомых работников компании.
BY Выручка есть!
Share with your friend now:
tgoop.com/Profit_Yes/573