Лаборатория Промптинга Замышляева

Как обучить продавцов максимально эффективно преодолевать возражения и тем самым повысить конверсию?

ИСТОРИЯ

Я провел первый осознанный тренинг в 1999. Я назвал себя Торговый Тренер. Решил так себя спозиционировать. А первые тренинги провел вообще в 1995, по книжке Тома Хопкинса (привет всем, кто помнит!), но это были скорее лекции + ролевые игры (ээээ, но ведь это и есть тренинг, не?). Ну ладно, дело не в том, с какого года я начал проводить тренинги. Важно другое. Я быстро рос и на регулярную загрузку и забитый тренерский календарь я вышел в 2002.

Одна из причин была в том, что я восхитительно вел модуль по работе с возражениями. Он был самый востребованный и классный. И я делал там два мозговых штурма: сначала поиск типичных возражений и их ранжирование, и уже потом изучение способов ответа и конкурс на лучший ответ. То есть, мы подбирали решение под задачу (конкретное возражение или группу возражений), а не тупо использовали готовое решение.

С ИИ захотелось сделать так же. Для этого мы выбрали условную компанию и применили промптинг-стратегию из нескольких шагов:

1. Выбрать возражения
2. Упорядочить их и кластеризовать
3. Найти красивые алгоритмы ответа на них, желательно универсальные))
4. Сгенерировать конкретные скрипты ответов на типичные возражения для ленивых;););) (то есть, для большинства — простите)

И все это получилось — смотрите ниже!

Такие задачи мы не раз решали для клиентов, и каждый раз удавалось находить более эффективные (по сравнению с «единственно верным традиционным алгоритмом») варианты. А еще ИИ прекрасно пишет конкретные скрипты ответов. А это уже, дорогие друзья, выход на стандарты продаж. И по аналогичной схеме мы действовали уже несколько раз.

ПРОМПТ

Ты — эксперт по оптовым продажам межкомнатных дверей эконом-класса. Твои покупатели — розничные магазины, которые покупают у тебя двери мелким и средним оптом.

Ты занимаешься этим больше 20 лет и в совершенстве знаешь тему, конкурентов, но главное — ты в совершенстве знаешь своих покупателей — закупщиков. Ты лучший менеджер по продажам, который добивается результата именно за счет блестящих навыков коммуникации.

Тебе необходимо подготовить своего преемника. Для этого подробно изложи 20 самых частых возражений, с которыми ты сталкиваешься в работе.

Формат каждого возражения:

Номер (от 1 до 20). Название возражения.
Формулировка возражения (как оно звучит).
Истинная причина возражения (о чем такое возражение может говорить).

============

Моя любимая фишка — «подготовка преемника». Кажется, что так результаты получаются более конкретными, словно бы ИИ начинает бережно относиться к менее опытному товарищу. Не верите? Попробуйте с этой фигурой и напрямую;););)

Конечно, это уже из области бездоказательных аспектов, так что если не нравится — делайте по-своему! Собственно, тут весь курс об этом)))

РЕЗУЛЬТАТ: смотрите ниже

в каталог кейсов и промптов

❤7👍1

www.tgoop.com/PromptLab_Mozlab/8

1.26K viewsedited  Jul 30, 2023 at 15:10

Как обучить продавцов максимально эффективно преодолевать возражения и тем самым повысить конверсию?

ИСТОРИЯ

Я провел первый осознанный тренинг в 1999. Я назвал себя Торговый Тренер. Решил так себя спозиционировать. А первые тренинги провел вообще в 1995, по книжке Тома Хопкинса (привет всем, кто помнит!), но это были скорее лекции + ролевые игры (ээээ, но ведь это и есть тренинг, не?). Ну ладно, дело не в том, с какого года я начал проводить тренинги. Важно другое. Я быстро рос и на регулярную загрузку и забитый тренерский календарь я вышел в 2002.

Одна из причин была в том, что я восхитительно вел модуль по работе с возражениями. Он был самый востребованный и классный. И я делал там два мозговых штурма: сначала поиск типичных возражений и их ранжирование, и уже потом изучение способов ответа и конкурс на лучший ответ. То есть, мы подбирали решение под задачу (конкретное возражение или группу возражений), а не тупо использовали готовое решение.

С ИИ захотелось сделать так же. Для этого мы выбрали условную компанию и применили промптинг-стратегию из нескольких шагов:

1. Выбрать возражения
2. Упорядочить их и кластеризовать
3. Найти красивые алгоритмы ответа на них, желательно универсальные))
4. Сгенерировать конкретные скрипты ответов на типичные возражения для ленивых;););) (то есть, для большинства — простите)

И все это получилось — смотрите ниже!

Такие задачи мы не раз решали для клиентов, и каждый раз удавалось находить более эффективные (по сравнению с «единственно верным традиционным алгоритмом») варианты. А еще ИИ прекрасно пишет конкретные скрипты ответов. А это уже, дорогие друзья, выход на стандарты продаж. И по аналогичной схеме мы действовали уже несколько раз.

ПРОМПТ

Ты — эксперт по оптовым продажам межкомнатных дверей эконом-класса. Твои покупатели — розничные магазины, которые покупают у тебя двери мелким и средним оптом.

Ты занимаешься этим больше 20 лет и в совершенстве знаешь тему, конкурентов, но главное — ты в совершенстве знаешь своих покупателей — закупщиков. Ты лучший менеджер по продажам, который добивается результата именно за счет блестящих навыков коммуникации.

Тебе необходимо подготовить своего преемника. Для этого подробно изложи 20 самых частых возражений, с которыми ты сталкиваешься в работе.

Формат каждого возражения:

Номер (от 1 до 20). Название возражения.
Формулировка возражения (как оно звучит).
Истинная причина возражения (о чем такое возражение может говорить).

============

Моя любимая фишка — «подготовка преемника». Кажется, что так результаты получаются более конкретными, словно бы ИИ начинает бережно относиться к менее опытному товарищу. Не верите? Попробуйте с этой фигурой и напрямую;););)

Конечно, это уже из области бездоказательных аспектов, так что если не нравится — делайте по-своему! Собственно, тут весь курс об этом)))

РЕЗУЛЬТАТ: смотрите ниже

в каталог кейсов и промптов

BY Лаборатория Промптинга Замышляева