Пулково Казахстан

🚸 Несопровождаемые дети на внутренних рейсах: что важно знать?

Сегодня мы столкнулись с ситуацией, когда пассажир обратился за билетом на несопровождаемого ребенка на рейс Астана - Алматы на 7 января с услугой сопровождения от Air Astana, но запросы на сопровождение от авиакомпании на все рейсы в этот день были отклонены. Причина — превышен лимит на несопровождаемых детей. У Air Astana в зимний период установлено ограничение: на одном внутреннем рейсе может быть не более 9 несопровождаемых детей. Когда это число исчерпано, новые запросы на сопровождение отклоняются.

✅ Что нужно учесть при бронировании билета для несопровождаемого ребенка?

1️⃣ Рекомендуем выбирать рейсы Air Astana: из казахстанских авиакомпаний только у Air Astana услуга сопровождения бесплатная.

2️⃣ Подтверждение запроса на сопровождение обязательно: для детей от 6 до 15 лет, путешествующих без взрослых, запрос на сопровождение в бронировании должен быть подтвержден авиакомпанией. Если запрос не будет подтвержден, ребенка не примут на рейс, даже если он соответствует возрастным требованиям.

3️⃣ Раннее бронирование в каникулы и праздничные дни: в периоды школьных каникул и праздников много детей путешествуют, и позднее бронирование увеличивает риск отказа. Лучше отправить запрос на сопровождение как можно раньше!

4️⃣ Запрос на сопровождение до выкупа билета: чтобы избежать отказа и не менять билеты, мы для наших пассажиров сначала бесплатно бронируем билеты, отправляем запросы на сопровождение и ждем подтверждения услуги от авиакомпании. Оплата и оформление билета происходят только после того, как услуга сопровождения подтверждена. Таким образом, вы получаете билет с уже подтвержденной услугой в бронировании и минимизируете риски.

5️⃣ Ограничения на ночные рейсы: на рейсах Air Astana с вылетом между 23:00 и 06:00 все дети без сопровождающих взрослых не принимаются на рейсы в это время. В случае запроса на такие рейсы вам будет отправлен автоматический отказ.

6️⃣ Требования к провожающему взрослому: если ребенок путешествует с взрослым, который не является его родителем или опекуном, тот должен предоставить нотариально заверенную доверенность, подтверждающую право передачи ребенка авиакомпании. Доверенность можно подтвердить в мобильном приложении eGov Mobile с помощью QR-кода.

7️⃣ Время прибытия в аэропорт: несопровождаемый ребенок должен прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1.5-2 часа до вылета. Это необходимо для оформления сопроводительных документов и проверки данных.

8️⃣ Регистрация только в аэропорту: несопровождаемого ребенка нельзя зарегистрировать онлайн на сайте авиакомпании. Регистрация возможна только в аэропорту перед вылетом.

www.tgoop.com/Pulkovo_kz

www.tgoop.com/Pulkovo_kz/454

327 viewsJan 5 at 13:16

🚸 Несопровождаемые дети на внутренних рейсах: что важно знать?

Сегодня мы столкнулись с ситуацией, когда пассажир обратился за билетом на несопровождаемого ребенка на рейс Астана - Алматы на 7 января с услугой сопровождения от Air Astana, но запросы на сопровождение от авиакомпании на все рейсы в этот день были отклонены. Причина — превышен лимит на несопровождаемых детей. У Air Astana в зимний период установлено ограничение: на одном внутреннем рейсе может быть не более 9 несопровождаемых детей. Когда это число исчерпано, новые запросы на сопровождение отклоняются.

✅ Что нужно учесть при бронировании билета для несопровождаемого ребенка?

1️⃣ Рекомендуем выбирать рейсы Air Astana: из казахстанских авиакомпаний только у Air Astana услуга сопровождения бесплатная.

2️⃣ Подтверждение запроса на сопровождение обязательно: для детей от 6 до 15 лет, путешествующих без взрослых, запрос на сопровождение в бронировании должен быть подтвержден авиакомпанией. Если запрос не будет подтвержден, ребенка не примут на рейс, даже если он соответствует возрастным требованиям.

3️⃣ Раннее бронирование в каникулы и праздничные дни: в периоды школьных каникул и праздников много детей путешествуют, и позднее бронирование увеличивает риск отказа. Лучше отправить запрос на сопровождение как можно раньше!

4️⃣ Запрос на сопровождение до выкупа билета: чтобы избежать отказа и не менять билеты, мы для наших пассажиров сначала бесплатно бронируем билеты, отправляем запросы на сопровождение и ждем подтверждения услуги от авиакомпании. Оплата и оформление билета происходят только после того, как услуга сопровождения подтверждена. Таким образом, вы получаете билет с уже подтвержденной услугой в бронировании и минимизируете риски.

5️⃣ Ограничения на ночные рейсы: на рейсах Air Astana с вылетом между 23:00 и 06:00 все дети без сопровождающих взрослых не принимаются на рейсы в это время. В случае запроса на такие рейсы вам будет отправлен автоматический отказ.

6️⃣ Требования к провожающему взрослому: если ребенок путешествует с взрослым, который не является его родителем или опекуном, тот должен предоставить нотариально заверенную доверенность, подтверждающую право передачи ребенка авиакомпании. Доверенность можно подтвердить в мобильном приложении eGov Mobile с помощью QR-кода.

7️⃣ Время прибытия в аэропорт: несопровождаемый ребенок должен прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1.5-2 часа до вылета. Это необходимо для оформления сопроводительных документов и проверки данных.

8️⃣ Регистрация только в аэропорту: несопровождаемого ребенка нельзя зарегистрировать онлайн на сайте авиакомпании. Регистрация возможна только в аэропорту перед вылетом.

www.tgoop.com/Pulkovo_kz

BY Пулково Казахстан