tgoop.com/R_Ishchenko/17
Last Update:
Мир меняется, но однозначным приоритетом всегда выступает здоровье человека. 🩺
Тренды только лишь способствуют быстрой диагностике и качественному лечению.
Последние годы были непростыми для системы здравоохранения, но медицина адаптировалась к новым реалиям, стала активно развиваться, наращивая темпы отечественного производства и импортозамещения. Теперь в системе здравоохранения новые стратегии, современные технологии, ориентирование на пациентов и глубокий анализ качества получаемых услуг.
Сегодня поговорим об основных трендах, которые будут приоритетными в предстоящие годы. И начнем свой разговор, с такого тренда, как Пациентоориентированность.
Заботливое отношение к пациенту и поддержка в любом вопросе – направление, которое стало самым активно развивающимся. И кроме физического здоровья, не менее значимое сегодня – психологическое.
Поскольку традиционная модель в системе здравоохранения изменилась и продолжает совершенствоваться, тандем врач-пациент сегодня в приоритете.
По данным опроса, проведенного ФНКЦ ФМБА России, для 58% россиян самым важным аспектом при посещении клиники являются: быстрота обслуживания, для 34% – удобное расположение кабинетов и простота навигации, для 28% – атмосфера в медицинском центре, а для еще 14% – приветливость персонала.
Сегодня для пациентов в равной степени важна квалификация врачей, оснащение клиники высокотехнологичным оборудованием и внимательное отношение медицинских работников. Именно поэтому одним из приоритетных направлений развития современной медицины и здравоохранения в целом является пациентоориентированность или пациентоцентричность.
Создание пациентоориентированной среды в медицинском центре основывается на следующих аспектах:
• построение развитой корпоративной культуры (трансляция ценностей организации в поведении каждого сотрудника);
• оптимизация бизнес-процессов;
• оказание качественной медицинской помощи.
Пациенториентированность – философия и системная каждодневная работа, которая в основе всех процессов в клинике, как основных, направленных на лечение пациентов, так и вспомогательных, обеспечивающих основные.
