tgoop.com/SocioJob/77
Last Update:
استخدام کارشناس خدمات مشتریان
شرکت تومن، #تهران
مسئولیت ها:
تماس با مشتریان فعلی و بالقوه از طریق تلفن، ایمیل، چت آنلاین یا رسانه های اجتماعی.
پاسخ به تماس های ورودی یا ایجاد تماس های خروجی به صورت روزانه.
دریافت دقیق سوالات و مشکلات تماس گیرندگان و ارائه سریع راه حل مطابق با دستورالعمل های شرکت.
حفظ آرامش و رعایت ادب در شرایط استرس زا هنگام برخورد با تماس گیرندگان.
مستند کردن اطلاعات شخصی تماس گیرنده برای ایجاد یا به روزرسانی اطلاعات تماس گیرنده.
پیگیری شکایات و درخواست های تماس گیرندگان از طریق ارتباط با واحد های مرتبط، تا زمان رسیدن به راه حل نهایی.
انتقال موارد مورد نیاز به کارشناسی فنی به تیم های مربوطه و پیگیری مورد تا رسیدن به راه حل نهایی.
مسوولیت پیگیری پرونده های باز با تیم های مرتبط تا زمان ارائه راه حل نهایی در سریع ترین وقت ممکن.
ارائه اطلاعات لازم به تماس گیرنده برای شروع به استفاده از خدمات تومن.
الزامات شغلی:
آمادگی برای انجام کار در روزهای تعطیل و مناسبتها و شیفت های متفاوت در طول روز
تسلط به برنامه های کاربردی کامپیوتری مانند Microsoft Windows، Word و Excel
مهارت های عالی ارتباط کلامی و نوشتاری
توانایی حفظ آرامش و خونسردی در محیطی سریع و پرفشار
مهارت های خوب همدلی و گوش دادن برای تنش زدایی از موقعیت ها و شناسایی مسائل اساسی یک مشکل
تجربه قبلی کار در مراکز تماس یا به عنوان کارشناس خدمات مشتریان امتیاز مثبت محسوب میشود.
ارسال رزومه و جزییات در جابینجا:
https://jobinja.ir/1051069
✋آگهی‌های منتشر شده، هیچ ارتباطی با مجموعه شبکه جامعه‌شناسی ندارد و به
@Sociojob
BY کار علوم اجتماعی (خدمات رایگان است)
Share with your friend now:
tgoop.com/SocioJob/77